Der Leitfaden für Videoersteller zur Zusammenarbeit mit Fachexperten

Es ist ein klassisches Rätsel: Sie brauchen großartige Video- oder Tutorial-Inhalte, sind aber kein Experte auf diesem Gebiet. Andererseits sind Ihre Fachexperten nicht gerade erfahrene Videokünstler und Sie brauchen etwas, das professionell aussieht.

Also, wer soll das Video machen?

Großartige Unternehmen spielen die Stärken ihrer Mitarbeiter aus, und das gilt auch für die Erstellung von Inhalten. Wie das Sprichwort sagt, macht Teamwork den Traum wahr.

Ein Content-Ersteller zu sein bedeutet, ein wenig über viele Dinge wissen zu müssen. Die meisten von uns müssen in der Lage sein, zu schreiben, grundlegendes Grafikdesign oder Bildbearbeitung, Videoarbeit und mehr zu machen. Dazu kommt, dass man oft ein bisschen etwas über das wissen muss, wofür man Inhalte erstellt.

Aber großartige Tutorials und Schulungsvideos brauchen mehr als nur ein paar Kenntnisse.

Hier kommt Ihr Fachexperte (KMU) ins Spiel.

In einer perfekten Welt wären alle Interaktionen mit Ihrem KMU nahtlos, fehlerfrei und reibungslos, aber das ist nicht immer der Fall.

Dieser Leitfaden enthält einige hilfreiche Tipps, wie Sie das Beste aus Ihren Interaktionen und Beziehungen mit Ihren verschiedenen KMU herausholen können, sowie einige häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt.

Was ist ein Fachexperte und warum ist er wichtig?

Wenn Sie Inhalte jeglicher Art erstellen, müssen Sie wahrscheinlich an der einen oder anderen Stelle mit einem Fachexperten zusammenarbeiten – Sie haben es zu diesem Zeitpunkt vielleicht nur nicht bemerkt!

Ihr KMU ist genau das, wonach es sich anhört – die Person, die ein Experte für Ihr Content-Thema ist. Es kann jemand aus Ihrem Team, ein anderer Kollege von irgendwo außerhalb Ihrer Abteilung oder sogar jemand außerhalb Ihres Unternehmens sein.

Wenn es um die Erstellung von Schulungs- oder Lerninhalten geht, kann Ihr KMU den Unterschied ausmachen. Stellen Sie sich vor, Sie erstellen ein Video über die Arbeit mit einem Softwareprogramm, wenn Sie nur einige der Funktionen kennen. Natürlich könnten Sie einige gute Informationen hervorheben, aber Ihr Video wäre nicht vollständig. Das ist kein guter Inhalt.

Ihr KMU füllt Ihre Wissenslücken und stellt sicher, dass alles, was Sie zeigen und teilen, korrekt und vollständig ist. Sie können wertvollen Kontext und technisches Wissen liefern, das Ihre Videos für Ihre Zuschauer nützlicher macht.

Betrachten Sie sie als Ihre eigene private Wissensbank.

Allerdings denkt nicht jeder wie ein Content Creator. Auch wenn KMU über das nötige Wissen verfügen, um großartige Inhalte zu erstellen, sind sie nicht unbedingt die richtige Wahl, um die Inhalte tatsächlich zu erstellen.

Aber wie schaffen Sie eine gute Arbeitsbeziehung mit einem KMU, um sicherzustellen, dass die Inhalte, die Sie gemeinsam erstellen, so gut wie möglich sind?

10 Tipps für die Zusammenarbeit mit einem KMU

Wie oben erwähnt, würde in einer perfekten Welt jede Interaktion mit einem KMU reibungslos verlaufen. Aber aus einer Vielzahl von Gründen ist das manchmal nicht der Fall. Aber es gibt ein paar sichere Wege, um sicherzustellen, dass die überwiegende Mehrheit Ihrer Zeit bei der Arbeit mit einem KMU produktiv und effizient ist.

1. Wählen Sie den richtigen Fachexperten

Das mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber es kann ein wenig kniffliger sein, als Sie vielleicht denken. Wenn beispielsweise ein Projekt gerade erst anläuft, hat Ihr Projektmanager oder ein anderes Teammitglied möglicherweise einen Vorschlag, mit wem Sie zusammenarbeiten sollten. Aber das muss nicht immer die beste Person für den Job sein.

