Die 8 größten Software-Gaffes von Apple
Veröffentlicht: 2023-02-20
Apple hat eine lange Geschichte von ansprechendem Produktdesign, benutzerfreundlicher Software und der Veröffentlichung von Produkten, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Auf dem Weg dorthin hat Cupertino auch seinen gerechten Anteil an denkwürdigen Gaffes gemacht. Hier sind einige der bemerkenswertesten Fehler.
Die iCloud-Fotobibliothek scannt U-Turn
Im August 2021 veröffentlichte Apple seine Pläne, das Scannen auf dem Gerät zu verwenden, um iCloud-Fotobibliotheken auf Material zum sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM) zu durchsuchen. Das Unternehmen sagte, dass die Funktion „unter Berücksichtigung der Privatsphäre der Benutzer entwickelt wurde“ und dass die Funktion Hashing verwendet, um den Inhalt der Fotobibliothek eines Benutzers mit bekannten missbräuchlichen Bildern abzugleichen, ohne jemals den Inhalt des Bildes preiszugeben.
Konten, die übereinstimmen, würden dann gekennzeichnet, wobei Apple behauptet, dass es eine „Eins-zu-Eins-Billion-Chance pro Jahr geben würde, ein bestimmtes Konto falsch zu kennzeichnen“. Sobald ein Konto gemeldet wurde, wurde das Nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder kontaktiert und die Daten eines Benutzers zur Nachverfolgung durch die Strafverfolgungsbehörden weitergegeben.
Aber die Nachricht wurde von vielen in der Tech-Welt schlecht aufgenommen, insbesondere von Datenschützern, die den Schritt als einen rutschigen Abhang zu weniger robusten Datenschutzmaßnahmen auf Apples Plattformen betrachteten. Einen Monat später, im September, kündigte Apple an, dass das Unternehmen seine Pläne zum „Sammeln von Beiträgen und Vornehmen von Verbesserungen“ auf Eis legen und gleichzeitig andere Kindersicherheitsfunktionen wie das automatische Markieren von Bildern, die möglicherweise für Kinder ungeeignet sind, und mehr Anleitungen in Siri, Spotlight, und Safari, um online sicher zu bleiben.
Bis Dezember wurde der Plan des Unternehmens, Fotos zu scannen, aus seiner Ankündigung zur Kindersicherheit entfernt. Ein Jahr später, im Dezember 2022, wurde der Plan nach einem Jahr des Schweigens von Apple vollständig verworfen. Dieser Vorfall ist weniger ein Fauxpas als vielmehr eine Reaktion eines Unternehmens auf Kritik, aber Apple hätte wahrscheinlich von vornherein mit einem erheblichen Rückschlag rechnen müssen.
Aber der eigentliche Kick hier ist, dass das Unternehmen bereits seit Jahren hochgeladenes Material scannt (obwohl dies auf iCloud Mail-Anhänge beschränkt war) und dass sowohl Google als auch Microsoft dies bereits tun, wie von AppleInsider beschrieben.
Der Start von Apple Maps in iOS 6
Wir schreiben das Jahr 2012 und Sie haben sich gerade ein glänzendes neues iPhone 5 zugelegt, auf dem iOS 6 vorinstalliert ist. Das Betriebssystem sieht ganz anders aus als die iPhone-Software der Zukunft, wobei Blogger Wörter wie „skeuomorph“ verwenden, um zu beschreiben, wie UI-Elemente und App-Symbole reale Objekte nachahmen. Aber dieses Mal gibt es ein neues Symbol und eine neue App in der Stadt: Apple Maps.
Apple Maps hat bei seiner Einführung sicherlich für Furore gesorgt. Sogar das Symbol schien ein Fauxpas zu sein und zeigte Wegbeschreibungen, die das Fahren von einer Überführung beinhalteten (vielleicht ein cleverer Witz). Aber die realen Wegbeschreibungen waren nicht viel besser, da Apple Maps dazu führte, dass sich viele Fahrer verirrten, da die Karten selbst mit Fehlern und Rechtschreibfehlern gespickt waren.
