So nutzen Sie Terminbuchungs-Apps, um Ihr Geschäft anzukurbeln

Ich liebe es, mir die Haare schneiden zu lassen, aber ich hasse es, einen Termin zu vereinbaren. Mein Salon hat kein Online-Buchungs- und Planungssystem, was bedeutet, dass ich anrufen muss. Sagen Sie was Sie wollen über die aktuelle Generation und ihre Abneigung gegen menschliche Interaktion, aber Telefonate können aus verschiedenen Gründen schwierig sein. Ob jemand eine Hörbehinderung, Sprachschwierigkeiten oder einfach nur Angst vor dem Telefon hat, eine Online-Buchungs-App macht es für Kunden so viel einfacher, Termine zu vereinbaren. Darüber hinaus kann jeder Zeit sparen, wenn die Gäste einfach eine verfügbare Öffnung auswählen können, anstatt mit einem Rezeptionisten hin und her zu gehen. Die Online-Terminbuchung führt auch zu einer verbesserten Mitarbeiterproduktivität und weniger menschlichen Fehlern im Vergleich zur telefonischen Terminvereinbarung.

Apps zur Terminvereinbarung sind für Unternehmen jeder Größe gut erreichbar. Viele von ihnen haben eine kostenlose Version sowie eine kostenpflichtige Abonnementoption, die Funktionen hinzufügt und es Ihnen ermöglicht, die Buchungsseite mit dem Logo und Aussehen Ihres Unternehmens anzupassen. Terminbuchungs-Apps stellen auch eine Verbindung zu Online-Kalendern her, die Sie wahrscheinlich bereits verwenden, wie z. B. Apple oder Google Kalender, sodass die Übernahme eines Kalenders ein ziemlich nahtloser Prozess ist.

Die besten Terminplanungs- und Buchungs-Apps berücksichtigen alle Arten von Unternehmen und ihre Bedürfnisse. Hier sind einige der Funktionen, Szenarien und Geschäftstypen, die diese Apps unterstützen:

• Termine, bei denen Kunden an einen zentralen Ort kommen
• Termine, die eine Anzahlung oder Vorauszahlung erfordern
• Automatische Pufferzeit zwischen Terminen
• Automatische SMS-Erinnerungen an Kunden vor einem Termin, mit der Option, den Termin zu stornieren oder zu verschieben
• Unternehmen mit mehreren Standorten
• Kunden mit einer Vorliebe dafür, welchen Mitarbeiter sie sehen
• Gruppentermine
• Termine im Stil von Hausbesuchen
• Mehrere vordefinierte Termintypen, z. B. 20-minütige Beratung, 60-minütige Sitzung, 90-minütige Sitzung
• Pauschalangebote und Sonderangebote
• Erforderliche Bestätigung für neue Buchungsanfragen

Wie richte ich eine Terminbuchungs-App ein?

Wenn Sie ein Konto mit einer Terminbuchungs-App erstellen, müssen Sie einige wichtige Informationen zur Hand haben. Halten Sie zunächst Ihre Geschäftsressourcen wie Bilder und Firmenlogos sowie die Tage und Stunden bereit, an denen Sie Ihre Dienstleistungen anbieten. Stellen Sie sicher, dass Sie Zeit für Pausen oder andere Routineaufgaben freihalten, die Sie möglicherweise erledigen müssen. Sie können diese Details jederzeit ändern, aber Sie werden bei der ersten Einrichtung etwas eingeben wollen.

Als nächstes benötigen Sie die Details zu den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen, wie z. B. Beschreibungen und Preise. Bei einigen Apps können Sie auch Bilder einfügen. Wenn Sie Bilder haben, verwenden Sie sie. Sie müssen nicht immer einen Festpreis festlegen, aber für bestimmte Arten von Unternehmen ist es hilfreich.

Wenn Sie bereits einen Kalender wie Google, Apple oder Outlook verwenden, verbinden Sie ihn.

Wenn Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, fahren Sie fort und testen Sie es. Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Kunde, der einen Termin bucht. Ist es einfach? Sehen Sie alle Informationen, die Sie benötigen? Überprüfen Sie abschließend, ob neue Termine ordnungsgemäß mit Ihrem Kalender synchronisiert werden. Wenn Sie die Verfügbarkeit auf der Kundenseite anzeigen, möchten Sie außerdem sicherstellen, dass Zeiten, in denen Sie etwas in Ihrem Zeitplan haben, nicht als verfügbare Öffnung für einen Termin angezeigt werden.

Bereit? Integrieren Sie Ihren interaktiven Buchungsservice auf Ihrer Website oder fügen Sie bei Bedarf den Link hinzu.

Wie buchen Kunden?

