Erstellen von Lernerfahrungen mit Bildern und Videos | Mel Milloway

Wie stellen Sie ein großartiges Lerndesign sicher?

Ganz gleich, ob Sie mit Videos, PDFs oder Blogbeiträgen arbeiten, um Schulungsinhalte bereitzustellen, visuelle Elemente sind der Schlüssel, um Ihrem Publikum eine klare Botschaft zu vermitteln.

Mel Milloway, Learning Experience Design Manager bei Miro, nahm an dieser Folge von The Visual Lounge teil, um über die Bedeutung von Visuals und Videos im Lerndesign zu sprechen.

Vor ihrer Tätigkeit bei Miro arbeitete Mel im Lerndesign bei Amazon und hatte andere Lern- und Entwicklungsrollen in verschiedenen Organisationen inne.

Sie ist dafür bekannt, UX-Design zu fördern und darüber zu sprechen, Mock-ups zu erstellen und Lernprodukte mit einer Vielzahl von Technologien zu entwickeln. Sie bloggt oft über die neuen Tools, die sie testet, und teilt ihre Gedanken über die Welt des Lernens und der Entwicklung.

In dieser Folge hören wir einige ihrer weisen Worte zum Lerndesign, zum Einholen von Feedback, zum Arbeiten mit Daten und zu den Vorteilen von Videos beim Lernen. Wir hören einige Geschichten aus ihrer Karriere und wie sie dabei geholfen hat, Probleme effektiv zu lösen und Zielgruppenbedürfnisse zu erfüllen.

Sie können sich das Video zu diesem Thema oben in diesem Beitrag ansehen, um sich die Podcast-Folge anzuhören, unten auf „Play“ klicken oder weiterlesen …

Der Unterschied zwischen Instructional Designern und Learning Experience Designern

Jeder definiert diese beiden Rollen gerne anders, aber Mel hat ihre eigene Art, sie aufgrund ihrer eigenen Erfahrungen zu unterscheiden. Als sie mit dem Lehrdesign anfing, war es viel Drehbuchschreiben, Storyboards, visuelle Designs, etwas eLearning und Entwicklung.

Bei der Arbeit mit Designsystemen ging es eher darum, UX-Designern dabei zu helfen, Regeln zu erstellen, wie verschiedene Komponenten von Lerninhalten erstellt werden. Also zum Beispiel, wie die Buttons aussehen werden oder die Brand Guidelines.

Dann wechselte ihre Rolle bei Amazon zu mehr Benutzertests und Interviews mit Benutzern. Sie sieht das Design von Lernerfahrungen als eine Verbindung der UX-Designpraktiken und deren Einbettung in den Unterrichtsdesignprozess.

Was macht gutes Lerndesign aus?

Es ist nicht leicht zu erklären, weil es so viele Möglichkeiten gibt, Schulungsinhalte bereitzustellen. Mel fasst es gerne so zusammen, wie Sie „Leistung ermöglichen“ und „Menschen befähigen“, damit sie nach dem Konsum des Inhalts lernen und Leistung erbringen können.

Dazu müssen Sie sich die Reise des Lernenden ansehen. Beginnen Sie mit der Frage: Lernen sie das zum ersten Mal? Versuchen sie, etwas zu beheben? Das bestimmt, wie Sie den Inhalt dem Publikum präsentieren.

„Es versucht herauszufinden, wo sich diese Person befindet? Und was ist das Beste, was wir in diesem Moment für sie tun können? Soll es das über das Produkt selbst liefern? Oder sehen wir Leute, die zu YouTube gehen?“

Gutes Design sieht in Organisationen anders aus. Und für jedes Unternehmen gibt es ganz unterschiedliche Herausforderungen und Schwerpunkte, denn jede Zielgruppe ist anders.

Die Rolle des Visuellen im Design

Visuals sind der Schlüssel für viele Lern- und Entwicklungsinhalte, aber es ist leicht, die besten Möglichkeiten zur Verwendung von Visuals zu übersehen. Es geht nicht darum, nur Visuals hineinzuwerfen; Es geht darum, wie du benutzt sie.

Sie können Visuals verwenden, um das Auge des Publikums strategisch zu lenken, die Klarheit zu verbessern und vieles mehr.

Mel erklärte ein Beispiel für einen Inhalt mit zwei Spalten. Auf der einen Seite befindet sich ein Bild und auf der anderen Seite ein Call-to-Action. Wenn es sich bei dem Bild um das Profil einer Person handelt, möchten Sie, dass sie auf den Call-to-Action blickt und nicht davon weg.

„Denn das, wonach die Leute im Allgemeinen suchen, wenn sie eine Website mit einer Person darauf betrachten, ist, wo die Augen sind. Sie schauen, wohin die Augen gehen. Indem Sie das tun, lenken Sie die Aufmerksamkeit auf den Aufruf zum Handeln.“

In diesem Fall hat das visuelle Element einen klaren Grund, da zu sein. Es lenkt den Fokus auf das Wesentliche.

In UX gibt es auch Regeln über die Nähe von Bildern. Je näher etwas an etwas anderem ist, desto verwandter sind sie, also können Sie auch damit herumspielen. Whitespace ist eine andere Sache, die Sie beachten sollten.

„Sie möchten auch Leerzeichen verwenden, um die Dinge atmen zu lassen. Es dreht sich also alles um Balance und darum, herauszufinden, was am besten funktioniert.“

Wie entscheiden Sie, welche visuellen Elemente enthalten sein sollen?

Obwohl es keine feste Regel dafür gibt, was zu Lerninhalten gehört und was nicht, fragt Mel gerne: Wird hier irgendetwas auf dem Bildschirm hinzugefügt oder weggenommen?

