Wie behebt man den Microsoft Store-Fehler 0x80131500 unter Windows 10?

Veröffentlicht: 2020-02-03

Microsoft Store ist eine nützliche Funktion im Windows-Betriebssystem. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Anwendungen auf Ihren PC herunterzuladen und zu aktualisieren.

Manchmal können jedoch bestimmte Probleme auftreten. Einer, über den sich Benutzer beschwert haben, ist der Fehler 0x80131500.

Was ist der Windows Store-Fehlercode 0x80131500?

Wenn Sie versuchen, den Microsoft Store zu starten oder damit Ihre Apps zu aktualisieren oder neue herunterzuladen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die besagt: „Versuchen Sie das noch einmal – Bei uns ist etwas passiert. Etwas warten könnte helfen. Der Fehlercode ist 0x80131500, falls Sie ihn brauchen.“

Das kann ziemlich nervig sein.

Obwohl Microsoft das Problem anerkannt hat, stoßen Benutzer weiterhin darauf.

So beheben Sie den Windows Store-Fehler 0x80131500

Es gibt nichts, was als Ursache des Fehlers bezeichnet werden kann, was bedeutet, dass Sie eine Reihe von Korrekturen ausprobieren müssen, um ihn zu beheben. Aber keine Sorge, wir stellen Ihnen detaillierte Schritte zur Verfügung, um es Ihnen leicht zu machen.

Die hier vorgestellten Lösungen haben für andere Benutzer funktioniert und werden es auch für Sie tun.

So beseitigen Sie den Fehler 0x80131500 unter Windows 10:

  1. Führen Sie die Windows Store-Problembehandlung aus
  2. Setzen Sie den Microsoft Store-Cache zurück
  3. Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen
  4. Ändern Sie die Regionseinstellungen auf Ihrem Computer
  5. Ändern Sie Ihre Internetverbindung
  6. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto
  7. Registrieren Sie die Microsoft Store-App erneut über PowerShell
  8. Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen
  9. Führen Sie System File Checker (SFC) und DISM aus
  • Melden Sie sich von der Xbox ab
  • Führen Sie einen sauberen Neustart durch
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall Ihres Antivirenprogramms
  • Ersetzen Sie Ihren WLAN-Adapter

Möglicherweise müssen Sie nicht alle diese Korrekturen ausprobieren. Nur wenige von ihnen können ausreichen, um das Problem zu lösen, und dann können Sie fortfahren und Ihre Apps im Store herunterladen oder aktualisieren.

Fangen wir an, sollen wir?

Lösung 1: Führen Sie die Windows Store-Problembehandlung aus

Microsoft hat auf seiner Haupt-Support-Website eine spezielle Problembehandlung bereitgestellt. Sie können damit verschiedene Probleme mit Windows Store-Apps und dem Windows Store selbst beheben.

Folgendes müssen Sie tun:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Browser und verwenden Sie diesen Link, um die Problembehandlung für den Microsoft Store herunterzuladen.
  2. Sobald der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Problembehandlung auszuführen. Erkannte Probleme werden automatisch ohne zusätzlichen Aufwand Ihrerseits behoben.

Es gibt auch ein integriertes Windows-Dienstprogramm, das Sie ebenfalls ausprobieren sollten.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Drücken Sie die Kombination Windows-Logo-Taste + R auf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld „Ausführen“ aufzurufen.
  2. Geben Sie „Systemsteuerung“ in das Textfeld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“ oder drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Stellen Sie im sich öffnenden Fenster sicher, dass „Kategorie“ unter dem Dropdown-Menü „Anzeigen nach:“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms ausgewählt ist.
  4. Klicken Sie nun auf System und Sicherheit.
  5. Klicken Sie unter „Action Center“ auf „Allgemeine Computerprobleme beheben“.
  6. Klicken Sie auf Hardware und Sound und geben Sie dann „Windows Start-Apps“ in die Suchleiste ein. Klicken Sie auf die Option, die in den Suchergebnissen angezeigt wird.
  7. Klicken Sie im sich öffnenden Dialogfeld auf den Link „Erweitert“ und vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen „Reparaturen automatisch anwenden“ aktiviert ist.
  8. Befolgen Sie nun die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Problembehandlung auszuführen. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann, den Microsoft Store zu verwenden. Prüfen Sie, ob der Fehler 0x80131500 behoben wurde.

