Bei gutem Training dreht sich alles um das Publikum | Kati Ryan

Was braucht es, um großartig zu lernen und sich weiterzuentwickeln?

Liegt es an ausgefallenen Tools, Qualifikationen oder erstklassigen Fähigkeiten zur Videoerstellung? Nicht genau.

Es dreht sich alles um Ihr Publikum und darum, sich auf das zu konzentrieren, was es wissen muss. Die anderen Sachen können später kommen.

Während ihrer 12-jährigen Karriere hat Kati Ryan, Gründerin von A Positive Adventure, so viele fantastische Tipps für L&D-Profis gesammelt. Sie nimmt an dieser Folge von The Visual Lounge teil, um ihre besten Ratschläge für neue und erfahrene L&D-Experten gleichermaßen zu teilen.

In dieser Folge erklärt Kati, warum wir zu den Grundlagen zurückkehren, uns auf das Publikum konzentrieren und alles mit Blick auf das Endziel planen müssen. Sie teilt mit, warum L&D oft den Fehler macht, Schulungsinhalte zu überkonstruieren und zu verkomplizieren, und wie man sie verbessern kann.

Sie können sich das Video zu diesem Thema oben in diesem Beitrag ansehen, um sich die Podcast-Folge anzuhören, unten auf „Play“ klicken oder weiterlesen …

Gutes Training beginnt beim Publikum

Ganz gleich, wo Sie sich auf Ihrer Reise als L&D-Trainer befinden, das Wichtigste ist, sich auf das Publikum zu konzentrieren, das das Training erhält. Was brauchen sie und warum?

Kati sagt, dass Sie diese Fragen immer stellen sollten, bevor Sie beginnen, damit Sie eine bessere Vorstellung davon haben, was Ihre Inhalte benötigen.

Während erfahrene L&D-Experten dies vielleicht bereits wissen, was ist, wenn Sie sich in der Rolle mit wenig Erfahrung wiederfinden? Kati sagt, das Beste für L&D-Neulinge sei es, jemanden zu finden, der sich damit auskennt, und mit ihm zusammenzuarbeiten. Schnapp dir einen Kaffee und befrage sie.

Für diejenigen, die neu dabei sind und eine Karriere in L&D anstreben, sagt Kati, das Beste, was Sie tun können, ist, einen Mentor zu finden. Einen Mentor zu haben ist ein unglaublich nützlicher Weg, um in jeder Art von Karriere voranzukommen, aber besonders in diesem Bereich.

Formell oder informell spielt keine Rolle. Wichtig ist, dass Sie jemanden finden, mit dem Sie sich austauschen können.

„Stellen Sie ihnen intelligente Fragen zu ihren Erfahrungen und wie sie dazu gekommen sind.“

Die Schlüssel zu effektivem Lernen

Einer der häufigsten Fehler, den Menschen bei der Durchführung von Schulungen machen, besteht darin, sie zu überkonstruieren und zu verkomplizieren.

Stattdessen ist es ein guter Ausgangspunkt, zu den Grundlagen zurückzukehren. Stellen Sie sich Fragen wie:

• Was versuchst du zu machen?
• Suchen Sie nach einer Verhaltensänderung oder nach Informationen?
• Was sind die Lernziele oder Ziele?
• Gibt es etwas, das verlernt werden muss?
• Müssen Sie ein neues Konzept einführen?
• Wie ist der Wissensstand des Publikums zu Beginn?
• Was will das Publikum wissen?

Sobald Sie diese Grundlagen umrissen haben, können Sie mit Ihrem Training kreativer werden. Aber Sie sollten sich über Ihre Ziele im Klaren sein, bevor Sie zu diesem Punkt kommen.

„Ich denke, wenn Sie über die Ziele, das Ergebnis und die Zielgruppe nachdenken, können Sie kreativ werden, wie Sie dies erreichen. Aber man muss wirklich verstehen, was man erreichen will und für wen.“

Die Schwierigkeiten, die Wirkung von Training zu messen

Die Wirkung des Trainings zu messen, ist immer schwierig. Es gibt so viele verwirrende Variablen, dass es schwierig ist, wirkliche Ursache und Wirkung zu isolieren. Es ist fast unmöglich zu sagen: „Dieses Training hat sich nur auf dieses Ergebnis ausgewirkt.“

Aber bevor es überhaupt zu diesem Punkt kommt, stellt Kati gerne fest, ob eine Schulung erforderlich ist. Viele Organisationen sehen ein Problem, zum Beispiel niedrige Verkaufszahlen, und springen sofort zu neuen Schulungen. Dabei wird jedoch die Frage übersehen, ob Training die Antwort ist. Vielleicht gibt es ein anderes zugrunde liegendes Problem oder eine bessere Lösung.

