Proximity Bias und hybride Arbeit: Was Sie wissen müssen

Wenn Mitarbeiter ins Büro zurückkehren, stehen Unternehmen, die hybride Arbeitsformen annehmen, vor einer Herausforderung: Proximity Bias.

In hybriden Arbeitsumgebungen könnte Proximity Bias zu der falschen Annahme führen, dass diejenigen, die im Büro arbeiten, produktiver sind als ihre entfernten Teamkollegen.

Manager und Mitarbeiter sind gleichermaßen besorgt über die Auswirkungen von Proximity Bias und hybrider Arbeit. In der Tat:

• Zwei von fünf Mitarbeitern befürchten, dass sich weniger persönliche Zeit mit der Unternehmensführung negativ auf ihr Karrierewachstum auswirken wird
• 41 Prozent der Führungskräfte geben an, dass potenzielle Ungleichheiten zwischen Remote- und In-Office-Mitarbeitern ihre größte Sorge sind
• Eine Studie ergab, dass Telearbeiter seltener befördert werden als ihre Kollegen im Büro, obwohl sie 15 Prozent produktiver sind

Gleichzeitig ist hybrides Arbeiten die neue Norm. Die meisten Mitarbeiter bevorzugen ein hybrides Arbeitsmodell, daher ist es nicht die Lösung, alle zurück ins Büro zu zwingen.

Aus diesem Grund ist es wichtiger denn je, sich der Voreingenommenheit durch Nähe bewusst zu sein und sicherzustellen, dass sich alle in Ihrem Team einbezogen fühlen.

Die gute Nachricht ist, dass Manager und Mitarbeiter gleichermaßen Maßnahmen ergreifen können, um Proximity Bias am Arbeitsplatz zu vermeiden.

Folgendes werden wir in diesem Beitrag behandeln:

• Wie Nähe unsere Wahrnehmung von Kollegen beeinflusst
• Beispiele für Proximity Bias an einem hybriden Arbeitsplatz
• Was Manager und Führungskräfte tun können, um Proximity Bias zu vermeiden
• Wie Mitarbeiter sichtbarer werden können, wenn sie aus der Ferne arbeiten
• Das Geheimnis, um hybride Arbeit „funktionieren“ zu lassen

Wie Nähe unsere Wahrnehmung von Kollegen beeinflusst

Unser Gehirn nimmt ständig Abkürzungen und verwendet Prozesse, um die Informationen um uns herum zu vereinfachen und effizientere Entscheidungen zu treffen.

Aber manchmal interpretieren unsere Gehirne diese Informationen falsch, was die Genauigkeit unserer Urteile beeinträchtigt. Beim Proximity Bias überbewertet unser Gehirn das, was uns umgibt, und unterbewertet das, was nicht ist.

Wenn dies nicht aktiviert wird, kann die Neigung zur Nähe zu einer Unternehmenskultur führen, in der Mitarbeiter im Büro für ihre Anwesenheit mit Ressourcen und Beförderungen belohnt werden, während ihre entfernten Kollegen zurückgelassen werden.

Beispiele für Proximity Bias am Arbeitsplatz

Proximity Bias kann sich sowohl im Großen als auch im Kleinen zeigen. Hier sind einige Beispiele für Proximity Bias am Arbeitsplatz:

• Persönlichen Mitarbeitern spannendere Projekte oder berufliche Entwicklungsmöglichkeiten anbieten
• Fernbeteiligte aus der Entscheidungsfindung oder wichtigen Diskussionen heraushalten
• Persönlichen Mitarbeitern mehr Vergünstigungen bieten

Während Vorurteile oft unbewusst sind, kann Ihnen das Wissen, wie Nähe Ihre Entscheidungen beeinflusst, helfen, sie zu erkennen und zu überwinden.

Was Manager und Führungskräfte tun können, um Proximity Bias zu vermeiden

Die Realität des Hybridmodells ist, dass wir uns an neue Formen der Zusammenarbeit anpassen müssen.