Um sicherzustellen, dass Sie die Hilfe des richtigen KMU in Anspruch nehmen und Ihre und deren Zeit nicht verschwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Parameter des Projekts verstehen, bevor Sie beginnen.

Beispielsweise kann es für ein Software-Schulungsvideo sinnvoll sein, sich einen der Entwickler zu holen, der Ihnen hilft, das benötigte Wissen zu erlangen. Es kann aber auch von Vorteil sein, stattdessen mit ihrem Projektmanager zusammenzuarbeiten. Während ein Entwickler möglicherweise das technische Wissen darüber hat, wie das Produkt funktioniert, versteht ein Projekt- oder Produktmarketingmanager möglicherweise besser das „Warum“ hinter den Funktionen.

In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise die Hilfe mehrerer KMU in Anspruch nehmen. Vielleicht kann Ihnen ein KMU den besten technischen Überblick geben, aber Sie brauchen auch aus anderen Gründen die ganze Geschichte. In diesem Fall können zwei weitere der Schlüssel zum Erfolg sein.

Gelegentlich haben Sie möglicherweise keine Wahl. Sie können mit jemandem zusammenarbeiten, oder eine bestimmte Person kann das einzige KMU in Ihrer Organisation sein oder Ihnen zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung stehen. In diesem Fall müssen Sie sich möglicherweise begnügen.

2. Erwartungen definieren

Immer wenn zwei oder mehr Personen zusammenarbeiten, ist es am besten, wenn alle ein klares und gemeinsames Verständnis ihrer Rolle haben und wie sie sich auf Ihre bezieht, sowie die vollständigen Parameter des Projekts und was von jeder Person erwartet wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr KMU den genauen Prozess zum Abschluss des Projekts kennt.

Machen Sie sich von Anfang an klar, was Sie von Ihrem KMU benötigen, einschließlich Zeitaufwand, Art des Wissens, bei dem Sie Hilfe benötigen, Projektzeitrahmen und Fälligkeitstermine usw.

Wenn Sie diese Dinge im Voraus wissen, können Sie viel dazu beitragen, Verwirrung und/oder Frustration während des gesamten Prozesses zu reduzieren.

Oh, und es ist immer am besten, diese Dinge zu dokumentieren, damit Sie bei Fragen oder Konflikten zur Klärung auf das Dokument zurückgreifen können.

3. Setzen Sie sich realistische Erwartungen und Ziele

Möchten Sie sicherstellen, dass ein Projekt von Anfang an zum Scheitern verurteilt ist? Setzen Sie sich dann auf jeden Fall einen ganzen Haufen unrealistischer Erwartungen und Ziele.

Oh, was ist das? Sie möchten, dass Ihr Projekt gelingt? Dann sei realistisch.

Dies wird von Projekt zu Projekt unterschiedlich sein, aber denken Sie daran, dass Ihr KMU einen Job hat und Ihnen wahrscheinlich nicht sofort zur Verfügung stehen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie Zeit für Meetings, Inhaltsüberprüfungen, Feedback-Sitzungen und mehr einplanen, um sicherzustellen, dass Sie nicht umständlich Zeit finden, um es zu erledigen.

Apropos, vergessen Sie nicht, einen realistischen Zeitplan für den Abschluss des Projekts festzulegen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fachexperte weiß, wie viel von seiner Zeit benötigt wird und wann er damit rechnen kann, dass dieser Zeitaufwand vorüber ist.

4. Seien Sie vorbereitet

Obwohl Sie vielleicht kein Experte sind, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie den Dingen helfen können, zusammen mit einigen grundlegenden Vorbereitungen. Wenn Sie innerhalb Ihres Unternehmens mit einem KMU zusammenarbeiten, sind Sie wahrscheinlich mit dem jeweiligen Thema zumindest ein wenig vertraut. Aber selbst dann solltest du darauf achten, dass du nicht ohne den richtigen Kontext in die Beziehung kommst. Wenn Sie nichts über das Thema wissen, recherchieren Sie vor Meetings oder Vorstellungsgesprächen.

Zumindest sollten Sie:

• Kennen Sie Schlüsselbegriffe rund um das Thema
• Das Thema und die Ziele des Projekts verstehen und erklären können
• Verstehe, warum das Publikum etwas über das Thema wissen muss
• Halten Sie ein paar Fragen bereit, um das Gespräch anzukurbeln

Wenn Reporter Personen für die von ihnen geschriebenen Artikel interviewen, recherchieren sie lange vor dem Interview gründlich über die Person und/oder das Interviewthema. Geben Sie Ihr Bestes, um vorbereitet zu sein, und Ihr Fachexperte wird Sie noch mehr zu schätzen wissen.

