Einfache Wege zur Verbesserung der Teamkommunikation mit Austin Norton & David Patton

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Sie am besten mit Ihrem Team kommunizieren können?

Viele Unternehmen setzen ihr Herz und ihre Seele dafür ein, die besten Wege zu finden, um ihre Botschaft an die Kunden zu übermitteln. Aber wenn es um die interne Kommunikation geht, wird sie oft übersehen.

In dieser Folge von The Visual Lounge sprechen Austin Norton (Projektmanager) und David Patton (Partnership Marketing Specialist) von TechSmith mit Moderator Matt Pierce über die Bedeutung einer großartigen Kommunikation in Ihrem Team.

Austin und David sprechen darüber, wie die Verwendung einfacher Screenshots oder Videos Botschaften viel schneller und klarer vermitteln kann. Sie führen uns durch ihre unterschiedlichen Ansätze zur Erstellung interner Videos und erklären, wie sich die Ära der Fernarbeit auf unsere Bereitschaft ausgewirkt hat, vor der Kamera zu stehen.

Sie können sich das Video zu diesem Thema oben in diesem Beitrag ansehen, um sich die Podcast-Folge anzuhören, unten auf „Play“ klicken oder weiterlesen …

Screenshots vs. schriftliche Kommunikation

Die meisten Unternehmen im Remote-Zeitalter verlassen sich auf Dinge wie E-Mail oder Slack, mit gelegentlichen Zoom-Anrufen. Aber Austin bevorzugt einen visuelleren Ansatz. Er sagt, dass er seine Botschaft durch die Verwendung von Screenshots viel klarer vermitteln kann, als einen einfachen Satz zu schreiben.

„Wenn ich anfange, etwas zu beschreiben, das aus einem Satz oder länger besteht, versuche ich, einen Screenshot oder ein Bild zu verwenden, um dem gerecht zu werden und es zu erklären. Es ist einfach so viel einfacher für jemanden, das zu sehen, was ich sehe.“

David stimmt zu und vergleicht es mit dem Fotografieren. Ein guter Fotograf und ein Fotograf unterscheiden sich, weil ein großartiger Fotograf einfach weiß, wann er seine Kamera zücken muss. Er sagt, sobald Sie sich angewöhnt haben, Screenshots und Bildschirmaufnahmen zu machen, wird es zur zweiten Natur.

„Was es bei mir auslöst, ist, wenn ich anfange, Anweisungen zu tippen, und ich denke, ich könnte einfach ein Foto machen und Pfeile einfügen und vielleicht sogar Zahlen einfügen. Es ist jetzt wie eine zweite Natur.“

Nutzen Sie die Kraft von Video in der internen Kommunikation

Die Jungs von TechSmith gehen noch einen Schritt weiter als der bescheidene Screenshot und verwenden Video auch gerne für die interne Kommunikation. Ein Video ist etwas flexibler als ein Screenshot und ermöglicht es Ihnen, Anweisungen im Detail zu erklären.

Mit der Ära der Fernarbeit ist die Verwendung von Video für viele Unternehmen zu einer natürlichen Lösung geworden. Inzwischen sind wir alle daran gewöhnt, uns auf dem Bildschirm zu sehen, aber wir müssen uns nicht nur auf Zoom verlassen. Wir können auch Videoressourcen erstellen, die sich die Leute in ihrem eigenen Tempo ansehen können.

David schlägt ein einfaches Setup für Video vor. Es muss nicht schick sein. Mit einer Kamera und einem Mikrofon richtet David seine Aufmerksamkeit auf den Inhalt an sich. Was wird er vor der Kamera sagen?

„Ich überlege, was ich sagen will. Ich öffne ein Dokument und mache nur einige Stichpunkte zu den Themen, die ich sagen möchte.“

Sein Ansatz bei der Erstellung eines Videos besteht darin, einfach vor der Kamera zu sitzen und sich mit ihr zu unterhalten. Er spricht ungefähr 30 oder 40 Minuten und macht zwischen den Gedanken wirklich lange Pausen, in denen er darüber nachdenkt, was er als nächstes sagen soll.

„Ich muss wirklich einfach in diese Zone kommen, wo ich mein Zögern und meine Abwehr abbauen kann. Und an diesem Punkt drehe ich einfach weiter, mache weiter. Und wenn ich das Gefühl habe, alles gegeben zu haben, was ich kann, schalte ich es aus. Ich gehe in Camtasia. Und dann habe ich einfach geschnitten, geschnitten, geschnitten.“

So macht es David, aber was ist mit Austin?

Austin verfolgt einen ganz anderen Ansatz. Er zieht es vor, kurze und süße Videos ohne zu viel Vorarbeit und Bearbeitung zu erstellen.

„Normalerweise verwende ich einen Snagit -Videorecorder, weil ich daran gewöhnt bin. Ich starte eine Videoaufnahme und versuche, sie zwei Minuten oder weniger zu halten, denn wenn ich länger mache, schwafele ich einfach weiter.“

Austin bevorzugt diese Arbeitsweise, weil er weiß, dass er doppelt so viel Zeit damit verbringen könnte, eine umfangreiche Beschreibung über ein neues Projekt zu schreiben und auf Tippfehler zu prüfen. Stattdessen macht er ein zwei- oder dreiminütiges Video und schickt es an das Team.

