Erhöhen Sie die Kundenbindung mit SMS-Marketing

Vorbei sind die Tage der Telefonanrufe und E-Mails, die an Ihren dedizierten Kundenstamm gesendet wurden. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Sie eine neue Methode finden, die im Vergleich zu Telefonen, Briefen und E-Mails höhere Öffnungs- und Antwortraten garantiert! Oft bleiben E-Mails ungelesen oder landen im Spam-Ordner, während Telefonanrufe direkt an die Voicemail gehen und der Kunde nie von den Sonderangeboten oder Werbeaktionen Ihres Unternehmens erfährt. Zum Glück für Sie haben wir eine neue Reichweiten- und Kommunikationsmethode, die dieses uralte Problem lösen kann! Jetzt können Unternehmen internationale SMS-Dienste nutzen, um Kunden auf globaler Ebene zu erreichen. Diese Lösungen bieten Unternehmen überall auf der Welt einfache, kostengünstige und zuverlässige SMS-Funktionen.

Wie Ihr Unternehmen die Kundenbindung durch den Einsatz von SMS-Marketing steigern kann – hier sind die wichtigsten Vorteile!

SMS-Marketingstrategien werden jetzt zu einem entscheidenden Bestandteil effektiver Marketingprogramme für alle Arten von Unternehmen. Ohne Massenkommunikation mit Kunden gibt es keine Möglichkeit, dass Unternehmen täglich problemlos mit ihren Hunderten – oder Tausenden – von Kunden in Kontakt treten können. Wenn Sie Sonderangebote und Angebote haben, die Sie Ihrem engagierten Kundenstamm mitteilen möchten, benötigen Sie eine narrensichere Methode, die mit Sicherheit geliefert, geöffnet und gelesen wird.

SMS-Marketing hat in den letzten Jahren aufgrund des Einflusses des Multi-Channel-Marketings an Bedeutung gewonnen, das für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, um ihre Kunden zu erreichen, Antworten zu erhalten und Einblicke in die Persönlichkeit und Eigenschaften ihres Zielmarktes zu gewinnen. Warum also nutzen so viele Agenturen und Unternehmen für digitales Marketing immer noch nicht das volle Potenzial von SMS-Marketing? Ohne den Einsatz von SMS-Marketing werden Unternehmen einen Rückgang der Kommunikationszuverlässigkeit und eine geringere Kapitalrendite feststellen.

Ein Teil des Grundes, warum Unternehmen immer noch kein SMS-Marketing verwenden, ist, dass sie glauben, dass die Kosten der zugehörigen Programme und Anwendungen zu hoch sein werden, um sie fortzusetzen und auszuführen. Dies ist jedoch ein Irrglaube – Unternehmen glauben, dass die Investition in Apps hohe Vorlaufkosten erfordert und kein höheres Maß an personalisierter Kommunikation ermöglicht.

Unglücklicherweise für diese Unternehmen irren sie sich! SMS-Marketing ermöglicht eine sehr gezielte Kommunikation, ohne viel Geld im Voraus zu zahlen. Mobilfunk ist tatsächlich viel einfacher und einfacher zu versenden als andere Methoden und kann den Kunden schneller und zuverlässiger erreichen.

Die Personalisierung eines SMS-Textes für Ihr SMS-Marketingprogramm ist einfach und ermöglicht es dem Unternehmen, eine Marke aufzubauen, indem es Tausende von Kunden mit einer freundlichen Kommunikationsmethode erreicht. Durch die Personalisierung eines SMS-Texts können Sie Kunden erreichen, die sonst keine Telefonanrufe oder allgemeine E-Mails ohne Personalisierung beantworten würden.

Lassen Sie uns mehr über die wichtigsten Vorteile der Verwendung von SMS-Marketing zur Steigerung der Kundenbindung erfahren!

Direkter und unmittelbarer Kanal zum Kunden

Einer der Hauptvorteile der Verwendung von SMS-Marketing für Ihr Unternehmen ist die Möglichkeit, einen direkten und nahtlosen Kanal zu Kunden zu haben. Ohne Zwischenhändler können Sie sicher sein, dass Ihre Nachricht ohne Schluckauf genau dann zugestellt wird, wenn Sie es möchten. SMS-Marketing ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren Kunden einen direkten Kanal anzubieten – Textnachrichten haben eine Leserate von 97 % innerhalb der ersten 15 Minuten nach der Zustellung, eine Zahl, die drastisch höher ist als die Leseraten von E-Mails oder die Antwortraten von Telefonanrufen von Unternehmen.

