So messen Sie den Videoerfolg mit Cara North

Sie haben also die Grundlagen der Erstellung von Videoschulungsinhalten gemeistert. Was jetzt?

Die Arbeit ist noch nicht zu Ende. Nach dem Erstellen von Videos ist es wichtig, ihre Wirkung und Effektivität zu messen. Nur so werden Ihre Videos besser, ansprechender und haben einen großen Einfluss auf Ihr Publikum.

Tipps dazu erhalten Sie von Cara North, Operations Training Manager bei Silfex, in dieser Folge von The Visual Lounge.

Cara teilt ihre besten Tipps zur Bewertung des Videoerfolgs, zur Messung von KPIs und warum Sie immer nach Feedback Ausschau halten sollten. Sie erklärt ihren dreistufigen Prozess zur Verbesserung Ihrer Videos und zur Steigerung des Engagements.

Sie können sich das Video zu diesem Thema oben in diesem Beitrag ansehen, um sich die Podcast-Folge anzuhören, unten auf „Play“ klicken oder weiterlesen …

Der Wert von Videos im Training

Wenn Sie lernen, wie man etwas oder einen brandneuen Prozess am Arbeitsplatz erstellt, greifen viele Menschen auf Lehrvideos zurück. YouTube ist voll von praktischen Videos zu allem, vom Sprachenlernen über Programmieren bis hin zu Klempnertipps.

Der Reiz liegt darin, dass die Leute manchmal einfach Dinge vorgeführt sehen wollen. Sie möchten diese Inhalte in ihrem eigenen Tempo verarbeiten, pausieren, zurückspulen und vorspulen.

Aus diesem Grund ist Video ein so wichtiger Bestandteil des Trainings und des Erlernens neuer Fähigkeiten. Wir können die detailliertesten Handbücher und Anleitungen der Welt haben, aber was fehlt, ist, wie es in der Praxis aussieht.

„Wir möchten dazu beitragen, diese Lücken aufzuzeigen, um die Menschen im Arbeitsfluss zu unterstützen. Viele unserer Dokumente sind sehr lang, daher ist es wirklich wichtig, schnell auf das zugreifen zu können, was sie gerade brauchen.“

Warum „bauen“ nicht ausreicht

Sie haben vielleicht von der klassischen Linie aus Field of Dreams gehört: „Wenn du es baust, werden [sie] kommen.“ Diese Idee, einfach etwas Großartiges zu bauen und zu erwarten, dass die Leute es in Scharen konsumieren, ist einfach nicht wahr, sagt Cara.

Es zu bauen reicht nicht. Cara sagt, Sie brauchen zwei wichtige Dinge:

• Sie müssen Mehrwert schaffen
• Sie müssen es zugänglich machen

Ohne diesen Wert hat der Inhalt nicht die gewünschte Wirkung.

„Es spielt keine Rolle, was Sie bauen. Wenn der Inhalt nicht da ist, spielt es keine Rolle, wie hübsch Sie ihn machen. Es wird einfach nicht bei den Leuten ankommen.“

Metriken und Effektivität messen

Cara erklärt, dass ihr Team die Kathy Moore-Idee des Action Mapping verwendet hat. Dazu gehört, sicherzustellen, dass jede Entscheidung mit einem Key Performance Indicator im Unternehmen verknüpft ist.

„Es konzentriert sich darauf, was jemand mit diesen Informationen tun muss, um bei X, Y oder Z erfolgreich zu sein. Das ist also das Herzstück unserer Medienstrategie.“

Cara teilt auch mit, wie wichtig Bewertungsinstrumente waren, um die Strategie in ihrem Team zu entwickeln.

„Wir haben begonnen, viele Bewertungsinstrumente zu entwickeln … und wir nehmen das sehr, sehr ernst. Es ist etwas, das wir überwachen. Wir wollen sicherstellen, dass es ins Schwarze trifft. Und wenn es Rückmeldungen gibt, die sagen, dass Sie dies nicht behandelt haben oder dies erforderlich ist oder was auch immer, gehen wir darauf zurück und stellen sicher, dass wir darauf Wert legen.

„Letztendlich sind Lernen und Entwicklung eine Dienstleistung für das Unternehmen. Und wir wollen sicherstellen, dass wir den Menschen hier im Unternehmen dienen.“

Probleme mit Videos lösen

Der Schlüssel zur Wertschöpfung und Erstellung eines guten Lehrvideos liegt in der Lösung eines konkreten, realen Problems. Wenn Cara Kunden mit Schulungsanfragen dazu bringt, ist ihre erste Frage immer: „Welches Problem löst das?“ Sie stellt dann Folgefragen wie „Was haben Sie sonst noch getan, um es zu lösen?“

Dies kann ein herausfordernder Teil des Jobs sein und hängt von einer guten Führung in Ihrer Lern- und Entwicklungsabteilung ab.

