Self-Checkout ist eigentlich großartig
Veröffentlicht: 2022-10-15
Wir leben in einer Zeit, in der Sie in ein Geschäft gehen, einige Artikel holen und bezahlen können, ohne jemals mit einem anderen Menschen zu interagieren. So großartig das klingt, Self-Checkout hat seine Hasser. Lassen Sie mich Ihnen sagen, warum es großartig ist.
Wenn Sie sich im Internet umsehen, denken Sie vielleicht, dass jeder Self-Checkout hasst. Tatsächlich ist das buchstäblich das, was einige Schlagzeilen behaupten. Die Ärgernisse mit Self-Checkout sind gut dokumentiert. Ich bin hier, um den bescheidenen Self-Checkout-Automaten zu verteidigen und vielleicht einen Standpunkt zu vertreten, den Sie noch nicht gehört haben.
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Neue Technologien unterliegen unlauteren Maßstäben
Menschen neigen dazu, neuen Technologien gegenüber resistent zu sein, wenn sie nicht perfekt sind. Ein Problem mit LED-Ampeln ist zum Beispiel, dass sie nicht warm genug werden, um Schnee zu schmelzen, was bei Schneestürmen manchmal zu verdeckten Lichtern führt. Dieses Problem hat die Einführung von LED-Ampeln in einigen Bereichen verhindert.
Der YouTube-Kanal Technology Connections hat ein hervorragendes Video zu diesem Thema. Wie Alec sagt, sind LED-Ampeln energieeffizienter, kosten weniger im Betrieb, erfordern weniger Wartung, können besser mit einem Batterie-Backup arbeiten, halten länger und sind besser zu sehen, aber manchmal werden sie von Schnee bedeckt. Einige Leute denken also nicht, dass wir den Wechsel vornehmen sollten.
Neue Probleme, die durch neue Technologien eingeführt werden, sollten die bestehenden Probleme älterer Technologien nicht überwiegen. Schmelzender Schnee ist kein „Merkmal“ von Ampeln mit Glühlampen; es ist ein Nebenprodukt von schrecklich ineffizient. Wir sollten uns auf Lösungen für die neuen Probleme konzentrieren – die es gibt – anstatt weiterhin mit den Problemen der alten Wege zu leben, die wir akzeptiert haben.
Selbstbedienungskassen sind nicht perfekt. Mit denen habe ich auch schon einige schlechte Erfahrungen gemacht. Es gibt jedoch klare Vorteile gegenüber menschlichen Kassierern, und die neuen Ärgernisse, die sie präsentiert haben, sollten dies nicht trüben.
Der Fall für Self-Checkout
Trotz allem, was das Internet sagt, gibt es viele Leute, die Self-Checkout lieben. Ich bevorzuge es, und ich sehe oft mehr Leute an der Kasse anstehen als Kassierer. Warum ist das so?
Zunächst einmal ist Self-Checkout am besten, wenn Sie nicht viele Artikel haben. Dies ist eigentlich das, wofür Self-Checkout in den meisten Situationen gedacht ist. Ich liebe es, ein paar Gegenstände bei Target zu holen und sie selbst zu scannen. Das geht viel schneller, als darauf zu warten, dass eine Kassiererin sie für mich scannt.
Das Auschecken in einem Lebensmittelgeschäft ist nicht wie das Bestellen eines Kaffees. Ich wäre nicht in der Lage, einen Latte so gut zuzubereiten wie der Barista, aber ich bin durchaus in der Lage, Barcodes zu scannen, Artikel in Taschen zu packen und einen Kreditkartenleser zu verwenden. Es ist sinnvoller, es selbst zu tun und eine andere Person hinzuzuziehen, wenn ich Hilfe brauche, als immer einen Mittelsmann im Prozess zu haben.
Self-Checkout ermöglicht auch mehr Kassen in den Geschäften, was das Ein- und Aussteigen der Kunden erheblich verbessern kann. Die meisten Lebensmittelgeschäfte können bis zu sechs Self-Checkout-Automaten in dem Raum unterbringen, der normalerweise eine oder zwei menschliche Kassenspuren einnehmen würde.
