Passen Sie Ihren Kommunikationsstil an jede Situation an

Die verschiedenen Kommunikationsstile verstehen

Kommunikation ist ein Grundpfeiler der Zivilisation. Seine Wurzeln lassen sich auf frühe Höhlenmalereien zurückführen, die von entfernten Vorfahren geschaffen wurden. In den folgenden Jahrtausenden hat es sich als Katalysator für Veränderung, Wachstum und Expansion erwiesen.

Es ist ein neuronales Netzwerk, das Menschen verbindet und letztendlich Gemeinschaften schafft und formt. Heute leben wir in einer Welt, in der ein Mensch mit einem einfachen Knopfdruck mit der ganzen Welt kommunizieren kann.

Da Kommunikation heute schneller denn je stattfindet, ist es wichtig zu verstehen, dass die grundlegenden Kommunikationsstile unabhängig von ihrer Form gleich bleiben. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Einzelpersonen die verschiedenen Stile erkennen und verstehen können und wie sie die beabsichtigte Bedeutung beeinflussen können. Ohne gegenseitiges Verständnis geraten Projekte ins Stocken, Ergebnisse verfehlen das Ziel, Beziehungen leiden und Dinge können leicht ins Wanken geraten.

Die verschiedenen Kommunikationsstile, auf die Sie sich konzentrieren sollten, sind:

• Passiv
• Aggressiv
• Passiv-aggressiv
• Durchsetzungsfähig.

Jeder dieser Faktoren kann sich auf die Dynamik am Arbeitsplatz auswirken, einige davon haben negative Auswirkungen auf die Arbeitsbeziehungen und möglicherweise auch auf die Ergebnisse. Etwas, das so einfach erscheint, kann sowohl zu großen Herausforderungen als auch zu großen Erfolgen führen.

Kommunikation kann die Zusammenarbeit in der Gruppe behindern, zu Verwirrung führen, die Beziehungen zwischen Kollegen schädigen und die Dynamik der gesamten Arbeitsplatzkultur beeinträchtigen. Oder es kann Beziehungen bereichern, Vertrauen fördern und das allgemeine Wohlbefinden einer Organisation positiv beeinflussen, selbst wenn diese über verteilte Teams verfügt.

Snagit von TechSmith ist ein Tool, das Einzelpersonen dabei helfen kann, sich unabhängig von ihrem Kommunikationsstil klarer auszudrücken. Dadurch werden gleiche Wettbewerbsbedingungen geschaffen und sichergestellt, dass Nachrichten mit der beabsichtigten Information und Bedeutung gesendet und empfangen werden.

Welche unterschiedlichen Kommunikationsstile gibt es?

Die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, wird von internen und externen Faktoren beeinflusst. Emily Marsh hat es in ihrem Artikel über Persönlichkeit und Kommunikation treffend ausgedrückt: „Die Persönlichkeit hat Einfluss darauf, wie wir am liebsten mit Menschen kommunizieren und wie wir selbst auf Informationen reagieren.“ Je besser wir unsere eigenen Kommunikationsstile und die der Teammitglieder, mit denen wir zusammenarbeiten, verstehen, desto effektiver können wir als Führungskräfte, Teams und Kollegen sein.

Forbes identifizierte die Kultur als einen wichtigen Einflussfaktor für die Art und Weise, wie wir kommunizieren, sowohl in Bezug auf das Geben als auch auf das Empfangen. Wenn man bedenkt, was Kultur bedeutet, kann sie alles von der Makroebene, beispielsweise dem Herkunftsland einer Person, bis hin zur Mikroebene, beispielsweise dem Arbeitsteam eines Mitarbeiters, umfassen.

Das Verständnis, dass Menschen auf unterschiedliche Weise kommunizieren, ist der erste Schritt zur Anpassung und Verbesserung des Ansatzes für den Informationsaustausch.

Wenn man sich die passiven, aggressiven, passiv-aggressiven und durchsetzungsfähigen Kommunikationsstile genauer ansieht, lassen sich leicht Schlüsselmerkmale identifizieren, die den Informationsaustausch behindern oder unterstützen könnten.

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Die Universität Toledo hat die verschiedenen Arten von Kommunikationsstilen wie folgt definiert:

Passive Kommunikation

Diese Art der Kommunikation findet statt, wenn jemand es vermeidet, seine Meinungen, Bedürfnisse oder Werte zu äußern. Oft konzentriert sich die Person mehr auf die Bedürfnisse, Werte und Meinungen anderer als auf ihre eigenen. Ein wesentlicher Motivator für den Einsatz dieser Art der Kommunikation ist die Vermeidung von Konfrontationen und Konflikten.