„Sie können direkt von mir hören, was die Anfrage ist, und müssen nicht zwischen den Zeilen lesen, was ich geschrieben habe.“

Spielen Sie Ihre Stärken aus

Was ist, wenn vor der Kamera zu stehen einfach nichts für dich ist? Nicht jeder spricht gerne in eine Kamera, aber muss Ihre Teamkommunikation darunter leiden?

David sagt nein. Obwohl er es liebt, Videos zu verwenden, um seine Botschaft zu vermitteln, ist es seiner Meinung nach am wichtigsten, sich daran zu erinnern, seine Stärken auszuspielen. Ein Video zu machen ist das, womit er sich wohl fühlt, aber es ist nicht jedermanns Sache.

Einige Leute sind vielleicht großartige Redner für PowerPoint-Präsentationen. Andere benötigen möglicherweise ein Video, das sie aufnehmen und Fehler herausschneiden können. Andere ziehen es vor, einfach ihre Bildschirme aufzunehmen und darüber zu sprechen, wenn sie nicht gerne vor der Kamera stehen.

„Mach dein eigenes Ding, und solange es deine Persönlichkeit widerspiegelt, denke ich, wird das wirklich durchscheinen.“

Menschen dazu bringen, sich Ihre Inhalte anzusehen

Wenn Sie Zeit und Mühe in Ihre Inhalte gesteckt haben, wie können Sie die Leute dazu bringen, sie sich anzusehen?

Austin sagt, das ist ein Risiko, und Sie können sich nicht sicher sein. Aber er sagt, dass der Versuch, Wege zu finden, Menschen zu interagieren und Fragen zu stellen, ein guter Anfang ist. Das Gute an Videos ist, dass Sie die Leute es in ihrem eigenen Tempo ansehen lassen können.

Wenn Sie wirklich in die Statistiken eintauchen möchten, können Sie so etwas wie Knowmia von TechSmith verwenden. Knowmia hilft Menschen, sich mit Videos zu beschäftigen, und misst auch die Effektivität und Leistung von Inhalten.

David fügt hinzu, dass Sie lernen müssen, die Ansichten und das Feedback von der Qualität Ihrer Arbeit zu trennen. Er weiß, dass wir alle mit E-Mails, Links und Videos bombardiert werden, die es zu sehen gilt. Daher ist es wichtig, es nicht persönlich zu nehmen, wenn nicht viele Leute Ihr Video ansehen.

Er hat jedoch ein paar Vorschläge, um Aufrufe zu fördern:

• Poste dein Video nicht am Freitag. Alle bereiten sich auf das Wochenende vor
• Veröffentlichen Sie es dort, wo die Leute es sehen können. Wenn niemand wirklich E-Mails verwendet, poste sie in Slack, wo die Leute danach suchen
• Geben Sie die Länge Ihres Videos immer im Titel an, damit die Leute wissen, was sie erwartet

Wie Video das durchschnittliche wöchentliche Meeting verändert hat

Viele Unternehmen haben ein Meeting am Montagmorgen. Bei TechSmith musste ein Mikrofon herumgereicht und das Meeting aufgezeichnet werden, damit die Leute es sich später ansehen können. Typischerweise gibt es eine PowerPoint-Präsentation und/oder ein Video.

David sagt, dass die Meetings jetzt mehr auf Video basieren.

„Letztendlich werden alle Informationen per Video geliefert, jetzt, wo nie jemand zusammen in einem Raum ist. Das gesamte Medium hat sich also wirklich verändert und zu einer reinen Online-Erfahrung verlagert, zu einer ausschließlichen Video-Erfahrung an diesem Punkt.“

Interessanterweise hat sich dadurch das Gefühl der Montagsmeetings verändert, weil alle zu Hause nur in ihre Kamera sprechen.

„Der Tenor des Gesprächs ist weniger präsentativ und mehr gesprächig geworden.“

Austin fügt hinzu, dass sich die Eintrittsbarriere jetzt niedriger anfühlt. Es spielt keine Rolle, ob Sie mit drei Personen sprechen oder eine große Präsentation halten. Es fühlt sich genauso an, weil du nur in eine Kamera schaust.

Indem Sie Videos wie dieses anstelle von Live-Präsentationen erstellen, können Sie Zeit sparen, sich wohler fühlen und Ihrem Team die Möglichkeit geben, sie in seinem eigenen Tempo anzusehen.

Wenn Sie bereit sind, in Ihrem Team mit Video- oder Bildschirmaufnahmen zu experimentieren, sehen Sie sich die Tools von TechSmith an – Camtasia, Snagit und Knowmia, oder besuchen Sie die TechSmith Academy, um unzählige kostenlose Ressourcen zu erhalten.

Besuchen Sie für weitere Ratschläge und Tipps von Experten die TechSmith Academy auf YouTube oder hören Sie sich den Podcast an.