Lösung 2: Setzen Sie den Microsoft Store-Cache zurück

Das Problem, das Sie haben, könnte auf Probleme mit dem Store-Cache zurückzuführen sein. Dies betrifft nicht nur den Microsoft Store, sondern auch den Windows Update-Dienst. Sie können es beheben, indem Sie einen einfachen Befehl in einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ausführen.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Gehen Sie zum Startmenü.
  2. Geben Sie CMD in die Suchleiste ein.
  3. Klicken Sie in den Ergebnissen mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
  4. Klicken Sie auf „Ja“, wenn die Eingabeaufforderung zur Benutzerkontensteuerung (UAC) angezeigt wird.
  5. Geben Sie nun in dem sich öffnenden Fenster „wsreset“ ein (ohne Anführungszeichen) und drücken Sie die Eingabetaste, um es auszuführen.
  6. Warten Sie, bis der Reset-Vorgang abgeschlossen ist, und schließen Sie dann das Fenster.

Anstatt die obigen Schritte auszuführen, gehen Sie alternativ einfach zum Startmenü, geben Sie „wsreset“ in die Suchleiste ein und klicken Sie dann auf die Option „wsreset – Befehl ausführen“, die in den Ergebnissen angezeigt wird.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Ausführen-Dialog aufzurufen (Windows-Taste + R) und „WSReset.exe“ in das Textfeld einzugeben. Klicken Sie dann auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste. Sobald Windows Store und Eingabeaufforderung zusammen geöffnet werden, bedeutet dies, dass der Cache zurückgesetzt wurde.

Starten Sie anschließend Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden, und prüfen Sie dann, ob das Problem behoben wurde.

Lösung 3: Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen

Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Computer korrekt sind. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie versuchen, eine Verbindung mit dem Microsoft Apps-Server herzustellen, liegt eine Diskrepanz vor, die den Fehler verursacht, mit dem Sie konfrontiert sind.

Folge diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App, indem Sie die Kombination aus Windows-Logo-Taste + I auf Ihrer Tastatur drücken.
  2. Klicken Sie auf Datum und Uhrzeit. Es wird unter „Zeit und Sprache“ angezeigt.
  3. Klicken Sie auf der rechten Seite des Fensters auf den Umschalter, um „Zeitzone automatisch festlegen“ zu aktivieren. Wenn dies jedoch nicht mit Ihrer Zeitzone übereinstimmt, schalten Sie die Option aus. Gehen Sie zum Dropdown-Menü „Zeitzone“ und wählen Sie die richtige Zeitzone aus.
  4. Klicken Sie auf den Umschalter, um die Option „Uhrzeit automatisch einstellen“ zu aktivieren.

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, fahren Sie sofort mit dem nächsten Fix fort, um die Region für Ihr Gerät festzulegen.

Lösung 4: Ändern Sie die Regionseinstellungen auf Ihrem Computer

Laut einigen Benutzern konnten sie das Problem lösen, indem sie die Region für ihr Gerät änderten. Es wurde berichtet, dass Sie möglicherweise keine Verbindung zu Store-Diensten herstellen können, wenn Ihre Region nicht auf das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten oder Kanada eingestellt ist.

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App wie bereits im vorherigen Fix beschrieben.
  2. Klicken Sie auf Zeit und Sprache und wählen Sie Region und Sprache aus.
  3. Erweitern Sie im rechten Bereich das Dropdown-Menü unter „Land oder Region“ und wählen Sie eine der oben genannten Regionen aus (z. B. Großbritannien, USA oder Kanada).
  4. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Eine andere Möglichkeit, Ihre Region einzustellen, ist über die Systemsteuerung. Hier ist wie:

  • Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R-Kombination auf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld „Ausführen“ aufzurufen.
  • Geben Sie „Systemsteuerung“ in das Textfeld ein und klicken Sie auf „Ok“ oder drücken Sie die Eingabetaste.
  • Stellen Sie sicher, dass „Kategorie“ in der Dropdown-Liste „Anzeigen nach:“ ausgewählt ist, die in der oberen rechten Ecke des Fensters angezeigt wird.
  • Klicken Sie auf Uhr, Sprache und Region.
  • Klicken Sie auf Standort ändern. Es wird unter Region angezeigt.
  • Erweitern Sie auf der Registerkarte "Standort" das Dropdown-Menü "Heimatstandort:" und wählen Sie die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich oder Kanada aus.
  • Klicken Sie auf Übernehmen > Ok und starten Sie Ihren Computer neu.

