Die vier Arten der Kommunikation effektiv nutzen

Kommunikation kann persönliche und berufliche Beziehungen aufbauen oder zerstören.

Eine effektive Kommunikation in einem beruflichen Umfeld kann dazu beitragen, sinnvolle Beziehungen zu Freunden, Kollegen, Kollegen und Bekannten aufzubauen. Die Stärkung der Bindungen zu anderen, mit denen Sie arbeiten und Kontakte knüpfen, fördert das Vertrauen.

Mit Vertrauen geht ein großer Sinn für Teamarbeit und Zusammenarbeit einher, was im Arbeitsumfeld und im Leben hilfreich ist. Umgekehrt kann eine ineffektive Kommunikation zu Missverständnissen führen und die Arbeit verlangsamen oder sogar zum Erliegen bringen.

Zur Kommunikation gehören gesprochene oder geschriebene Worte und nonverbale Hinweise wie Körpersprache und Tonfall. Diese Hinweise vermitteln Emotionen, Gedanken und sogar versteckte Botschaften.

Visuelle Kommunikation kann dabei helfen, etwaige Missverständnisse in Bezug auf Ton, Botschaft, Lautstärke oder Grammatik zu klären. Alle diese Arten der Kommunikation sind im Geschäfts- und Privatleben wichtig und nützlich.

Das Verständnis der verschiedenen Arten der Kommunikation kann die Zusammenarbeit und das Vertrauen in Ihren Beziehungen verbessern. Der Einsatz verbaler, nonverbaler, schriftlicher und visueller Kommunikation wird Ihnen dabei helfen, Ihre Botschaft einfach und klar zu übermitteln.

Mit Snagit können Sie visuelle Inhalte erfassen und mit Ihren Nachrichtenempfängern teilen, um die Effektivität und Klarheit Ihrer Nachricht zu verbessern. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Die großen vier Arten der Kommunikation

1. Verbale Kommunikation

Nach Angaben des National Institute of Health entstand die moderne Sprache vor fast 1,4 Millionen Jahren. Das bedeutet, dass Menschen seit über einer Million Jahren mit gesprochenen Worten kommunizieren!

Ich kann mir nicht vorstellen, dass diese frühen Menschen sich vorstellen konnten, wo wir heute mit Meetings und Telefonanrufen wären, aber leider sind wir hier.

Diese gesprochenen Interaktionen sind am Arbeitsplatz und im privaten Umfeld weit verbreitet. Ein Telefonanruf, ein Zwischenstopp für ein persönliches Gespräch und die Präsentation in einer Besprechung sind gute Beispiele dafür, wie Sie Ihre Botschaft durch verbale Kommunikation erläutern können.

Aber es ist nicht immer so einfach, die richtigen Worte zu finden.

Der Tonfall, die von Ihnen verwendeten Wörter und die Lautstärke können alle zu der Botschaft beitragen, die Sie vermitteln möchten. Mit Erklärungen, sorgfältig ausgewählten Formulierungen und einer angemessenen Lautstärke kann die verbale Kommunikation eine großartige Strategie sein, um die Zusammenarbeit innerhalb einer Gruppe oder eines Teams zu verbessern.

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Zeichnen Sie Ihren Bildschirm und Ihre Kamera mit Snagit auf, um schnelle Updates und Feedback zu erhalten.

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2. Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation ist alles, was Sie von einem Sprecher sehen, aber nicht hören können.

Zu diesen nonverbalen Hinweisen können Augenkontakt, Handgesten, Gesichtsausdrücke und Körpersprache gehören.

Wenn jemand mit gerunzelter Stirn und verschränkten Armen den Raum betritt, können Sie sein Verhalten schnell erkennen, bevor er spricht. Das Lesen nonverbaler Hinweise eines Sprechers hilft dabei, seine Botschaft und die Emotionen, die er vermitteln möchte, zu verdeutlichen.

Nonverbale Hinweise können helfen, den Gesprächsfluss zu steuern. Nicken kann Zustimmung signalisieren oder den Sprecher ermutigen, weiterzumachen, während wegschauen möglicherweise den Wunsch signalisiert, das Gespräch zu beenden.

