So erstellen Sie großartige Trainingsvideos

Video ist eine der beliebtesten Möglichkeiten, Inhalte bereitzustellen und zu konsumieren. Das ändert sich so schnell nicht. Und Schulungsvideos sind eine der besten Möglichkeiten, Wissen oder Informationen zu teilen.

Facebook, Twitter und YouTube ermutigen alle dazu, kurze, informelle Videos anzusehen und zu teilen. Und Ihre Kunden suchen mehr denn je nach Videos zur Lösung ihrer Probleme.

Tatsächlich sagten laut einer Pew Research-Studie 87 % der Nutzer, dass YouTube wichtig ist, um ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, wie sie Dinge tun können, die sie noch nie zuvor getan haben.

Die eigenen Untersuchungen von TechSmith zeigen, dass sich Menschen für ihre eigenen Lernbedürfnisse zunehmend Videos zuwenden. Im Jahr 2018 gaben 55 % der Befragten an, zwei oder mehr Informations- oder Anleitungsvideos angesehen zu haben. Das ist ein Anstieg von 45 % im Jahr 2016 und 28 % im Jahr 2013.

Es ist also kein Geheimnis, dass Videos wichtig sind. Und das macht Kunden besonders empfänglich für Videos, wenn sie versuchen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennenzulernen.

Das bedeutet, dass Trainer, Schulungsdesigner und alle anderen, die mit der Schulung von Kunden beauftragt sind, Schulungsvideos als Teil ihres Kundenschulungsprogramms erstellen sollten.

Hier ist, was Sie lernen werden:

• Was ist ein Trainingsvideo?
• Warum sollten Sie Schulungsvideos erstellen?
• Arten von Schulungsvideos, die Sie erstellen können.
• Tipps, um Ihre Schulungsvideos effektiver und ansprechender zu gestalten.
• Wo Sie Ihre Schulungsvideos hosten können.
• Sechs einfache Schritte zum Erstellen Ihrer eigenen Schulungsvideos.

Was ist ein Trainingsvideo?

Einfach ausgedrückt ist ein Schulungsvideo ein videobasierter Inhalt, der jemandem zeigt, wie man etwas macht.

Ganz gleich, ob es sich um ein Schulungsvideo für Mitarbeiter, ein Software-Tutorial für Kunden oder ein allgemeines Thema wie das Wechseln eines Reifens handelt, ein Schulungsvideo dient der Aufklärung oder Anleitung von Zuschauern zu einem bestimmten Thema, um eine Fertigkeit zu vermitteln oder Wissen zu teilen.

Warum Schulungsvideos erstellen?

Videos sind das perfekte Medium für Anleitungen und Schulungen, da Sie den Zuschauern zeigen und sagen können, was sie wissen müssen. Außerdem ist Video von Natur aus ansprechender als Nur-Text-Methoden.

Denk darüber nach. Was würden Sie lieber tun: 10 Seiten schwarz-weißen Text lesen, der Ihnen erklärt, wie etwas zu tun ist, oder ein Video ansehen, das Ihnen genau die Schritte zeigt, die Sie tun müssen?

Wenn Sie sich immer noch fragen, warum Sie sich überhaupt die Mühe machen sollten, Videos zu erstellen, finden Sie hier einige wichtige Vorteile, die Sie in diesem Jahr durch das Erstellen von Videos erzielen können:

• Lenken Sie den Traffic auf Ihre Website
• Verbessern Sie die Google-Suchergebnisse
• Entlasten Sie Ihr Technik- oder Kundendienstteam
• Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit
• Schaffen Sie klügere Kunden und Benutzer
• Bauen Sie Ihr Geschäft aus

So erstellen Sie ein effektives Trainingsvideo

Auch wenn Sie noch nie ein Video gemacht haben, können Sie sehr effektive Trainingsvideos erstellen. Der Schlüssel liegt in der richtigen Software und ein wenig Anleitung. Ich verwende TechSmith Camtasia, um alle meine Videos zu erstellen, und ich kann es nur wärmstens empfehlen.

