Tipps zum gesunden Menschenverstand für hervorragende Schulungsinhalte [Ein Interview mit Kati Ryan]

Wenn Sie kein professioneller Trainer sind, ist es sicher, dass Sie sich überhaupt nicht als Trainer betrachten. Aber irgendwann muss fast jeder jemandem zeigen, wie man etwas macht.

Selbst wenn Training nicht in Ihrem Titel (oder sogar in Ihrer Stellenbeschreibung) enthalten ist, werden Sie wahrscheinlich irgendwann in Ihrer Karriere gebeten, eine Art Anleitung, Training oder Bildungsinhalte zu erstellen.

Das heißt, auf die eine oder andere Weise sind wir alle Trainer.

Aber wie erstellen Sie wirklich effektive Schulungen, Anleitungen, Tutorials oder andere Bildungsinhalte, wenn Sie kein Schulungsexperte sind? Glücklicherweise sind viele der Schlüssel zu guten Inhalten gleich, egal ob für Ihre Kollegen, Ihre Kunden oder andere Lernende.

Auf der TLDC (Training, Learning, and Development Conference) haben wir mit 14 erfahrenen Lernprofis gesprochen, um zu erfahren, welche Ratschläge und Gedanken sie zur Erstellung von Schulungsinhalten haben. Wir möchten Ihnen einen Einblick geben, was Training ist, wo Sie anfangen sollten, Gedanken zur Erfolgsmessung und wie Sie Bilder und Videos verwenden, um Ihre Kunden und Mitarbeiter effektiv zu schulen.

Deshalb haben wir in der TechSmith Academy einen völlig kostenlosen Kurs erstellt, der Sie durch genau das führt.

Wir werden Highlights aus jedem Interview hier im Blog posten, aber um einen wirklich detaillierten Einblick zu erhalten, sollten Sie in Erwägung ziehen, zur TechSmith Academy zu gehen und sich die vollständigen Interviews an einem Ort anzusehen. Wir haben auch unzählige andere praktische Tipps und Expertenratschläge für die Erstellung ansprechenderer Inhalte mit Bildern und Videos.

Im heutigen Beitrag freuen wir uns, Einblicke von der Schulungsexpertin und bekannten Rednerin Kati Ryan zu geben.

gewonnene Erkenntnisse

In vielen der Interviews mit unseren Schulungsexperten haben alle anerkannt, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass die Inhalte für die Bedürfnisse und Interessen Ihres Publikums relevant sind. Darüber hinaus rät Kati Trainern, die keine Trainer sind, bei der Erstellung von Schulungs-, Lern-, Anleitungs- oder Anleitungsinhalten den gesunden Menschenverstand zu verwenden.

Beginnen Sie mit einem Ziel

Das mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber Kati merkt an, dass Menschen oft gebeten werden, Trainingsinhalte zu erstellen, die eigentlich kein Ziel vor Augen haben. Das ist ein sicherer Weg, um ein Scheitern sicherzustellen. Ob es sich um eine Verhaltensänderung, die Vermittlung neuen Wissens oder die Auffrischung von Fähigkeiten handelt, das Wissen, wie Erfolg aussieht, hilft sicherzustellen, dass Ihr Training relevant ist, und gibt Ihnen die Möglichkeit, seine Effektivität zu messen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie wissen, warum Menschen Dinge auf eine bestimmte Weise tun. Sie denken vielleicht, dass Sie verstehen, warum ein bestimmtes Verhalten auftritt (oder nicht), aber tun Sie die Arbeit, um es sicher zu wissen.

Kati nennt das Beispiel einer Verkaufsschulung, bei der das Verkaufspersonal möglicherweise bereits darin geschult wurde, wie man ein neues Produkt verkauft, aber möglicherweise nicht die richtige Motivation erhalten hat, das Produkt tatsächlich zu verkaufen.

Das ist kein Trainingsproblem. Das ist ein Prozessproblem, und die besten Schulungsinhalte der Welt werden es nicht lösen.

Aber vorausgesetzt, Sie verstehen das Warum, dann müssen Sie Ihr gewünschtes Ergebnis kennen. Bevor Sie überhaupt anfangen, fragen Sie, wie Erfolg aussieht. Welche Verhaltensweisen möchten Sie ändern oder einführen? Was muss Ihr Publikum wissen, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen?

Erstellen Sie dann Inhalte, die ihnen zeigen, wie.

Halten Sie es so einfach wie möglich

Wie bei jedem Content-Projekt neigen wir dazu, uns in den Details zu verlieren – und vergessen dabei den Gesamtzweck dessen, worauf wir hinarbeiten.

Bei der Erstellung von Anleitungen, Schulungen oder anderen Bildungsinhalten besteht der größte Fehler, den wir machen können, darin, das ursprüngliche Ziel aus den Augen zu verlieren. Behalte die Bedürfnisse deines Publikums im Hinterkopf – nicht unbedingt das, was du dann sagen willst, aber was sie wissen müssen.

Kati warnt sowohl erfahrene Trainer als auch diejenigen, die neu in der Erstellung dieser Art von Inhalten sind, es einfach zu halten. Mit anderen Worten, überarbeiten oder verkomplizieren Sie Ihre Inhalte nicht.

