Unternehmen sind nicht Ihr Freund

Große Technologieunternehmen wie Apple, Google, Microsoft und Samsung haben Legionen eingefleischter Fans. Marken nutzen diese Leidenschaft gerne, um Ihren Geldbeutel offen zu halten. Die Beziehung nützt jedoch nur einer Seite, und das bist nicht du.

Unerwiderte Liebe

Die „Beziehung“ zwischen einem treuen Unterstützer und einem Unternehmen ist im Wesentlichen unerwiderte Liebe. Und genau wie bei romantischer unerwiderter Liebe führt diese Dynamik oft dazu, dass eine Seite die Fehler der anderen entschieden verteidigt oder völlig ignoriert.

Es ist eine völlig einseitige Beziehung. Das Unternehmen bekommt genau das, was es will – unser Geld, blinde Unterstützung und kostenlose Werbung –, während wir nur das bekommen, was es für uns bestimmt. Sie sind genauso das Produkt wie das eigentliche Telefon, Tablet, Laptop usw.

Dies gilt insbesondere, wenn das Produkt „kostenlos“ ist. Google bietet Chrome, Gmail oder sogar das Android-Betriebssystem aus reinem Herzen nicht kostenlos an. Sie bezahlen diese Produkte mit Ihren persönlichen Daten, und es lässt sich viel Geld damit verdienen.

Apple hat sich nicht auf den Datenschutz konzentriert, weil es sich wirklich darum kümmert, Sie zu schützen. Sie wissen, dass Sie Ihre persönlichen Daten an ein Unternehmen weitergeben werden, und Apple möchte sich so positionieren, dass es wie die sicherste Option aussieht. Das bedeutet nicht, dass es nicht die sicherste Option ist, aber glauben Sie nicht, dass ihre Absichten rein waren.

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Einschränkung Ihrer Auswahl

Eine Möglichkeit, wie sich diese einseitige Dynamik auswirkt, ist die Entfernung der Wahl. Wie sieht das aus? Lassen Sie uns über Apple sprechen, das wahrscheinlich das berüchtigtste Unternehmen für dieses Verhalten ist.

Es gibt einige Beispiele, auf die wir verweisen könnten, aber das jüngste ist das Entfernen des SIM-Kartenfachs bei der iPhone 14-Serie. Sie müssen jetzt bei einem Anbieter sein, der eSIM unterstützt, wenn Sie ein iPhone verwenden möchten. Dies ist eine Entscheidung, die ausschließlich Apple und den großen Netzbetreibern zugute kommt.

Wie Adam Conway von XDA-Developer betont, ist dieser Schritt sogar für Apple besonders ungeheuerlich. Als das Unternehmen die Kopfhörerbuchse entfernte, bezeichnete es dies als eine gute Sache für zukünftige iPhones und die Branche insgesamt. Apple-Fans verteidigten die Entscheidung schnell mit den von Apple gelieferten Argumenten.

Apple hat sich jedoch nicht um dieses Theater gekümmert, als es um das Entfernen des SIM-Kartenfachs ging. Es wurde keine Verteidigung oder Erklärung gegeben. Jetzt sind Sie einfach gezwungen, einen Mobilfunkanbieter zu verwenden, der eSIM unterstützt, wenn Sie ein iPhone 14 möchten, und es ist komplizierter, den Service zu erhalten, wenn Sie ins Ausland reisen.

Es mag hart klingen, aber Apple kümmert sich nicht darum, was Sie wollen. Apple kennt den Würgegriff, den es auf viele iPhone-Nutzer hat, und arbeitet aktiv daran, ihn zu vertiefen. Das ist die Gefahr, sich in das Ökosystem eines Unternehmens einzuschließen. Sobald sie dich investiert haben, gibt es weniger Anreiz, auf deine Bedürfnisse einzugehen.

Sicher, ein iPhone, eine Apple Watch, ein iPad und ein MacBook zu haben, die alle nahtlos zusammenarbeiten, ist eine großartige Erfahrung, aber Sie werden in eine Falle gelockt. Was werden Sie tun, wenn ein Unternehmen etwas tut, das Sie nicht mögen: Alle seine Produkte fallen lassen oder damit leben? Apple setzt darauf, dass Sie Letzteres tun werden.

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Wegwerfbare Produkte

Ein weiterer Weg, wie Unternehmen auf Ihre Kosten das bekommen, was sie wollen, ist die Reparierbarkeit – oder besser gesagt, deren Fehlen. Dies ist ein Problem, das weit über Smartphones und Computer hinausgeht, aber darauf konzentrieren wir uns hier.

Erinnern Sie sich, als fast jedes Smartphone – außer dem iPhone – einen austauschbaren Akku hatte? Sie könnten einen Ersatz haben, den Sie einlegen können, wenn Sie zusätzlichen Saft benötigen, und einen neuen kaufen, wenn die Akkulaufzeit nachlässt. Es war eine einfache Funktion, die die Lebensdauer des Geräts verlängerte.

