So pflegen Sie Leads mit Videomarketing

Für die meisten Vermarkter ist das Konzept der Pflege von Leads durch ihren digitalen Marketingtrichter nicht fremd.

Und in Bezug auf das Videomarketing ist das Konzept, dass sie mehr an ihren Kundenkontaktpunkten einsetzen sollten, nicht nur bekannt, es wurde ihnen wahrscheinlich auf jeder Konferenz, jedem Workshop und jedem Webinar angeschrien. Und es wurde in unzähligen Inhalten betont, die sie in den letzten zehn Jahren gelesen haben.

Die meisten Vermarkter verstehen also, warum sie Videos in ihrem gesamten Trichter verwenden sollten, und sie wissen, dass der Video-Push nicht nur Marketingpropaganda für den neuesten Trend ist. Die Notwendigkeit, den Verbrauchern Ihre Geschichte mithilfe von Videos zu erzählen, bleibt bestehen. Tatsächlich prognostiziert Cisco, dass der IP-Videoverkehr bis 2021 weltweit 82 % des gesamten Verbraucher-Internetverkehrs ausmachen wird, gegenüber 73 % im Jahr 2016. Was jedoch nicht so klar bekannt ist, ist, wann, wo und welche Videos Sie den Verbrauchern präsentieren sollten in den verschiedenen Phasen des Trichters, um Leads mit Videos zu pflegen.

Die fünf Bewusstseinsebenen von Eugene Schwartz

Eine scheinbar kleine, aber monumentale Veränderung in der Denkweise unseres Marketingteams im vergangenen Jahr war die Erweiterung des Umfangs unseres digitalen Marketingtrichters, um den fünf Bewusstseinsebenen Rechnung zu tragen.

Dieses trichterbasierte Konzept, das ursprünglich von Eugene Schwartz in seinem Buch Breakthrough Advertising vorgestellt wurde, stellt eine Formel dar, um Leads so zu pflegen, dass sie zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten versorgt werden, um sie zu ermutigen, Fortschritte in Richtung Conversion zu erzielen. Es beschreibt, wie bewusst die Menschen in Ihrer Zielgruppe der Probleme sind, die Ihre Produkte und Dienstleistungen innerhalb der Nische Ihrer Marke lösen.

Obwohl das Buch von Schwartz für alle Details lesenswert sein könnte, verstehe ich, dass Sie wahrscheinlich ein zeitgeknirschter Vermarkter sind, also gebe ich Ihnen die Grundlagen dessen, was Sie wissen müssen, um sicherzustellen, dass Sie die Mühe, die Sie in die Erstellung und Werbung stecken, sicherstellen Mehr Videos im gesamten Trichter geben Ihnen die Rendite, die Ihre Marke sucht. Tauchen wir ein!

Die fünf Bewusstseinsebenen sind wie folgt:

• Unbewusst – Verbraucher wissen nicht, dass sie ein Problem oder ein Bedürfnis haben
• Problembewusst – Verbraucher sind sich bewusst, dass sie ein Problem haben und suchen nach einer Lösung
• Lösungsbewusst – Verbraucher suchen nach Beweisen dafür, dass die Lösung funktioniert
• Produktbewusst – Helfen Sie den Verbrauchern, sich für den Kauf Ihres Produkts zu entscheiden
• Am bewusstesten – Sie haben gekauft! Unterstützen Sie die Verbraucher bei den nächsten Schritten

Pflegen Sie Leads mit Video

Wo soll man anfangen:

Unabhängig von der Art der Inhalte, die Sie erstellen, ist es wichtig, damit zu beginnen, das Ziel zu verstehen. Zu Beginn müssen Sie wirklich mit einem Verständnis des Segments beginnen, mit dem Sie kommunizieren, und sicherstellen, dass Sie Inhalte entwickeln, die sie direkt ansprechen. Zum Beispiel haben diejenigen, die im Finanzbereich arbeiten, ganz andere Bedürfnisse als Lehrer. Unsere an diese Segmente gerichteten Inhalte sollten dies widerspiegeln, indem sie die richtige Wortwahl, Bildsprache und Akronyme verwenden, die für jede Verbraucherbasis geeignet sind. Ihr Ziel auf diesen Ebenen des Bewusstseins ist es, Inhalte zu erstellen, die dem Verbraucher das Gefühl geben, dass Ihre Lösung und Ihr Produkt unter Berücksichtigung seiner Bedürfnisse entwickelt wurden.

