Was zu tun ist, wenn Windows keine Verbindung zu Ihrem Drucker herstellen kann
Veröffentlicht: 2022-01-29Meistens erkennt Windows automatisch jeden Drucker im selben Netzwerk wie Ihr PC. Was aber, wenn Ihr Computer den Drucker nicht erkennt oder sich einfach weigert, eine Verbindung herzustellen? Das Hinzufügen eines Druckers zu einem lokalen Netzwerk ist theoretisch einfach, aber die Realität ist, dass es schwierig sein kann, es zu entwirren, wenn der Prozess schief geht.
Das Ausführen des Assistenten zum Hinzufügen eines Druckers oder Scanners oder der Fehlerbehebung für Drucker sollte das Problem in den meisten Fällen beheben. Wenn dies jedoch nicht funktioniert, können diese einfachen Schritte zur Fehlerbehebung den Tag retten.
Suchen Sie einen angeschlossenen Drucker
Ein Drucker kann entweder über ein Ethernet- oder Wi-Fi-Local Area Network (LAN) mit einem Netzwerk verbunden werden, oder Sie können ihn direkt über USB mit einem Computer im Netzwerk verbinden. Beide Verbindungstypen können mit anderen Benutzern im Netzwerk geteilt werden, indem die Druckfreigabe auf dem Server oder auf dem Computer aktiviert wird, an den der USB-Drucker angeschlossen ist.
Auf den Windows-Assistenten „Drucker oder Scanner hinzufügen“ kann über den Abschnitt „Drucker und Scanner“ in der Systemsteuerung „Einstellungen“ zugegriffen werden. (In Windows 7 ist es der Assistent zum Hinzufügen von Druckern, auf den Sie über die Systemsteuerung „Geräte und Drucker“ zugreifen können.) Die spezifischen Details variieren zwischen den Windows-Versionen, aber das Verfahren ist ziemlich gleich.
Im Gegensatz zu früheren Versionen erfordert Windows 10 jedoch normalerweise nicht, dass Sie überhaupt einen Assistenten ausführen. Wenn Sie stattdessen Ihr Ethernet-Kabel an den Drucker anschließen oder den Drucker mit Ihrem drahtlosen Netzwerk verbinden, wird der Drucker in den meisten Fällen einfach automatisch in der Liste der installierten Geräte angezeigt.
(Wenn Sie in Windows 7 und früheren Versionen auf den Link „Drucker hinzufügen“ klicken, sucht Windows automatisch nach Druckern im Netzwerk. Die Druckernamen werden angezeigt und Sie können einen auswählen. Fügen Sie ihn hinzu, und mit etwas Glück Sie sind bereit zum Drucken.)
Wenn Ihr Gerät hier nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf „Drucker oder Scanner hinzufügen“. Windows beginnt, Ihr Netzwerk nach angeschlossenen Druckern zu durchsuchen, und listet die Ergebnisse auf, wie unten gezeigt. Klicken Sie einfach auf den Drucker, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und dann auf „Gerät hinzufügen“.
Windows verschiebt den Drucker in die Liste der installierten Drucker und Scanner. Wenn Sie von hier aus auf den Druckernamen in der Liste klicken, können Sie das Gerät wie gewünscht verwalten.
Fehlerbehebung bei einem fehlenden Drucker
Natürlich lässt sich ein Drucker nicht immer so installieren, wie er sollte. Möglicherweise wird er überhaupt nicht in der Liste der verfügbaren Drucker angezeigt, oder Sie erhalten möglicherweise eine Meldung, dass Windows keine Verbindung zu ihm herstellen kann. Die ersten Schritte wären, sich der Grundlagen zu vergewissern.
Stellen Sie also sicher, dass der Drucker eingeschaltet und mit demselben Netzwerk verbunden ist wie der PC, dem Sie ihn hinzufügen möchten. Sie sollten auch überprüfen, ob die Druckerfreigabe auf dem Computer aktiviert ist, an den sie angeschlossen ist. Bei einem Heimnetzwerk wäre das der Computer, auf dem Sie die Druckersoftware installiert haben.
Von hier aus haben Sie zwei Möglichkeiten. Klicken Sie entweder auf die Option „Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt“, die sich direkt unter der Liste der Drucker befindet, die bei der Suche nach verbundenen Geräten gefunden wurden, oder führen Sie die Problembehandlung aus.
Eines sollten Sie wissen: Nur weil Sie keinen Drucker sehen, heißt das nicht, dass er nicht da ist. Einige IT-Abteilungen verbergen standardmäßig die Namen aller Drucker. Obwohl die IT wahrscheinlich gute Gründe dafür hat, können versteckte Drucker ein Hindernis darstellen, wenn ein berechtigter Bedarf besteht, dass sich jemand mit einem bestimmten Drucker verbindet. Es gibt auch andere Probleme, die verhindern können, dass Sie einen zugänglichen Drucker sehen.
Hinzufügen eines unsichtbaren Druckers
Im Dialogfeld "Drucker mit anderen Optionen suchen" sehen Sie fünf Möglichkeiten, Ihren Drucker zu finden und sich mit ihm zu verbinden. (Beachten Sie, dass dieses Dialogfeld in früheren Versionen von Windows nur drei Optionen hat.)