Städte und Gemeinden fehlten ganz, während Geschäfte, die nicht mehr existierten, als echte Unternehmen auf der Karte erscheinen würden. Einige Fehler waren schwerwiegender als andere, wobei die viktorianische Stadt Mildura in Australien 40 Meilen (64 km) von ihrem eigentlichen Ziel entfernt angezeigt wurde. Bei Temperaturen, die häufig über 43 ° C steigen, können falsche Kurven für diejenigen, die nicht vorbereitet sind, tödlich enden. Die Dinge wurden so schlimm, dass sich Apple-CEO Tim Cook öffentlich entschuldigte.
Apple Maps hat einige Verbesserungen gegenüber der vorherigen Maps-App eingeführt, die von Google betrieben wurde. Turn-by-Turn-Wegbeschreibungen waren neu und willkommen und halfen vielen, umständliche dedizierte GPS-Geräte zugunsten eines Smartphones aufzugeben. Leider ist Turn-by-Turn nicht allzu nützlich, wenn Sie sich nicht auf die Wegbeschreibung verlassen können. Google veröffentlichte seine Google Maps für iPhone-App erst im Dezember 2012, was bedeutete, dass iPhone-Nutzer monatelang an Apple Maps festhielten. (Es gab zumindest eine Webversion von Google Maps.)
Glücklicherweise hat sich Apple Maps zu einer wirklich nützlichen Kartenanwendung entwickelt. Die App hat seit diesen frühen Tagen einen langen Weg zurückgelegt und bietet jetzt beeindruckende 3D-Photogrammetrie, Reiseplanung mit mehreren Stopps, Informationen zu Geschwindigkeitsbegrenzungen, Gefahren- und Blitzermeldungen sowie einige nette Integrationen mit anderen Apple-Diensten wie Siri und CarPlay. Es lohnt sich, es noch einmal zu versuchen, wenn Sie es zuvor abgeschrieben haben.
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Schwache iCloud-Leistung
Sagen Sie, was Sie über iCloud wollen, aber es ist nicht zu leugnen, dass der Cloud-Speicherdienst von Apple seine Probleme hatte. Zwei Jahre in Entwicklern bezeichneten den Cloud-Dienst als „den schlimmsten Albtraum eines Entwicklers“, da Apple es früh versäumt hatte, iCloud mit Core Data zu integrieren, der Art und Weise, wie iPhone-Apps Daten speichern. Dies veranlasste viele Entwickler, Dropbox über iCloud zu verwenden, um App-Daten zu synchronisieren.
Viele Entwickler kommentierten ihre Probleme mit iCloud, einschließlich Ulysses-Entwickler Max Seelemann, der in einem Interview mit The Mac Observer kommentierte: „Es sieht einfach aus, die Methoden sind sicherlich einfach und die Dokumentation ist einfach geschrieben – aber seine Verwendung ist es alles andere als einfach“, bemerkte aber auch, dass „iCloud, sobald es funktioniert, absolut umwerfend ist.“
Damals war iCloud weitaus verschlossener. Obwohl iCloud erstmals 2011 mit iOS 5 auf den Markt kam, wurde iCloud Drive erst mit der Veröffentlichung von iOS 8 im Jahr 2014 eingeführt. Dadurch konnten iPhone- und Mac-Benutzer Dateien in iCloud speichern, genau wie Google Drive, Dropbox und andere es seit Jahren tun.
Wie Maps ist auch iCloud seit seiner Einführung stark gereift. Obwohl die Beschwerden nachgelassen haben und viele Apps iCloud jetzt standardmäßig verwenden, traten im November 2021 neue iCloud-Synchronisierungsprobleme auf, die Entwickler dazu veranlassten, sich Anfang 2022 zu äußern, um die Zuverlässigkeit zu verbessern. Bis Januar teilte Apple den Entwicklern mit, dass das Problem behoben sei.
Die mutige neue Richtung von iOS 7 (und Bugs)
Die Veröffentlichung von iOS 7 im Jahr 2013 stellte eine enorme Richtungsänderung für das iPhone und iPad dar, die bis heute andauert. Indem Apple den Faux-Realismus von iOS 5 und früher zugunsten einer flachen, transparenten Designsprache aufgab, überarbeitete Apple das Erscheinungsbild von iOS (Änderungen, die schließlich auch auf macOS durchschlugen).