Zweitens:

Das nächste, was Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, dass Ihr Ziel darin besteht, ihre Aufmerksamkeit in der Phase zu erregen, in der sie sich befinden, und ihnen nur das zu geben, was sie brauchen, um auf die nächste Stufe zu gelangen. Dies kann für Marken schwierig sein, die es gewohnt sind, bei der ersten Berührung mit einem Verbraucher direkt in die Funktionen ihrer Produkte zu springen, aber stattdessen Geduld zu haben, indem sie Leads durch den Bekanntheitsgrad führen, führt zu Ergebnissen. Halten Sie in den ersten drei Phasen (nicht bewusst, problembewusst und lösungsbewusst) Ihre Produktwerbung und Feature-Sets versteckt. Sie werden ihren Tag in der Sonne während der Phase des Produktbewusstseins verbringen, aber bis dahin auf die Bedürfnisse des Verbrauchers konzentriert zu bleiben, ist eine bewährte Methode, die sich auszahlen wird.

Richten Sie schließlich Ihre Ziele (und damit Inhalte) an jeder Bewusstseinsebene aus:

Unbewusst – Verbraucher wissen nicht, dass sie ein Problem oder ein Bedürfnis haben!

Einfach gesagt, wenn sich die Verbraucher in diesem Stadium des Bewusstseins befinden, sind sie noch lange nicht bereit, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Betracht zu ziehen, weil sie nicht einmal davon überzeugt sind, dass sie ein Problem haben, das es löst. Sie müssen Inhalte bereitstellen, die ihnen helfen, sich eines Problems oder Bedarfs bewusst zu werden.

Sicher, Sie könnten versuchen, dies mit eigenständigem Text und Bildern zu tun, aber wenn Sie die Möglichkeit haben, mit einem benutzerfreundlichen Video-Editor etwas Dynamischeres und Ansprechenderes zu erstellen, warum sollten Sie sich dann nicht für das Medium entscheiden, das sich bewährt hat sich im Social Feed von jemandem hervorheben und Ihnen die Klicks, Impressionen und Conversions verschaffen, die Ihre Inhalte verdienen?

Denken Sie daran, dass 85 Prozent der Facebook-Videos ohne Ton angesehen werden. Sogar das Kombinieren von Bildern mit Text, der zum Teilen Ihrer Botschaft eingeblendet wird, ist effektiver als ein eigenständiges Bild mit umgebendem Text. Verbraucher sehen sich diese stummen Videos in der Schlange im Lebensmittelgeschäft, in Besprechungen und – ja – wahrscheinlich sogar auf der Toilette an. Aber die gute Nachricht ist, sie schauen zu! Das Anwenden von Videos auf diese Nachrichten bietet eine verbesserte Möglichkeit, Verbraucher anzusprechen, bevor sie weiter scrollen, wodurch die Chance optimiert wird, dass Ihre Nachricht empfangen wird.

Hier ist ein Beispiel für ein Video, das wir verwendet haben, um denjenigen zu helfen, die nicht einmal wissen, was ihnen ohne eine Bildschirmaufnahmelösung fehlt, zu erkennen, dass sie ein Problem haben, das gelöst werden muss.

Andere Möglichkeiten für Videos in dieser Bewusstseinsphase sind:

• Statistikbasierte Videos, die Thought-Leadership-Konzepte oder PR-orientierte Handlungsstränge hervorheben. Um Marketingfachleuten beispielsweise dabei zu helfen, zu erkennen, dass sie Videos verwenden müssen, könnten wir eine animierte Infografik erstellen, die ausruft: „Der Videoverkehr wird bis 2021 82 % des gesamten Internetverkehrs der Verbraucher ausmachen! Sind Ihre Inhalte bereit, sich abzuheben?“

• Vernetzen Sie sich mit Influencern der Branche, die dabei helfen können, den Bedarf für ihr Publikum zu säen. Influencer sind normalerweise die ersten, die über Trends berichten. Bleiben Sie also in Verbindung, damit sie ihrem Publikum einen zukünftigen Bedarf aufzeigen, der Ihre Lösungen ergänzt. Denken Sie daran, dass sie zu diesem Zeitpunkt nicht für Ihr Produkt werben, sondern für die Notwendigkeit der Lösung, die Ihr Produkt bietet. Dieser Ansatz hat also nicht das schleimige Werbegefühl, das manchmal aus einem Influencer-Plug-In resultiert!