Lösung 5: Ändern Sie Ihre Internetverbindung

Eine andere Lösung besteht darin, zu Wi-Fi zu wechseln, wenn Sie Ethernet verwenden und umgekehrt.

Sie können auch versuchen, Ihre Internetoptionen zu optimieren, indem Sie die unten aufgeführten Schritte ausführen. Mal sehen, ob es ein positives Ergebnis gibt. Sie sollten jedoch die aktuellen Einstellungen notieren, damit Sie sie wieder ändern können, falls die Optimierung keinen Unterschied macht.

  1. Gehen Sie zum Startmenü und geben Sie „Internetoptionen“ in die Suchleiste ein. Klicken Sie in den Ergebnissen auf die Option.
  2. Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
  3. Scrollen Sie in der Liste nach unten und deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für „SSL 3.0 verwenden“, „TLS 1.0 verwenden“ und „TLS 1.1 verwenden“.
  4. Aktivieren Sie nun das Kontrollkästchen für „TLS 1.2 verwenden“.
  5. Klicken Sie auf Anwenden > Ok.
  6. Schließen Sie das Fenster und starten Sie Ihren Computer neu.

Lösung 6: Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto

Der Fehler, mit dem Sie es zu tun haben, könnte auf ein beschädigtes Benutzerprofil zurückzuführen sein. Erstellen Sie zur Sicherheit ein neues Benutzerkonto und prüfen Sie, ob Sie den Microsoft Store öffnen und Apps erfolgreich herunterladen können.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App, indem Sie die Windows-Logo-Taste + I-Kombination auf Ihrer Tastatur drücken.
  2. Gehen Sie zu Konten und klicken Sie dann auf „Familie und andere Benutzer“.
  3. Klicken Sie nun auf die Option „Jemanden zu diesem PC hinzufügen“ (direkt daneben befindet sich das +-Symbol).
  4. Klicken Sie auf den Link „Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht“ und dann auf „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“.
  5. Wählen Sie einen Benutzernamen und geben Sie ein Passwort für das neue Konto ein.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
  7. Sie können jetzt zu dem neuen Konto wechseln und sehen, ob das Problem weiterhin im Microsoft Store auftritt.

Lösung 7: Registrieren Sie die Microsoft Store-App erneut über PowerShell

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Gehen Sie zum Startmenü.
  2. Geben Sie „PowerShell“ in die Suchleiste ein und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Option, wenn sie in den Ergebnissen angezeigt wird.
  3. Wählen Sie Als Administrator ausführen aus.

Alternativ können Sie die Schritte 1 bis 3 überspringen und einfach mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol klicken oder die Windows-Logo-Taste + X-Kombination auf Ihrer Tastatur drücken, um das WinX-Menü aufzurufen. Suchen Sie Windows PowerShell (Admin) in der Liste und klicken Sie darauf.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja, wenn die Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung (UAC) angezeigt wird.
  2. Kopieren Sie nun in dem sich öffnenden Fenster den folgenden Befehl und fügen Sie ihn ein. Drücken Sie dann die Eingabetaste, um ihn auszuführen und die Windows Store-App erneut zu registrieren:

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

  1. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, schließen Sie das Fenster und starten Sie Ihren Computer neu. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Lösung 8: Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen

Möglicherweise können Sie den Fehler 0x80131500 beheben, indem Sie Ihre DNS-Einstellungen ändern. Hier ist wie:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol und klicken Sie dann im sich öffnenden Menü auf Systemsteuerung.
  2. Stellen Sie sicher, dass im Fenster „Systemsteuerung“ im Dropdown-Menü „Anzeigen nach:“ die Option „Kategorie“ ausgewählt ist. Klicken Sie dann auf Netzwerk und Internet.
  3. Klicken Sie auf Netzwerk- und Freigabecenter.
  4. Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite links auf Adaptereinstellungen ändern.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre aktuelle Verbindung und wählen Sie Eigenschaften aus dem Kontextmenü.
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Eigenschaften.
  7. Wählen Sie in dem sich öffnenden Feld die Option „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“ aus.
  8. Um nun OpenDNS zu verwenden, geben Sie 208.67.222.222 in das Feld „Bevorzugter DNS-Server“ und 208.67.220.220 in das Feld „Alternativer DNS-Server“ ein.
  9. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK und schließen Sie das Fenster.

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, prüfen Sie, ob das Store-Problem behoben wurde. Wenn es weiterhin besteht, können Sie stattdessen versuchen, das Google Public DNS zu verwenden und sehen, ob das hilft. Wiederholen Sie dazu die obigen Schritte und geben Sie 8.8.8.8 als „Bevorzugter DNS-Server“ und 8.8.4.4 als „Alternativer DNS-Server“ ein.

Fix 9: Führen Sie System File Checker (SFC) und DISM aus

Beschädigte Systemdateien könnten die Ursache für das Problem sein, mit dem Sie es zu tun haben. Ein SFC-Scan erkennt solche Dateien und versucht, sie zu reparieren. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um es auszuführen:

  1. Drücken Sie die Kombination Windows-Logo + X auf Ihrer Tastatur, um das WinX-Menü aufzurufen.
  2. Suchen Sie PowerShell (Admin) oder Eingabeaufforderung (Admin) in der Liste und klicken Sie darauf.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja, wenn die Eingabeaufforderung zur Benutzerkontensteuerung (UAC) angezeigt wird.
  4. Geben Sie im sich öffnenden Fenster „sfc /scannow“ ein oder kopieren Sie es und fügen Sie es ein (ohne die Anführungszeichen) und drücken Sie die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen.

Hinweis: Wenn Sie den Befehl eingeben, stellen Sie sicher, dass Sie ein Leerzeichen zwischen „sfc“ und „/scannow“ lassen.

  1. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Es wird eine Weile dauern, also vergewissern Sie sich, dass Ihr Akku genug Energie hat, oder schließen Sie Ihr Ladegerät an.

Wenn die Ergebnisse zeigen, dass einige beschädigte Dateien erkannt wurden, aber nicht repariert werden konnten, müssen Sie einen DISM-Scan (Deployment Image Servicing and Management) ausführen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten wie oben gezeigt.
  2. Tippe oder kopiere und füge „DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth“ (ohne die Anführungszeichen) in das Fenster ein und drücke die Eingabetaste, um es auszuführen.
  3. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Auch hier wird es je nach System eine Weile dauern (kann bis zu 20 Minuten oder länger dauern).
  4. Führen Sie anschließend den SFC-Scan erneut aus.

Sie können nun prüfen, ob der Fehler behoben wurde.

Lösung 10: Von Xbox abmelden

Laut einigen Benutzern konnten sie den Fehler beheben, indem sie sich von der Xbox-App auf ihrem PC abmelden. Sie können dies also versuchen und sehen, ob es hilft.

Lösung 11: Führen Sie einen sauberen Neustart durch

Ein sauberer Neustart startet Ihr Betriebssystem mit einem minimalen Satz von Startprogrammen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob ein Programm im Hintergrund ausgeführt wird und den Microsoft Store stört.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Gehen Sie zum Startmenü.
  2. Geben Sie „msconfig“ in die Suchleiste ein und klicken Sie in den Suchergebnissen auf Systemkonfiguration.

Alternativ können Sie das Dialogfeld „Ausführen“ öffnen (Windows-Taste + R), „msconfig“ in das Textfeld eingeben und dann die Eingabetaste drücken oder auf „OK“ klicken.

