Wie gehe ich mit dem Fehlercode 0x80040c97 um (OneDrive konnte nicht installiert werden)?

Veröffentlicht: 2021-03-23

Wenn Sie Windows 10 verwenden, müssen Sie auf OneDrive gestoßen sein. Es ist ein Cloud-Speicherdienst von Microsoft, der es Benutzern ermöglicht, Dateien auf mehreren Geräten zu speichern, freizugeben und zu synchronisieren. OneDrive bietet viele Vorteile, vor allem 15 GB freier Speicherplatz. Es ermöglicht Benutzern auch, Dateien einfach zu organisieren und mit anderen Microsoft-Plattformen, einschließlich Office, zusammenzuarbeiten.

Trotz seiner guten Eigenschaften ist das Tool nicht vor Problemen gefeit. Beispielsweise haben einige Benutzer gemeldet, dass der Fehler „OneDrive konnte nicht installiert werden“ aufgetreten ist. Die Fehlermeldung wird vom Fehlercode 0x80040c97 begleitet und verhindert die Installation von OneDrive.

So liest sich die Fehlermeldung vollständig:

„OneDrive konnte nicht installiert werden

Möglicherweise ist die heruntergeladene Datei beschädigt oder es liegt ein Problem mit Zertifikaten auf Ihrem PC vor. Laden Sie OneDrive herunter und installieren Sie es erneut, oder durchsuchen Sie die Foren auf Answers.microsoft.com nach dem folgenden Fehlercode.

(Fehlercode: 0x80040c97)“

Wenn Sie sich auf den Cloud-Dienst OneDrive verlassen, kann der Fehler ziemlich frustrierend sein. Die gute Nachricht ist, dass es nicht dauerhaft ist. Im Folgenden geben wir Tipps zur Behebung des Fehlers „OneDrive konnte nicht installiert werden“. Aber zuerst werfen wir einen Blick auf einige der Ursachen dieses Fehlers.

Was ist der Fehlercode 0x80040c97 in Windows 10?

Der OneDrive-Installationsfehlercode 0x80040c97 kann durch verschiedene Probleme ausgelöst werden, die Sie daran hindern, OneDrive erfolgreich zu installieren. Hier sind einige der wahrscheinlichsten Übeltäter:

  • Die Windows-Firewall blockiert die Installation. OneDrive erfordert eine aktive Internetverbindung, um alle Ihre Dateien zu speichern und zu synchronisieren. Wenn die Windows-Firewall einige der Setup-Dateien oder die Internetverbindung während des Installationsvorgangs blockiert, werden Sie zwangsläufig auf den Fehler stoßen.
  • Antivirensoftware von Drittanbietern blockiert die Installation. Wenn Ihr Antivirenprogramm die Installation der Setup-Dateien blockiert, erhalten Sie möglicherweise den OneDrive-Installationsfehler.
  • Beschädigte Zertifikate. Auch falsch konfigurierte oder beschädigte Netzwerkzertifikate oder Protokolle können den Fehler auslösen. Dies liegt daran, dass das Internet nicht mit Microsoft-Servern kommunizieren kann.
  • Beschädigte Setup-Dateien. Wenn die Setup-Dateien einer App beschädigt sind, fehlen oder beschädigt sind, wird die App nicht ordnungsgemäß installiert. Das könnte bei OneDrive der Fall sein.
  • Probleme mit der Windows-Registrierung. Da die Windows-Registrierung technisch gesehen ein Hub für die Einstellungen Ihres Windows-Betriebssystems und der installierten Anwendungen ist, kann jeder kleine Fehler, der sich darauf auswirkt, zu verschiedenen PC-Problemen führen, z. B. dem OneDrive-Installationsfehler.

So beheben Sie „OneDrive konnte nicht installiert werden. Fehlercode: 0x80040c97'

Lösung 1: Überprüfen Sie Ihr System auf Dateibeschädigung

Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Systemdateien irgendwie beschädigt wurden. Dies kann auf vielerlei Weise geschehen, beispielsweise durch eine Malware-Infektion oder ein plötzliches Herunterfahren des Computers aufgrund eines Stromausfalls.