Mit Snagit können Sie sich selbst aufzeichnen und Beispiele für nonverbale Hinweise zur Schulung Ihrer Kollegen demonstrieren. Sie können mit Snagit auch Screenshots von Standbildern von Personen machen, die nonverbale Hinweise in der Kommunikation am Arbeitsplatz zeigen, um sie für Feedback oder Schulungen weiterzugeben.

3. Schriftliche Kommunikation

Um Botschaften klar und professionell zu vermitteln, ist eine effektive schriftliche Kommunikation unerlässlich. Es umfasst gut strukturierte Sätze, die richtige Grammatik und einen angemessenen Ton.

Zu diesen Arten der schriftlichen Kommunikation können E-Mails, PowerPoint-Präsentationen, Textnachrichten, Berichte, Slack-Nachrichten und andere Dokumentationen gehören.

Schriftliche Kommunikation ist seit vielen Jahren die Standardkommunikation im Geschäftsleben – denken Sie allein daran, wie viele E-Mails Sie heute erhalten haben.

Um die Monotonie der Textwände in der schriftlichen Kommunikation aufzubrechen, können Sie mit Snagit Bilder, GIFs und Videos erstellen, die Sie in Ihre Dokumente einfügen können.

Diese Grafiken wecken bei Ihren Lesern visuelles Interesse und tragen dazu bei, dass sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Anleitungshandbücher können von visuellen Beispielen für Menüelemente, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tutorials erheblich profitieren.

Textwand? Nächste!

Snagit erleichtert eine effektivere Kommunikation mit visuellen Elementen.

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4. Visuelle Kommunikation

Visuell ist vielleicht die unterhaltsamste Form der Kommunikation!

Diese Art der Kommunikation umfasst alles, was ein Konzept mithilfe von Grafiken statt nur durch Worte darstellt. Zu diesen Grafiken gehören Screenshots, Diagramme, Grafiken, Fotos und sogar Videos oder GIFs.

Visuelle Kommunikation wird häufig in Bereichen wie Marketing, Werbung, Benutzeroberflächendesign, Lehrmaterialien und Präsentationen eingesetzt, da sie Informationen präzise, ​​effizient und optisch ansprechend präsentiert.

Durch die Verwendung visueller Elemente können Sie Ihre Leser bei Ihrer Botschaft fesseln und zu einer guten Kommunikation beitragen.

Mit Snagit können Sie visuelle Elemente erstellen und bearbeiten, die die schriftliche oder mündliche Kommunikation ergänzen und dabei helfen, komplexe Ideen schnell und effektiv zu erklären.

Mit Snagit können Sie Ihren Bildschirm erfassen (Screenshots, auf dem Bildschirm aufgezeichnete Videos, Webcam), Kontext hinzufügen (wichtige Ideen hervorheben, Stempel oder Beschriftungen hinzufügen, Pfeile einfügen, um bestimmte Punkte hervorzuheben) und überall teilen (einen benutzerdefinierten Link zu Ihren Inhalten erstellen). oder senden Sie es an Ihre Lieblings-App).

Beispiele für verschiedene Arten der Kommunikation

Unten sehen Sie bei jeder der vier Kommunikationsarten die gleiche Nachricht.

Sie alle haben Vor- und Nachteile, aber welche gefällt Ihnen am besten?

Verbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation

Schriftliche Kommunikation

Visuelle Kommunikation

Warum Snagit verwenden, um die Kommunikation zu verbessern?

Vorteil 1: Verbesserte visuelle Kommunikation

Mit Snagit können Benutzer Screenshots, Videos und mit Anmerkungen versehene visuelle Elemente erfassen und so die Kommunikation effektiver gestalten.

Insbesondere hat TechSmith bewiesen, dass ein Unternehmen allein durch die Integration visueller Inhalte bis zu 1.200 US-Dollar an Produktivität pro Jahr für jeden Mitarbeiter einsparen kann, der im Rahmen seiner Arbeit Inhalte konsumiert. (Laden Sie den PDF-Bericht „The Value of Visuals“ herunter.)

Im heutigen modernen Arbeitsumfeld müssen Kollegen aus allen Gesellschaftsschichten effektiv kommunizieren und generations- und kulturübergreifend arbeiten.

Die Integration visueller Elemente in Ihre Kommunikationsstrategie trägt dazu bei, die Lücke zwischen dem zu schließen, was verbale, nonverbale und schriftliche Kommunikation hinterlässt.

