Hier ist, warum eine erweiterte Garantie auf Elektronik Geldverschwendung ist
Veröffentlicht: 2022-01-29Beim Kauf eines hochpreisigen Artikels – Smartphone, Laptop, Fernseher – wird eine Art Garantie erwartet. Sie wird normalerweise als „Ausdrückgarantie“ bezeichnet, weil sie klar zum Ausdruck gebracht werden soll. Manchmal wird es als "Garantie" bezeichnet, weil es garantieren soll, dass es funktioniert. Es muss nicht einmal geschrieben werden – ein Fernsehhuckster, der sagt: „Das hält 20 Jahre!“ ist eine gesetzliche Gewährleistung.
Wie auch immer es genannt wird, diese Garantien sind in der Regel in Zeit und Umfang begrenzt. Daher werden Sie häufig feststellen, dass der Wiederverkäufer des Artikels (manchmal der Hersteller) versucht, Ihnen eine zusätzliche Abdeckung zu verkaufen. Diese Abdeckung wird als erweiterte Garantie oder manchmal als „Schutzplan“ oder „Serviceplan/-vertrag“ bezeichnet. Letztere sind genauer, da außer dem Originalhersteller niemand eine Garantie wirklich verlängern kann.
Wenn Sie einen Schutz-/Serviceplan abschließen, zahlen Sie im Voraus mehr, je nach Artikel und Deckung. Theoretisch tun Sie dies, um sicherzustellen, dass Sie noch mehr Zeit mit dem Produkt haben, sollte es in der voreingestellten Zeit kaputt gehen, sei es ein paar Monate, ein Jahr oder ein paar Jahre.
Die meisten Schutzpläne werden die Bank nicht sprengen. Bei einem über Amazon gekauften TCL 43S435 Class 4-Series 4K UHD Smart Roku TV kostet ein 4-Jahres-Schutzplan über Asurion 45,99 $.
Best Buy verkauft das gleiche Set mit einem 2-Jahres-Plan „Geek Squad Protection“ für 39,99 US-Dollar, sodass es sich lohnt, sich auch nach erweiterten Garantien umzusehen.
Es gibt ein ganzes Ökosystem von Drittfirmen, die erweiterte Garantien bieten, insbesondere für Unterhaltungselektronik und -geräte, mit Namen wie Asurion, Assurant und SquareTrade (im Besitz von AllState). Möglicherweise haben Sie sogar Abdeckung mit einem von ihnen und wissen es nicht, da sie von vielen Einzelhändlern verwendet werden. Amazon arbeitet mit mehreren von ihnen zusammen.
Diese Unternehmen bieten aus Altruismus keine erweiterten Garantien an. Sie tun es, weil Servicepläne wahnsinnig viel Geld einbringen. Der Markt für solche Pläne (einschließlich Automobile) hatte im Jahr 2019 einen Wert von 120,79 Milliarden US-Dollar, und während des COVID-Sommers (im Jahr 2020) sollte er laut Allied Market Research bis 2027 169,82 Milliarden US-Dollar erreichen.
Was wohl die wichtigste Frage beantwortet...
Ist eine Garantieverlängerung das Geld wert?
Für die überwiegende Mehrheit der Menschen ist die Antwort ein dickes, fettes Nein . Sogar Consumer Reports sagt, es sei „das Geld den Bach runter“.
Hier ist das große Geheimnis: Die Reparatur der meisten Gegenstände kostet normalerweise nicht viel. Die Kosten einer einzelnen Reparatur sind in der Regel geringer als die Kosten einer erweiterten Garantie. Consumer Reports bezifferte die mittleren Kosten einmal auf 136 Dollar für einen Serviceplan für Elektronik, aber nur 16 Dollar mehr für die Reparatur. Der Unterschied ist vernachlässigbar. Spar dir einfach das Geld.
Die ausdrückliche (eingeschränkte) Garantie eines Herstellers ist in der Regel gut genug, dass er Ihnen, wenn etwas in kurzer Zeit kaputt geht, besser hilft, als einen Artikel zu reparieren – er ersetzt ihn möglicherweise vollständig. Es lohnt sich immer, den Hersteller zu kontaktieren. Nehmen Sie es den ganzen Weg in der Befehlskette bis hin zu großen Chefs, wenn Sie um Hilfe oder Belohnung bitten.
Wenn Sie etwas für über 15 US-Dollar neu bei einem Einzelhändler kaufen, muss dieser Ihnen laut Bundesgesetz eine schriftliche ausdrückliche Garantie anzeigen lassen. Tun Sie dies, bevor Sie für eine erweiterte Garantie bezahlen; Sie können im Kleingedruckten finden, dass Sie nichts extra ausgeben müssen.