Problembewusst – Verbraucher sind sich bewusst, dass sie ein Problem haben und suchen nach einer Lösung

Wenn Sie Videomarketing verwenden, um Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihr Unternehmen hervorzuheben, haben Sie wahrscheinlich ein paar Produkt-Highlight-Videos, einige Kundenreferenzen oder ein Video mit einem Überblick über das Unternehmen/die Marke. Und wenn Sie auf der fortgeschrittenen Seite stehen, haben Sie vielleicht sogar ein paar Werbespots, die behandeln, warum Ihre Produkte die Lösung für das Problem sind, das Ihre potenziellen Kunden lösen möchten.

Sie wissen, dass Videos ein ansprechendes Medium sind, um diese Geschichten zu erzählen, und wissen daher, dass es sich lohnt, Zeit und Mühe in die Erstellung jedes einzelnen Videoinhalts zu investieren. Was Sie vielleicht nicht wissen, gibt es einen Schritt früher im Prozess, in dem Sie mit der Einführung von Videos beginnen könnten, um Verbraucher zu erreichen, die potenzielle Interessenten sind, um sicherzustellen, dass sie in Ihre Richtung schauen, wenn sie anfangen, nach einer Lösung zu suchen!

Diejenigen, die sich in dieser Bewusstseinsphase befinden, befinden sich im Forschungsmodus und sind sehr offen für Lösungen. Dies ist die Zeit, um Inhalte zu liefern, die ihre neu entdeckten Bedürfnisse ansprechen, und sie mit Lösungen zu füttern, die sie zu Ihren Produktkompetenzen führen.

In diesem Stadium sollten Sie das Problem wiederholen, das sie zu lösen versuchen, und ihnen die Lösung vorstellen. Aber wie bereits erwähnt, informieren wir sie noch nicht über bestimmte Produkte oder bewerfen sie mit Produktfeatures. Wieso den? Sie sind noch nicht ganz von der Lösung überzeugt, die sie brauchen. Diese Videos sollten nur lösungsorientierte Konzepte präsentieren, um sicherzustellen, dass sie langfristig in Richtung Ihrer Marke gehen.

Aber warum zeigen Sie ihnen nicht einfach das Produkt und lassen sie sich auf den Weg machen?

Einfach gesagt, sie sind noch nicht bereit. Verbraucher, die gerade erst problembewusst geworden sind, brauchen noch kein Produkt, sie brauchen jemanden, der sie zur richtigen Lösung führt. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Marke mit Thought-Leadership-Inhalten glänzen zu lassen, die das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen und sie dazu bringen, mehr von Ihnen zu lernen, wenn sie nach spezifischeren Lösungen suchen.

Einige Beispiele für Videoinhalte in dieser Kategorie sind:

Webinare: In der problembewussten Phase können Online-Veranstaltungen ein phänomenales Tool zur Lead-Generierung sein, mit dem Sie Folgeinformationen liefern können, um die Verbraucher bei zukünftigen Kontakten weiterhin zur Konversion zu führen. Wenn Sie im Voraus planen und Ihr Webinar mit einem Bildschirmaufzeichnungstool aufzeichnen, können Sie Ihr Webinar in voller Länge später auch in kleinere Stücke von schnell verdaulichem Videoinhalt zerlegen. Diese mundgerechten Videos können dann für eine pädagogische Reihe von Videoinhalten verwendet werden, die in einer E-Mail-Pflegeserie, in sozialen Werbeaktionen, E-Mail-Newslettern und mehr verwendet werden.

Denken Sie daran, dass diese Videos produktunabhängig sein sollten, also speichern Sie das Slide-Deck, das die Funktionen behandelt oder eine Produktdemo für später bereitstellt. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, welche Probleme Ihr Produkt normalerweise löst, und verallgemeinern Sie die Lösung. Beispielsweise könnte TechSmith Snagit ein Webinar darüber anbieten, wie Kundendienstteams hervorragenden Support leisten können, der ihren Mitarbeitern durch Bildschirmaufzeichnung Zeit spart. Beachten Sie, dass die Aktion unten nicht Snagit sagt?