Sobald Sie eine Terminbuchungs-App haben, woher wissen Kunden, wo sie buchen können? Die Antwort hängt davon ab, welchen Dienst Sie haben und wie Sie ihn einrichten.

Die meisten Apps geben Ihnen zumindest eine URL, die auf eine Buchungsseite verweist. Sie können diese URL nach Belieben an Kunden weitergeben, z. B. indem Sie sie auf Ihrer Website oder Facebook-Seite oder in der Beschreibung Ihres Unternehmens auf anderen Seiten wie TripAdvisor, Google Maps usw. platzieren.

Mit den besten Terminplanungs-Apps können Sie eine interaktive Buchungsseite direkt auf Ihrer Website einbetten, obwohl Sie manchmal ein kostenpflichtiges Konto für diese Option benötigen. Einige Apps unterstützen auch die Integration mit Facebook-Seiten, sodass Kunden von dort aus buchen können.

Terminbuchung vs. Meeting-Planungs-Apps

Terminbuchungs-Apps sind Meeting-Planungs-Apps sehr ähnlich. Der erste Typ geht normalerweise davon aus, dass Kunden zu Ihnen kommen, um einen Termin zu vereinbaren. Diese Apps können Ihnen helfen, die Anzahl der Kunden, die Sie an einem Tag sehen, zu maximieren. Der zweite Typ ist jedoch eher darauf ausgerichtet, einen Zeitpunkt zu finden, an dem sich zwei oder mehr Parteien ohne andere zeitliche Einschränkungen treffen können.

Es ist wichtig, den Unterschied zu kennen und das richtige Werkzeug für die richtige Aufgabe zu verwenden. Ein paar Meeting-Planungs-Apps, die ich mag, sind Doodle, Rallly (ja, drei ls), Calendly und FreeBusy. Aber heben wir sie uns für ein anderes Mal auf.

Schauen wir uns zunächst einige Terminbuchungs-Apps an, um herauszufinden, was sie für Ihr Unternehmen tun können.

6 Top-Terminbuchungs-Apps für Ihr Unternehmen

Acuity-Planung

Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen; ab 15 $ pro Monat für erweiterte Kontooptionen

Acuity ist einer der robustesten Terminbuchungsdienste auf dem Markt. Mit einem kostenlosen Konto können Sie unbegrenzte Dienstleistungen und Termine anbieten, verpassen jedoch großartige Funktionen wie die Möglichkeit, den Buchungsplaner in Ihre Website einzubetten, was bedeutet, dass Kunden eine Acuity-URL besuchen müssen, um Ihre Buchungsseite zu erreichen. Zahlende Mitglieder erhalten nicht nur eine interaktive App zum Einbetten, sondern auch die Synchronisierung mit Ihrem persönlichen Kalender, die Integration mit Rechnungsstellungs- und Buchhaltungstools, die Zahlungsabwicklung mit PayPal, Square und Strip und vieles mehr. Der High-End-Dienst namens Powerhouse Player kann bei Bedarf HIPAA-konform sein, sodass Sie ihn für Gesundheitstermine verwenden können.

Ernennungfix

Kostenlos auf einem Gerät mit begrenzten Terminen; bezahlte Konten ab 9,99 $ pro Monat

Appointfix ist eine rein mobile (Android, iOS) Terminbuchungs-App, die mit Google und Apple Kalender synchronisiert wird. Sie erstellen damit Terminoptionen für Kunden für einen festen Zeitraum und zu einem festen Preis. Die App hilft Ihnen, den Überblick über Kunden zu behalten, einschließlich wann sie zuletzt einen Termin hatten, und alle Notizen, die Sie über sie gemacht haben. Mit einem kostenlosen Konto können Sie die App auf einem Gerät nutzen und bis zu 100 Termine pro Monat vereinbaren. Mit einem Premium-Konto (9,99 $ pro Monat oder 99 $ pro Jahr) können Sie die App synchronisiert auf zwei Geräten verwenden und halbautomatische Erinnerungsnachrichten von Ihrer eigenen Telefonnummer senden. Die 19,99 $ pro Monat (199,99 $ pro Jahr) Ein Ultimate-Konto verschiebt die SMS-Erinnerungen auf eine generische Telefonnummer, die Nachrichten nach einem vollautomatischen Zeitplan senden kann.