5. Stellen Sie gute Fragen

Wie oben erwähnt, ist es wichtig, Fragen parat zu haben, die Sie stellen können, um das Gespräch am Laufen zu halten. Stellen Sie jedoch sicher, dass diese Fragen wirklich den Kern dessen treffen, was Sie wissen müssen.

Aber wussten Sie, dass es verschiedene Arten von Fragen gibt, die Sie stellen können? Hier sind ein paar Beispiele.

Geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen erfordern normalerweise nur ein einziges Wort oder einen kurzen Satz zur Beantwortung (oft nur Ja oder Nein) und sind wertvoll, um Fakten zu bestätigen, ein Gespräch zu eröffnen und Ihnen zu helfen, die Kontrolle über das Gespräch zu behalten.

Einige Beispiele:

• Wollen wir diese Funktion hervorheben?
• Treffen wir uns heute oder morgen?
• Hatten Sie Gelegenheit, sich den Entwurf anzuschauen?

Offene Fragen

Offene Fragen führen in der Regel zu viel längeren Antworten und eignen sich perfekt, um mehr Details zu erfahren und zu einem Dialog einzuladen.

Einige Beispiele:

• Was können Sie mir über diese Funktion sagen?
• Was würde passieren wenn …?
• Warum sollten unsere Kunden davon wissen?
• Was wäre der beste Anwendungsfall dafür?
• Wie unterscheidet sich dies von früheren Versionen?
• Können Sie im Detail erklären, wie jemand dies verwenden würde?

6. Verwenden Sie aktives Zuhören

Gute Fragen zu stellen, bringt Sie einen Teil des Weges, aber um die Arbeit wirklich zu beenden, müssen Sie zuhören und die gegebenen Antworten verstehen.

Das bedeutet, dass Sie Ihrem Fachexperten Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit schenken. Scannen Sie nicht den Raum oder überprüfen Sie Ihr Telefon auf Nachrichten. Überprüfen und beantworten Sie keine E-Mails. Lassen Sie Ihr KMU wissen, dass Sie seine Zeit und sein Wissen schätzen.

Hier sind ein paar Tipps, um aktives Zuhören zu üben:

• Wenden Sie sich dem Sprecher zu und halten Sie Blickkontakt
• Seien Sie präsent und achten Sie darauf
• Bleiben Sie offen
• Hören Sie sich die Worte an und versuchen Sie sich vorzustellen, was der SME Ihnen sagt
• Unterbrechen Sie nicht. Warten Sie auf natürliche Pausen, um klärende Fragen zu stellen
• Stellen Sie nur Fragen, um das Verständnis sicherzustellen

Schließlich ist es eine gute Praxis, wenn Ihr KMU mit der Erklärung fertig ist, eine zusammenfassende Erklärung anzubieten, um ihm zu helfen, und Sie stellen sicher, dass Sie wirklich verstehen, was er gerade erklärt hat. Auf diese Weise können eventuelle Missverständnisse oder Missverständnisse sofort ausgeräumt werden.

Sie können auch fragen, ob Ihr KMU Ihnen erlauben würde, das Meeting aufzuzeichnen. So können Sie zurückgehen und alles, was Sie zur Klärung benötigen, noch einmal anhören.

7. Respektieren Sie die Zeit Ihres KMU

Dies ist eine weitere Aufgabe, die wie ein Kinderspiel erscheinen mag, aber denken Sie daran, dass Ihr KMU einen anderen Job hat, als Ihnen bei Ihrem Videoprojekt zu helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre und ihre Zeit maximieren, indem Sie sich vorbereiten und sicherstellen, dass jedes Treffen absolut notwendig ist. Erscheinen Sie pünktlich zu Ihren Besprechungen und beenden Sie diese zur vereinbarten Zeit.

8. Inhalte wiederverwenden

Spricht oder schreibt Ihr Fachexperte regelmäßig über das Thema, zu dem Sie Inhalte erstellen? Erfinden Sie das Rad nicht neu! Wenn Ihr KMU über Inhalte verfügt, die bereits zu Ihrem Thema erstellt wurden, ist dies möglicherweise der perfekte Weg, um mit Ihrem Video zu beginnen. Auch wenn es nicht perfekt funktioniert, haben Sie einen guten Ausgangspunkt und können einige wertvolle Informationen sammeln, bevor Sie in die Frage-und-Antwort-Sitzungen einsteigen.