Im Allgemeinen bevorzuge ich Self-Checkout, weil es sich wie eine reibungslosere Erfahrung anfühlt. Es gibt weniger Hindernisse und Interaktionen zwischen dem Finden der Artikel, die ich benötige, und dem Verlassen des Geschäfts. Ja, Self-Checkout funktioniert nicht immer reibungslos, aber ich werfe nicht alle positiven Erfahrungen wegen dieser „Manchmal“-Erfahrungen weg.
Was ist mit den Jobs?
Wir können nicht über dieses Thema sprechen, ohne eines der größten Probleme zu erwähnen – Arbeitsplätze. Die Leute sagen, dass Self-Checkout-Maschinen Arbeitsplätze wegnehmen, und das ist eine häufige Beschwerde für jede Maschine, die die Arbeit eines Menschen nachahmen kann. Gilt das für Self-Checkout und sollten wir uns darum kümmern?
Es wird erwartet, dass Kassiererstellen in den nächsten zehn Jahren um etwa 10 % zurückgehen werden, aber es werden neue Stellen geschaffen. Erstens muss jemand diese Selbstbedienungskassen warten, wenn sie sich unweigerlich schlecht benehmen. Diese Jobs sind jedoch kein Eins-zu-eins-Ersatz, da sie völlig andere Fähigkeiten erfordern.
Ein besserer Vergleich ist die Abholung und Lieferung am Straßenrand. Heutzutage ist es in Lebensmittelgeschäften üblich, dass Mitarbeiter Bestellungen zur Abholung am Straßenrand ausführen. Diese Jobs wären in der Vergangenheit höchstwahrscheinlich Kassierer gewesen. Es gibt auch Flotten von Instacart- und Shipt-Fahrern, die Lieferungen durchführen, aber Jobs in der „Gig Economy“ sind für ein stabiles Einkommen schwerer zu verlassen.
Eine wichtige Sache, die es zu beachten gilt, ist die Qualität der Kassiererjobs. Laut dem US Census Bureau gehörten Kassierer zu den am schlechtesten bezahlten Mitarbeitern im Einzelhandel. Außerdem haben sie oft eine begrenzte Arbeitszeit, sodass sie keinen Anspruch auf Leistungen haben. Es scheint, dass Lebensmittelgeschäfte nicht sehr daran interessiert sind, Kassierer zu bezahlen, was wohl ein größeres Problem ist als Selbstbedienungskassen.
Wir sollten eine Gesellschaft anstreben, in der wir den Menschen keine unerträglichen Löhne zahlen, um Arbeiten auszuführen, die von einer Maschine erledigt werden können. Zugegeben, es ist ein holpriger Weg dorthin. Die Menschen brauchen Geld zum Überleben, und manchmal hat man nicht den Luxus, einen besseren Job zu finden. Es ist leider eine Lose/Lose-Situation.
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Self-Checkout ist gekommen, um zu bleiben
Ob gut oder schlecht, Self-Checkout ist hier, um zu bleiben. Wir werden nur mehr Self-Checkout-Kassen in Lebensmittelgeschäften und Kiosken in Fast-Food-Restaurants sehen. Genau wie beim mobilen Bezahlen wird das Erlebnis langsam aber sicher besser.
Wie bereits erwähnt, ist Self-Checkout normalerweise für weniger als 15 Artikel gedacht, aber ich habe mehr Self-Checkout-Automaten für mehr Artikel bemerkt. Einige Geschäfte haben jetzt Self-Checkout-Automaten mit Förderbändern und Handscannern. Außerdem habe ich festgestellt, dass die Warnungen zum Platzieren von Gegenständen im Verpackungsbereich viel seltener sind als früher.
Nebenbei bemerkt, wenn Ihr größtes Ärgernis bei Self-Checkout die offensichtlichen Kameras in Ihrem Gesicht sind, nun, ich habe Neuigkeiten für Sie: Sie gehen in einem Lebensmittelgeschäft nirgendwo hin, ohne eine Kamera bei sich zu haben.
Self-Checkout-Automaten sind ein moderner Komfort. Sicher, sie sind nicht perfekt, aber das Smartphone in der Tasche ist es auch nicht. Die Zukunft ist nie so sauber und perfekt, wie wir sie uns vorstellen. Erstaunliche Fortschritte in der Technologie bringen immer ihre eigenen neuen Probleme mit sich. Der bescheidene Self-Checkout-Automat ist nicht anders.
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