Die Geschichten über Garantieverlängerungen, die sich auszahlen, gibt es sicherlich, aber Sie werden viel wahrscheinlicher ein Expertenurteil finden (wir haben mehrere gelesen), das klar sagt: Ein wenig Geld für eine mögliche Reparatur zu sparen, ist eine viel klügere Investition als der Kauf die verlängerte Garantie, wenn gedrückt. Lesen Sie zumindest das andere Kleingedruckte auf jeder erweiterten Garantie gründlich durch, da es viele Einschränkungen bei der Abdeckung geben wird.
Häufig dauern Garantieverlängerungsreparaturen ewig oder erfordern mehrere Versuche, um es richtig zu machen – Sie sehen das viel weniger, wenn Sie einfach für eine Reparatur direkt bezahlen. Möglicherweise werden Sie angewiesen, Ihr defektes Produkt wer weiß wie lange wegzuschicken, bevor es „repariert“ wird. Die Wahrscheinlichkeit, dass die Garantie es ermöglicht, dass eine lokale Einrichtung Ihrer Wahl die Reparatur durchführt, ist sehr unwahrscheinlich, sodass Sie das Gerät nicht einmal zurückfordern können, wenn eine Reparatur zu lange dauert. Sie sind fast immer besser dran, wenn Sie sich für Reparaturen an den Hersteller wenden – er hat einen guten Ruf zu wahren.
Bessere Wege zur Gewährleistung: Karten und Gesetze
Ihre Kreditkarte bietet möglicherweise alle erweiterten Garantien, die Sie benötigen. Solange ein Produkt – selbst ein generalüberholtes Produkt – zu Beginn eine Art Herstellergarantie hat, bieten die meisten großen Kreditkarten eine erweiterte Garantie an. Der Vorbehalt ist, dass Sie diese Karte natürlich verwenden müssen, um das Produkt zu kaufen.
Sogar eine Karte ohne Gebühren könnte es anbieten. Sie finden diesen Vorteil auf Karten von American Express, Capital One, Citi, Chase und vielen mehr, aber es ist nicht garantiert (Discover-Karten haben ihn nicht mehr). Es obliegt Ihnen, die Nutzungsbedingungen zu lesen oder den Kartenanbieter anzurufen und nachzufragen; Die Nummer steht auf der Rückseite der Karte.
Bewahren Sie beim Kauf eine Kopie der Quittung und der Originalgarantie auf – Sie benötigen diese ggf., um einen Anspruch auf die verlängerte Garantie der Kreditkarte geltend zu machen.
Ihre lokalen Gesetze – abhängig von Ihrem Bundesstaat – können auch Schutz in Form einer „stillschweigenden Gewährleistung“ oder „gesetzlichen Gewährleistung“ bieten, was bedeutet, dass wenn Sie etwas kaufen, es für eine bestimmte Zeit fehlerfrei funktionieren soll . Dieser Zeitrahmen kann variieren, beträgt aber in der Regel vier Jahre. Besonders bei Autos sieht man das oft.
Kaufen Sie keine Produkte, die als „wie besehen“ gekennzeichnet sind, oder Sie haben möglicherweise nicht viel Rückgriff auf einen Hersteller über die gesetzlichen Gewährleistungsgesetze Ihres Staates. ("Wie es ist" funktioniert nicht in 11 Staaten plus DC) Informieren Sie sich auch immer über die Rückgaberichtlinien des Einzelhändlers: Kaufen Sie es nicht, wenn der Wiederverkäufer sagt, dass Sie es nicht innerhalb einer angemessenen Zeit zurückgeben können, wenn es kaputt geht.
Ihre beste Versicherung: Kaufen Sie ein Produkt Ihres Vertrauens von einem Hersteller Ihres Vertrauens. Sie sollten damit beginnen, viele Bewertungen zu lesen.
Sollte ich eine erweiterte Garantie für ein Telefon erhalten?
Dies hängt von einem wichtigen Faktor ab: Wie oft werden Sie Ihr Telefon kaputt machen? Im Jahr 2018 haben 66 % der Besitzer ihre Telefone im ersten Jahr beschädigt, aber diese Studie wurde von SquareTrade herausgegeben, einem der größten Unternehmen für erweiterte Garantien. Neue Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass in den USA jede Sekunde zwei Smartphone-Bildschirme knacken.
Wenn Sie jedes Jahr persönlich ein Smartphone kaputt machen – wirklich kaputt machen, nicht nur den Bildschirm –, dann lohnt sich wahrscheinlich ein Serviceplan wie AppleCare und Samsung Care direkt vom Hersteller. AppleCare bietet unbegrenzten telefonischen Support für 90 Tage, daher kann es für iPhone-Neulinge hilfreich sein. Möglicherweise finden Sie auch Versicherungspläne mit Ersatzoptionen über Ihren Mobilfunkanbieter – von denen viele auch von Drittanbietern wie Asurion verwaltet werden. Die monatlichen Prämien lohnen sich jedoch in der Regel nicht, wenn Sie auch eine Selbstbeteiligung zahlen.