Tools, die die visuelle Kommunikation erleichtern – wie Snagit – sind für Remote-Teams unverzichtbar, da Untersuchungen darauf hinweisen, dass ein Mangel an visueller Kommunikation die Produktivität und das Engagement in Organisationen gefährden könnte . (Laden Sie den PDF-Bericht „The Value of Visuals“ herunter.)

Laut einer TechSmith-Umfrage geben 98 % der Befragten, die Video, eine Form der visuellen Kommunikation, bei der Arbeit verwenden, an, dass es die Wirksamkeit ihrer Botschaft verbessert.

Selbst ein kurzes Anleitungsvideo, das einem Kollegen zeigt, wie er die Einstellungen seiner E-Mail ändert, vermittelt die Botschaft klarer als eine langwierige E-Mail mit schriftlichen Anweisungen.

Prozesserklärungsdokumente werden mit dem Step Tool erweitert, das anzeigt, wo und in welcher Reihenfolge geklickt werden muss. Mit diesen beiden Funktionen in Snagit werden Ihre Dokumentationen, E-Mails oder Kurznachrichten an Teamkollegen besser verständlich.

Vorteil 2: Bessere schriftliche Kommunikation

Snagit kann die schriftliche Kommunikation erheblich verbessern, indem es Tools bereitstellt, die die Erstellung klarer, prägnanter und optisch ansprechender Inhalte erleichtern. Hier sind einige wichtige Möglichkeiten, wie Snagit helfen kann:

• Bildschirmaufnahme und Anmerkungen: Mit Snagit können Sie Screenshots erfassen und diese mit Text, Pfeilen, Formen und mehr kommentieren. Dies ist besonders nützlich für die Erstellung von Tutorials, Leitfäden und Dokumentationen, bei denen visuelle Hilfsmittel komplexe Informationen verdeutlichen können.
• Videoaufzeichnung: Sie können Ihren Bildschirm aufzeichnen, um Video-Tutorials oder Demonstrationen zu erstellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Prozesse zu erklären, die sich nur schwer mit Text oder Bildern beschreiben lassen.
• Scrolling Capture: Snagit kann lange Webseiten oder Dokumente erfassen, die über den sichtbaren Bereich Ihres Bildschirms hinausgehen. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen in einem einzigen Bild einfügen können.
• Text erfassen: Snagit kann mithilfe von OCR (optische Zeichenerkennung) Text aus Bildern extrahieren, sodass Inhalte ohne erneutes Eintippen einfach wiederverwendet werden können. Dies ist praktisch zum Erfassen und Bearbeiten von Text aus Screenshots.
• Schnelle Stilvoreinstellungen: Sie können benutzerdefinierte Stile für Anmerkungen erstellen und speichern und so die Konsistenz Ihrer Dokumente gewährleisten. Dies trägt dazu bei, ein professionelles Erscheinungsbild beizubehalten, indem die Markenstile und Formatierungen Ihres Unternehmens beibehalten werden.
• Einfaches Teilen: Snagit lässt sich in verschiedene Plattformen integrieren, sodass Sie Ihre Aufnahmen und Aufzeichnungen schnell mit Kollegen oder Kunden teilen können.

Durch die Nutzung dieser Funktionen trägt Snagit dazu bei, die Erstellung visuell ansprechender und leicht verständlicher schriftlicher Inhalte zu optimieren und so die Kommunikationseffizienz zu verbessern.

Vorteil 3: Optimiertes Feedback

Mussten Sie schon einmal einem Kollegen Feedback zu einem arbeitsbezogenen Inhalt geben?

Mit Snagit ist es so einfach, Feedback zu geben! Anstatt Absätze mit verwirrenden Anweisungen zu schreiben: „In Absatz drei sollte das Wort ‚give‘ ‚gives‘ lauten, aber dann müssen Sie die Ränder ändern, damit sie in den dafür vorgesehenen Raum passen …“

Wäre es nicht viel einfacher, einen Screenshot davon zu senden, was genau Ihr Kollege ändern muss und wo sich dieses Wort im Dokument befindet?

Dies ist nicht nur eine schnellere Möglichkeit, Feedback zu geben, sondern reduziert auch Missverständnisse in Ihrer Nachricht.