„Ich bin erstaunt, was ich täglich lerne, indem ich einfach Fragen stelle und mehr Informationen darüber bekomme, was unsere Stakeholder brauchen.“

Hervorzuheben ist auch, dass nicht jede Trainingslösung ein Video sein muss. Die Verwendung kleiner Animationen oder GIFs zur Demonstration von Dingen kann in einigen Szenarien ausreichen.

Warum Inhalt allein nicht gleich Training ist

Ein einprägsames Zitat, das Cara in ihrer E-Mail-Signatur verwendet, stammt von Dr. Michael Allen:

„Wenn Inhalt genug wäre, hätten wir nur Bibliotheken und keine Schulen.“

Sie sagt, dass es eines der größten Hindernisse ist, auf die sie in ihrer Karriere gestoßen ist, diese Annahme, dass das Erstellen von Inhalten ausreicht. Aber einfach jemandem einen Inhalt zu geben, ist nicht dasselbe wie ihn zu schulen.

Eine der Barrieren ist, wie einfach der Zugang zu den Schulungsinhalten ist. Dies kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie engagiert die Menschen mit den Inhalten sind.

„Wie viele Klicks braucht es, um zu den Inhalten in Ihrem Lernmanagementsystem zu gelangen?“

Die 3 wichtigsten Tipps zum Erstellen wirkungsvoller Videoinhalte

Wie stellen Sie also sicher, dass Ihre Inhalte Wirkung zeigen? Cara empfiehlt, drei einfache Schritte zu befolgen.

Schritt 1: Testen Sie Ihre Videos

Bevor Inhalte zum Endbenutzer gelangen, sollten sie mehreren Überprüfungen und Tests unterzogen werden, um etwaige Mängel zu beheben.

„Wenn Sie es in einem Vakuum entwerfen oder es nur mit einer Perspektive entwerfen und Ihnen Feedback geben, wird es wahrscheinlich nicht das gewünschte Ziel erreichen.“

Schritt 2: Feedback einholen

Caras zweiter Tipp lautet: „Holen Sie sich ständig Feedback“. Machen Sie deutlich, dass Feedback willkommen ist, und ermutigen Sie Ihr Team, sich zu melden, um zu sagen, was ihm gefallen oder nicht gefallen hat. Dies wird Ihnen helfen, unterschiedliche Perspektiven sowohl vom Management als auch von Ihren Mitarbeitern oder Lernenden zu erhalten.

Schritt 3: Führen Sie eine 30/60/90-Überprüfung durch

Schauen Sie nach 30 Tagen, in denen Ihre Inhalte weltweit veröffentlicht wurden, auf Ihre KPIs zurück und beurteilen Sie, ob sie überhaupt beeinträchtigt wurden. Gibt es Änderungen? Verwenden die Leute es?

Videos zuschauerfreundlich gestalten

Ein weiteres Element, das viele Menschen beim Erstellen von Videos übersehen, ist die Benutzerfreundlichkeit. Sie können voller nützlicher Informationen sein, aber wenn das Ansehen des Videos eine Herausforderung darstellt, wird der Inhalt nicht die gleiche Wirkung haben.

Cara verwendet Camtasia gerne, um Videos in Kapitel zu unterteilen. Dies macht es viel einfacher, zu den Zeitstempeln zu springen, die Sie benötigen.

„Du willst doch nicht die Zeit der Leute verschwenden, richtig? Sie möchten sicherstellen, dass es etwas ist, das sie sofort nutzen können, um zu bekommen, was sie brauchen.“

Inhalte sind die Knochen des Lernens und der Entwicklung

Während Inhalte allein nicht immer ausreichen, sind Inhalte das Rückgrat aller Lern- und Entwicklungsbemühungen. Deshalb ist es so wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte erstklassig sind und auf eine Weise produziert werden, die die Menschen verstehen.

„Ich denke, wenn es Anpassungen gibt, sind es normalerweise fast 99,9 % der Inhalt. Es muss gute Knochen haben.“

Wenn Sie lernen möchten, wie man Lehrvideos erstellt, mit denen sich die Leute beschäftigen möchten, schauen Sie sich zunächst einige der umfangreichen TechSmith-Bibliothek mit nützlichen Inhalten an. Besuchen Sie die TechSmith Academy für Tipps zur Videoerstellung und mehr!

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