Wie erstatte ich ein Spiel auf Steam im Jahr 2021? Holen Sie sich Steam-Rückerstattung ganz einfach

Im Laufe der Jahre hat sich Steam zu einem der beliebtesten Ziele für Gamer entwickelt. Auf Steam gibt es zahlreiche Spiele, die günstig gekauft und gespielt werden können. Wenn jedoch so viele Spiele zur Auswahl stehen, werden Sie zwangsläufig einige falsche Entscheidungen treffen. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man ein Spiel auf Steam erstattet.

Wenn Sie Ihr Geld für ein Spiel ausgegeben haben, das es nicht wert ist, können Sie bei Steam ganz einfach eine Rückerstattung erhalten. Lies einfach diesen Artikel durch, um alles über die Steam-Rückerstattungsrichtlinie zu erfahren und wie du ein gekauftes Spiel zurückerstatten kannst.

Was ist die Steam-Rückerstattungsrichtlinie?

Jeder kann dazu verleitet werden, jede Menge Spiele zu kaufen, wenn ihre Preise während der verlockenden Steam-Verkäufe fallen. Jeder weiß das – sogar Steams Besitzer Valve. Um sicherzustellen, dass Sie es nicht bereuen, vor dem Kauf wenig über ein weniger unterhaltsames Spiel nachgedacht zu haben, bietet Steam Rückerstattungen an.

Sie können jedes auf Steam gekaufte Spiel bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückerstatten, vorausgesetzt, Sie haben es weniger als 2 Stunden gespielt. Für Vorbestellungen gilt die Rückerstattungsrichtlinie bis zu 14 Tage nach dem Veröffentlichungsdatum des Spiels.

Wenn Sie jedoch keine der oben genannten Bedingungen erfüllen, können Sie sich auch an das Support-Team wenden, um Ihre Anfrage zu überprüfen. Schließlich wird Steam entscheiden, ob Ihr Argument für die Nichterfüllung der Voraussetzung angemessen genug ist, um Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.

Wie kann ich ein Spiel auf Steam zurückerstatten?

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Geld von Steam zurückzuerhalten:

1. Gehen Sie zu help.steampowered.com und melden Sie sich mit Ihrer Steam-ID an.
2. Klicken Sie anschließend auf Käufe .

3. Wählen Sie nun das Spiel/Produkt aus, das Sie zurückerstatten möchten.
( Hinweis: Wenn Sie den Kauf, den Sie erstatten möchten, nicht in der Liste sehen, ist Ihr Kauf zu alt und nicht erstattungsfähig.)

4. Wählen Sie einen beliebigen Grund aus, aus dem Sie eine Rückerstattung erhalten möchten.

5. Klicken Sie auf Ich möchte eine Rückerstattung beantragen .

6. Füllen Sie abschließend das Anfrageformular aus und klicken Sie auf Anfrage senden . ( Hinweis: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü aus, wo Sie den Steam-Rückerstattungsbetrag erhalten möchten.)

Das ist es. Jetzt erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Steam, dass Ihre Rückerstattungsanfrage übermittelt wurde.

Wie können Sie sehen, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung berechtigt ist?

Um zu überprüfen, ob Ihr Spiel für eine Rückerstattung in Frage kommt, müssen Sie nur die im vorherigen Abschnitt beschriebenen Schritte ausführen. Wenn das Spiel in der Liste der gekauften Artikel erscheint, dann ist es möglich, seinen Wert zurückerstattet zu bekommen, ansonsten nicht.

Außerdem können Sie im Falle außergewöhnlicher Umstände immer noch spezielle Rückerstattungsanträge für nicht teilnahmeberechtigte Spiele stellen. Dazu müssen Sie nur auf „Vollständige Kaufhistorie anzeigen“ klicken und das Spiel auswählen, für das Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen möchten.

Wie lange dauert eine Steam-Rückerstattung?

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, dauert es normalerweise einige Stunden, bis Steam eine Rückerstattung ausstellt. Bei internationalen Zahlungsmethoden kann die Steam-Rückerstattung jedoch bis zu sieben oder vielleicht sogar noch mehr Tage dauern.

Wie oft können Sie Spiele auf Steam erstatten?

Es gibt keine Begrenzung, wie oft Sie eine Steam-Rückerstattung beantragen können. Wenn Sie jedoch versuchen, die Rückerstattungsrichtlinie von Steam zu missbrauchen, kann Steam Sie daran hindern, indem es Sie für zukünftige Rückerstattungen unberechtigt macht.