Das bedeutet:

• Verwenden Sie keine Tonne Fachjargon oder die neuesten Modewörter.
• Verwenden Sie eine einfache Sprache, damit auch Anfänger die Konzepte verstehen können.
• Ebenso können Bilder ein wirksames Mittel sein, um Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln.
• Halten Sie Bilder für das Training relevant. Ein lustiges Eisbrecher-Bild ist in Ordnung, um die Dinge in Gang zu bringen, aber verwenden Sie sie sparsam.
• Behalte dein Ziel immer im Auge.
• Denken Sie daran: Das ganze Ziel ist es, das Lernen zum Stocken zu bringen.

Schlüsselzitate (TLDR)

Was braucht Ihr Publikum, um erfolgreich zu sein?

(1:30) Gutes Training geht immer auf das Publikum zurück, das das Training erhält. Und was brauchen sie? Warum brauchen sie es und wie können Sie sie motivieren, wenn Sie die Inhalte erstellen?

Machen Sie es nicht zu kompliziert

(4:50) Ich denke, manchmal übertreiben Menschen das Lernen. Und sie verwenden viele Schlagworte, weil die Leute sie sagen und sie in einer Branchenpublikation oder was auch immer lesen. Ich denke, manchmal können wir es zu kompliziert machen.

Es ist schön, es kompliziert zu machen, denn dann werden wir als wertvoll angesehen. Weißt du, es ist wie mit all diesen Wörtern, die sonst niemand kennt.

Aber wirklich, vieles davon hängt vom gesunden Menschenverstand ab. Es gibt etwas, das du zu tun versuchst. Es gibt einen Grund, warum es eine Ausbildung gibt. Was ist der Grund? Was versuchst du zu erreichen? Ist es eine Verhaltensänderung, ist informativ. Was möchten Sie tun, Ergebnisse, Lernziele, wie auch immer Sie sie nennen möchten, Lernziele. Und so versuchen wir, das Verhalten zu ändern. Etwas tun.

Wissen, wie Erfolg aussieht, bevor Sie beginnen

(8:55) Also, wenn ich reingehe und mit Kunden spreche, frage ich sie das immer. Wie am Ende, damit Sie sagen: „Das hat sich gelohnt.“ Wie sieht das aus? Und oft wissen sie es nicht einmal. Sie sagen: „Wir wissen es nicht. Wir wissen nur, dass wir dieses Kästchen ankreuzen müssen.“ Und ich sage: „Okay, wir müssen hier ein tieferes Gespräch führen.“ Denn sonst bereiten wir jeden auf ein mögliches Scheitern vor.

Und deshalb denke ich, dass sie wieder einmal an das Publikum denken. Es geht darum, darüber nachzudenken, warum wir uns treffen. Was sind die Dinge, von denen sie denken, dass sie sie brauchen?

Visuals verbessern das Lernen (aber verwenden Sie sie richtig)

(16:17) Wir sind in einem Stichpunkt mit dem Senden von Emojis, dem Scrollen auf Instagram und der ständig abgelenkten Gesellschaft. Wir sind heutzutage eine Bildergesellschaft, und die Leute wollen es schnell sehen.

(17:22) Ich denke, die von Ihnen ausgewählten Bilder und Videos sollten der Gesamtbotschaft und dem Gesamtziel des Inhalts entsprechen. Und wenn Sie Videos erstellen, müssen Sie sich immer noch auf diese Aufmerksamkeitsspanne konzentrieren. Denn niemand wird sich hinsetzen und ein einstündiges Video ansehen wollen, in dem erklärt wird, wie man etwas macht. Du musst es auflösen. Unterbrechen Sie es, geben Sie ihnen Ressourcen, die sie verwenden können, sehen Sie sich Arbeitshilfen an, während sie sich das Video ansehen, solche Dinge. Also ja, ich denke, es muss immer mit dem Gesamtziel übereinstimmen, das Sie zu erreichen versuchen.

(20:25) Also, wenn Sie E-Learning oder Folien für Präsentationen erstellen, anstatt es wie ein Cartoon-Typ zu verwenden, der hereinkommt, ist das wie „Hallo“. Gibt es eine Möglichkeit, dass sich das für die Personen im Raum relevanter anfühlt? Und ich denke, wenn du kannst, wird es besser treffen.

Lernen Sie Kathi kennen

Kati baute ihren Nebenjob in weniger als einem Jahr zu einem florierenden und profitablen Geschäft aus und gründete A Positive Adventure, ein Beratungsunternehmen für Lernen und Entwicklung. Als Gründerin aus San Francisco hat Kati den Umsatz des Unternehmens im Jahresvergleich mehr als verdreifacht.

Kati hat erstklassige, preisgekrönte Schulungsprogramme für Unternehmen wie Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial und andere entwickelt.

Kati ist eine professionell ausgebildete und engagierte öffentliche Hauptrednerin. Sie hat auf Branchenkonferenzen gesprochen, darunter Training Industry Conference & Expo, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's

Month Event, ATD International Convention, hat Inhalte zu Publikationen wie #GirlBoss.com, Building the Sales Machine, ATD beigetragen und wurde in Fast Company zu effektiven Teambuilding-Praktiken zitiert.

Katis Leidenschaft ist es, Gründer und Mitarbeiter zu motivieren und das Lernen nachhaltig zu gestalten, indem sie anderen hilft, ihr volles Potenzial durch eine positive und erfolgreiche Lernerfahrung auszuschöpfen.