Laut diesem LinkedIn-Artikel kann passive Kommunikation auch:

• Führt zu Gefühlen von Groll und Hilflosigkeit
• Schaden Selbstwertgefühl und Selbstvertrauen
• Ursache für mangelnde Zufriedenheit in Beziehungen aufgrund unerfüllter Bedürfnisse
• Dies kann dazu führen, dass man übersehen oder ausgenutzt wird

Snagit kann Passiven helfen, indem es ihnen hilft, mithilfe von Bildern effektiv zu kommunizieren. Mit Screenshots oder Videobotschaften lassen sich die Bedürfnisse oder Meinungen einer Person unkompliziert und neutral vermitteln. Es eignet sich gut für die asynchrone Kommunikation, wodurch der Druck beseitigt wird, der mit einer persönlichen Interaktion einhergehen kann. Dies verringert den Drang, sich auf Vermeidungsverhalten einzulassen, da das unmittelbare Risiko einer Konfrontation oder eines Konflikts erheblich verringert wird.

Aggressive Kommunikation

Im Gegensatz zur passiven Kommunikation ist es für aggressive Kommunikatoren sehr angenehm, ihre Bedürfnisse, Werte und Meinungen auszudrücken. Oft fällt es ihnen schwer, die Bedürfnisse, Werte und Meinungen anderer zu erkennen. Aggressive Kommunikatoren können Gespräche dominieren, ihre Meinung energisch äußern oder sogar abweisend gegenüber anderen wirken.

Laut diesem LinkedIn-Artikel kann aggressive Kommunikation auch:

• Führt zu Verwirrung und Konflikten
• Beziehungen schädigen und andere entfremden
• Fördern Sie ein negatives Umfeld aus Angst und Feindseligkeit
• Führt zu schlechtem Verhalten und zur weiteren Eskalation von Konflikten

Snagit erstellt visuelle Darstellungen, um ein klares Bild der Informationen des Boten zu zeichnen und so aggressive verbale und nonverbale Sprache einzudämmen. Sowohl der Sender als auch der Empfänger können den möglichen Schaden für ihre Beziehung reduzieren, der andernfalls in einer persönlichen Umgebung entstehen könnte.

Passiv-aggressive Kommunikation

Dieser Stil kombiniert passive und aggressive Kommunikationsmerkmale. Der Kommunikator erscheint passiv, kommuniziert aber auf subtile oder indirekte Weise, die Wut zeigt. Zusätzlich zum passiv-aggressiven Stil des Absenders können Personen auch verärgertes Verhalten oder mangelnde Direktheit an den Tag legen.

Laut diesem LinkedIn-Artikel kann ein passiv-aggressiver Kommunikationsstil auch:

• Ärgern und frustrieren Sie andere
• Führt zu einer allgemeinen Vernachlässigung von Verantwortlichkeiten
• Führen Sie zukünftige schlechte Leistungen herbei

Snagit beseitigt Barrieren und verdeutlicht die Kommunikation, indem es genaue Details erfasst und mit Anmerkungen versehene Bilder erstellt. Letztendlich kann Snagit unbeabsichtigte Narrative, die sich zu passiv-aggressiven Kommunikationen und Verhaltensweisen zwischen Einzelpersonen und innerhalb von Teams entwickeln können, erheblich reduzieren.

Durchsetzungsfähige Kommunikation

Bei diesem Stil geht es, ähnlich wie bei der aggressiven Kommunikation, darum, sich mit der Äußerung von Meinungen, Bedürfnissen und Werten wohl zu fühlen und gleichzeitig die Werte und Bedürfnisse anderer zu respektieren. Ideen werden oft selbstbewusst und respektvoll geäußert und sind klar und direkt.

Laut diesem LinkedIn-Artikel können durchsetzungsfähige Kommunikationsstile auch:

• Fördern Sie das Selbstvertrauen und steigern Sie das Selbstwertgefühl
• Helfen Sie dabei, Stress und Ängste abzubauen
• Das führt zu zufriedenstellenderen und respektvolleren Beziehungen
• Fördern Sie gegenseitiges Verständnis und Respekt

Verwenden Sie Snagit, um eine durchsetzungsfähige Kommunikation mit visuellen Elementen wie Diagrammen oder kommentierten Screenshots zu ergänzen und zu verstärken, um die Klarheit zu verbessern und sicherzustellen, dass die Botschaft verstanden wird.