Leider konzentrierte sich iOS 7 hauptsächlich auf das Design und nicht unbedingt auf die Produktivität. Viele der Änderungen erschwerten den Zugriff auf gemeinsame Funktionen, da Steuerelemente ausgeblendet und Animationen eingeführt wurden, die den gesamten Arbeitsablauf verlangsamten. Einige beschwerten sich sogar, dass die neuen Animationen und parallaktischen Hintergrundeffekte Reisekrankheit verursachten.
Der neue Look erwies sich als spaltend und fehlerhafte oder verzögerte UI-Elemente trugen wenig dazu bei, viele zu überzeugen. Dies war nicht unbedingt überall der Fall, viele freuten sich über eine modernere und minimalistischere Benutzeroberfläche. Auf den neuesten Geräten (insbesondere iPhone 5 und iPhone 5S) haben die Transparenzeffekte und Animationen gut funktioniert. Was auch immer Sie davon hielten, der grobe neue Look von iOS 7 ebnete den Weg für das (zugegebenermaßen funktionalere und attraktivere) iOS von heute.
Es gab auch andere Probleme, wie einen großen Leistungsabfall beim iPhone 4 (den Apple später mit dem 7.1-Update zu beheben versuchte). Viele klagten über eine erhebliche Batterieentladung, obwohl dies oft unmittelbar nach einem iOS-Update gemeldet wird und auf durstige Hintergrundprozesse nach einem Update zurückzuführen sein kann.
Darüber hinaus schienen Apps von Drittanbietern anfälliger für Abstürze zu sein, wahrscheinlich aufgrund erheblicher Änderungen an der zugrunde liegenden Software. iOS 7 hatte auch einen Fehler, der es ermöglichte, den Sperrbildschirm in Sekundenschnelle zu umgehen, der später in iOS 7.0.2 gepatcht wurde.
Es wäre nicht fair, iOS 7 ganz abzuschreiben. Apple hat mit einigen neuen Funktionen Fortschritte gemacht. Dazu gehörten das Control Center für den schnellen Zugriff auf Einstellungen, AirDrop für die drahtlose Dateiübertragung und die erste Iteration von CarPlay.
Die Fehler des Mac App Store
Der Mac App Store funktioniert ähnlich wie der App Store auf dem iPhone und iPad. Es handelt sich um eine von Apple geprüfte Methode zur Verteilung von Software, die viele der gleichen Voraussetzungen mit sich bringt. Sie müssen sich an Apples Richtlinien zu den verfügbaren App-Typen und den verwendeten Technologien halten, aber Sie erhalten einige nette Boni wie automatische Updates und die Möglichkeit, Gatekeeper-Warnungen zu vermeiden.
Im Laufe der Jahre haben sich viele Entwickler über die restriktive Natur von Apples Mac Storefront beschwert. Eines der bekanntesten Beispiele war Sketch, eine professionelle Design-App, die 2015 aus dem Store genommen wurde, wobei der Entwickler erklärte: „Die App-Überprüfung dauert weiterhin mindestens eine Woche, es gibt technische Einschränkungen, die durch die Richtlinien des Mac App Store auferlegt werden ( Sandboxing und so weiter), die einige der Funktionen einschränken, die wir zu Sketch bringen möchten, und Upgrade-Preise sind weiterhin nicht verfügbar.“
Sketch hat bis heute keine Mac App Store-Version, aber die App scheint gut zu laufen. Glücklicherweise haben Mac-Benutzer eine Alternative, die iPhone- und iPad-Besitzer nicht haben, da sie Software von überall auf der macOS-Plattform installieren können. Aber Apples Einschränkungen sorgen zumindest für eine hohe Qualität der Software im Mac App Store, oder? Leider nicht.
Der Mac App Store ist Opfer einer Fülle von Crapware geworden, von denen viele die richtigen Kästchen ankreuzen, um Apples Überprüfungsprozess zu bestehen, aber die Verbraucher vor der Wahl gelähmt zurücklassen können. Die Dinge haben sich seit 2017 etwas verbessert, aber der Laden ist nicht perfekt.
Insbesondere Spiele lassen noch zu wünschen übrig. Die Multiplayer-Erfahrung auf Apples Plattform ist immer noch schlecht, da Spielen wie Civilization VI der Online-Multiplayer fehlt, obwohl sie den gleichen Preis wie die (online-Multiplayer-fähigen) Steam-Versionen erzielen. Die Preise sind ebenfalls exorbitant und (wahrscheinlich aufgrund der schwindenden Popularität) die Entwicklung in Bezug auf Updates langsam. Wir empfehlen stattdessen, Spiele auf Steam oder itch.io zu kaufen.