Remote-Teammitglieder dürfen kein nachträglicher Einfall sein. Erfolgreiche Hybrid-Führungskräfte richten Prozesse ein, die es Mitarbeitern ermöglichen, sich unabhängig von Ort und Zeit zu entfalten.

Nehmen Sie einen Remote-First-Ansatz für die Kommunikation an

Wenn nicht alle gleichzeitig (oder gar nicht) im Büro arbeiten, können wichtige Entscheidungen nicht am Wasserspender getroffen werden.

Ein Remote-First-Ansatz für die Art und Weise, wie Ihr Team kommuniziert, wird dazu beitragen, dass sich Mitarbeiter nicht im Dunkeln gelassen fühlen, wenn sie von zu Hause aus arbeiten.

Das heißt, wenn eine Person remote ist, sind alle remote. Digitale und asynchrone Kommunikationsformen sollten die Standardmethode sein, unabhängig vom Standort eines Mitarbeiters.

Stellen Sie sicher, dass Diskussionen über Projekte und Aufgaben in einer digitalen Messaging-App wie Slack oder Teams stattfinden, wo alle relevanten Teammitglieder beitragen und von der Unterhaltung profitieren können.

Davon profitieren nicht nur Remote-Mitarbeiter. Remote-first, asynchrone Kommunikation wird:

• Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich eine Auszeit zu nehmen, ohne das Gefühl zu haben, ins Hintertreffen zu geraten
• Ermöglichen Sie neuen Mitarbeitern eine schnellere Einarbeitung
• Archivieren Sie Informationen so, dass Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen können

Es ist wichtig, dass Sie nicht die Leute haben, die im Büro sind, und die Leute, die nicht im Büro sind. Je mehr wir diese Tools und Kommunikationsmethoden nutzen können, um gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, desto besser wird alles.

– Michelle Massey, Vice President of Community and Customer Operations bei TechSmith

Hören Sie auf, sich auf Echtzeit-Meetings zu verlassen

Wenn Ihr Team orts- und zeitzonenübergreifend arbeitet, kann es frustrierend und unfair sein, sich auf synchrone Kommunikation zu verlassen. Zeitpläne und Ort können verhindern, dass jeder vollständig teilnehmen kann.

Wenn Sie wie die meisten Büroangestellten sind, haben Sie wahrscheinlich sowieso das Gefühl, dass Sie viel Zeit in Meetings verschwenden. Hier ist das Zeichen, das Sie brauchen, um Ihren Kalender zurückzunehmen.

Es gibt mehrere Arten von Meetings, die in einem asynchronen Format fast immer besser sind:

• Status Updates
• Projekt-Demos
• Datenverteilung
• Informelle Ausbildung

Jedes Mal, wenn Sie ein Meeting planen, um Informationen auszutauschen, sollten Sie stattdessen ein Video aufnehmen.

Angenommen, Sie möchten Ergebnisse einer kürzlich durchgeführten Marketingkampagne mit Ihrem Team teilen. Wenn Sie in einem Zoom-Meeting waren, würden Sie wahrscheinlich Ihren Bildschirm teilen, um durch ein Dashboard zu gehen und Kontext zu den Ergebnissen bereitzustellen.

Mit einem Screenshot-Tool wie Snagit können Sie dasselbe in kürzerer Zeit erledigen, ohne den Tag Ihres Teams für ein weiteres Meeting zu unterbrechen oder jemanden auszulassen.

In nur wenigen Minuten können Sie ein schnelles Video erstellen, das Ihr Team in seiner Freizeit (und sogar mit 1,5-facher Geschwindigkeit) ansehen kann. Snagit kann sogar Ihren Bildschirm und Ihre Kamera gleichzeitig aufzeichnen und so das „Face-to-Face“-Gefühl eines persönlichen oder virtuellen Meetings reproduzieren.

