Internetverbindung funktioniert nicht? 10 Tipps zur Fehlerbehebung
Veröffentlicht: 2022-01-29
Es ist hilfreich, eine Checkliste mit Dingen zu haben, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Internet nicht funktioniert. Manchmal können Sie das Problem selbst beheben, während es manchmal durch ein Problem mit Ihrem Dienstanbieter verursacht wird. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem eingrenzen und beheben können.
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Verbindung unterbrochen ist
Manchmal ist das Problem gar nicht Ihre Internetverbindung. Wenn Sie versuchen, auf eine Website zuzugreifen, die einfach nicht funktioniert, liegt möglicherweise nur ein Problem mit dieser Webseite vor. Sie können versuchen, eine Suche durchzuführen oder soziale Medien zu überprüfen, um zu sehen, ob diese Dienste funktionieren, oder Sie können die betreffende Website mit einem Dienst wie downfor.io abfragen.
Testen Sie Ihre lokale Verbindung
Wenn Sie immer noch nichts erhalten, überprüfen Sie die lokale Verbindung zwischen Ihrem Gerät und Ihrer Netzwerkhardware. Ein Blick auf die Taskleiste unter Windows oder die Menüleiste auf einem Mac zeigt, ob Sie über eine kabelgebundene oder eine drahtlose Verbindung verbunden sind. Suchen Sie auf einem Smartphone nach dem Wi-Fi-Symbol oder gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen und versuchen Sie, von dort aus eine Verbindung herzustellen.
Wenn Sie über Wi-Fi verbunden sind, aber das Internet immer noch nicht funktioniert, deutet dies auf ein Problem mit Ihrer Online-Verbindung hin. Wenn Sie Ihr drahtloses Netzwerk nicht finden können, weist dies auf ein Problem mit Ihrer Netzwerkhardware hin.
Setzen Sie Ihre drahtlose Verbindung zurück
Gelegentlich scheinen einige Geräte zu „vergessen“, dass sie über Wi-Fi verbunden werden sollen. Die Verwendung Ihrer WLAN-Einstellungen zum erneuten Einrichten der Verbindung reicht möglicherweise aus, um Ihre lokale Verbindung wieder zum Laufen zu bringen.
Ihre Geräte merken sich Anmeldeinformationen und andere Informationen über Ihre lokale Verbindung. Wenn sich dies ändert, versucht Ihr Computer oder Smartphone möglicherweise, eine Verbindung mit den falschen Informationen herzustellen. Sie können versuchen, das Drahtlosnetzwerk zu „vergessen“, indem Sie die Drahtloseinstellungen Ihres Geräts verwenden und erneut eine Verbindung herstellen.
Sie benötigen das Passwort für Ihr drahtloses Netzwerk, um die Verbindung erneut einzurichten, also stellen Sie sicher, dass Sie es zuerst griffbereit haben.
Verwenden Sie Ethernet? Überprüfen Sie Ihre Kabel
Wenn Sie eine kabelgebundene Verbindung verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Ethernet-Kabel richtig sitzt. Sie können versuchen, das Kabel zu entfernen und wieder anzuschließen, um sicherzugehen. Wenn Sie feststellen, dass das Kabel auf irgendeine Weise beschädigt ist, versuchen Sie es mit einem Ersatz und sehen Sie, ob das Ihr Problem behebt.
Versuchen Sie, das Problemgerät neu zu starten
Im Zweifelsfall aus- und wieder einschalten. Durch einen Neustart des problematischen Computers oder Smartphones schließen Sie Softwareprobleme aus, die durch das Betriebssystem verursacht werden. Sie können das Problem sogar vollständig beheben.
Gelegentlich funktionieren Kerndienste im Zusammenhang mit Netzwerken nicht mehr. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass es ein „Problem“ mit Ihrem Gerät gibt, das weiterer Aufmerksamkeit bedarf, aber ein Neustart sollte das Problem lösen.
Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkhardware funktioniert
Manchmal werden Modems und Router versehentlich ausgeschaltet. Wenn Sie kein drahtloses Netzwerk finden können, mit dem Sie sich verbinden können, besteht eine gute Chance, dass dies Ihrem Router passiert ist. Wenn Sie ein externes Modem haben, überprüfen Sie dies ebenfalls.
Sie sollten auch überprüfen, ob alle Netzwerkverbindungen, auf die Sie sich verlassen, fest in Ihrem Router oder Modem sitzen. Fühlen Sie sich frei, alle Kabel zu entfernen und sie dann wieder in die Schlitze einzusetzen, wo Sie sie gefunden haben. Wenn Sie einen DSL-Anschluss haben, der auf eine Telefonsteckdose angewiesen ist, vergewissern Sie sich, dass diese nicht aus Versehen ausgeknockt oder beschädigt wurde.
Starten Sie Ihren Router neu
Netzwerkhardware kann und wird von Zeit zu Zeit abstürzen. Dies tritt besonders häufig auf, wenn der Router, Switch oder das Modem heiß wird und nicht ausreichend belüftet wird. Eine Lösung besteht darin, die Hardware ordnungsgemäß aus- und wieder einzuschalten: Schalten Sie alle Netzwerkgeräte aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein.
Während 30 Sekunden übertrieben sind, stellen sie sicher, dass sich das Gerät vollständig entlädt und „aus der Kälte“ wieder startet. Die meisten Router brauchen etwa 30 Sekunden bis eine Minute, um wieder in einen Betriebszustand zu wechseln. Warten Sie also lange genug, bevor Sie das Handtuch werfen und etwas anderes versuchen.
Überprüfen Sie den Verbindungsstatus auf Ihrem Router/Modem
Dies ist möglicherweise nicht unter allen Umständen möglich, aber wenn Sie die Anmeldeinformationen für Ihre Netzwerkhardware kennen (und wissen, wie Sie auf das Bedienfeld zugreifen), können Sie genau sehen, was hinter den Kulissen vor sich geht. Es funktioniert auch nur, wenn Sie sich lokal mit Ihrer Netzwerkhardware verbinden können (drahtlos oder kabelgebunden). Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie hier tun, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Bei den meisten Netzwerkhardware gibt es einen Aufkleber auf der Seite des Routers, der die zu besuchende Adresse angibt (häufig 192.168.0.1 oder 10.0.0.1). Sie können auch einen Dienst wie routerlogin.pro verwenden, um Ihre Netzwerkhardware zu finden und von dort aus fortzufahren.
Sobald Sie sich mit Ihrem Admin-Benutzernamen und -Passwort angemeldet haben, können Sie sich zu einer Art Status navigieren. Möglicherweise müssen Sie in einen „Erweiterten“ Modus wechseln, um weitere Informationen zu Fehlern anzuzeigen, auf die der Router gestoßen ist. Da jede Netzwerkhardware unterschiedlich ist, können wir Sie hier nicht anleiten.
Wenn Sie zufällig Informationen über Ihren Netzwerkstatus finden, notieren Sie sich alle Fehler oder Fehlercodes, die Sie sehen. Wenn es tatsächlich ein Problem mit Ihrer Verbindung gibt, können Sie diese Fehler und Codes angeben, wenn Sie sich später an Ihren Dienstanbieter wenden.
Wenn Ihre Hardware meldet, dass die breitere Verbindung in Ordnung ist, können Sie ziemlich sicher sein, dass das Problem etwas mit Ihrem lokalen Gerät zu tun hat.
Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, um das Problem einzugrenzen
Das Eingrenzen eines Problems auf ein bestimmtes Gerät wie einen Computer oder ein Smartphone kann schwierig sein, aber wenn Sie mit den bereits vorgeschlagenen Lösungen kein Glück haben, sollten Sie ein anderes Gerät im selben Netzwerk ausprobieren, idealerweise mit demselben Netzwerktyp Verbindung (drahtlos oder kabelgebunden).
Denken Sie daran: Wenn Sie ein anderes Gerät ausprobieren und ähnliche Ergebnisse erhalten, ist wahrscheinlich Ihre Internetverbindung schuld. In diesem Stadium ist es eine gute Idee, sich an Ihren Dienstanbieter zu wenden und einen Fehler zu melden.