Camtasia ist so einfach, dass es buchstäblich jeder verwenden kann, aber leistungsstark genug, dass selbst erfahrene Videoprofis feststellen werden, dass es fast alle ihre Videoanforderungen erfüllt.

Aber brechen Sie diesen Video-Editor noch nicht aus. Es gibt einige wichtige Schritte, die zum Erfolg beitragen.

Schritt 1: Wählen Sie Ihr Thema aus

Das erste, was Sie beim Erstellen von Schulungsvideos tun müssen, ist, ein nützliches, relevantes Thema auszuwählen. Die Leute brechen unglaublich schnell Videos ab, die nicht die relevanten Informationen liefern, daher ist es entscheidend, ein Thema auszuwählen, das für Ihr Publikum interessant und wichtig ist.

Tatsächlich zeigen unsere Untersuchungen, dass der Hauptgrund, warum Menschen sich ein Video weiter ansehen, darin besteht, dass sie sich wirklich für das Thema interessieren.

Umgekehrt ist der Hauptgrund, warum sie aufhören zuzuschauen, dass sie nicht die erwarteten Informationen erhalten haben.

Daher ist die Auswahl des richtigen Themas für Ihr Publikum unglaublich wichtig.

Und um das richtige Thema auszuwählen, müssen Sie zunächst wissen, wer Ihre Zielgruppe ist.

Sie müssen ein gründliches Verständnis für Ihr Publikum und seine Bedürfnisse entwickeln. Nehmen Sie sich Zeit für Recherchen, die die Themen identifizieren, an denen sie am meisten interessiert sind oder bei denen sie am meisten Hilfe benötigen. Passen Sie Ihre Recherchemethoden an den Standort und die Größe Ihres Publikums an.

Wenn Ihre Aufgabe darin besteht, Ihre Kunden zu schulen, führen Sie möglicherweise Interviews mit ihnen.

Wenn Sie Dokumentationen für ein größeres Publikum erstellen, ist eine Umfrage möglicherweise eine ideale Methode zum Sammeln von Informationen.

Betrachten Sie die Verfügbarkeit von Online-Foren und anderen Ressourcen als eine Möglichkeit, Sie bei der Verfeinerung Ihres Themas zu unterstützen.

Schärfen Sie Ihr Thema zu einer einzigen, fokussierten Idee. Wenn Sie dabei Schwierigkeiten haben, sollten Sie es in zwei Themen aufteilen, wobei das zweite auf dem ersten aufbaut.

Eine Serie ist eine hervorragende Möglichkeit, nützliche und leicht verständliche Trainingsvideos zu erstellen.

Schritt 2: Wählen Sie die Art des Schulungsvideos aus, das Sie erstellen möchten

Der nächste Schritt bei der Erstellung eines ansprechenden Schulungsvideos ist die Auswahl eines Formats. Wenn Sie mit der Arbeit an dem Video beginnen, berücksichtigen Sie die verfügbaren Ressourcen, Ihren Zeitplan und die Erwartungen der Stakeholder.

Verschiedene Arten von Schulungsvideos erfordern unterschiedlich viel Zeit und Aufwand.

Ebenso eignen sich unterschiedliche Formate für unterschiedliche Arten des Wissensaustauschs. Daher ist es wichtig, die Stärken und Schwächen der einzelnen zu kennen.

Beispielsweise möchten Sie wahrscheinlich nicht versuchen, ein superkomplexes Thema in einem Mikrovideo abzudecken, und ein Screencast funktioniert wahrscheinlich nicht für eine physische Produktdemo.

Hier sind einige Formate, die Sie für Ihr Schulungsvideo auswählen können.

Screencast

Ein Screencast ist eine Aufzeichnung Ihres Computerbildschirms. Wenn Sie Leute in einer neuen Software oder einem neuen Computersystem schulen, wird dies wahrscheinlich zumindest ein Teil Ihres Videos sein. Screencasts können von informellen bis hin zu hochglanzpolierten Produktionen reichen.