Sie sollten versuchen, diese Dateien mit dem Tool System File Checker (SFC) zu reparieren. Es ist ein integriertes Windows-Tool, das beschädigte Systemdateien erkennt und durch gute Kopien ersetzt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um fortzufahren:

  1. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus. Drücken Sie dazu die Windows-Logo-Taste + R und geben Sie cmd ein. Sie sollten die Option „Eingabeaufforderung als Administrator ausführen“ sehen.
  2. Klicken Sie auf „Ja“, um Änderungen an Ihrem Gerät zuzulassen.
  3. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster direkt hinter dem Cursor den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Der Vorgang kann je nach Anzahl der gescannten Dateien eine Weile dauern. Sobald es fertig ist, starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob Sie OneDrive problemlos installieren können.

Lösung 2: Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows Defender-Firewall

Wie oben besprochen, blockiert die Windows-Firewall möglicherweise die Installation der Setup-Dateien von OneDrive und löst dadurch den Fehlercode 0x80040c97 aus. Um dies zu beheben, versuchen Sie, die Windows-Firewall vorübergehend zu deaktivieren. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob es für den Fehler verantwortlich ist.

Befolgen Sie dazu diese Anweisungen:

  1. Sie müssen auf die Systemsteuerung zugreifen. Sie können dies auf mehrere Arten tun. Eine der schnelleren Methoden besteht darin, die Tastenkombination Win + S zu drücken, Systemsteuerung in das Suchfeld einzugeben und „Enter“ zu drücken.
  2. Öffnen Sie als nächstes „System und Sicherheit“ und wählen Sie „Windows Defender Firewall“.
  3. Suchen Sie im linken Bereich nach der Option „Windows Defender-Firewall ein- oder ausschalten“ und wählen Sie sie aus.
  4. Aktivieren Sie die Optionsfelder neben „Windows Defender-Firewall deaktivieren (nicht empfohlen)“ unter den Netzwerkeinstellungen „Privat“ und „Öffentlich“.

Versuchen Sie bei deaktivierter Windows-Firewall, die OneDrive-Anwendung neu zu installieren, und hoffentlich sollte sie ohne Probleme durchgehen. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort. Denken Sie daran, die Windows Defender-Firewall erneut zu aktivieren, um Ihr System zu schützen.

Lösung 3: OneDrive zurücksetzen

Wenn Sie mit OneDrive-Problemen konfrontiert werden, setzen Sie die Anwendung am besten auf die Werkseinstellungen zurück. Durch das Zurücksetzen einer App werden normalerweise Störungen oder Fehler behoben, die möglicherweise zu einer Fehlfunktion geführt haben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um OneDrive zurückzusetzen:

  1. Verwenden Sie die Tastenkombination Win + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu starten.
  2. Fügen Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste, um OneDrive zurückzusetzen: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich sollte verschwinden und nach ein oder zwei Minuten wieder angezeigt werden. Der Reset-Vorgang kann eine Weile dauern, aber sobald er abgeschlossen ist, wird die OneDrive-App auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Dies sollte den OneDrive-Installationsfehler beheben.

Wenn es zu lange dauert, bis das OneDrive-Symbol wieder angezeigt wird, öffnen Sie das Feld „Ausführen“, fügen Sie den Befehl %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe ein und drücken Sie die „Enter“-Taste.

Wenn das Zurücksetzen von OneDrive den Installationsfehler nicht beseitigt, müssen Sie möglicherweise die OneDrive-App neu installieren. Bitte beachten Sie die Details unten.