Beachten Sie, dass einige Smartphones zu Mobilfunkdaten wechseln, wenn keine lokale Netzwerkverbindung erkannt wird (obwohl sie Sie darüber informieren sollten). Daher möchten Sie möglicherweise Mobilfunkdaten vorübergehend deaktivieren, wenn Sie dies auf einem Smartphone testen.
Wenn andere Geräte in Ihrem Netzwerk funktionieren, bedenken Sie, dass es möglicherweise Probleme mit Ihrer Software, Hardware oder den Netzwerkeinstellungen gibt, die das Problem verursachen. Glücklicherweise gibt es noch ein paar andere Dinge, die Sie ausprobieren können.
Versuchen Sie, Ihre DNS-Server zu ändern
DNS steht für „Domain Name System“ und ist im Wesentlichen das Telefonbuch, das Ihr Computer verwendet, um IP-Adressen (z. B. 123.0.0.4) mit Domänennamen (wie howtogeek.com) zu verknüpfen.
Um ein Problem mit Ihren DNS-Einstellungen auszuschließen, erfahren Sie, wie Sie DNS auf jedem Gerät auf Server ändern, die von Google (8.8.8.8) oder Cloudflare (1.1.1.1) bereitgestellt werden, und testen Sie das Problem erneut. Sie sollten Ihr Gerät neu starten, nachdem Sie Ihre DNS-Einstellungen geändert haben, um sicherzustellen, dass sie wirksam werden.
Wenn dies Ihr Problem löst, sollten Sie die Dinge vielleicht einfach so lassen, wie sie sind, da die DNS-Server Ihres Dienstanbieters wahrscheinlich ohnehin langsamer sind.
Versuchen Sie, alle Firewalls zu deaktivieren, die Sie ausführen
Firewalls verhindern die Kommunikation des Internetverkehrs an bestimmten „Ports“ und können die Form von Software (die auf Ihrem Computer ausgeführt wird) oder Hardware (wie einem Router) annehmen. Windows und macOS haben beide eingebaute Firewalls, die alle möglichen Probleme verursachen können. Versuchen Sie, sie zu deaktivieren, wenn Sie Probleme mit dem Internet haben.
Die Windows-Firewall ist standardmäßig aktiviert, Sie können sie jedoch mit wenigen Klicks deaktivieren. Die macOS-Firewall ist standardmäßig deaktiviert und kann auch einfach deaktiviert werden, damit Sie Ihre Verbindung testen können.
Es gibt andere Firewalls, wie sie in Sicherheitssoftware und Anti-Malware-Scannern enthalten sind. Stellen Sie sicher, dass alle zusätzlichen Firewalls deaktiviert sind.
Versuchen Sie, einen Malware-Scan auszuführen
Malware kann auch Probleme mit Ihrer Internetverbindung verursachen, daher lohnt es sich, einen Malware-Scan mit etwas wie Malwarebytes (Windows und Mac) oder Microsofts eigenem Windows Defender Antivirus durchzuführen.
Abschließend: Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter
Wenn das Problem mit Ihrer Verbindung zusammenhängt und Sie alles auf der Liste vergeblich versucht haben, ist es an der Zeit, einen Fehler zu melden und Ihren Dienstanbieter damit zu beauftragen. Ihr Anbieter wird wahrscheinlich versuchen, Sie durch einige der Dinge zu führen, die wir bereits ausprobiert haben, also stellen Sie sicher, dass Sie ihn wissen lassen, was Sie bisher getan haben.
Wenn Sie Fehlercodes oder Meldungen vom Backend Ihres Routers haben, können Sie Zeit sparen, wenn Sie sie hier angeben.
Wenn Ihnen bei dem Gedanken, Zeit mit Ihrem Dienstanbieter zu telefonieren, Schauer über den Rücken laufen, sollten Sie einen Wechsel zu einem besseren Anbieter in Erwägung ziehen. Unsere bevorzugte Methode zur Auswahl eines Anbieters ist die Suche nach dem schnellsten ISP in Ihrer Nähe.