Wie behebt man reCAPTCHA, das in keinem Browser funktioniert?

Veröffentlicht: 2021-10-19

Wenn Sie in den letzten Jahren im Internet surfen, müssen Sie aufgefordert worden sein, ein Kästchen mit der Aufschrift „Ich bin kein Roboter“ anzukreuzen. Das ist reCAPTCHA, ein kostenloser Dienst, der von Google angeboten wird, um automatisierte Angriffe auf Websites abzuwehren. Manchmal müssen Sie nach dem Ankreuzen des kleinen Kästchens einen kurzen visuellen oder akustischen Test namens CAPTCHA lösen, um Zugriff auf die Website zu erhalten, die Sie besuchen möchten.

CAPTCHAs und reCAPTCHAs funktionieren ähnlich, nur dass CAPTCHAs mehr Eingaben von Ihnen erfordern. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise eine mathematische Aufgabe lösen, einen Text interpretieren oder einige Bilder überprüfen. Diese Dienste können von jeder Website verwendet werden, um die Nutzung durch automatisierte Roboter oder Bots zu stoppen. Diese Technologie verhindert, dass gefälschte Benutzer Seiten anzeigen, Einkäufe tätigen, Konten erstellen und sich anmelden.

In letzter Zeit haben Benutzer über ein Problem berichtet, bei dem reCAPTCHA in Google Chrome oder anderen Browsern nicht funktioniert. Einige Benutzer berichten, dass reCAPTCHA wie gewohnt angezeigt wird, aber wenn sie darauf klicken, wird es einfach ausgeblendet und die Website wird nicht geöffnet. Wenn sie die Webseite neu laden, wird eine Warnmeldung mit folgendem Hinweis angezeigt: „Ihr Computer oder Netzwerk sendet möglicherweise automatisierte Abfragen. Zum Schutz anderer Nutzer können wir Ihre Anfrage derzeit nicht bearbeiten.“

Warum funktioniert ReCAPTCHA nicht in Windows 10?

Sie fragen sich vielleicht, was das Problem „reCAPTCHA funktioniert nicht in Chrome“ verursacht. Nun, das kann mehrere Gründe haben:

  • Ihre Browserversion ist veraltet.
  • Ihr PC ist mit Malware infiziert.
  • Das Browserprofil ist beschädigt.
  • Ihre IP-Adresse wurde wegen erkannter verdächtiger Aktivitäten gesperrt.
  • Ihr VPN- oder Proxy-Dienst unterbricht den reCAPTCHA-Prozess.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den reCAPTCHA-Fehler in einem Ihrer Browser zu beheben, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen sollen.

So beheben Sie, dass ReCAPTCHA in Chrome, Firefox und anderen Browsern nicht funktioniert

Lösung 1: Aktualisieren Sie Ihren Browser

Unabhängig davon, ob Sie Chrome, Firefox, Opera oder Microsoft Edge verwenden, wird immer empfohlen, Ihren Browser auf dem neuesten Stand zu halten. Updates erhöhen nicht nur die Sicherheit des Browsers, sondern beheben auch Fehler und verbessern einige Funktionen.

So aktualisieren Sie Google Chrome:

  1. Starten Sie den Chrome-Browser und klicken Sie auf das Dreipunkt-Menüsymbol in der oberen rechten Ecke, um die Einstellungen des Browsers anzuzeigen.
  2. Wählen Sie Hilfe > Über Google Chrome, um die Seite „Über Chrome“ zu öffnen.
  3. Chrome prüft automatisch, ob Updates verfügbar sind. Wenn ja, werden die Updates automatisch installiert.
  4. Nachdem die Updates erfolgreich installiert wurden, starten Sie Google Chrome neu und versuchen Sie, auf die Website zuzugreifen, die das Problem „reCAPTCHA funktioniert nicht“ ausgelöst hat, um zu überprüfen, ob es behoben wurde.

So aktualisieren Sie Mozilla Firefox:

  1. Doppelklicken Sie auf das Symbol von Firefox auf Ihrem Desktop, um den Browser zu starten, und klicken Sie auf die drei Zeilen in der oberen rechten Ecke, um das Menü aufzurufen.
  2. Klicken Sie auf die Option „Hilfe“ und wählen Sie „Über Firefox“. Der Browser prüft, ob neue Updates verfügbar sind. Wenn es welche findet, lädt Firefox sie automatisch herunter und installiert sie beim nächsten Neustart.