Wenn Sie bereits Blog-Inhalte erstellen, die sich darauf konzentrieren, problembewusste Verbraucher zu ihrer Lösung zu führen, erweitern Sie Ihren Blog-Beitrag, indem Sie ein kurzes Einführungsvideo zu Ihrem Blog erstellen. Verwenden Sie diese Videos, wenn Sie Ihre Inhalte in sozialen Medien bewerben. Sie können dieses Video auch oben in jedem Blog bereitstellen, sodass die Leser, wenn sie nur 30 Sekunden Zeit haben, Ihre Botschaft trotzdem im Kopf behalten und Ihre wichtigsten Erkenntnisse schnell aufgenommen haben!

In dieser Sensibilisierungsphase dreht sich alles um Thought Leadership. Lassen Sie uns also darüber sprechen, wie Sie Videos verwenden können, um das Engagement bei Ihren persönlichen Vordenker-Gelegenheiten zu fördern.

Konferenzen und Veranstaltungen: Vernetzen Sie sich während der Veranstaltung mit anderen Vordenkern in Ihrem Bereich und bieten Sie Ihrem Online-Publikum ein exklusives Interview mit einigen Tipps zu den neuesten Branchentrends. Oder notieren Sie Ihre größten Erkenntnisse aus der Veranstaltung und übermitteln Sie den Followern eine offene, authentische Botschaft, indem Sie die besten Teile Ihrer Präsentation live teilen. Kürzlich führte Matt Pierce, unser Learning & Video Ambassador bei TechSmith, ein kurzes Videointerview mit dem Brancheneinflussfaktor Owen Video, um genau dies zu erreichen!

Spannendere Präsentationen: Erweitern Sie Ihre PowerPoint-Folien mit animierten GIFs oder schnellen Videos, um Inhalte in Ihrer Präsentation zu vermischen. Außerdem gibt ein kurzes 30-Sekunden-Video Ihren Rednern einen Moment Zeit, um Ihre Notizen zu überprüfen und einen Schluck Wasser zu trinken.

Geolocation-Werbung: Erstellen Sie ein schnelles Video, um für das, worüber Sie sprechen, und eine Veranstaltung zu werben, und verwenden Sie Geolocation-Targeting, um die Branche oder das Segment, das an der Veranstaltung teilnimmt, in einem angemessenen Umkreis um den Veranstaltungsort anzusprechen. Diejenigen, die an der Konferenz teilnehmen, werden das Video sehen und mit größerer Wahrscheinlichkeit an Ihrer Sitzung teilnehmen, da sie bereits eine Interaktion mit Ihrer Marke hatten. Und wenn sie es nicht tun, verbinden Sie sich immer noch mit der Zielgruppe, die Sie suchen, und geben ihr eine relevante Note. Unten ist ein Video, das wir kürzlich erstellt haben, um vier Präsentationen hervorzuheben, die unsere Mitarbeiter auf der Content Marketing World in Cleveland, OH, präsentierten. Wir haben uns dann in den Tagen vor unserer Präsentation (und am Tag unserer Präsentationen) an Marketingfachleute in der Gegend von Cleveland gewandt, damit wir jeden erwischen konnten, der einflog und sich für die Konferenz einrichtete.

Lösungsbewusst – Verbraucher suchen nach Beweisen dafür, dass die Lösung funktioniert

Nachdem Verbraucher die Lösung für ihr Problem entdeckt haben (oder in Trichterbegriffen lösungsbewusst sind), zögern sie möglicherweise immer noch, eine Lösung zu kaufen. Wieso den? Es könnte eine Reihe von Gründen geben, aber wahrscheinlich sind sie noch nicht davon überzeugt, dass sie Zeit, Budget, Talent, Team, Fachwissen oder Vertrauen haben, dass andere da draußen dasselbe Problem auf diese Weise gelöst haben. An diesem Punkt recherchieren die Verbraucher wahrscheinlich weiter über die Lösung, um zu prüfen, ob sie der richtige Weg ist, und Videomarketing kann dabei helfen.