Lösung 4: Beenden Sie den OneDrive-Prozess und installieren Sie OneDrive neu

Wenn der OneDrive-Prozess bereits im Hintergrund läuft, kann dies zu einer beschädigten oder unvollständigen Setup-Datei führen und dadurch den betreffenden Fehler verursachen. Der richtige Ansatz wäre, den OneDrive-Prozess zusammen mit allen zugehörigen Hintergrundprozessen zu schließen.

Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie den Task-Manager mit der Tastenkombination Strg + Umschalt + Esc.
  2. Suchen Sie nach laufenden OneDrive-Aufgaben. Wenn Sie sie gefunden haben, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf „Aufgabe beenden“, um die Prozesse nacheinander zu schließen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, unabhängig davon, ob Sie OneDrive-Prozesse im Task-Manager gefunden haben oder nicht.
  3. Führen Sie die Windows PowerShell aus. Klicken Sie auf das Menü „Start“, geben Sie „Powershell“ (ohne Anführungszeichen) ein und wählen Sie die Ausführung von Windows PowerShell als Administrator aus. Klicken Sie auf „Ja“.
  4. Geben Sie den Befehl taskkill /f /im OneDrive.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste, um ihn auszuführen. Dieser Befehl beendet alle verborgenen OneDrive-Hintergrundprozesse, z. B. solche, die sich auf die Installation, Ausführung usw. der App beziehen.
  5. Im nächsten Schritt stellen Sie sicher, dass alle zu OneDrive gehörenden Komponenten vollständig von Ihrem PC entfernt werden. Obwohl die Installation fehlgeschlagen ist, haben möglicherweise einige Dateien ihren Weg in das System gefunden. Um fortzufahren, müssen Sie die Systemsteuerung über das Menü „Start“ oder über die Windows-Suche öffnen.
  6. Suchen Sie den Abschnitt „Programm“ und klicken Sie auf den Link „Programm deinstallieren“.
  7. Suchen Sie die OneDrive-Anwendung, klicken Sie darauf oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Deinstallieren“. Befolgen Sie alle Eingabeaufforderungen, um den Deinstallationsvorgang abzuschließen. Löschen Sie anschließend unbedingt alle temporären Dateien, bevor Sie OneDrive neu installieren.
  8. Starten Sie Ihren Computer neu, um diese Änderungen zu übernehmen und den Speichercache zurückzusetzen.
  9. Als nächstes müssen Sie eine neue Kopie der OneDrive-Anwendung von der offiziellen Microsoft OneDrive-Downloadseite herunterladen.
  10. Nachdem die Anwendung heruntergeladen wurde, versuchen Sie, sie zu installieren. Der Prozess sollte nahtlos sein und OneDrive sollte wie erwartet funktionieren.

Wenn die Neuinstallation von OneDrive fehlschlägt, liegt dies wahrscheinlich an Kompatibilitätsproblemen – das heißt, Ihre aktuelle OneDrive-Version ist möglicherweise nicht mit Ihrem Windows-Build kompatibel. Um dies zu beheben, versuchen Sie die nächste Lösung unten.

Fix 5: Downgrade auf eine ältere OneDrive-Version

Es ist üblich, dass neue Softwareversionen einige Fehler aufweisen, und Ihre OneDrive-Version muss möglicherweise noch Korrekturen für die Probleme erhalten, von denen sie betroffen ist. Wenn die von Ihnen ausgeführte OneDrive-Version nicht mit Ihrem Windows-Build kompatibel ist, funktioniert sie außerdem nicht wie erforderlich.

Laut mehreren Benutzern kann ein Downgrade auf eine der älteren Versionen von OneDrive, wie Version 19.152.0801.0008, zur Lösung des Problems beitragen.

Lösung 6: Aktualisieren Sie Windows

Natürlich kann ein veraltetes Windows-Betriebssystem verschiedene PC-Probleme verursachen und verhindern, dass Anwendungen wie OneDrive ordnungsgemäß installiert werden. Um in den Genuss neuer und verbesserter Funktionen zu kommen und Ihr Windows-Betriebssystem stabil zu halten, ist es ratsam, es regelmäßig zu aktualisieren.