Wenn Schulungen nicht wirklich erforderlich sind, führt dies zu einer geringen Motivation des Publikums. Wenn sie bereits wissen, was Sie ihnen sagen werden, werden sie wahrscheinlich nicht zuhören.

Als nächstes schaut sich Kati an, wie Erfolg aussieht. Wenn Sie keine klare Vorstellung davon haben, was das ideale Ergebnis ist, können Sie sich leicht verirren und es ist schwer zu messen.

„Wenn ich reingehe und mit Kunden spreche, frage ich sie am Ende immer, werden Sie sagen, dass sich das gelohnt hat? Wie sieht Erfolg aus? Und oft wissen sie es nicht einmal. Sie sagen: „Wir wissen es nicht, wir wissen nur, dass wir dieses Kästchen ankreuzen müssen.“ Und ich sage okay, wir müssen hier ein tieferes Gespräch führen.“

Zusammenarbeit mit Fachexperten

Oft sind L&D-Mitarbeiter keine Experten für die Inhalte, die sie liefern. Also, wie bringt man Leuten etwas bei, in dem man kein Experte ist? Hier kommen Fachexperten ins Spiel, um den Tag zu retten.

Kati beschreibt L&D-Leute als „verherrlichte Dolmetscher“. Ein Teil der Arbeit besteht darin, Informationen von Fachexperten zu erhalten und sie mit Personen zu teilen, die sie wissen müssen.

„Wir müssen Wege finden, diese beiden Dinge miteinander zu verflechten, um eine Geschichte zu erzählen und in einen Lerntrichter zu fließen. Und so kommt es daher, dass man gute Fragen stellt.“

Teil von Katis Prozess ist es, diesen Experten die richtigen Fragen zu stellen. Wenn Sie bei Schulungsprogrammen mit ihnen zusammenarbeiten und ihnen Ihre Ziele mitteilen, können Sie gezieltere Informationen zur Entwicklung des Programms erhalten.

Halten Sie die Schulungsinhalte frisch und ansprechend

Es gibt online alle Arten von Informationsinhalten, von formalen Schulungsprogrammen bis hin zu Buzzfeed-Artikeln. Im Fall von Buzzfeed besteht seine Aufgabe darin, Sie entweder schnell zu informieren oder zu unterhalten. Während ein formelles Schulungsprogramm möglicherweise nicht den gleichen Ton oder die gleichen Ziele hat, können wir viel daraus lernen, um den Inhalt ansprechender zu gestalten.

Kati ist der Meinung, dass Sie zu dem zurückkehren sollten, was Sie erreichen möchten, bevor Sie Ihre Inhalte mit Bildern und Videos überladen, um sie interessant zu halten. Manchmal ist ein lustiges Bild ein guter Weg, um die Spannung im Publikum abzubauen oder ihnen eine Pause zu gönnen.

Allerdings sollten Sie diese Taktik strategisch einsetzen. Die Bilder und Videos sollten dennoch zum Gesamtziel des Inhalts passen.

Den Inhalt relevant und zielgerichtet gestalten

Ein weiteres Element eines erfolgreichen Lerndesigns ist die Ausrichtung der Inhalte auf das Publikum. Viele Trainer machen den Fehler, Inhalte zu entwerfen, die für jeden gelten können, obwohl sie eigentlich auf die Personen im Raum zugeschnitten sein sollten.

„Man muss sicherstellen, dass es relevant ist. Dies geht darauf zurück, die Zielgruppe zu kennen, mit der Sie sprechen. Und mit ihrer Sprache, nicht mit deiner, mit ihren Bildern, nicht mit deinen.“

Es ist einfach, ein paar Stock-Fotos von Leuten zu machen, die in Anzügen abklatschen, aber um Ihre Inhalte relevanter zu machen, könnten Sie Bilder von der Organisation verwenden, in der Sie arbeiten. Dies ist so ein einfacher Wechsel, aber er kann den Unterschied ausmachen.

Kati empfiehlt, das Unternehmen um Bilder, Zugriff auf die Facebook-Seite des Unternehmens oder einen Markenkatalog zu bitten, um diese relevanten Bilder einzubinden.

Weitere Einblicke in L&D, das Erstellen von Videos und das Design von Anleitungen finden Sie in der TechSmith Academy für weitere Videos und Tutorials wie dieses.