„Bei allem, was ich veröffentliche, ob es sich um ein eLearning oder eine Website handelt, sollte ich in der Lage sein, das ‚Warum‘ hinter jeder einzelnen Sache dort zu artikulieren.“

Designentscheidungen zu treffen kann jedoch schwierig sein. Sie müssen Ihre eigenen Vorlieben mit den Wünschen und Erwartungen des Publikums in Einklang bringen. Du solltest keine Farbe auswählen, nur weil sie dir gefällt. Sie müssen über Zugänglichkeit nachdenken, worauf der Fokus gelegt wird und was Ihr Publikum bevorzugt.

„Wenn wir über Design sprechen, müssen wir mit Daten sprechen, nicht mit unseren Vorlieben.“

Eine zweite Meinung einholen

Das beste visuelle Design ist oft ein kollaborativer Prozess, und Lern- und Entwicklungsinhalte sind nicht anders. Wenn wir eine Art Bildmaterial, Grafik oder Video erstellen und etwas einfach nicht richtig aussieht, was tun Sie?

Mel bittet gerne andere visuelle Designer, einen Blick darauf zu werfen. Manchmal bleibt man bei einer Arbeit stecken und kann nicht herausfinden, was geändert werden muss. Ein frisches Augenpaar kann sofort erkennen, welche Bereiche verbessert werden müssen, und Ihnen neue Ideen geben.

„Eines der Dinge, die wir in unserem Team getan haben, war, dass wir immer einen Learning Experience Designer und eine Qualitätssicherungsperson hatten, die buchstäblich nur 30 Minuten für das Projekt eines anderen brauchten, es durchgingen und einfach Kommentare hinterließen.“

Wann man Videos mit sprechenden Köpfen verwenden sollte

Talking-Head-Videos sind eine der beliebtesten Arten von Videos, die Lerndesigner für ihre Inhalte verwenden. Aber sind sie immer die beste Wahl?

Bei der Entscheidung, ob Sie das Talking-Head-Format verwenden, sollten Sie zuerst an die Erfahrung denken, die das Publikum durchmacht.

Mel findet gerne heraus, wo sich die Lernenden befinden, wenn sie auf ihre Inhalte stoßen. Wenn jemand frustriert ist und versucht, schnell eine Antwort auf etwas zu finden, ist ein Video mit sprechendem Kopf möglicherweise nicht die beste Option.

Wenn es sich um einen längeren Kurs handelt, den jemand belegt, könnte ein Video mit sprechendem Kopf helfen, eine Geschichte zu erzählen und sie im Gedächtnis des Lernenden „haften“ zu lassen.

„Ich denke, es hängt wirklich von dieser Erfahrung und dem Bedürfnis dieser Person ab und davon, wonach diese Person sucht. Suchen sie nach einer schnellen Antwort? Wollen sie ein Konzept wirklich verstehen?“

Die Rolle von Videos in der Lernerfahrung

In den letzten Jahren haben wir viele Leute verkünden hören, dass dies das Zeitalter der Videos sei, aber was ist mit Lerninhalten? Eignet sich Video immer am besten zum Lernen von Inhalten?

Das Gute an Videos, sagt Mel, ist, dass sie oft das „Warum“ und nicht nur das „Wie“ ansprechen. Sie erklärte, dass es so viel Dokumentation gab, als sie bei Amazon anfing, Schulungen für Ingenieure zu erstellen. Es wurde alles erklärt, wie man etwas macht, aber selten warum .

Sie ist der Meinung, dass Videos dabei helfen, diese Lücke zu schließen und das Wie mit dem Warum zu verknüpfen. Es kann helfen, dem, was Sie lernen, Kontext und Tiefe zu verleihen. Mit diesem zusätzlichen Kontext könnte es sogar dazu beitragen, die kognitive Belastung zu verringern, mit der der Lernende umgehen muss.

„Ich denke, es gibt wirklich diesen zusätzlichen Kontext, den man in anderen Medien nicht unbedingt hat.“

So erstellen Sie großartige Schulungsvideos

Eines der wichtigsten Dinge, die Mel in ihrer Karriere erkannt hat, ist, dass Sie immer versuchen sollten, Daten über die Nutzung von Inhalten zu erhalten. Egal, ob Sie Videos oder PDFs erstellen, Sie sollten eine klare Vorstellung davon haben, wer was verwendet und ob sie tatsächlich etwas davon profitieren.

Sobald Sie die Daten haben, können Sie herausfinden, was sonst noch hilfreich sein könnte. Wenn Sie beispielsweise bei Videos sehen, dass Leute abbrechen, müssen Sie wissen, ob dies daran liegt, dass sie das bekommen haben, was sie brauchten, oder nicht.

Wenn sie abbrechen, weil sie bekommen haben, was sie brauchen, müssen Sie diese Informationen vielleicht auch woanders ablegen, damit sie leichter zugänglich sind. Vielleicht könnten Sie in Zukunft stattdessen davon profitieren, kurze Videos zu erstellen. Aber ohne die Daten würden Sie es nie erfahren.

„Letztendlich denke ich einfach, dass es sehr wichtig ist, zunächst über die Daten zu verfügen, um zu wissen, wofür Sie diese Zeit investieren. Und sobald Sie diese Informationen haben, können Sie zurückgehen und sagen, dass wir historisch gesehen wissen, dass diese Art von Informationen nicht in einem Video enthalten sein sollten. Es sollte außerhalb des Videos sein. Aber ich denke, man muss diese Daten haben, um diese Fragen stellen zu können.“

Weitere Tipps zum Erstellen erstklassiger Schulungsinhalte und -bilder finden Sie in der TechSmith Academy. Es gibt dort eine Reihe von Ressourcen, die Ihnen bei jeder Art von Unterrichtsdesign und Videoproduktion helfen werden.