So aktualisieren Sie Microsoft Edge:

  1. Starten Sie Microsoft Edge und klicken Sie auf die Hauptmenü-Schaltfläche (die drei Punkte in der oberen rechten Ecke), um die Einstellungen anzuzeigen.
  2. Bewegen Sie die Maus über die Option „Hilfe und Feedback“ und wählen Sie „Über Microsoft Edge“.
  3. Edge sollte automatisch einen Scan starten, um online nach verfügbaren Updates zu suchen. Wenn es welche findet, werden sie automatisch heruntergeladen und installiert.
  4. Sobald die Updates installiert sind, werden Sie aufgefordert, Microsoft Edge neu zu starten, um den Aktualisierungsvorgang abzuschließen.

Wenn Sie nach der Aktualisierung Ihres Browsers immer noch auf das Problem „reCAPTCHA funktioniert nicht“ stoßen, fahren Sie mit der nächsten Lösung unten fort.

Lösung 2: Auf Malware scannen

Malware kann in Ihr System eindringen, wenn Sie schädliche Dateien oder Apps aus dem Internet herunterladen. Es kann auch per E-Mail eintreffen, wenn Sie infizierte Links oder Bilder öffnen. Einige Browsererweiterungen können auch so konzipiert sein, dass sie Malware-Bedrohungen wie Adware, Browser-Hijacker und Trojaner verbergen, die ohne Ihr Wissen in Ihren PC eingeschleust werden.

Bevor Sie also fortfahren, ist es ratsam, Ihren PC auf Malware zu scannen, um sicherzustellen, dass diese nicht die reCAPTCHA-Probleme verursacht. Sie können Windows Security verwenden, das kostenlose Antivirenprogramm von Microsoft für Windows-Betriebssysteme. So geht's:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Taskleiste und klicken Sie auf das Symbol „Windows-Sicherheit“. Wenn es nicht da ist, überprüfen Sie die Option „Ausgeblendete Symbole anzeigen“. Alternativ können Sie auch die Windows-Logo-Taste drücken, „Windows Security“ (ohne Anführungszeichen) eingeben und „Enter“ drücken.
  2. Öffnen Sie die Option „Viren- & Bedrohungsschutz“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Schnellscan“. Es wird ein Scan initiiert, um nach Malware zu suchen. Klicken Sie für weitere Scanoptionen auf den Link „Scanoptionen“ und wählen Sie eine Scanoption aus.

Wenn die Windows-Sicherheit Bedrohungen erkennt, werden sie unter Quarantäne gestellt, damit Sie sie analysieren und von Ihrem Computer entfernen können.

Für einen umfassenderen Scan empfehlen wir die Verwendung eines erweiterten Sicherheitsprogramms wie Auslogics Anti-Malware. Dies ist ein Tool zum Entfernen von Malware, das im Vergleich zu normaler Antivirensoftware aggressiver arbeitet und bösartige Elemente erkennt, die Ihrer Haupt-Antivirenanwendung möglicherweise entgehen.

EMPFOHLEN

Schützen Sie Ihren PC mit Anti-Malware vor Bedrohungen

Überprüfen Sie Ihren PC auf Malware, die Ihr Antivirus möglicherweise übersieht, und entfernen Sie Bedrohungen sicher mit Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware ist ein Produkt von Auslogics, einem zertifizierten Microsoft Silver Application Developer
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Nach der Installation startet das Programm einen Scan, um alle Bereiche zu überprüfen, die für Angriffe anfällig sind. Wenn verdächtige Elemente erkannt werden, werden diese automatisch isoliert, sodass Sie sie analysieren und entscheiden können, ob Sie sie wiederherstellen oder vom Computer entfernen möchten. Wir wissen, dass einige Arten von Malware aufgrund ihres komplexen Designs schwer zu erkennen sein können. Aber mit Auslogics Anti-Malware können Sie garantieren, dass keine Art von Malware zurückbleibt.

Sie können sogar regelmäßige Scans planen, um rund um die Uhr maximalen Schutz zu gewährleisten. Sobald der Scan abgeschlossen ist und Sie alle vorhandene Malware entfernt haben, starten Sie Ihren Computer neu und laden Sie den Browser neu, der das reCAPTCHA-Problem verursacht hat.

Wenn der Fehler immer noch da ist, könnte es an Netzwerkproblemen liegen.

