Wie überwindet man den Widerstand der Nutzer gegenüber neuer ERP-Software?

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Der Einsatz von ERP-Software in Unternehmen bietet einen kollaborativen Ansatz innerhalb Ihrer Produktionsstätte, der es Ihrer Produktionsstätte letztendlich ermöglicht, effektiv über mehrere Abteilungen hinweg zu kommunizieren. Die Implementierung einer ERP-Software ist möglicherweise etwas kostspielig, aber Sie müssen sie bekommen. Die Vorteile übersteigen jedoch die Kosten, und letztendlich ermöglicht es Ihnen, die Produktionsanlage in Bezug auf ihre Effektivität auf eine andere Stufe zu heben. Daher ist es für jede Organisation notwendig, die Vorteile von ERP-Software zu kennen und zu verstehen und sich dafür zu entscheiden.

Das Herzstück der ERP-Software

Der Hauptzweck eines ERP-Systems besteht darin, alle Informationen zu organisieren, die ein Unternehmen erhält. Es umfasst die Daten des Unternehmensalltags wie Projektmanagement, Einkauf und Buchhaltung, die zu einer einheitlichen Quelle verschmelzen. Die ERP-Systeme sind für die Verwaltung mehrerer tausend Unternehmen aller Größen in Branchen unerlässlich. Für all diese Unternehmen ist das ERP-System so wichtig wie Strom, der die Infrastruktursysteme funktionsfähig hält.

Vom Büroangestellten bis zum CEO kann jedes Mitglied der Unternehmensorganisation die Informationen aus einer Quelle mit einer Reihe von Standardverfahren generieren, speichern und verwenden. Solche zentralisierten Daten und Speicherung stellen sicher, dass die Daten daraus entnommen und mit absoluter Genauigkeit und Vollständigkeit referenziert werden können.

Die Datenintegritätsprüfungen sind eine automatische Funktion der ERP-Software für alle Arten von Aufgaben, die im Unternehmen durchgeführt werden. In jüngster Zeit, wo das Internet weit verbreitet ist, werden die ERP-Systeme mit Cloud Computing als zentralem Merkmal entwickelt. Außerdem werden durch die Einbettung des ERP-Systems in das Internet neue Optionen und Funktionen für eine bessere Funktionalität freigeschaltet. Es bietet auch Erschwinglichkeit für kleine Unternehmen und reduziert die Betriebs- und Kapitalkosten. Um mehr darüber zu erfahren, können Sie sich die ERP-Software in Saudi-Arabien ansehen .

Eine externe Quelle, die von einem ERP-Softwareentwickler verwaltet wird, hostet das Cloud-ERP-System. Es entlastet den Endbenutzer von der Infrastrukturlast und ermöglicht es Ihnen, sich auf die wertschöpfenden Aufgaben zu konzentrieren, weg von der Wartung und Verwaltung der Infrastruktur.

Das Benutzer-Widerstands-Szenario

Hier ist eine Situation, die oft stattfindet, als es sollte! Beispielsweise investiert eine Organisation in ein neues ERP-System und führt es ein, aber seine Benutzer übernehmen es letztendlich nicht. Einige Mitarbeiter melden sich an, wenn sie müssen, übernehmen aber nicht die neuen Funktionen, die der Arbeitgeber teuer und mühsam ausgeführt hat. Andere entwickeln ein eigenes, wirkungsloses Schattensystem, das Workaround-Verfahren beinhaltet und zu Sicherheitsbedrohungen führt.

Die meisten Menschen wehren sich gegen jede Veränderung! Es gibt Zeiten, in denen Menschen auf eine bestimmte Änderung verzichten, selbst wenn es sich um einen Prozess oder ein Werkzeug handelt, das ihre Arbeit einfacher und schneller macht. Vor diesem Hintergrund sprechen mehrere Gründe für den Widerstand gegen ERP-Software:

• Die Leute haben vielleicht früher ein ähnliches System verwendet und fanden es kompliziert.
• Die Leute könnten enttäuscht sein, dass sie bei der Entscheidungsfindung nicht berücksichtigt wurden.
• Die Leute könnten sich über die Umverteilung der Verantwortlichkeiten und Änderungen in den Machtverschiebungen aufregen.
• Die Leute fragen sich vielleicht, dass ihre Arbeit gefährdet ist.
• Die Leute haben vielleicht geahnt, dass sich der vertraute Prozess geändert hat.