Darüber hinaus haben die SMS-Marketingkampagnen von Unternehmen, die Massen-SMS verwenden, eine Erfolgsquote von 50 %, wenn es um die Zusammenarbeit mit anderen Kommunikationskanälen geht, wie z. B. Social-Media-Angebote und gezielte E-Mails mit Angeboten und Werbeaktionen.

Verwenden Sie Shortcodes, um Antworten zu vereinfachen

Möchten Sie, dass Ihre Kunden nicht nur die Textnachricht lesen, sondern auch mit Ihrem Unternehmen interagieren, um Feedback zu Ihrem Zielmarkt zu geben oder Einblick in die Gedanken Ihrer Kunden zu erhalten? Sie können dies tun, indem Sie Shortcodes hinzufügen, um Ihre Datenbank aufzubauen! Lassen Sie Ihre Kunden auf die Textnachricht antworten, indem Sie per Shortcode antworten, damit Sie eine Marke aufbauen, Ihr Publikum vergrößern und die Wahrscheinlichkeit von Antworten erhöhen können.

Integration mit anderen Kanälen

Der dritte Vorteil der Verwendung von SMS-Marketing zur Steigerung Ihrer Kundenbindung ist die Möglichkeit, mit anderen Kanälen zu interagieren, sodass Sie eine umfassende Kommunikations- und personalisierte Marketingmethode aufbauen können. Alle Kanäle müssen zusammenarbeiten und aufeinander aufbauen, wenn Sie versuchen, einen narrensicheren Marketingplan zu erstellen – die Verwendung von SMS-Marketing und anderen Kanälen ist nicht anders. SMS-Marketing funktioniert gut als eigenständiges Konzept, kann aber noch effektiver sein, wenn es mit Modi wie Social Media und E-Mail kombiniert wird!

Indem Sie zwei verschiedene Marketingmethoden kombinieren, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre Nachricht geöffnet, gelesen und beantwortet wird. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail mit einem Angebot senden, dass das Geschäft nur für Abonnenten der E-Mail-Liste einen Rabatt von 25 % anbietet, und die Person die E-Mail nicht öffnet, können Sie eine SMS an den Kunden senden und ihn fragen, ob er dies getan hat die E-Mail geöffnet – diese effektive Taktik erhöht die Öffnungsraten von E-Mails tatsächlich um fast 30 %!

Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden

Der vierte Vorteil der Verwendung von SMS-Marketing zur Steigerung der Kundenbindung besteht darin, mehr über Ihren Zielmarkt zu erfahren! Sie können mehr Informationen über Ihre Kunden erhalten, indem Sie Feedback von Verbrauchern erhalten, z. B. zu den Öffnungszeiten, was sie gerne öffnen, welche Angebote sie nutzen und was sie an Ihrem Unternehmen am interessantesten finden. Wenn Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, können Sie Ihre nächste Marketingstrategie so anpassen, dass sie langfristig erfolgreicher ist.

Steigern Sie die Kundenbindung!

Und natürlich ist der letzte Vorteil der Verwendung von SMS-Marketing zur Steigerung der Kundenbindung das höhere Maß an Kundenbindung! Mit SMS-Marketing können Sie kreative Nachrichten und personalisierte Texte an Ihre Kunden senden, damit sie Sie als Unternehmen besser kennenlernen und sich stärker dazu veranlasst fühlen, zu antworten und zu interagieren.

Fazit

Die Verwendung von SMS-Marketing ist eine intelligente und narrensichere Methode, die Sie als eigenständigen Kanal oder mit anderen Kommunikationsmethoden verwenden können, um sicherzustellen, dass Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, Ihren Zielmarkt erreichen und das Engagement steigern können.

Durch das Senden personalisierter Textnachrichten an das Telefon einer anderen Person ist die Öffnungs- und Leserate deutlich höher als die Interaktionsraten, die Sie in E-Mails oder Telefonanrufen sehen werden! Verwenden Sie SMS-Marketing, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren, das Engagement zu steigern, sich mit anderen Kanälen zu integrieren, Ihre Datenbank aufzubauen und einen direkten und unmittelbaren Kommunikationskanal bereitzustellen!