„Fehler 53“ und gemauerte iPhones
Im Jahr 2016 bemerkten einige iPhone-Benutzer eine „Error 53“-Warnung, die ihre Geräte nach dem Update auf iOS 9 unbrauchbar machte. Der Fehler war das Ergebnis von Reparaturen, die am iPhone 6 und iPhone 6 Plus von einem Drittanbieter (Nicht-Apple) durchgeführt wurden. Techniker, insbesondere in Bezug auf den Touch-ID-Sensor.
Die damaligen Schlagzeilen deuteten darauf hin, dass Apple seinen Einfluss auf das iPhone-Ökosystem weiter verschärfte, indem es iPhone-Reparaturen durch nicht von Apple autorisierte Techniker verhinderte. Das Problem führte zu einer Flut von Beiträgen im Apple Support Communities-Forum, in denen sich Benutzer darüber beschwerten, dass ihre iPhones nach dem Upgrade auf iOS 9 tot waren.
Trotz der Empörung versicherte Apple den Kunden, dass Fehler 53 „als Werkstest konzipiert war und nicht dazu gedacht war, Kunden zu beeinträchtigen“. In der Entschuldigung heißt es, dass der Fehler auf einen Sicherheitstest zurückzuführen sei, „der prüfen soll, ob Touch ID ordnungsgemäß funktioniert, bevor das Gerät das Werk verlässt“.
Begleitend zur Entschuldigung veröffentlichte Apple eine gepatchte Version von iOS 9.2.1 über iTunes, die versprach, das Problem auf allen Geräten zu beheben, auch auf denen, die nicht mehr verwendbar waren. Selbst mit dem angewendeten Patch konnten iPhone-Besitzer, die sich für von dem Problem betroffene Reparaturen an Reparaturzentren von Drittanbietern gewandt hatten, Touch ID aufgrund der Art und Weise, wie Fingerabdrucksicherheit vom iPhone gehandhabt wurde, immer noch nicht verwenden.
Nur eine Rücksendung an Apple und die Reparatur des Sensors durch einen Apple-zertifizierten Techniker würde die volle Funktionalität des Geräts wiederherstellen. Das Vermächtnis von Error 53 lebt bis heute weiter und Sie können jetzt feststellen, ob Ihr iPhone mit nicht originalen Apple-Teilen repariert wurde.
Zwei gescheiterte soziale Netzwerke für Musik
Erinnern Sie sich an iTunes Ping? Was ist mit Apple Music Connect? Es sei Ihnen verziehen, wenn keiner eine Glocke läutet, da beide nur wenige Jahre nach dem Start von Apple geschlossen wurden. Beide erlagen am Ende demselben Killerproblem, das im Laufe der Jahre vielen sozialen Netzwerken den Tod gebracht hat: Die Benutzer schienen sich nicht darum zu kümmern.
iTunes Ping wurde 2010 eingeführt, um Künstlern und Promotern eine Möglichkeit zu bieten, sich mit Fans zu verbinden und Musik zu teilen. Ping wurde 2012 geschlossen, genau zu der Zeit, als viele solcher Netzwerke exponentiell wuchsen. Was der allzu große Traum eines Musikfans hätte sein sollen, verschwand aufgrund der Art und Weise, wie Apple das Feature implementierte, in Vergessenheit.
Eingebacken in iTunes war Ping ein umständliches Durcheinander. Es fehlte die richtige Facebook-Integration, und wenn Sie Musik mit Freunden teilen, waren Sie auf knappe 90-Sekunden-Samples beschränkt. Seine Fähigkeit, Ihnen dabei zu helfen, Musik zu entdecken oder sogar einzuschätzen, was zu dieser Zeit viral wurde, ließ viel zu wünschen übrig, und viele Künstler-Ping-Seiten fühlten sich wie hohle Marketing-Tools an.