Videos sind eine großartige Möglichkeit, anderen zu zeigen, wie erfolgreich sie mit einer Lösung waren, und außerdem hilfreiche Inhalte bereitzustellen, die das Vertrauen des Verbrauchers stärken, dass er auf dem richtigen Weg zur Lösung seines Problems ist. Der Trick hier für die meisten Vermarkter? Dieses Inhaltsprodukt agnostisch halten. Das Ziel ist, Vertrauen in die Lösung aufzubauen, nicht in Ihr spezifisches Produkt!

In dieser Bewusstseinsphase suchen die Leads, die Sie durch die unbewussten oder problembewussten Berührungspunkte generiert haben, nach weiterer Bestätigung. Sie möchten wissen, dass die Lösung, die sie entdeckt haben, für andere funktioniert hat und auch für sie funktionieren wird. Es ist Ihre Aufgabe, sie zu beruhigen. In dieser Phase können wir auch damit beginnen, den Verbrauchern unsere Produkte vorzustellen, aber wir sollten subtil sein, es ist noch nicht an der Zeit für Produkt-Tutorials oder Feature-Checklisten.

Einige Beispiele für Videoinhalte in der lösungsbewussten Phase sind:

• Hilfreiche How-to-basierte Inhalte. Das Ziel hier ist es, zu recherchieren, was Ihr Publikum rund um Ihre Lösung sucht, und sicherzustellen, dass Sie auffällige Inhalte haben, die leicht zu absorbieren sind, sobald sie nach dem Googeln zu einer Liste gelangen. Achten Sie darauf, Ihre Videoinhalte auf SEO-freundliche Weise zu erstellen und zu veröffentlichen. Da wir beispielsweise wissen, dass die Idee der Videobearbeitung für neue Ersteller entmutigend sein kann, erstellen wir hilfreiche Inhalte rund um Tipps und Tricks zur Videobearbeitung. Hier ist ein Beispiel:

Beachten Sie, dass der Inhalt, der hervorhebt, wie und wann J-Cuts und L-Cuts beim Bearbeiten von Videos verwendet werden, sehr allgemein ist und auf jeden Video-Editor übertragen werden kann, den der Verbraucher letztendlich auswählt, aber wir zeigen die Beispiele mit unserem Video-Editor . Das meine ich mit subtil. Wir schreien nicht: „BENUTZEN SIE CAMTASIA, UM J-CUTS und L-CUTS ZU MACHEN!“ Aber wir helfen dem Verbraucher auf subtile Weise dabei, Vertrauen in die Vorgehensweise aufzubauen, während wir ihn mit unserem Produkt vertraut machen. Wenn sie sich überlegen, welches Produkt sie kaufen sollen, ist die erste Marke, die sie in Betracht ziehen, wahrscheinlich diejenige, mit der sie zumindest etwas vertraut sind.

• Planen Sie Ihre Videos mit Kundenreferenzen im Voraus, um die Meinung jedes Interviewpartners über den Übergang von problembewusst zu lösungsbewusst zu erfahren. Lassen Sie sie darüber sprechen, wie die Lösung (nicht ein bestimmtes Produkt) ihr Problem gelöst hat. Beispielsweise könnten wir Unternehmenstrainern in dieser Kategorie einen Videoclip eines Kunden präsentieren, der sagt: „Wir hatten Probleme, unsere Remote-Mitarbeiter zu schulen, bis wir Video als Lösung entdeckten.“ Wir bestätigen, dass die Lösung, für die sich unsere Leads entschieden haben, der richtige Weg ist, weil sie sich bei anderen bewährt hat.
• Ein guter altmodischer 30-Sekunden-Werbespot funktioniert auch hier gut. Am Ende der lösungsbewussten Phase können Leads mit einem validierenden segmentspezifischen Werbespot, der ihr Problem neu festlegt, diese neu gefundene Lösung validiert und ihnen das Produkt vorstellt, in die produktbewusste Phase gedrängt werden. Wenn ich segmentspezifisch sage, meine ich, dass diese Videos auf eine Weise erstellt werden sollten, die sie wirklich anspricht, und dass alle Aspekte Ihres Publikums berücksichtigt werden sollten. Dies ist wahrscheinlich das teuerste Video, das Ihr Team erstellt, und häufig wird ein externer Schauspieler hinzugezogen, um sicherzustellen, dass es auf Hochglanz gebracht wird. Hier ist ein Beispiel für ein Snagit Commercial, das speziell für das IT-Segment entwickelt wurde. Beachten Sie die subtilen Details, um sicherzustellen, dass jeder in der IT das Gefühl hat, dass dieser Inhalt ihn wirklich ansprechen würde. (Server-Racks, die jemandem zeigen, wie er seinen Drucker anschließt, gelegentlicher Arbeitsplatz.)