Aber Vorsicht: Lassen Sie sich nicht in eine bestimmte Denkweise zu Ihrem Thema verwickeln, nur weil Inhalte aus einer Perspektive erstellt wurden. Ein guter Ersteller von Inhalten versteht, dass neue Perspektiven Menschen helfen können, neue Konzepte zu verstehen oder das Verständnis zu stärken. Scheuen Sie sich nicht, das Erledigte zu nehmen und es notfalls aufs Ohr zu hauen!

9. Begrüßen Sie das Feedback Ihres KMU

Einer der häufigsten Fehler, den Ersteller von Inhalten machen, wenn sie die Hilfe eines KMU in Anspruch nehmen, besteht darin, ihr Feedback im Verlauf des Projekts nicht einzuholen. Ihr KMU ist mehr als nur ein Lexikon des Wissens zum Thema. Ihr KMU kann und sollte wertvolles Feedback dazu erhalten, wie Sie Ihre Beispiele präsentieren, wie Benutzer eine Funktion tatsächlich verwenden, allgemeine Arbeitsabläufe und mehr. Stellen Sie beim Erstellen Ihrer Skripte, Storyboards und Videoinhalte sicher, dass Ihr KMU die Möglichkeit hat, sie zu überprüfen und Hilfe anzubieten, die Ihnen am Ende viel Zeit sparen kann.

10. Erkennen Sie ihre Bemühungen an

Es fühlt sich großartig an, einen guten Inhalt zu erstellen und für seine Leistung anerkannt zu werden. Lob von Ihrem Chef zu bekommen oder von einem Kunden oder Kollegen zu hören, dass Ihnen das Video wirklich geholfen hat, kann Ihren Tag versüßen.

Gleiches gilt für Ihr KMU!

Stellen Sie sicher, dass sie verstehen, wie sehr Sie ihre Hilfe schätzen, und sagen Sie Ihrem Chef, Ihren Kollegen und Mitarbeitern, wie unschätzbar die Hilfe Ihres KMU war, wenn das Lob für das von Ihnen erstellte Video zu Ihnen kommt. Stellen Sie zumindest sicher, dass ihr Chef weiß, dass sie großartige Arbeit geleistet haben.

Häufige Fallstricke und wie man sie vermeidet

Manchmal reicht all das Planen, Vorbereiten, Setzen von Zielen und Zuhören in der Welt nicht aus, um die Dinge in die richtige Richtung zu bringen. Aber das bedeutet nicht, dass Ihr Videoprojekt zum Scheitern verurteilt ist! Hier sind einige häufige Probleme, die bei der Zusammenarbeit mit KMU auftreten können, und wie Sie sie vermeiden können.

Ihr KMU ist ein „Redner“

Die besten KMU sind großartige Kommunikatoren. Sie verstehen, was Sie brauchen, und haben relevante Antworten auf Ihre Fragen. Sie können ausführliche und relevante Details nennen und gute, prägnante Punkte machen, die leicht zu befolgen sind.

Auf der anderen Seite gibt es die „Schwätzer“. Wir alle kennen so jemanden. Sie haben VIEL zu sagen, und nicht alles (oder nicht einmal viel davon) ist für das jeweilige Thema oder die anstehende Aufgabe relevant. Sie schweifen ab und vergessen, was sie ursprünglich sagen wollten, oder nehmen scheinbar keine Rücksicht auf ihre oder Ihre Zeit. Es ist nicht böse gemeint! Sie sind wahrscheinlich sogar eine großartige Person. Aber sie helfen dir definitiv nicht dabei, dein Video fertigzustellen

Ihre beste Verteidigung gegen einen Redner ist, mit einer Liste sehr spezifischer Fragen vorbereitet zu kommen. Erinnern Sie sich an die geschlossenen Fragen, die wir zuvor hervorgehoben haben? Sie können eine großartige Möglichkeit sein, jemanden konzentriert zu halten und Sie die Kontrolle über das Gespräch zu behalten.

Eine andere Möglichkeit, jemanden auf dem Laufenden zu halten, besteht darin, ihm vor einem Meeting Fragen zu stellen und ihn per E-Mail oder in einem gemeinsamen Dokument beantworten zu lassen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigsten Fragen im Voraus beantwortet werden. Dann können alle persönlichen Treffen stärker auf Nachverfolgung und Klärung ausgerichtet sein.