Können Sie eine Steam-Rückerstattung erhalten, nachdem Sie 14 Tage oder das Zwei-Stunden-Limit überschritten haben?

Wenn Ihr Kauf nicht unter das 14-Tage- oder das Zwei-Stunden-Limit fällt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Steam-Rückerstattung. Sie können jedoch trotzdem einen Erstattungsantrag stellen und Ihren Antrag im Formular angemessen begründen. Ein Mitarbeiter von Valve wird dann Ihren Antrag prüfen, und wenn Ihr Grund diesen Mitarbeiter überzeugt, kann er/sie Ihnen die Steam-Spielrückerstattung ausstellen.

So funktioniert die Steam-Rückerstattungsrichtlinie für andere Käufe

Bei Bundles mit mehreren Spielen gilt die Rückerstattungsrichtlinie, wenn Sie in all diesen Spielen zusammen weniger als 2 Stunden gespielt haben. Ebenso können Sie nur das gesamte Bundle erstatten und nicht einzelne Spiele daraus.

Darüber hinaus können DLC-Käufe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und innerhalb von 2 Stunden Spielzeit im Basisspiel nach dem Kauf von DLC-Inhalten erstattet werden. Allerdings fallen nicht alle diese Inhalte unter diese Richtlinie, also vergewissern Sie sich, dass Sie sich vorher die DLC-Store-Seite ansehen.

Auch für In-Game-Käufe können Sie eine Rückerstattung verlangen. Von Valve entwickelte Spiele bieten Ihnen Ihr Geld zurück, wenn seit dem Kauf weniger als 48 Stunden vergangen sind und Sie den Artikel noch nicht verwendet haben. Bei In-Game-Käufen in Spielen von Drittanbietern benachrichtigt Steam Sie, ob eine Rückerstattung zum Zeitpunkt des Kaufs möglich ist.

In Bezug auf Drittanbieter gilt: Wenn Sie einen Steam-Schlüssel für ein Spiel von einem anderen Anbieter kaufen, ist dieser nicht von der Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt.

Schließlich erhalten diejenigen, die die Axt von Steams Anti-Cheat-System erhalten, keine Rückerstattung für das Spiel, für das sie das Verbot erhalten haben.

Bietet Steam eine faire Rückerstattungsrichtlinie?

Wenn es die alten Tage von Steam wären, hätten wir vielleicht bemerkenswerte Beschwerden über das Support-Team gehabt. Aber seitdem hat sich der Gaming-Client in jeder Hinsicht verbessert. Im Moment bieten wir eine faire Rückerstattungsrichtlinie an, die für die meisten Spieler einfach und bequem ist.

Steam-Rückerstattungsregeln

Hier ist eine Zusammenfassung der Regeln, die Sie befolgen müssen, um eine Rückerstattung zu beantragen, wie oben beschrieben. Unter besonderen Umständen können Sie jedoch möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, selbst wenn Sie die folgenden Regeln missachten.

1. Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Spiels und innerhalb von 2 Stunden nach protokollierter Spielzeit eine Rückerstattung beantragen.
2. Die obige Regel gilt auch für DLCs, gebündelte Spiele und Vorbestellungen. Bei vorbestellten Spielen beginnt die Gültigkeitsdauer jedoch mit dem Veröffentlichungsdatum des Spiels und nicht mit dem Kaufdatum.
3. Sie müssen eine Rückerstattung für berechtigte In-Game-Käufe beantragen, bevor Sie sie verwenden und innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf.

Einschränkungen einer Steam-Rückerstattung

Obwohl Steam-Rückerstattungen einfach und unkompliziert sind, gibt es bestimmte Einschränkungen, die bestimmen, ob Sie Ihr Geld zurückerhalten oder nicht. Die Einschränkungen einer Steam-Rückerstattung sind wie folgt:

1. Ein Spiel mit einem Kaufdatum von über 14 Tagen und einer protokollierten Spielzeit von über 2 Stunden ist nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
2. Ein vorbestelltes Spiel mit einem Veröffentlichungsdatum, das älter als 14 Tage ist, und mit einer protokollierten Spielzeit von mehr als 2 Stunden, ist nicht erstattungsfähig.
3. Bestimmte DLCs und In-Game-Käufe sind in keinem Fall für eine Rückerstattung berechtigt. Andere, die berechtigt sind, unterliegen der gleichen Regel wie im ersten Punkt erwähnt.

Häufig gestellte Fragen