Produktbewusst – Helfen Sie den Verbrauchern, sich für den Kauf Ihres Produkts zu entscheiden

Hurra! Ihr Zielverbraucher ist produktbewusst und stöbert auf Ihrer Produktseite und scheint nur wenige Augenblicke davon entfernt zu sein, auf „Jetzt kaufen“ zu klicken!

Allerdings ist es nicht an der Zeit zu feiern… NOCH.

Stattdessen sollten Sie Videos verwenden, um zu verdoppeln und zu bestätigen, dass sie das Richtige gefunden haben. Das heißt, das Produkt oder die Dienstleistung, die die Lösung sein wird, nach der sie gesucht haben.

Verbraucher, die während des Kaufvorgangs Videos von Produkten ansehen, kaufen mit 85 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit. Das ist nur ein offensichtlicher Grund, Videos auf Ihren Produktseiten einzufügen, aber es gibt andere Arten von Videos, die dazu beitragen können, dass produktlose Verbraucher zum Kunden werden, indem sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken.

In dieser Bewusstseinsphase tragen wir die von uns generierten und gepflegten Leads auf allen Bewusstseinsstufen über die Ziellinie.

Hier stellen wir unsere Produkte und Dienstleistungen ins Rampenlicht. Präsentieren Sie diese Funktionen, stellen Sie diese rotierende 360-Grad-Ansicht Ihres Produkts bereit und lassen Sie die Kundenreferenzen glänzen, die die Produkte und Funktionen namentlich erwähnen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Videos verwenden können, um Ihre Ziele in der Product Aware-Phase zu erreichen:

Setzen Sie Ihre segmentspezifischen Kundenstimmen ein

Videos mit Kundenreferenzen liefern das letzte bisschen Zustimmung, das Einkäufer brauchen, bevor sie den Sprung vom Lead zum Kunden wagen.

Diese Testimonials sollten die Besonderheiten hervorheben, wie Ihr Angebot das Problem Ihres zukünftigen Kunden gelöst hat, und validierende Beweise dafür aufzeigen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung der Schlüssel zum Erfolg ist.

Wenn möglich, lassen Sie den Star Ihrer Erfolgsgeschichte tatsächliche Datenpunkte darüber liefern, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Zeit gespart, Geld gespart oder die Gesamtleistung gesteigert hat.

Darüber hinaus ist es eine hervorragende Möglichkeit, das Geschäft zu besiegeln, wenn ein Kunde nach dem Verkauf authentisch darlegt, wie großartig Ihr Kundenservice ist.

Wenn Sie vor Ort mit Ihren Kunden Inhalte sammeln, um Video-Testimonials zu erstellen, denken Sie daran, dass Sie B-Roll-Filmmaterial benötigen, und stellen Sie genügend Fragen, um ihre Übergangsgeschichte mit Einsichten von damals und heute zu erzählen.

Denken Sie daran, dass Ihr letztes Testimonial-Video nur 30 Sekunden bis 2 Minuten lang sein sollte, aber Sie können den Rest des erfassten Inhalts jederzeit verwenden, um eine längere Fallstudie für Ihr Vertriebsteam zu erstellen, die später an die Arbeit geht.

Hier ist ein Beispiel für eine abgeschlossene segmentspezifische Kundenerfolgsgeschichte, die zeigt, wie Camtasia zur Entwicklung von Schulungsinhalten verwendet wird.

Produktübersichtsvideos

Wenn Sie kein Produktübersichtsvideo auf Ihrer Produktwebseite oder im Warenkorb haben, verpassen Sie etwas.

Ermöglichen Sie es den Leuten, ihre Auswahl mit einem erneut bestätigenden Video vor dem Kauf zu überprüfen, das sie sich während dieses letzten Prozesses ansehen können.

Diese Videos sollten schnell und beruhigend sein. Streben Sie danach, wichtige Punkte oder hochrangige Funktionen hervorzuheben und zu bestätigen, dass ihr Kauf die Arbeit erledigt. Gehen Sie ihnen dann aus dem Weg, damit sie sich durch den Karren bewegen können.