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Snagit macht es einfach, schnelle Updates und Anleitungen zu teilen, indem es genau erfasst, was auf Ihrem Bildschirm passiert.

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Einfache Möglichkeiten, die Kommunikation zu verbessern und Konflikte zu vermeiden

Nachdem wir nun die verschiedenen Kommunikationsstile identifiziert haben, denen wir begegnen werden, können Sie einige einfache Techniken anwenden, um Ihren effektiven Kommunikationsstil zu verbessern und Konflikte in bestimmten Situationen zu vermeiden.

Üben Sie aktives Zuhören

Kommunikation ist eine Einbahnstraße, und wir können uns nicht einfach auf die Punkte konzentrieren, die wir ansprechen möchten, oder auf die Worte, die wir vermitteln möchten. Wenn wir uns auf ein Gespräch einlassen, bei dem die Seiten uneins sind, kann es leicht passieren, dass wir zuhören, um zu antworten, und nicht wirklich zuhören, um zu verstehen. Wenn man es versäumt, sich wirklich mit der Bedeutung des Gesagten auseinanderzusetzen, führt dies oft zu Verwirrung und Konflikten.

Durch aktives Zuhören schaffen wir ein gegenseitiges Verständnis für das, was kommuniziert wird. Aktives Zuhören trägt auch dazu bei, Vertrauen aufzubauen, indem es den Menschen das Gefühl gibt, dass ihre Gedanken und Gefühle gehört, verstanden und wertgeschätzt werden.

Beobachten Sie die Körpersprache

Wenn eine Person kommuniziert, sind es nicht nur die Worte, die sie verwendet, um mangelnde Zufriedenheit oder Freude auszudrücken. Laut der University of Texas hat Albert Mehrabian, ein Forscher für Körpersprache, herausgefunden, dass 55 % der Kommunikation nonverbal, 38 % der Kommunikation stimmlich und 7 % der Kommunikation nur aus Worten besteht.

Das Lesen der Körpersprache ist in einer Remote-Arbeitsumgebung schwieriger zu erreichen als bei persönlichen Gesprächen, kann aber in bestimmten Situationen, zu denen auch Besprechungen vor der Kamera gehören, dennoch erreicht werden. Achten Sie auf Körpersprache, Augenkontakt und Mimik. Dies ist eine einfache Möglichkeit, der Konversation mehr Kontext hinzuzufügen. Bei passiv-aggressiver Kommunikation ist es wahrscheinlich, dass ihre Körpersprache nicht mit den Worten übereinstimmt, die sie sprechen.

Achten Sie auf die Art der Kommunikation.

Wir müssen darauf achten, wie die Kommunikation abläuft, da der Großteil des Arbeitsplatzes mittlerweile aus Präsenz-, Hybrid- und Remote-Mitarbeitern besteht. Viele der Elemente der persönlichen Kommunikation, die ein umfassenderes Bild zeichnen können, lassen sich nicht mit Text in E-Mails, Chats und Remote-Meetings übersetzen.

Es ist wichtig, klar und prägnant zu sein. Vermeiden Sie unnötigen Jargon oder komplexe Sprache. Kommen Sie auf den Punkt und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Ihre Botschaft umfassend ist. Die Verwendung von Videos und Bildern wie Screenshots kann dazu beitragen, der Konversation mehr Kontext zu verleihen, ohne unnötige Worte hinzuzufügen.

Warum Snagit zur Verbesserung des Kommunikationsstils verwenden?

Visuelle Klarheit : Snagit hilft Benutzern bei der Erstellung visueller Darstellungen wie kommentierten Screenshots und Videos und verbessert so die Kommunikation für alle Stile. Dadurch hat der Benutzer die absolute Kontrolle darüber, welche Informationen weitergegeben werden, wodurch Verwirrung vermieden und das Verständnis verbessert wird. Dies ist besonders wichtig für analytische Kommunikatoren.

Vermeiden Sie Missverständnisse : Mit Snagit erfasste Bilder können Missverständnisse reduzieren, insbesondere bei passiven und passiv-aggressiven Kommunikatoren. Missverständnisse können für Unternehmen spürbare Kosteneffekte haben.

Es verringert die Effizienz, untergräbt das Vertrauen und kann im schlimmsten Fall zu manipulativen Kommunikationsstilen führen, die die Beziehungen erheblich beeinträchtigen. Snagit entfernt außerdem alle unbeabsichtigten Kommunikationskomponenten wie Körpersprache oder Mimik, von denen der Messenger möglicherweise nicht einmal weiß, dass sie sie übermitteln.