Ihr KMU ist kein Redner

Auf der anderen Seite verfügen einige KMU über alle Arten von Wissen, scheinen es aber nur ungern mit jemandem zu teilen.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Manche Menschen sind einfach introvertierter als andere und fühlen sich möglicherweise nicht wohl dabei, mit jemandem zu sprechen, mit dem sie nicht sehr vertraut sind. Andere Leute sind – seien wir ehrlich – einfach nur altmodisch asozial.

Was auch immer der Grund ist, Informationen von jemandem wie ihm zu bekommen, muss nicht wie Zähneziehen sein.

Wenn wir noch einmal an Journalisten denken, wissen die meisten guten Reporter, dass es so einfach sein kann, mehr Informationen von jemandem zu erhalten, der nicht zur Zusammenarbeit bereit ist, wie zu schweigen. Selbst Nicht-Sprecher fühlen sich unwohl, je länger eine peinliche Stille andauert. Irgendwann fühlen sie sich vielleicht so unwohl, dass sie einfach anfangen zu reden, um die Stille zu füllen. Dann können Sie Ihre Fragen verwenden, um an das wirkliche Wissen zu gelangen.

Ebenso wie bei den Rednern haben Sie möglicherweise mehr Glück, wenn Sie vor persönlichen Treffen eine Liste mit Fragen senden und um Antworten bitten. Auch Aufzählungszeichen würden helfen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen gezielt sind, und bringen Sie auf den Punkt, was Sie wissen müssen, um sicherzustellen, dass sie sie ohne allzu großen Aufwand beantworten können.

Als letzten Ausweg, wenn Ihr KMU Ihnen einfach nicht die Informationen gibt, die Sie benötigen, arbeiten Sie mit Ihrem Chef oder einem anderen Kollegen zusammen, um jemanden in Ihrer Organisation zu finden, der vielleicht besser zu Ihnen passt. Denken Sie daran, wenn Sie das nächste Mal ein KMU benötigen, damit Sie dasselbe Problem nicht noch einmal haben.

Zu viel Wissen ist zu viel

Manchmal verfügt ein KMU über so viel Fachwissen, dass es schwierig sein kann, die relevantesten Informationen für die anstehende Aufgabe zu finden. Sie haben so viel zu teilen, dass es den Umfang Ihres aktuellen Videos strapazieren kann und droht, die Betrachtungszeit über das vernünftige Maß hinaus aufzublähen.

In solchen Fällen hilft das Festlegen von Zielen und Erwartungen und ein gemeinsames Verständnis des Projektumfangs von Anfang an, die Dinge fokussiert und zielgerichtet zu halten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr KMU den Zweck dieses speziellen Videoinhalts versteht und warum er wichtig ist. Sagen Sie offen, was Sie brauchen und warum Sie es brauchen. Eine Gliederung Ihres Videos kann ebenfalls hilfreich sein, um den Fokus aufrechtzuerhalten.

Scheuen Sie sich andererseits auch nicht, Ihrem KMU zuzuhören, wenn er einen triftigen Grund hat, mehr Informationen bereitzustellen, als angefordert wurden. Möglicherweise löst Ihr ursprüngliches Videoskop das vorliegende Problem nicht genau oder vollständig. Vielleicht gibt es andere oder zusätzliche Inhalte, deren Präsentation sinnvoller ist.

Hören Sie auf ihre Perspektive und seien Sie bereit, sich zu ändern, wenn es einen guten Grund dafür gibt. Denken Sie daran, dass für Änderungen des Projektumfangs möglicherweise die Genehmigung eines Vorgesetzten oder der Person erforderlich ist, die das Projekt angefordert hat.

Ihr KMU möchte sich mit den Inhalten auseinandersetzen

Während dies bei schriftlichen Inhalten häufiger vorkommt, wird es für Videokünstler Zeiten geben, in denen Ihr KMU einfach die Zügel in die Hand nehmen und einen Teil der Inhalte selbst erstellen möchte. Obwohl sie wahrscheinlich nicht wirklich dein Video machen wollen, möchten sie vielleicht das Drehbuch schreiben, am Storyboard arbeiten oder einen anderen Aspekt der Vorvideoplanung übernehmen.

Behandeln Sie dies im Einzelfall. Wenn Sie eine gute Arbeitsbeziehung zu Ihrem KMU haben und auf seine Content-Fähigkeiten vertrauen, kann dies tatsächlich gut funktionieren. Als KMU können sie viel dazu beitragen, zumindest einen guten Ausgangspunkt zu schaffen.