Personalisierte Videos

Wenn Sie Leads für den B2B-Vertrieb generieren, können Sie Ihrem Vertriebsteam eine persönliche Note verleihen, indem Sie ein personalisiertes Video in seine E-Mails oder ein Einführungsvideo in seine E-Mail-Signatur einfügen.

Auf diese Weise können Verbraucher Ihrem Markennamen ein Gesicht geben und Sie können Ihre Persönlichkeit und Ihr Fachwissen auf ansprechende Weise präsentieren. Außerdem bietet es Statistiken, damit Sie wissen, ob ein Lead ein ganzes Video oder sogar ein Video mehrmals angesehen hat.

Verwenden Sie dieses datengesteuerte Feedback, um Leads zu bewerten, damit Ihr Vertriebsteam seine wertvolle Zeit mit denjenigen verbringt, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

Am bewusstesten – Sie haben gekauft! Unterstützen Sie die Verbraucher bei den nächsten Schritten

Wütend! Du hast es geschafft. Sie haben Ihren Interessenten bis zum Kauf betreut und Ihr Produktangebot ist versiegelt, unterschrieben und an den neuesten Neuzugang auf Ihrer Kundenliste geliefert. Sie befinden sich jetzt in der Stufe „Most Awareness“ des Bewusstseinstrichters. Was jetzt?

Nachdem Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um Ihren Erfolg zu genießen, und das zu Recht, überlegen Sie, welche nächsten Schritte Ihr neuer Kunde wahrscheinlich auf seiner Reise mit Ihrer Marke erleben wird.

Sie können diese Gelegenheit nutzen, um Status-quo-Materialien bereitzustellen, um sicherzustellen, dass sie genau das bekommen, was sie benötigen, um das erworbene Angebot zu nutzen. Oder…. Sie könnten dies noch verbessern, indem Sie ihnen Videoinhalte zur Verfügung stellen, die sie auf ansprechende Weise schnell auf den neuesten Stand bringen, und gleichzeitig mit Videoinhalten eine persönlichere Note mit Ihrer Marke bieten.

Dieser Videoinhalt kann Ihrem Markennamen ein Gesicht geben und ermöglicht Ihren neuesten Kunden, langfristig eine tiefere und fruchtbarere Beziehung zu Ihrem Unternehmen aufzubauen.

In dieser Bewusstseinsphase haben wir die Möglichkeit, unsere neuen Kunden zu Markenfürsprechern zu machen, die sich darauf freuen, die Verbindung zu Ihrer Marke aufrechtzuerhalten, und sich freuen, vor anderen mit der gerade begonnenen Beziehung zu prahlen.

Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Ihr Team diese Verbindungen herstellen könnte.

Onboarding ist nicht gleich Onboarding.

Für den Anfang haben Willkommens-E-Mails laut Experians Whitepaper zum E-Mail-Marketing eine viermal höhere Öffnungsrate und eine fünfmal höhere Klickrate als jede andere Art von E-Mail, die gesendet wird.

Zu diesem Zeitpunkt freuen sich die Kunden am meisten darauf, Sie und Ihre Angebote kennenzulernen, also mein Rat? Geben Sie ihnen, was sie brauchen, um in dieser neu entstandenen Beziehung tiefes Vertrauen und Verständnis aufzubauen.

Dies ist nicht die Zeit, um den Lead zu begraben, sie dazu zu bringen, sich durch Inhalte zu quälen, um Ihr wahres Ich und das, was Ihr Produkt ausmacht, kennenzulernen, oder wichtige Informationen für später aufzuheben.

Präsentieren Sie die Fakten direkt und auf den Punkt, lernen wir uns schneller und ansprechender kennen … mit Video.

Bieten Sie Tutorial-Videos an, damit Benutzer die Elemente, die sie wirklich wissen müssen, spielen können, damit sie schnell loslegen können.

Tutorial-Themen sollten zu Beginn dieser Beziehung fokussiert und über so viele Berührungspunkte wie möglich angeboten werden.

Verlinken Sie Ihre Tutorials nicht nur in Ihrer Quittung, sondern erstellen Sie eine Video-Onboarding-Serie, die innerhalb der ersten zwei Wochen per E-Mail präsentiert werden kann.