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Wenn Sie der Typ sind, der einen Bildschirm ein- oder zweimal zerkratzt oder zerbricht, machen Sie sich darüber keine Sorgen. Diese lassen sich leicht für relativ wenig Geld reparieren (zumindest im Vergleich zu einer Garantieverlängerung). In einigen Fällen können Sie sich auch an Ihre Hausbesitzer- oder Mieterversicherung wenden. Mehr dazu weiter unten.
Sollte ich eine erweiterte Garantie auf einen Fernseher erhalten?
Die Reparaturquote eines modernen Flachbildfernsehers? Ungefähr 7%. Überspringen Sie die erweiterte Garantie. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Sie diesen großen Bildschirm mit einer Kreditkarte mit zusätzlichem Garantieschutz gekauft haben. (Dieser Rat gilt für jeden Elektronikkauf, Punkt.) Die durchschnittliche TV-Reparatur kostet nur 207 US-Dollar, für die Sie sparen können.
Sollte ich eine erweiterte Garantie für einen Laptop oder Desktop-PC erhalten?
Einer der Gründe, warum Einzelhändler auf Garantieverlängerungen drängen, ist, dass sie, wenn genug davon verkauft werden, die Einzelhandelspreise der Produkte selbst senken können – und noch mehr davon verkaufen können. Aber ein Teil dieser Einsparungen sickert zu Ihnen hinunter ... vorausgesetzt, Sie kaufen dann nicht die erweiterte Garantie und beginnen den Zyklus von vorne.
Consumer Reports beziffert die Reparaturrate von PCs auf rund 24 %. Das ist ziemlich hoch, aber bedenken Sie, dass PCs heutzutage nicht so teuer sind – Sie können einen Laptop normalerweise billiger bekommen als ein High-End-Smartphone. Sie werden in den meisten Fällen nicht brechen, es sei denn, Sie bringen sie in eine riskante Position. Die meisten Laptops haben bestenfalls eine Nutzungsdauer von fünf Jahren.
Ein Serviceplan könnte sich also für einen Laptop lohnen – wenn Sie ihn in Flugzeugen, Zügen und Autos mitnehmen; auf einen Berg; oder zu einer Gamer-LAN-Party, bei der wahrscheinlich Getränke verschüttet werden. Berücksichtigen Sie auch hier sorgfältig Ihren persönlichen Gebrauch. Lesen Sie das Kleingedruckte – ein erweiterter Durchsuchungsbefehl deckt möglicherweise nur bestimmte Dinge ab und andere nicht – wie „Unfallschäden“, was bedeutet, dass ein verschütteter Milchshake auf einem Gaming-Laptop diese Beziehung beendet.
Machen Sie sich nicht die Mühe, einen Serviceplan für einen Desktop oder eine Spielkonsole zu kaufen.
Die Versicherung Ihres Hausbesitzers oder Mieters könnte Ihren Laptop und andere elektronische Geräte in vielen Worst-Case-Szenarien wie Vandalismus, Feuer oder Diebstahl abdecken – selbst wenn jemand es stiehlt, wenn Sie und der Laptop nicht zu Hause sind. Dann können Sie es durch Versicherungsgelder (abzüglich der Selbstbeteiligung) ersetzen. Keine erweiterte Garantie wird diese Dinge abdecken. Listen Sie Ihren Laptop, Ihr Smartphone und mehr bei Ihrem Versicherer auf, um sicherzugehen. Es wird keinen zerbrochenen Bildschirm oder Batterieausfall abdecken, aber diese Reparatur ist möglicherweise am besten aus eigener Tasche, wie oben erwähnt.
Lesen Sie mehr über die Versicherung von Elektronik (und allem anderen) bei Lemonade, einem von vielen neuen App-basierten „Peer-to-Peer“-Online-Only-Versicherungsanbietern. Es zeigt, dass die Liste der Gefahren, die von einer Hausrat- oder Mieterversicherung abgedeckt werden, von den üblichen Dingen (Feuer, Diebstahl, Rauch) bis zu den ungewöhnlichen (Unruhen, Vulkanausbruch) reichen kann.
Sollte ich eine erweiterte Garantie auf Appliances erhalten?
Nein – die Garantien der meisten Hersteller auf hochpreisige Artikel gehen viel länger als auf Unterhaltungselektronik. Wie seit einem Jahrzehnt.
Sollte ich eine erweiterte Garantie auf ein Auto bekommen?
NÖ. Vor allem, wenn es sich um ein Angebot handelt, das Wochen oder Monate nach dem Kauf per Post oder per Robocall eintrifft. Die meisten von ihnen sind Betrug. Sogar beim Händler versuchen sie meistens, Sie dazu zu bringen, zum Service zum Händler zurückzukehren, wenn Sie wahrscheinlich woanders einen billigeren Mechaniker finden, dem Sie vertrauen.