Ernennung

Kostenlos; $10 pro Monat pro Mitarbeiter, der Termine annimmt

Wenn Sie nach einer kostenlosen Terminbuchungs-App suchen, ist Appointlet genau das Richtige für Sie. Sie erhalten kostenlos viel Kontrolle über Ihre Buchungsseite, obwohl Sie sich mit der Web-App wohlfühlen müssen, da sie keine mobile App hat. Sie können beispielsweise ein Aufnahmeformular einrichten, um wichtige Informationen über neue Kunden zu sammeln. Mit dem kostenlosen Konto können Sie das Logo Ihrer Organisation hochladen, mit einem Google- oder Office 365-Kalender synchronisieren und sogar Zugriff auf einige Berichtstools erhalten. Ein kostenpflichtiges Premium-Konto, das 10 $ pro Monat für jede Person kostet, die Buchungen entgegennehmen muss (oder 96 $ pro Person und Jahr), ermöglicht es Ihnen, das Branding von Appointlet von Ihrer Buchungsseite zu entfernen, mit gepoolter Verfügbarkeit unter Teamkollegen zu arbeiten, Stripe für die Abrechnung zu verwenden und mehr.

GebuchtIn

Kostenlos; bezahlte Pläne ab 29 $ pro Monat

BookedIn ist eine leistungsfähige Buchungs-App, die ein vielbeschäftigter Geschäftsinhaber im Internet oder auf einem Mobilgerät (Android, iOS) einrichten und verwalten kann. Sie können Ihre verfügbaren Geschäftszeiten einrichten und die Arten von Terminen auflisten, die Sie anbieten möchten, einschließlich der jeweiligen Dauer und des Preises. Die kostenlose Version der App erlaubt nur fünf Termine pro Monat, also lohnt es sich wirklich, diese App nur zu behalten, wenn Sie sie genug mögen, um dafür zu bezahlen. Es wurde entwickelt, um von einem Team verwendet zu werden, mit Plänen, die auf der Anzahl der Personen in Ihrer Gruppe basieren. Ein Solo-Konto für eine Person kostet nur 29 US-Dollar pro Monat, während ein Squad-Konto für 89 US-Dollar pro Monat so viele Personen unterstützt, wie Sie benötigen. Es gibt auch Optionen dazwischen. Zahlende Mitglieder erhalten Online-Zahlungsabwicklung, Kalendersynchronisierung und unbegrenzte SMS-Erinnerungen an Kunden.

Einfach Buchen

Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen; ab 9,90 $ pro Monat für kostenpflichtige Pläne

Wenn Sie SimplyBook einrichten, fragt die App nach Informationen über Ihr Unternehmen und bietet Vorschläge für schöne Themen für Ihre Buchungsseite, die auch eine eindeutige URL erhält. Dieser Dienst ist auch global aufgestellt, da er Zahlungen von einer langen Liste von Anbietern aus der ganzen Welt akzeptiert und mehrere Sprachen unterstützt. In Bezug auf das, was Sie bekommen, ist es eine gute App, obwohl Sie möglicherweise auf zusätzliche Gebühren achten müssen, da sie einige Zusatzoptionen bietet, die Sie in vielen anderen Buchungs-Apps nicht finden. Mit dem kostenlosen Plan können Sie 50 Buchungen pro Monat annehmen und eine benutzerdefinierte Funktion hinzufügen (d. h. Sie können eine spezielle Funktion auswählen, die sonst nicht enthalten ist). Inhaber eines kostenlosen Kontos können keine Zahlungen verarbeiten oder Kunden Prämien und Coupons anbieten. Zahlende Kunden erhalten alle Funktionen, können weitere benutzerdefinierte Funktionen hinzufügen und mehr Buchungen pro Monat erhalten. Wenn Sie die Buchungsobergrenze erreichen, können Sie mehr als Add-on kaufen. Sie können gegen eine zusätzliche Gebühr auch ein Paket mit SMS-Erinnerungen kaufen.

Quadratische Termine

Die Gebühren werden pro Transaktion berechnet und variieren je nach den Preisbedingungen von Square

Wenn Sie Square bereits für Zahlungen verwenden, können Sie auch die enthaltene Terminbuchungs-App verwenden. Die App, die im Internet, für iOS und Android verfügbar ist, ist einfach zu bedienen und wird mit einem Square-Konto geliefert. Sie zahlen nichts extra, um die Terminplanungs-App zu verwenden, aber Sie müssen alle üblichen Square-Gebühren bezahlen, die davon abhängen, ob sie mit einer physischen Karte, online usw. getätigt werden. Mit der App „Termine“ können Sie eine Liste mit Terminarten erstellen und diese zu Ihrer Buchungsseite hinzufügen, wo andere sie bei Ihnen anfragen können. Es hat nicht die umfassendsten Optionen, obwohl seine Einfachheit Teil dessen ist, was es so attraktiv macht. Es ist eine gute Option, wenn Sie etwas Einfaches, Schnelles und Einfaches brauchen … und wenn Sie Square bereits verwenden.