Vielleicht ist Ihr Produkt schnell und einfach und erfordert nur ein Video. Oder vielleicht brauchen Sie ein Video, um sie in das Produkt einzuarbeiten und es zu verwenden, aber in den kommenden Wochen sind inspirierende Tutorials erforderlich, um sie von einem Benutzer zu einem Rockstar-Benutzer zu machen.

Was auch immer der Fall sein mag, liefert diese Must-Know-Snippets über Video-Tutorials.

Newsletter

Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Abonnenten und Kunden kontinuierlich hilfreiche und inspirierende Inhalte bereitzustellen.

Videoinhalte sollten natürlich eine Schlüsselkomponente dieser regulären Inhalte sein, aber eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke menschlicher zu machen, besteht darin, Ihrem regulären Newsletter mit Videos ein menschliches Element hinzuzufügen.

Sagen Sie persönlich Hallo und machen Sie in einem kurzen Video eine Zusammenfassung dessen, was in jedem Newsletter enthalten ist. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihr engagiertestes Publikum über exklusive Neuigkeiten zu informieren.

Unser Direktmarketing-Spezialist hat letztes Jahr Einführungsvideos in unsere Newsletter-Inhalte implementiert, und wenn Sie sich über die Ergebnisse wundern:

• Die Gesamtklickrate des Newsletters stieg um über 3 Prozent.
• Das Video „Letter from the Editor“ erhielt in diesem Jahr (2016) mehr Klicks als jeder andere Newsletter-Inhalt.
• Wir haben an dem Tag, an dem sie den ersten Brief aus dem Editor-Video veröffentlichte, viermal mehr Abonnenten für unseren YouTube-Kanal gewonnen als an einem normalen Tag.

Sehen Sie sich dieses Video vom Newsletter-Editor von TechSmith an!

Humanisieren Sie Ihre Marke

Sobald Ihr Kunde auf dem Weg ist, ein Rockstar-Benutzer zu werden, stellen Sie sicher, dass Sie Markenerlebnisse bieten, die ihn begeistern, und lassen Sie ihn auch in regelmäßigen Abständen Ihr wahres Ich kennenlernen.

Dies ist die Art der Berührung, die einen Kunden dazu bringt, als Benutzer in Ihrem Team zu sein, und es ist wahrscheinlicher, dass er seinen Freunden sagt, dass sie Ihnen einen Blick werfen sollten.

Einfach ausgedrückt, wenn Sie Ihrer Marke ein Gesicht geben, entsteht Empathie und eine tiefere Verbindung, da sich Menschen mit Menschen verbinden, nicht mit Logos.

Sie fragen sich, wo Sie anfangen sollen? Sei du selbst, aber nimm ein bisschen von dieser Magie auf Video auf und teile es mit denen in deinem Netzwerk.

Hier ist ein Beispiel von Team TechSmith, das unserem Netzwerk einen Blick hinter die Kulissen gewährt, indem es unsere Mitarbeiter unseren Kunden vorstellt.

Verwendung von Video in den 5 Bewusstseinsstufen – Am bewusstesten | Blog | TechSmith

Teilen Sie Kampagnenergebnisse über Videos

Letztendlich müssen Sie unabhängig davon, wie Sie Videos verwenden oder welche Kampagnen Sie starten, die Ergebnisse präsentieren und Ihrem Team mitteilen. Nutzen Sie auch hier Video!

Die Präsentation von Statistiken, Kampagnenergebnissen und anderen analytischen Inhalten sollte mithilfe von Videos erfolgen, indem ein Screencast per E-Mail gesendet wird, der Ihre Daten erklärt, um den Zuschauern den Kontext zu bieten, den sie mit einer menschlichen Note benötigen.

Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, den richtigen Verbraucher zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten zu erreichen, die seinem Bekanntheitsgrad entsprechen. Wenn Sie dies mit Videos tun, stellen Sie sicher, dass Sie alles in Ihrer Macht stehende tun, um die Verbraucher während ihrer Customer Journey mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Sind Sie bereit, Videos zu Ihrem Customer Journey Funnel hinzuzufügen? Sehen Sie sich unseren Anfängerleitfaden für eine erfolgreiche Videovorproduktion an.