  1. Wechseln Sie im sich öffnenden Dialogfeld „Systemkonfiguration“ zur Registerkarte „Dienste“.
  2. Aktivieren Sie unten auf der Seite das Kontrollkästchen „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“.
  3. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „Alle deaktivieren“.
  4. Gehen Sie zur Registerkarte Start und klicken Sie auf den Link „Task-Manager öffnen“.
  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Start im Task-Manager mit der rechten Maustaste auf jedes der aufgelisteten Elemente und wählen Sie Deaktivieren.
  6. Schließen Sie das Task-Manager-Fenster und klicken Sie dann im Dialogfeld „Systemkonfiguration“ auf die Schaltfläche „OK“.
  7. Starte deinen Computer neu.

Überprüfen Sie nach dem Neustart Ihres PCs, ob der Microsoft Store-Fehler weiterhin angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, bedeutet dies, dass eines der von Ihnen deaktivierten Programme der Übeltäter ist. Wiederholen Sie nun die obigen Schritte und aktivieren Sie sie nacheinander, bis Sie denjenigen finden, der das Problem verursacht. Sie können es dann vollständig von Ihrem PC entfernen.

Danach müssen Sie Ihren Computer zurücksetzen, um wieder normal zu starten. Hier ist wie:

  1. Gehen Sie zum Startmenü und geben Sie „msconfig“ in die Suchleiste ein.
  2. Wählen Sie Systemkonfiguration aus den Ergebnissen aus.
  3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Allgemein“ und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Alle aktivieren“.
  5. Gehen Sie zur Registerkarte Start und klicken Sie auf Task-Manager öffnen.
  6. Klicken Sie auf der Registerkarte Start mit der rechten Maustaste auf jedes der Elemente und wählen Sie Aktivieren.
  7. Klicken Sie auf OK und dann auf Neu starten, wenn Sie aufgefordert werden, Ihren Computer neu zu starten.

Lösung 12: Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall Ihres Antivirenprogramms

Ihr Antivirus verhindert möglicherweise, dass der Microsoft Store ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn das Programm über eine integrierte Firewall verfügt, versuchen Sie, diese zu deaktivieren, und prüfen Sie dann, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn der Fehler danach weiterhin besteht oder Sie die Firewall-Funktion nicht finden können, sollten Sie erwägen, das Antivirenprogramm selbst zu deaktivieren.

Der Fehler kann jedoch auch dann noch auftreten, wenn Sie die Firewall oder das Antivirenprogramm deaktiviert haben. In diesem Fall sollten Sie erwägen, das Antivirenprogramm vollständig zu deinstallieren. Dies könnte helfen, den Fehler zu beheben.

Es ist wichtig, immer eine starke Sicherheitssoftware auf Ihrem PC zu haben, um Ihr System und Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir empfehlen Ihnen daher, zu einem anderen Antivirenprogramm zu wechseln, wenn das derzeitige Antivirenprogramm Ihre Windows-Anwendungen stört.

Wir empfehlen Ihnen, Auslogics Anti-Malware zu erwerben. Es ist eine der besten Lösungen auf dem Markt. Das Tool wurde von einem zertifizierten Microsoft Silver Application Developer entwickelt. Dies bedeutet, dass es nicht zu Konflikten mit Systemoperationen kommt.

Lösung 13: Ersetzen Sie Ihren WLAN-Adapter

Laut einigen Benutzern wurde das diskutierte Problem durch einen problematischen drahtlosen Adapter verursacht. Ihre Internetverbindung funktioniert möglicherweise einwandfrei, aber Sie können den Microsoft Store nicht verwenden.

Versuchen Sie daher, zu einem anderen drahtlosen Adapter zu wechseln, und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied macht.

Der Microsoft Store-Fehler 0x80131500 ist ärgerlich, da er Sie daran hindert, die neuesten Updates für die Apps auf Ihrem PC zu erhalten. Sie können auch keine neuen Apps herunterladen.

Aber wenn Sie einige der hier vorgestellten Korrekturen ausprobieren, sollten Sie in der Lage sein, das Problem dauerhaft zu lösen.

Sie können im folgenden Abschnitt einen Kommentar hinterlassen, um uns mitzuteilen, welche Lösung für Sie funktioniert hat. Teilen Sie uns auch gerne Ihre Gedanken mit, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.