Verbesserung der durchsetzungsfähigen Kommunikation : Snagit kann durchsetzungsfähige Kommunikatoren in die Lage versetzen, visuelle Leitfäden oder Präsentationen zu erstellen, die ihre klare und selbstbewusste Kommunikation unterstützen. Mitarbeiter, die befugt sind, ihr Wissen mit anderen zu teilen, können sich am Arbeitsplatz stärker engagieren und Auswirkungen außerhalb ihres Verantwortungsbereichs erzielen, sei es bei anderen Teams, Abteilungen oder sogar bei der Geschäftsleitung.

Sind Sie bereit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten mit Snagit zu verbessern?

Kommunikation ist ein integraler Bestandteil unseres Alltags. Die Auswirkungen einer schlechten Kommunikation können noch lange nach dem Vorfall einen bleibenden Einfluss haben. Es ist ein so entscheidender Faktor für den Erfolg von Organisationen, dass laut einem Artikel auf Expert Market 86 % der Mitarbeiter mangelnde Zusammenarbeit am Arbeitsplatz als Ursache für Misserfolge am Arbeitsplatz nennen. Ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven Zusammenarbeit ist Kommunikation!

Darüber hinaus sind 97 % der Mitarbeiter davon überzeugt, dass sich die Kommunikation jeden Tag auf die Effizienz ihrer Aufgaben auswirkt. Das teuerste Kapital eines Unternehmens sind in der Regel seine Arbeitskräfte, und Mitarbeiter, die nicht effektiv kommunizieren können, können ungewollt verheerende Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis haben.

Denken wir auch an die neue Normalität. Nachdem die Pandemie dazu geführt hat, dass ganze Belegschaften im Handumdrehen von der Arbeit im Büro auf vollständig remote umgestellt wurden, mussten sich Unternehmen daran gewöhnen, auf neue Weise zu kommunizieren und gleichzeitig zu versuchen, die ursprüngliche Absicht und den erfolgreichen Wissenstransfer beizubehalten.

Ohne qualitativ hochwertige persönliche Interaktionen kam es in der schriftlichen Kommunikation zu Verwirrung im Ton, was zu weiteren Missverständnissen führte. Für Personen mit anspruchsvollen Kommunikationsstilen stellte dies ein zusätzliches Hindernis dar. Hier kann Snagit einen positiven Einfluss haben.

Unabhängig davon, wo ein Mitarbeiter in der hybridfreundlichen Unternehmenswelt arbeitet, bietet Snagit Mitarbeitern jederzeit die Möglichkeit, mit jedem zu kommunizieren. Es baut Hindernisse für einen effektiven Wissensaustausch und eine effektive Problemlösung ab und verbessert die Verbindungen zwischen Einzelpersonen, Teams und Abteilungen innerhalb einer Organisation weiter. Noch wichtiger ist, dass Snagit ein konsistentes Kommunikationserlebnis bietet, unabhängig vom typischen Kommunikationsstil einer Person. Konsistenz und Klarheit sind von grundlegender Bedeutung, um Missverständnisse zu vermeiden, die sich in Zukunft als kostspielig erweisen könnten.

Die Fähigkeit von Snagit, visuelle Informationen über mehrere Plattformen hinweg zu teilen, macht es zu einem unverzichtbaren Tool für jedes Unternehmen. Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen E-Mail, Slack, Teams oder andere heute verfügbare Kommunikationskanäle nutzt, Snagit lässt sich an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Die Screenshots und Videos können mit nahezu jeder Kommunikationsmethode versendet werden, wodurch die Konsistenz auch über mehrere Organisationen hinweg gewährleistet ist. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Ihren Standpunkt effektiv gegenüber Kunden, Lieferanten, Beratern oder anderen Dritten kommunizieren müssen, die möglicherweise nicht Teil Ihres Unternehmensnetzwerks sind.

Letztendlich sind Unternehmensleiter dafür verantwortlich, Hindernisse zu beseitigen und die Ressourcen bereitzustellen, die die Mitarbeiter benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Snagit ist eine Lösung für viele Kommunikationsprobleme, mit denen man täglich konfrontiert wird. Obwohl es höchst unwahrscheinlich ist, dass irgendjemand alle Missverständnisse vollständig beseitigen kann, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen Tools erkunden und implementieren, die es den Mitarbeitern ermöglichen, Fallstricke so weit wie möglich zu minimieren. Snagit kann die Antwort sein.

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