So geht's:

  1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Logo + S auf Ihrer Tastatur, beginnen Sie mit der Eingabe von „Windows Update“ (ohne Anführungszeichen) und wählen Sie die Option „Nach Updates suchen“. Diese Aktion öffnet die App „Einstellungen“ mit der standardmäßig ausgewählten Registerkarte „Windows Update“.
  2. Wenn Updates verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, diese herunterzuladen. Klicken Sie andernfalls auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“ und lassen Sie Windows den Rest erledigen. Windows lädt normalerweise alle verfügbaren Updates automatisch herunter und installiert sie.

Versuchen Sie nach der Installation aller Updates, OneDrive zu installieren, um zu überprüfen, ob der Fehlercode 0x80040c97 immer noch angezeigt wird.

Lösung 7: Bearbeiten Sie die Registrierung

Eine andere Methode zum Beheben des OneDrive-Installationsfehlers besteht darin, einen Registrierungswert zu ändern, der mit der Installation der OneDrive-Anwendung verknüpft ist. Denken Sie daran, beim Umgang mit der Registrierung besondere Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, da ein falscher Wert ausreicht, um Ihren PC unbrauchbar zu machen.

Daher ist es sehr ratsam, zuerst Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diesen Vorgang versuchen. Das Erstellen einer Registrierungssicherung ist einfach:

  1. Öffnen Sie Ihre Suchleiste (Windows-Logo-Taste + S), geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Klicken Sie auf „Ja“, um der App die Berechtigung zu erteilen, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen.
  3. Sobald sich das Fenster „Registrierungseditor“ öffnet, wählen Sie Datei > Exportieren.
  4. Wählen Sie den Ort, an dem Sie die Sicherung speichern möchten, und klicken Sie auf „Speichern“. Achten Sie darauf, „Speichern unter Typ:“ auf „Registrierungsdateien (*reg)“ einzustellen.
  5. Navigieren Sie nach dem Sichern Ihrer Registrierung zum folgenden Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
  6. Suchen Sie nach DisableFileSyncNGSC , doppelklicken Sie darauf und ändern Sie den Wert auf „0“ (Null).
  7. Starten Sie Ihren Windows-Computer neu, um diese Änderungen zu übernehmen.
  8. Versuchen Sie nun, OneDrive neu zu installieren und prüfen Sie, ob der Installationsfehler weiterhin besteht.

Lösung 8: Optimieren Sie Ihren PC

Wir haben bereits erwähnt, dass Sie nach der Deinstallation von OneDrive auch temporäre Dateien löschen sollten. Temp (temporäre) Dateien werden von Ihrem Betriebssystem und Anwendungen von Drittanbietern erstellt, wenn sie ausgeführt werden. Auch wenn diese Dateien möglicherweise keine Probleme verursachen, nehmen sie, wenn sie sich ansammeln, am Ende wertvollen Speicherplatz ein und verringern die Gesamtleistung Ihres Systems.

Wenn Sie temporäre Dateien löschen, schaffen Sie nicht nur mehr Speicherplatz, sondern stellen auch sicher, dass Ihr Computer mit maximaler Leistung arbeitet. Temporäre Dateien sind Teil des PC-Mülls, der sich im Laufe der Zeit ansammelt und PC-Probleme verursacht. Um dies zu verhindern, empfehlen wir die Verwendung eines fortschrittlichen PC-Optimierungstools wie Auslogics BoostSpeed.

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Um sicherzustellen, dass die Leistung Ihres PCs immer optimal ist, empfehlen wir, eine automatische Wartung zu planen und das System kontinuierlich automatisch reinigen und optimieren zu lassen.

Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen hilft, eine Lösung für den Fehler „OneDrive konnte nicht installiert werden“ zu finden. Wenn Sie Fragen, Vorschläge oder zusätzliche Informationen haben, zögern Sie nicht, unten einen Kommentar abzugeben.