Mikrovideo

Ein Mikrovideo ist ein sehr kurzes Video – fünf bis fünfzehn Sekunden – das einen einzelnen Prozess oder eine Idee demonstriert. Manchmal haben Mikrovideos keine Erzählung, sondern verlassen sich stattdessen auf Bildmaterial oder Text auf dem Bildschirm. Dies kann eine gute Wahl sein, wenn Sie eine Reihe einfacher Prozesse zu lehren haben, die nicht genug Zeit in Anspruch nehmen, um die Erstellung eines längeren Schulungsvideos zu rechtfertigen.

Moderatorenvideo

Ziehen Sie bei Live-Schulungen in Betracht, es aufzuzeichnen, um ein Moderatorenvideo zu erstellen. Anschließend können Sie die Aufzeichnung bearbeiten und als Teil Ihres Lernprogramms verwenden.

Wenn Sie Mitarbeiter in Prozessen schulen, ist ein Produktdemovideo möglicherweise die richtige Wahl. In diesen Videos fungiert normalerweise jemand als „Host“ und zeigt den Zuschauern, wie ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung oder ein Prozess funktioniert. Viele der DIY-Videos auf YouTube verwenden dieses Format.

Rollenspiel

In einem Rollenspiel-Video wird ein Szenario durchgespielt, um den Zuschauern zu helfen, sich vorzustellen und besser zu verstehen, wie eine bestimmte Interaktion ablaufen sollte. Sie eignen sich gut, um Zuschauer darin zu schulen, wie sie mit Dingen wie Verkaufsgesprächen, technischen Supportprozessen und anderen sozialen Interaktionen umgehen.

Es erfordert ein wenig Schauspiel, aber wenn Sie Soft Skills trainieren, ist dieses Format möglicherweise die beste Wahl, da es den Zuschauern hilft, sich tatsächliche Umstände und Situationen vorzustellen.

Animation

Animierte Erklärvideos verwenden Text und Grafiken, um ihre Botschaft zu vermitteln. Sie erfordern ein gewisses technisches und künstlerisches Know-how, um sie zu erstellen, aber sie eignen sich hervorragend, um Ihr Publikum zu fesseln.

Interaktives Video

Interaktive Videos sind ein neueres Format. Man kann sich diese wie ein „Wähle dein eigenes Abenteuer“-Video vorstellen, in dem die Zuschauer gebeten werden, auf Situationen zu reagieren und dann zu sehen, wie sich die Dinge je nach ihrer Entscheidung entwickeln. Sie können eine gute Möglichkeit sein, Ihre Zuschauer einzubeziehen.

Wenn Sie möchten, dass die Leute erleben, wie sich verschiedene Entscheidungen auswirken, können Sie dies versuchen.

Schritt 3: Drehbuch und Storyboard

Ich bin sicher, wenn Sie an Ihr Video denken, entsteht ein klares Bild in Ihrem Kopf. Die Szenen sind in Ordnung angeordnet, die Grafik ist ordentlich und die Worte müssen nur laut gesagt werden.

Wenn Sie ohne Vorarbeit direkt mit der Aufnahme Ihres Videos beginnen, wird natürlich klar, dass all diese Dinge nicht so organisiert und perfekt sind, wie sie in unserer Vorstellung erscheinen.

Ich weiß es, weil ich es getan habe. Nur weil wir nicht direkt mit der Produktion eines Videos beginnen können, heißt das nicht, dass wir nicht wirklich ein großartiges Video im Sinn haben.

Es zeigt nur, wie wichtig es ist, diese Worte, Bilder und Szenen aus unseren Gedanken zu verbannen und in Form eines Drehbuchs und/oder Storyboards auf Papier zu bringen.

Die erste und wichtigste Vorbereitungsaufgabe besteht darin, ein Drehbuch zu schreiben. Starten Sie ein Dokument in Ihrem bevorzugten Textverarbeitungsprogramm und schreiben Sie, was Sie sagen möchten.

Wenn Sie einen Screencast oder ein Mikrovideo machen, das Bildschirmaufzeichnungen beinhaltet, gehen Sie den Prozess durch, den Sie zeigen möchten. Es könnte hilfreich sein, darüber nachzudenken, wie Sie den Prozess erklären würden, wenn jemand aus Ihrem Publikum bei Ihnen sitzen würde.