Natürlich wird es Zeiten geben, in denen Treffen in Echtzeit am sinnvollsten sind. Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um gleiche Wettbewerbsbedingungen für entfernte Teammitglieder zu schaffen:

• Lassen Sie jeden einzeln in virtuelle Meetings einwählen, um persönliche Nebengespräche zu vermeiden
• Stellen Sie sicher, dass jeder über die Ausrüstung verfügt, die er benötigt, wie Kameras, Mikrofone oder Bandbreite, um vollständig präsent zu sein
• Zeichnen Sie das Meeting auf, damit diejenigen, die nicht teilnehmen können, es sich später ansehen können

Messen Sie die Mitarbeiterleistung anhand des Outputs

In einer typischen Büroumgebung können Mitarbeiter versuchen zu beeindrucken, indem sie morgens die Ersten an ihrem Schreibtisch sind und am Ende des Tages als Letzte gehen.

Wenn Sie sich jedoch auf die geleisteten Arbeitsstunden als Leistungsindikator konzentrieren, kann sich Ihr Team unter Druck gesetzt fühlen, „immer online“ zu sein, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten, um den Mangel an physischer Präsenz auszugleichen.

Verändern Sie stattdessen Ihre Denkweise und konzentrieren Sie sich weniger auf die Zeit, die Sie im Büro oder online verbringen, und mehr auf die Qualität und Quantität der Arbeit, die Ihre Mitarbeiter leisten.

Seien Sie beim Einchecken absichtlich

Wenn Sie im selben physischen Raum wie ein Mitarbeiter arbeiten, haben Sie natürlich mehr Möglichkeiten, seine Arbeit zu beobachten, Feedback zu geben und seinen Erfolg anzuerkennen.

Um ein hybrides Team effektiv zu managen, müssen Sie bewusst darauf achten, wie Sie sich vernetzen oder riskieren, dass persönliche Mitarbeiter bevorzugt behandelt werden.

Beginnen Sie damit, zu verfolgen, wann und wie Sie mit Ihrem Team interagieren, sowohl persönlich als auch virtuell, und Unterschiede zu identifizieren.

Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie häufiger Feedback geben, wenn Sie im Büro arbeiten. Wenn dies der Fall ist, verpassen Mitarbeiter, die in Vollzeit von zu Hause aus arbeiten, möglicherweise Gelegenheiten, ihre Arbeit zu verbessern.

Die Einbeziehung virtueller Formen des Feedbacks in Ihre Kommunikation könnte dazu beitragen, die Wettbewerbsbedingungen für vollständig remote arbeitende Mitarbeiter zu verbessern.

Wie Mitarbeiter sichtbarer werden können, wenn sie aus der Ferne arbeiten

Es ist kein Geheimnis, dass sich flexibles, hybrides und Remote-Arbeiten isolierend anfühlen kann. Mehr als die Hälfte der Menschen, die während der COVID-19-Pandemie mit der Fernarbeit begonnen haben, fühlen sich ihren Kollegen weniger verbunden.

Wenn Sie jedoch proaktiv sind, können Sie dennoch sinnvolle Verbindungen zu Ihren Kollegen knüpfen und in Ihrem Team präsent sein, während Sie außerhalb des Büros arbeiten.

Schalten Sie Ihre Kamera während virtueller Meetings ein

Viele Menschen stehen nicht gerne vor der Kamera, und „Zoom-Müdigkeit“ ist ein echtes Phänomen. Videokonferenzen können uns jedoch helfen, uns verbunden zu fühlen, auch wenn wir nicht am selben Ort sind.

Wenn Sie vor der Kamera stehen, ist es einfacher, ein Gefühl der Präsenz und eines gemeinsamen Zusammenseins herzustellen, auch wenn wir möglicherweise physisch von der ganzen Welt getrennt sind.

– Diana Howles, Autorin von Next Level Virtual Training: Advance Your Facilitation

Wenn Sie während eines Meetings vor der Kamera stehen, können Ihre Kollegen Ihr nonverbales Verhalten sehen und besser verstehen, wer Sie sind und was Sie sagen.