Mein Drucker ist etwas älter. Hilfe bei der Suche: Wenn Sie diese Option auswählen, führt Windows eine weitere Suche durch. Wenn es Ihren Drucker findet, wird ein zweites Dialogfeld angezeigt. Wählen Sie Ihren Drucker aus und Windows installiert die Treiber. Wenn Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, probieren Sie eine der anderen Optionen in diesem Dialogfeld aus (was wahrscheinlich eine weitere Suche nach „Drucker oder Scanner hinzufügen“ in der Systemsteuerung „Drucker und Scanner“ erfordert).
Drucker nach Namen auswählen: Um diese Option zu verwenden, müssen Sie den Namen des Computers kennen, mit dem der Drucker verbunden ist, sowie den Netzwerknamen des Druckers selbst. Wenn Sie dies in einem Büro für einen an das Netzwerk angeschlossenen Drucker tun und den Namen des Druckers nicht kennen, müssen Sie einen anderen Mitarbeiter fragen, der ihn verwendet, oder ihn von Ihrer IT-Abteilung erhalten. Beachten Sie die Namensbeispiele direkt unter dieser Option im obigen Bild.
Einen Drucker mit einer TCP/IP-Adresse oder einem Hostnamen hinzufügen: Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Dialogfeld "Geben Sie einen Drucker-Hostnamen oder eine IP-Adresse ein" angezeigt. Auch hier müssen Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse abrufen. Geben Sie die Adresse oder den Hostnamen ein und klicken Sie auf Weiter.
In einem Heimnetzwerk können Sie die IP-Adresse des Druckers über das Bedienfeld abrufen, indem Sie einen Statusbericht drucken, oder über das integrierte Webportal des Druckers.
Windows fragt den Drucker ab und zeigt dann eine Liste kompatibler Geräte an, in der Sie Ihren Drucker nach Hersteller und Typ auswählen können. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Weiter und es sollte Ihren PC mit dem Drucker verbinden. Wenn nicht, fahren Sie mit dem Abschnitt „Troubleshooter ausführen“ weiter unten fort.
Einen Bluetooth-, drahtlosen oder im Netzwerk erkennbaren Drucker hinzufügen: Mit dieser Option können Sie Peer-to-Peer-Netzwerkgeräte hinzufügen, die sich nicht wirklich in Ihrem LAN befinden. (Windows führt eine Brute-Suche nach allen verfügbaren Protokollen durch, die Ihrem PC zur Verfügung stehen.)
Lokalen Drucker oder Netzwerk mit manuellen Einstellungen hinzufügen: Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein Assistent ausgeführt, der Sie durch eine Reihe von Schritten zum manuellen Erstellen eines Druckeranschlusses und zum Installieren des Druckers führt, was technisches Fachwissen erfordert, das über den Rahmen dieses Einstiegshandbuchs hinausgeht.
Zu jedem Zeitpunkt des Vorgangs oder wenn eine dieser Methoden fehlschlägt, können Sie die Windows-Problembehandlung ausführen, um zu versuchen, eine Verbindung zum Drucker herzustellen.
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Ausführen der Problembehandlung
Um die Problembehandlung auszuführen, muss der Drucker, bei dem Sie Probleme beim Verbinden oder Drucken haben, in der Liste der verfügbaren Geräte in der Systemsteuerung „Drucker & Scanner“ angezeigt werden. Klicken Sie zum Ausführen auf den Drucker in der Liste und dann auf Verwalten.
Dadurch wird das Fenster "Ihr Gerät verwalten" für diesen bestimmten Drucker angezeigt. Klicken Sie in der Liste der Optionen am unteren Rand des Steuerfelds auf „Fehlerbehebung ausführen“.
Windows beginnt dann mit der Suche nach Problemen.
Wenn Windows ein Problem erkennt, zeigt es ein weiteres Dialogfeld an, das Sie über das Problem informiert und je nach Problem eine „Diesen Fix anwenden“-Option und eine „Diesen Fix überspringen“-Option bietet...
Wenn Sie sich für Ersteres entscheiden, versucht Windows, das Problem zu lösen und eine Verbindung zum Drucker herzustellen. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, wird die Problembehandlung weiter ausgeführt und nach weiteren Problemen gesucht.
Was als nächstes passiert, hängt von einer Reihe von Faktoren ab, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) welche Option Sie auswählen und welche Probleme erkannt werden. Im obigen Beispiel schlägt Windows vor, das Problem zu lösen, indem Sie das Gerät zum Standarddrucker machen.
Wenn Sie auf „Fix anwenden“ klicken, macht Windows den Drucker zum Standarddrucker und fragt Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn Sie auf „Diesen Fix überspringen“ klicken, beginnt der Troubleshooter mit der Suche nach anderen Problemen und zeigt, falls er welche findet, ein weiteres Dialogfeld an, in dem Sie gefragt werden, ob Sie den Fix anwenden oder weiter nach Problemen suchen möchten.
Je nachdem, welche Option Sie wählen und welche Probleme der Troubleshooter findet, wird Ihr Problem möglicherweise sofort gelöst, oder es sind einige Versuche erforderlich. In dem seltenen Fall, dass diese Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich an die IT-Abteilung oder rufen Sie den Kundendienst des Herstellers Ihres Druckers an.
In den meisten Fällen sollten die hier besprochenen Techniken Ihren PC jedoch letztendlich mit dem Drucker verbinden. Wenn Sie nun wissen, dass der Drucker angeschlossen ist, Sie aber immer noch nicht drucken können, könnte es sich um ein ganz anderes Problem handeln, bei dessen Fehlerbehebung wir Ihnen hier helfen können.