Lösung 3: Setzen Sie Ihre IP-Adresse zurück

Wenn die reCAPTCHA-Eingabeaufforderung in keinem Ihrer Browser funktioniert, deutet dies möglicherweise auf ein Problem mit Ihrem Netzwerk hin. Einige Benutzer sagten, dass das Zurücksetzen ihrer IP-Adresse geholfen habe, das reCAPTCHA-Problem zu lösen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre IP-Adresse zurückzusetzen:

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten. Drücken Sie dazu die Tastenkombination Win + R, geben Sie CMD in das Dialogfeld „Ausführen“ ein und drücken Sie die Tastenkombination Strg + Umschalt + Eingabe.
  2. Geben oder fügen Sie im Fenster der Eingabeaufforderung (Administrator) die folgenden Befehlszeilen nacheinander ein und drücken Sie nach jeder Eingabe die Eingabetaste:
    • netsh winsock zurückgesetzt
    • netsh int ip zurückgesetzt
    • ipconfig /release
    • ipconfig /erneuern
  3. Wenn alle Befehle erfolgreich ausgeführt wurden, öffnen Sie einen beliebigen Browser und prüfen Sie, ob die reCAPTCHA-Funktion wieder funktioniert.

Lösung 4: Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil

Das fragliche Problem könnte auch durch ein beschädigtes Browserprofil ausgelöst werden. Um dies zu beheben, zeigen wir Ihnen, wie Sie in Ihrem Browser ein neues Benutzerprofil erstellen.

Für Chrome-Benutzer:

  1. Wenn Chrome geöffnet ist, beenden Sie es vollständig und schließen Sie alle zugehörigen Prozesse im Task-Manager.
  2. Starten Sie nun den Datei-Explorer, indem Sie die Tastenkombination Win + E drücken, und navigieren Sie zu diesem Pfad: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ . Öffnen Sie alternativ das Feld „Ausführen“ (Win + R), fügen Sie den Pfad in das Textfeld ein und drücken Sie „Enter“.
  3. Suchen Sie im Ordner „Benutzerdaten“ den Ordner „Standard“, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Umbenennen“.
  4. Weisen Sie ihm einen geeigneten Namen Ihrer Wahl zu, z. B. „Standard alt“.
  5. Starten Sie Chrome neu.

Der Browser erstellt einen neuen „Default“-Ordner und damit ein neues Benutzerprofil.

Für Microsoft Edge-Benutzer:

  1. Klicken Sie auf die drei Punkte, um das Menü zu öffnen, und wählen Sie „Einstellungen“.
  2. Klicken Sie auf der Seite „Einstellungen“ oben auf der Seite auf die Option „+ Profil hinzufügen“ und klicken Sie im Popup-Fenster auf die blaue Schaltfläche „Hinzufügen“.
  3. Sie können sich anmelden, um Daten zu synchronisieren, oder ohne Anmeldung fortfahren. Dadurch wird eine neue Browserseite geöffnet. Überprüfen Sie, ob Sie reCAPTCHA eingeben können, um auf eine Webseite zuzugreifen oder ein Konto zu erstellen.

Für Firefox-Benutzer:

  1. Starten Sie den Firefox-Browser und klicken Sie auf die drei Balken in der oberen rechten Ecke, um das Einstellungsmenü zu öffnen.
  2. Geben Sie about:profiles in die Adressleiste ein und drücken Sie „Enter“.
  3. Klicken Sie auf der Seite „Über Profile“ auf die Schaltfläche „Neues Profil erstellen“.
  4. Wählen Sie im Popup-Fenster „Create Profile Wizard“ die Option „Next“.
  5. Weisen Sie dem neuen Profil einen Namen zu und ändern Sie den Standardordner zum Speichern benutzerbezogener Daten (falls erforderlich).
  6. Klicken Sie auf „Fertig stellen“.
  7. Wenn Sie fertig sind, wird das neue Profil im Profilmanager aufgelistet. Das neue Profil wird beim nächsten Neustart von Firefox zum Standardprofil.

Das reCAPTCHA-Problem sollte mit dem neuen Benutzerprofil nicht auftreten.

Lösung 5: Deaktivieren Sie Ihren VPN- oder Proxy-Dienst

Die meisten Benutzer, die einen VPN- oder Proxy-Dienst verwendet haben, berichteten, dass das reCAPTCHA-Problem durch dessen Deaktivierung behoben wurde. Der VPN- oder Proxy-Dienst könnte die reCAPTCHA-Funktionalität behindern. Deaktivieren Sie es vorübergehend, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn dies der Fall ist und Sie für den Premiumdienst bezahlen, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Dienstanbieter wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Hoffentlich wissen Sie jetzt, wie Sie reCAPTCHA auf Ihrem Windows 10-Computer wieder richtig funktionieren lassen. Wenn Sie zusätzliche Informationen haben, können Sie diese gerne mit unserer Community teilen, indem Sie unten Ihre Kommentare posten.