Wenn Sie Ihre Kamera einschalten, lernen die Leute Sie besser kennen und können effektiver kommunizieren. Untersuchungen haben sogar gezeigt, dass Videokonferenzen eine wahrgenommene Nähe schaffen können.

Um Video-Burnout zu vermeiden, halten Sie sich Schritt für Schritt und machen Sie nach Bedarf Pausen. Identifizieren Sie, bei welchen Meetings Sie am meisten davon profitieren, vor der Kamera zu stehen, und wann es sinnvoll sein könnte, sich zurückzuziehen.

Das Deaktivieren der Option „Selbstansicht“, sobald Sie sich während eines Meetings im Rahmen etabliert haben, kann auch dazu beitragen, die Ermüdung der Kamera zu verringern.

Hören Sie auf, sich auf textbasierte Kommunikation zu verlassen

Asynchrone Kommunikation ist unerlässlich, um hybride und verteilte Teams auf derselben Seite zu halten, aber manchmal fühlt es sich unmenschlich an.

Das liegt daran, dass wir häufig auf textbasierte Methoden zum Teilen von Informationen zurückgreifen, wenn Untersuchungen zeigen, dass die meisten Menschen Informationen besser verstehen, wenn sie visuell kommuniziert werden.

Wenn Sie das nächste Mal eine kilometerlange E-Mail versenden, überlegen Sie, ob eine Videobotschaft effektiver sein könnte.

Angenommen, Sie geben Feedback zu einem Projekt. Textbasierte Kommunikation kann leicht zu Missverständnissen führen. Aber wenn Ihre Teamkollegen Ihre Stimme hören und Ihr Gesicht sehen können, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie eine Klärung benötigen.

Noch besser: Mit Snagit können Sie Ihren Bildschirm aufzeichnen und mit Pfeilen und Callouts auf die Bereiche eines Projekts aufmerksam machen, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, während Sie Ihr Feedback durchgehen.

Was ein langweiliger oder verwirrender E-Mail-Thread gewesen sein könnte, kann in eine Kommunikationsmöglichkeit umgewandelt werden, die sich eher wie die persönlichen Interaktionen anfühlt, die Sie möglicherweise in einer Büroumgebung haben.

Um Rat fragen

Proximity Bias kann Telearbeiter bei der beruflichen Weiterentwicklung benachteiligen.

Wenn zum Beispiel Führungsteams hauptsächlich im Büro arbeiten, werden persönliche Mitarbeiter wahrscheinlich eher im Vordergrund stehen, wenn sich neue Gelegenheiten ergeben.

Während Ihr Unternehmen hoffentlich bereits Schritte unternimmt, um Proximity Bias anzugehen, können Sie Ihre Karriere voranbringen, indem Sie sich proaktiv Rat und Mentoring von anderen in Ihrem Unternehmen holen.

Wir vermeiden es oft, andere um Rat zu fragen, weil wir befürchten, sie zu belästigen oder inkompetent zu wirken.

Studien zeigen jedoch, dass das Bitten um Rat sinnvolle Verbindungen zu unseren Kollegen erleichtert und uns auch dabei hilft, einen positiven Eindruck auf unsere Mentoren zu hinterlassen.

Das Geheimnis, um hybride Arbeit „funktionieren“ zu lassen, ist effektive Kommunikation

Viele von uns haben den größten Teil ihrer beruflichen Laufbahn in einem Büroraum verbracht. Es wird Zeit brauchen, nicht mehr sinnvolle Gewohnheiten zu verlernen und durch neue Arbeitsweisen zu ersetzen.

Die Nutzung asynchroner Kommunikationstools wie Snagit wird unsere Arbeitsweise zum Besseren verändern.

Bringen Sie Ihre Arbeit mit Snagit von überall aus voran

Von der Erstellung von Videonachrichten bis hin zu kommentierten Screenshots ist Snagit ein unverzichtbares Tool für hybride Teams.

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