Apple Music Connect war nicht viel besser. Es wurde 2015 eingeführt und erhielt eine eigene Registerkarte in der Musik-App auf iPhones und iPads sowie die damalige Integration mit iTunes. Connect gab Künstlern die Kontrolle über Seiten, genau wie Ping zuvor, aber die Akzeptanz war gering. Es gab einfach bessere Möglichkeiten für Künstler, sich mit Fans zu verbinden, ohne sich bei einem Premium-Musik-Streaming-Dienst anzumelden.
Freunde zu finden, die den Dienst nutzten, war komplizierter als nötig, und es gab keine Möglichkeit, mit anderen dieselbe Musik zu hören (zumindest haben wir jetzt SharePlay). Die Posts waren auf die von Künstlern beschränkt, und das Feature wurde zu einem weniger prominenten Teil des Apple Music-Erlebnisses, bis es 2018 eingestellt wurde.
Einige dieser Funktionen bestehen auch heute noch, wie die Möglichkeit, Freunde zu finden und ihnen zu folgen, aber die Integration ist immer noch schlecht. Um Ihre Freunde zu finden, müssen Sie in Ihr Profil eintauchen (versteckt unter Ihrem Benutzersymbol) oder den Abschnitt „Was Freunde hören“ auf der Registerkarte „Zuhören“ durchgehen. Immerhin nennt Apple es nicht mehr ein soziales Netzwerk.
Verpasste Gelegenheiten beim Mac-Gaming
Es wird oft gesagt, dass die Leute keine Macs zum Spielen kaufen, aber das musste nicht unbedingt der Fall sein. Apples langjährige Gleichgültigkeit gegenüber Spielen im nicht-mobilen Sinne des Wortes ist eine große verpasste Gelegenheit. Es ist nicht unbedingt, dass Apple irgendetwas getan hat, um die Leute vom Mac-Gaming wegzutreiben, aber sie haben eher wenig getan, um der Szene weiterzuhelfen (zumindest bis jetzt).
Windows wird immer den Vorteil haben, wenn es um Hardware- und Softwarefreiheit geht, aber die Leute kaufen immer noch Laptops mit zu geringer Leistung, auf denen Windows ausgeführt wird, und auf denen Spiele ausgeführt werden können. Ein Blick auf die Steam-Hardware-Umfrage verrät Ihnen alles, was Sie über den durchschnittlichen Steam-Gaming-PC wissen müssen. Im Januar 2023 war das ein Intel-basierter Prozessor mit sechs Kernen und 16 GB RAM, eine GTX 1650 mit nur 1 GB VRAM und einer primären Auflösung von nur 1080p, auf der Windows 10 ausgeführt wurde.
Die Mac-Gaming-Szene hat sich trotz Apple gehalten, also stellen Sie sich vor, wie weit sie mit einem praktischeren Ansatz hätte kommen können. Die beliebtesten Spiele vom Typ World of Warcraft und Sims schienen immer anzukommen, ebenso wie viele Indie-Titel neben ihren jeweiligen Linux-Veröffentlichungen. Aber ein großer Teil der Branche ignoriert den Mac rundweg. Wenn man bedenkt, dass Apple eines der profitabelsten Unternehmen der Welt ist, hätte es vielleicht geholfen, etwas Geld in das Problem zu werfen.
Die gute Nachricht ist, dass Apple mit Titeln wie Resident Evil Village, die auf dem Mac erscheinen, als Schaufenster dafür, was der neue MetalFX-Upscaler von Metal 3 kann, endlich aufzuwachen scheint. Es lohnt sich auch anzuerkennen, dass „mobiles“ Gaming sehr Apples Kuchen ist, wobei das Unternehmen in dieser Abteilung mehr Gewinn einstreicht als Sony, Microsoft oder Nintendo. Der Begriff „mobiles“ Spiel ist jedoch nebulös, da Apple seine Stores auf iOS, iPadOS, tvOS, macOS und über sein Apple Arcade-Gaming-Abonnement betreibt.
Noch mehr Fehler
Wenn Ihnen dieser Blick auf einige der größten Software-Fehltritte von Apple gefallen hat, sehen Sie sich auch unsere Liste der größten Hardware-Designfehler von Apple an.
Trotz dieser Probleme hat Apple immer noch einen beherrschenden Anteil in der Branche. Seine Produkte werden weltweit millionenfach verwendet, und viele betrachten Plattformen wie den Mac als würdig für die „Apple-Steuer“, die Sie zahlen müssen, um einen in die Hände zu bekommen.