Eine weitere Forschungsstudie von TechSmith untersuchte die Tickets von Mitarbeitern des technischen Supports.

Im Durchschnitt verdoppelten die Kunden, die ihre Tickets ohne Bildmaterial eingereicht hatten, und die Agenten, die ohne Bildmaterial auf das Ticket antworteten, die Anzahl der hin- und hergesendeten E-Mails .

Dies zeigt, dass sich die Anzahl der E-Mail-Kontakte eines Agenten halbieren würde, wenn er Bilder oder Videos als Antwort auf seine Kundentickets verwendete.

Wenn das Feedback an Ihre Kollegen klar und spezifisch ist, können sie es verstehen, wiederholen und reagieren. Dadurch wird sichergestellt, dass der gesamte Prozess schneller abläuft und weniger Hin und Her erfordert als bei der schriftlichen Kommunikation.

Die Kommunikation mit Ihren Teammitgliedern am Arbeitsplatz führt zu Produktivität, Vertrauen und Effizienz.

Durch eine klare Kommunikation kann das Team ohne Missverständnisse zusammenarbeiten.

Mit Snagit können Sie klares, umsetzbares Feedback geben und genau hervorheben, was geändert oder verbessert werden muss, und vermeiden so zusätzliches Hin und Her.

Sind Sie bereit, Ihre Kommunikation mit Snagit zu verbessern?

Es ist Zeit, Snagit auszuprobieren!

Sie können Ihre Kommunikation über alle Kommunikationsarten hinweg verbessern: verbal, nonverbal, schriftlich und visuell.

Sie können erstaunliche visuelle Elemente erstellen, die Ihre Dokumente aufwerten und technische Details klar darstellen.

• Visuelle Klarheit: Mit Snagit können Sie Screenshots und Videos aufnehmen und so komplexe Ideen einfacher visuell erklären. Dies kann besonders nützlich sein, um Tutorials zu erstellen, Prozesse zu dokumentieren oder Feedback zu geben.
• Effizienz: Durch die Verwendung von Bildern anstelle langwieriger Texterklärungen können Sie Zeit sparen und Ihre Kommunikation effizienter gestalten. Visuals lassen sich oft schneller erstellen und sind leichter zu verstehen.
• Engagement: Visuelle Inhalte sind tendenziell ansprechender als einfacher Text. Mit Snagit können Sie auffällige Bilder, GIFs und Videos erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums fesseln und fesseln.
• Präzision: Snagit bietet Funktionen wie ein Fadenkreuz für die präzise Aufnahme von Screenshots und die Möglichkeit, exakte Abmessungen für Ihre Bilder festzulegen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bilder klar sind und die beabsichtigte Botschaft genau vermitteln.
• Zusammenarbeit: Mit Snagit können Sie Ihre Bilder ganz einfach mit anderen teilen und so eine bessere Zusammenarbeit ermöglichen. Sie können Screenshots oder Videos schnell mit Teammitgliedern teilen, um klare Anweisungen oder Feedback zu geben.
• Anpassung: Mit Snagit können Sie Ihre Screenshots und Videos mit Text, Pfeilen, Formen und anderen Anmerkungselementen versehen, um relevante Informationen hervorzuheben. Durch diese Anpassung können Sie Ihr Bildmaterial an Ihre spezifischen Kommunikationsbedürfnisse und Ihr Publikum anpassen.
• Mehr Zeit im Alltag: Wir denken oft darüber nach, wie unsere verbesserte Kommunikation anderen hilft. Wir erstellen ein kurzes Tutorial-Video, um einem Kollegen mit einer Softwareanwendung zu helfen und ihm das Leben ein wenig zu erleichtern.
  
  Helfen ist großartig, aber wenn wir das tun, helfen wir uns auch selbst, effizienter zu sein. Wir können Zeit in unserem Kalender gewinnen, indem wir einen Live-Anruf oder einen Besuch am Schreibtisch vermeiden, um das Problem zu lösen.
  
  Vielleicht hat nächste Woche noch jemand die gleiche Frage? Wir haben bereits ein Video erstellt, das wir teilen können!

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Professionelle Markup-Tools und leistungsstarke Funktionen erleichtern die Erstellung hilfreicher Bilder.

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