Wenn Sie jedoch neu in der Zusammenarbeit mit diesem KMU sind oder nicht davon überzeugt sind, dass diese Art von „Hilfe“ tatsächlich hilfreich sein wird, ist es besser, zurückzuschlagen. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, dies zu tun, ohne Gefühle zu verletzen.

Danke ihnen zum Beispiel für den Vorschlag, aber lass sie wissen, dass du die Gelegenheit genießt, wirklich von ihnen zu lernen, damit es für dich hilfreicher ist, die Informationen zu bekommen und sie auf die wichtigsten Punkte zu reduzieren.

Oder erinnern Sie sie an die Erwartungen und Rollen, die Sie zu Beginn des Projekts festgelegt haben.

Schließlich können Sie einen Kompromiss eingehen und sie bitten, eine Gliederung zu erstellen, um den Inhalt zu gestalten.

Stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass sie verstehen, dass Sie all ihre Bemühungen zu schätzen wissen und dass Sie glücklich sind, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Setzen Sie alles zusammen

Die Zusammenarbeit mit KMU kann den Unterschied zwischen einem guten und einem großartigen Video ausmachen. Die Zusammenstellung der relevantesten und genauesten Informationen stellt sicher, dass Ihre Zuschauer genau das bekommen, was sie brauchen. Unabhängig davon, ob Sie mit einem KMU oder mehreren zusammenarbeiten, befolgen Sie die Tipps in diesem Leitfaden, um sicherzustellen, dass Ihre Arbeitsbeziehungen und Projekte so gut wie möglich sind.

10 schnelle Tipps für großartige KMU-Inhalte

1. Einfach die Sprache: Ihr KMU kennt wahrscheinlich alle Arten von Fachbegriffen, Akronymen und Jargon, die Ihren Benutzern oder Kunden – sofern sie nicht selbst Experten sind – möglicherweise nicht vertraut sind. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Inhalte so erstellen, dass sie leichter verständlich sind.
2. Beginnen Sie von vorne: Denken Sie daran, dass sich jemand anmelden muss, bevor er diese raffinierte neue Softwarefunktion verwendet. Haben Sie alle Schritte berücksichtigt, auch wenn sie Ihnen oder Ihrem KMU offensichtlich erscheinen?
3. Scheuen Sie sich nicht, um Hilfe zu bitten: Klären Sie, was Sie nicht verstehen!
4. Lassen Sie es langsam angehen: Sie möchten zwar nicht die Zeit Ihres KMU verschwenden, aber nehmen Sie sich unbedingt die Zeit, die Sie brauchen, um wirklich zu verstehen, was Sie in Ihrem Video zu erklären haben, um unnötige Nachfassaktionen zu vermeiden.
5. Untersuchen Sie die „Was-wäre-wenn“-Fragen: Was passiert, wenn der Kunde auf diese Schaltfläche klickt? Was würde passieren, wenn dieses System versagen würde? Was würde ein Kunde in diesem Fall tun?
6. Untersuchen Sie das „Warum“: Warum passiert das? Warum sollte ein Kunde das tun? Warum ist dies eine bewährte Methode?
7. Stellen Sie Folgefragen: Warum ist das so? Können Sie mir mehr darüber erzählen, wie das passiert?
8. Fragen Sie die KMU, ob sie etwas hinzuzufügen haben: Man weiß nie, welche Erkenntnisse sie liefern können!
9. Lassen Sie sich von ihnen ihre Hintergrundgeschichte erzählen: Auch wenn sie für die vorliegende Diskussion möglicherweise nicht relevant ist, hilft sie beim Aufbau einer Beziehung, indem sie zeigt, dass Ihnen mehr wichtig ist als nur das, was sie Ihnen geben können. Und, man weiß nie, vielleicht lernen Sie am Ende etwas Nützlicheres, als Sie dachten!
10. Seien Sie vorbereitet, aber scheuen Sie sich nicht, von Ihrem Plan abzuweichen: Erstellen Sie eine Liste mit Fragen, die Sie beantworten müssen, aber folgen Sie relevanten Antworten auf Wegen, die Sie vielleicht nicht vorhergesehen haben. Sie können wertvolle Erkenntnisse sowohl für sich selbst als auch – letztendlich – für Ihre Videozuschauer gewinnen.

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