Außerdem gibt es Zeiten, in denen die Benutzer ein neues System nicht annehmen, da es nicht ihren Anforderungen entspricht. Unabhängig von den Gründen können Unternehmen laut Untersuchungen den Widerstand der Benutzer gegenüber einer neuen ERP-Software durch die Umsetzung einiger Strategien auflösen. Diese Strategien sind:

1. Einen Business Case für eine Veränderung erstellen

Die Schaffung von Grundlagen für eine neue ERP-Software wird es den Benutzern ermöglichen, die Vorteile zu erkennen. Unternehmen können beispielsweise einen Business Case erstellen, indem sie eine strenge Geschäftsanalyse und eine Analyse des Ist-Zustands durchführen. Es zeigt auf, wo sich ein Unternehmen verbessern kann und wie ERP-Software den Wandel unterstützen kann. Danach müssen die Unternehmensleiter diese Zukunftsvision und Erkenntnisse mit ihren Mitarbeitern teilen.

2. Kommunizieren Sie korrekt und offen gegenüber dem gesamten Unternehmen

Sobald der Business Case entwickelt ist, müssen die Unternehmen offen mit der gesamten Organisation über den Prozess sprechen. Es bedeutet, die Vision und die Richtung zu erklären und wie die Technologie ihre Rolle spielen wird. Es ist notwendig, direkt mit den Mitarbeitern zu sprechen, um eventuelle Bedenken und Fragen zu beantworten. Es ist auch wichtig, Ideen zu sammeln, wie sie ihre Arbeit und die Organisation als Ganzes verbessern können.

3. Holen Sie sich einen leitenden Sponsor

Die Unterstützung der Geschäftsleitung kann viel dazu beitragen, den Widerstand der Benutzer zu lösen. Der Großteil der Kommunikation bezüglich des Projekts muss von oben kommen. Die Führungskräfte des Unternehmens müssen hinsichtlich Nutzen und Notwendigkeit der neuen ERP-Software einheitlich auftreten. Wenn hinter allen Initiativen ein Top-Management steht, stellt es sicher, dass der Prozess, die Rolle und organisatorische Änderungen zum richtigen Zeitpunkt erfolgen.

4. Sorgen Sie für eine angemessene Schulung

Alle Mitarbeiter müssen sich bei der Arbeit mit einem neuen System vertraut machen. Die Schulung beginnt mit einer strengen Anforderungsbewertung, um die erforderlichen Schulungsarten zu skizzieren. Es zeigt auch, wer alle in bestimmten Modulen geschult werden. Die Benutzer benötigen dedizierte Zeit für die Schulung und Zugriff auf Unterstützung bei Fragen, die sie möglicherweise haben, sobald sie live gehen. Es ist auch wichtig, kontinuierliche Schulungen anzubieten, um das Know-how zu festigen und den Mitarbeitern zu helfen, neue Fähigkeiten im ERP-System zu erlernen.

5. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer die Änderungen versteht

Wenn es eine neue ERP-Software-Suite gibt, müssen die Organisationen häufig Abteilungen umstrukturieren und Rollen überarbeiten. Die Benutzer könnten der Änderungen überdrüssig werden. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Rollen, die überarbeiteten Prozesse und die neue Organisationsstruktur kommuniziert und von jedem Benutzer vollständig verstanden werden. Darüber hinaus ist es wichtig, die Prozessverantwortlichen zu erkennen, die als Change Agents fungieren können.

Widerstand der Benutzer gegen ein ERP-System in einer Organisation ist zu erwarten! Also musst du auch dafür arbeiten. Wenn Sie möchten, dass die Implementierung reibungslos verläuft, müssen Sie sich für die oben genannten Strategien entscheiden.