Heutzutage sind Smartphones mit wechselbarem Akku vor allem in der High-End-Klasse rar. Smartphones waren für den Durchschnittsbürger noch nie besonders einfach zu reparieren, aber das hat sich auch auf Desktop-Computer und Laptops ausgewirkt.

Es wäre unbestreitbar gut für die Verbraucher – und die Umwelt – wenn Smartphones und Computer leichter reparierbar und aufrüstbar wären. Es bringt jedoch mehr Gewinn, brandneue Geräte zu verkaufen und Sie dafür bezahlen zu lassen, dass sie repariert werden, als Menschen dabei zu helfen, sie selbst zu warten.

Unternehmen werden sagen, dass das Versiegeln des Akkus im Inneren es wasserdicht macht, aber das stimmt nicht. Es ist sicherlich möglich, dass ein Gerät mit einem austauschbaren Akku wasserdicht ist – sehen Sie sich Samsungs Galaxy XCover 6 Pro an – aber es ist viel einfacher, den Akku einfach im Inneren zu versiegeln und sich um eine Sache weniger Sorgen zu machen.

Unternehmen werden so weit gehen, ihre ganz eigene Art von Schraube zu entwickeln, um das Öffnen von Geräten zu erschweren. Auch die Suche nach Originalersatzteilen und Reparaturunterlagen kann ein Albtraum sein. Dank Drittanbietern wie iFixit haben Sie nicht ganz Pech.

Dieses Problem hat so viel Aufmerksamkeit erregt, dass in mehreren Regionen Gesetze zum „Recht auf Reparatur“ vorgeschlagen wurden. Unternehmen müssten Originalersatzteile, Werkzeuge und Reparaturunterlagen anbieten. Wenn sich Unternehmen um uns kümmern würden, bräuchten sie kein Einschreiten der Regierung.

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Mehr bezahlen für weniger

Sie haben wahrscheinlich schon davon gehört, wie Unternehmen Verpackungstricks anwenden, damit Sie mehr für weniger bezahlen. Zum Beispiel erscheint eine Dose Suppe größer, da sie etwas höher ist, aber tatsächlich enthält sie weniger Suppe als zuvor. Dies wird allgemein als „Shrinkflation“ bezeichnet und kommt auch in der Technologie vor.

Streaming ist eine besonders schrumpfungsreife Produktkategorie. Der Preis von Netflix wird regelmäßig erhöht, aber der Katalog an Filmen und Fernsehsendungen scheint zu schrumpfen. Paramount+, Peacock und die Schar anderer Streaming-Dienste haben einen Großteil ihrer eigenen Programme zurückgenommen.

Wir können auch Beispiele für Shrinkflation in Smartphones sehen. Früher war es üblich, zu einem neuen Telefon ein Ladekabel, einen Ladestein, einen Kopfhörer und ein Reinigungstuch zu bekommen. Nun, es gibt einige Unternehmen, die Ihnen nur Telefon und Kabel geben. Ist der Preis durch weniger Zubehör gesunken? Nein.

Man könnte sogar argumentieren, dass das Entfernen von Anschlüssen – wie der Kopfhörerbuchse – eine weitere Form der Schrumpfung in der Technik ist. Weniger Ports bedeuten, dass Sie zusätzliches Geld für Dongles und Zubehör ausgeben müssen, um die gleiche Funktionalität zu erhalten, die früher integriert war. Sie zahlen mehr für weniger.

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Apple, Google, Microsoft, Samsung und all die anderen Unternehmen, die die Gadgets herstellen, die wir lieben, sind Unternehmen. Das Ziel eines Unternehmens ist es, Geld zu verdienen. Manchmal stimmt dieses Ziel damit überein, den Menschen das zu geben, was sie wollen, aber oft nicht.

Tim Cook wurde einmal nach der RCS-Unterstützung auf dem iPhone gefragt. Als sich die Person beschwerte, dass seine Mutter die Videos, die er ihr schickte, wegen ihrer schlechten Qualität nicht sehen konnte, antwortete Cook: „Kauf deiner Mutter ein iPhone.“ Die RCS-Unterstützung würde das SMS-Erlebnis für Android- und iPhone-Benutzer verbessern, aber Apple würde eher passiv-aggressiv mehr Menschen zum iPhone drängen.

Die Wahrheit ist, dass Sie und ich keine Beziehung zu diesen Unternehmen haben – wir haben Transaktionen. Wir werden nicht dafür bezahlt, für sie zu werben oder ihre verbraucherfeindlichen Entscheidungen zu verteidigen. Geben Sie ihnen keine Freikarte. Sie sind nicht deine Freunde.