Erstellen Sie nach der Skripterstellung ein Storyboard. Ein Storyboard demonstriert den visuellen Ablauf eines Videos durch einfache Skizzen oder Bilder.

Normalerweise mache ich ein paar Screenshots oder mache Fotos, um eine konkrete Vorstellung davon zu bekommen, was ich in meinem Video zeigen möchte. Es sollte nicht lange dauern, Ihr Storyboard zusammenzustellen, und Sie müssen sich nicht damit quälen, etwas Schönes zu skizzieren. Strichmännchen funktionieren gut.

Dieser Schritt gibt Ihnen eine bessere Vorstellung von Ihrer Gesamtvideolänge, bevor Sie mit der Aufnahme oder Bearbeitung beginnen.

Schritt 4: Aufnahme und Bearbeitung Ihres Trainingsvideos

In Ordnung, sobald Sie alle Vorbereitungsarbeiten erledigt haben, können Sie mit der Aufnahme beginnen. Sie müssen auch kein Videoprofi sein, um großartige Videos zu erhalten. Jeder kann mit ein wenig Übung einen hervorragenden Screencast aufzeichnen. Und Sie haben wahrscheinlich die Technologie in Ihrer Tasche (Tipp: Smartphone-Kamera), um ein großartiges Video aufzunehmen, wenn Sie sich für ein Rollenspiel oder ein Demonstrationsvideo entschieden haben.

Sobald Sie Ihr Filmmaterial aufgenommen haben, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, Ihr Video so zu bearbeiten, dass es visuell ansprechend ist.

Nutzen Sie vorhandene Assets und Vorlagen

TechSmith Assets ist eine großartige Möglichkeit, mit der Arbeit an Ihrem Video zu beginnen.

Verwenden Sie für den Anfang ein Video-Intro, Outro und untere Drittel-Vorlagen, die bearbeitet werden können, um den Unternehmens- und Markenstandards zu entsprechen.

Wählen Sie dann aus über 800.000 Ressourcen aus, darunter bewegte Hintergründe, Animationen, Bilder und Musik, um die Medien zu erhalten, die Sie benötigen.

Anmerkungen

In Screencasts und anderen Videos sind Anmerkungen eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf bestimmte Dinge zu lenken. Pfeile und Form-Callouts können sogar mit Animationen und Text kombiniert werden, um die Aufmerksamkeit des Betrachters dort zu halten, wo sie sein soll.

Textüberlagerungen

Das Platzieren von Text in Ihrem Video hilft Ihnen, die Dinge visuell faszinierend zu halten, während Sie wichtige Punkte hervorheben. Verwenden Sie es in unteren Dritteln von Grafiken, um Sprecher vorzustellen oder einen Punkt oder eine Idee hervorzuheben.

Animationen

Bewegen Sie Text und Formen in Ihr Video oder entlang des Bildschirms. Animationen eignen sich hervorragend, um die Optik in Ihren Lernvideos abwechslungsreich und faszinierend zu halten.

Benutzerdefinierte Animationen sind eine Option, aber Camtasia-Verhalten sind eine einfache Möglichkeit, schnell kreative Bewegung zu Text, Formen und anderen Grafiken in Ihren Videos hinzuzufügen.

Zeigen Sie den Sprecher

Scheuen Sie sich nicht, den Erzähler in Ihren Videos zu zeigen. Bei Screencasts geschieht dies, indem Sie Ihre Webcam aufzeichnen und dann zu geeigneten Zeitpunkten, normalerweise am Anfang und am Ende, zu diesem Filmmaterial wechseln.

Achten Sie nur darauf, dass Sie in die Kamera schauen!

Fügen Sie etwas Interaktion hinzu

Interaktion ist eine Technik, die in Schulungsvideos von Unternehmen an Bedeutung gewinnt. Mit interaktiven Hotspots können Sie Zuschauer zu einer bestimmten Stelle in einem Video schicken, sie bitten, auf Eingaben zu reagieren, oder Zuschauer zum nächsten Schritt in einer Serie führen.

Schritt 5: Überprüfen und iterieren

Sobald Sie einen frühen Videoentwurf haben, ist es am besten, es von Stakeholdern oder Kollegen überprüfen zu lassen.

Eine Videoüberprüfung zeigt Ihnen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, und ermöglicht gegebenenfalls Kurskorrekturen, bevor Sie sich einem letzten Stück nähern. Es ist immer einfacher, Änderungen früher in einem Projekt vorzunehmen.

Darüber hinaus ist es am besten, wenn andere Augenpaare einen Blick darauf werfen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt keine Fehler wie Tippfehler oder Designmängel enthält.

Wenn Sie bereit sind, eine Überprüfung zu erhalten, laden Sie Ihren Videoentwurf auf TechSmith Video Review hoch, was es einfach macht, eine effiziente und effektive Feedback-Schleife einzurichten. Laden Sie dann Personen ein, es zu überprüfen, oder aktivieren Sie den öffentlichen Link, um es an eine Gruppe von Personen zu senden. Überprüfer können Kommentare hinterlassen, das Video mit Formen, Pfeilen oder Text markieren und sich gegenseitig antworten – alles innerhalb von Video Review.

Wenn die Reviewer ihr Feedback abgegeben haben, verwenden Sie ihre Kommentare, um Ihr erstes Video zu wiederholen, und haken Sie die Vorschläge ab, wenn Sie sie in Ihrem Projekt ansprechen. Sobald das gesamte Feedback aufgenommen wurde, gehen Sie zurück durch die Feedback-Schleife und laden Sie die neue Version Ihres Videos für eine weitere Feedback-Runde hoch.

Feedback und Überprüfung sind zwei der effektivsten Methoden, um ein großartiges Video zu erstellen. Nehmen Sie sich also Zeit für diesen Schritt. Es kann sinnvoll sein, es zwei- oder sogar dreimal durchzugehen, um sicherzustellen, dass Ihr Video genau richtig ist.

Schritt 6: Produzieren, hosten und verteilen Sie Ihr Schulungsvideo

Endlich haben wir den letzten Schritt zur Erstellung eines erstklassigen Schulungsvideos geschafft: Produktion und Hosting. Dies ist die Hauptsendezeit, wenn wir das Video unseren Zuschauern zur Verfügung stellen.

Als erstes muss das Video produziert werden. Beim Produzieren Ihres Videos wird es vom Videoeditor in eine Videodatei gerendert. Sie haben wahrscheinlich schon von verschiedenen Videodateiformaten gehört, insbesondere dem gebräuchlichsten und am weitesten verbreiteten MP4. Sofern Sie keinen Grund haben, dies nicht zu tun, schlage ich vor, Ihr Video als MP4 in der gleichen Größe zu produzieren, in der Sie es bearbeitet haben. Weitere Informationen zum Produzieren eines Videos mit Camtasia finden Sie in unserem Tutorial zum Produzieren und Teilen.

Sobald das Video produziert ist, ist es an der Zeit, es zu hosten.

Beim Hosting wird ein Video Zuschauern zur Verfügung gestellt. YouTube und Vimeo sind Beispiele für Hosting-Sites, aber es gibt eine Reihe anderer Möglichkeiten, ein Video zu hosten, und es ist wichtig, diejenige auszuwählen, die für Sie am besten geeignet ist.

Wenn Sie Ihr Video veröffentlichen möchten, würde ich vorschlagen, ein YouTube-Video zu erstellen. YouTube eignet sich hervorragend zum Lernen von Inhalten. Wenn es jedoch nur für Personen in Ihrem Unternehmen verfügbar sein soll, können Sie es auf dem Helpdesk, der Wissensdatenbank oder der Website Ihres Unternehmens hosten.

Eine weitere Option ist die Verwendung von Screencast.com, mit der Sie Videos und Bilder hosten und dann einen Link mit anderen teilen können. Wenn Sie Ihr Video mit Camtasia erstellt haben, können Sie sogar Videos direkt für Screencast.com, YouTube oder Vimeo produzieren.

Jetzt können Sie Ihre eigenen Trainingsvideos erstellen!

Häufig gestellte Fragen

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Februar 2018 veröffentlicht und wurde im Hinblick auf Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.