Tipps zum Messen und Analysieren Ihrer Videos mit Elizabeth Pierce

Wenn Sie ein Video nach dem anderen produzieren, müssen Sie wissen, wie gut es ihnen geht.

Sind sie wirksam? Gibt es Raum für Verbesserungen? Decken sie alles ab, was sie brauchen?

Sie werden es nicht wissen, wenn Sie Ihre Videos nicht messen und analysieren!

Elizabeth Pierce, Senior Director of Learning Experience and Consulting bei TaskUs, trat The Visual Lounge bei, um ihre Gedanken zur Messung des Video-Engagements zu teilen.

Elizabeth verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Arbeit im Lern- und Entwicklungsbereich als fantastische Führungskraft und Beraterin. Sie widmet sich der Förderung einer progressiven Lernkultur in allen Organisationen, um Unternehmens-, Kunden- und Mitarbeiterziele für strategisches Wachstum zu erreichen. Sie hat mit großen Namen wie Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite und Glassdoor zusammengearbeitet.

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Unternehmensziele deutlich machen

Einer der größten Schwerpunkte von Elizabeth ist es, sich über die Ziele Ihres Führungsteams oder Kunden klar zu werden. Wenn Sie versuchen, durch Lernen eine echte Veränderung zu erreichen, müssen Sie die potenziellen Hindernisse für das Erreichen dieser Ziele herausfinden.

„Schauen Sie sich immer das Gesamtgeschäft an und dann, wie Schulungen Plug-and-Play-fähig sind und das Unternehmen tatsächlich unterstützen und diese Ziele unterstützen und wie sie vorankommen möchten.“

Elizabeth taucht hier gerne in die Details ein. Sie sagt, der beste Weg, um Schulungen durchzuführen, besteht darin, sich die Ziele für jeden Unternehmensbereich anzusehen und sich darüber im Klaren zu sein, welche Verhaltensänderungen und Wissensprüfungen das Unternehmen benötigt.

„Es geht wirklich darum, das gesamte Unternehmen zu unterstützen und welche Schulungen wir anbieten können, die das Unternehmen unterstützen und dazu beitragen, dass es diese Ziele schneller, aber auch auf solide Weise erreicht.“

Eine gute Zusammenarbeit im Team ist der Schlüssel

Wenn es darum geht, effektive Lehrvideos für Unternehmen zu produzieren, ist es immer eine Teamleistung. Elizabeth arbeitet mit einigen fantastischen Instruktionsdesignern und Inhaltsautoren zusammen, die wirklich gut zusammenarbeiten.

„Man muss sicherstellen, dass man die richtigen Leute in den richtigen Rollen einstellt. Und es gibt tolle Instruktions-Designer in meinem Team und Content-Autoren … und das könnte ich auf keinen Fall. Sie sind großartig. Sie haben ein sehr kollaboratives Umfeld, und das fördern wir wirklich.“

Laut Elizabeth ist es eines der wichtigsten Dinge, an die Sie sich als Führungskraft erinnern sollten, dass Ihr Team wissen muss, worauf es hinarbeitet. Hier wird die Kommunikation zum Schlüssel.

„Eines der wichtigsten Dinge ist, dass Sie als Führungskraft sicherstellen, dass Ihr Team tatsächlich weiß, was das Endspiel ist. Kommunikation ist also zu 100 % der Schlüssel.“

Wie man Engagement testet

Wie stellen Sie sicher, dass die Zuschauer Ihres Videos die Informationen aufgenommen haben?

Elizabeth sagt: Befrage sie!

Die einfachste Möglichkeit, die Aufnahme der Informationen zu überprüfen, ist eine Wissensabfrage am Ende des Videos. Dadurch werden drei wesentliche Dinge erreicht:

1. Es stellt sicher, dass sie aufmerksam waren
2. Es bedeutet, dass es versunken ist
3. Es bekräftigt, dass Training nicht nur eine einmalige Erfahrung ist

„Wenn Sie kein Quiz oder keine Wissensprüfung haben, ist das ein riesiges Durcheinander.“

Wenn Sie wirklich möchten, dass die Informationen einsinken, können Sie sie noch besser testen, indem Sie ein paar Tage später eine kleine Auffrischung mit einem neuen Mini-Wissenstest-Quiz durchführen.

Wie man Inhalte liefert, die das Engagement fördern

Eine andere Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, das Engagement zu steigern, ist die Art und Weise, wie Sie die Informationen bereitstellen. Das Zusammenstellen einer Diashow mit Hunderten von Folien wird nicht zu einem hohen Engagement und einer hohen Wissensspeicherung führen.

Elizabeth sagt, dass der Wissenscheck nur ein Teil der Arbeit ist. Der Inhalt selbst muss ansprechend genug sein, damit die Menschen die Informationen behalten können.

„So oft bin ich in Unternehmen gelaufen, und es waren im Grunde 300 Folien, und dann werfen sie es einfach in ein eLearning. Das ist nicht sehr hilfreich. Denn dann sitze ich nur da und schaue mir Folien an und weiß gar nicht, was ich behalten soll. Und ich weiß nicht, warum ich es behalten muss.“

Video- vs. PowerPoint- vs. eLearning-Module

PowerPoint-Präsentationen mit 300 Folien sind wahrscheinlich nicht die beste Art, Informationen zu vermitteln, aber ist Video immer die Lösung?

Elizabeth liebt Videos, weil sie eine Geschichte erzählen können. Sie können zwar etwas Ähnliches mit statischen Bildern in einer PowerPoint-Präsentation machen, aber es ist einfach nicht dasselbe. Video, sagt sie, ist viel unterhaltsamer und leichter zu merken.

„Die Leute neigen dazu, sich an Dinge zu erinnern, die interaktiver sind, anstatt eine statische Folie zu betrachten, die nicht unbedingt die interaktivste Art ist, etwas zu tun. Ich bin also ein großer Fan von Videos.“

So sieht wahres Engagement aus

Das Wort Engagement kann verschiedene Bedeutungen haben. Für manche bedeutet es Interaktivität. Es bedeutet, das Video zu teilen, darauf zu reagieren und die Ideen in die Tat umzusetzen. Aber Interaktivität ist nicht die einzige Möglichkeit, das Engagement zu messen.

Elizabeth definiert Engagement in diesem Zusammenhang als „Engagement in Bezug auf den Raum“.

Sie definiert es, indem sie fragt: „Bleibt diese Person in der Erfahrung? Klicken sie herum und bewegen sich in verschiedene Bereiche? Behalten sie etwas? Und sie können eine Quizfrage beantworten?“

Sie gibt ein Beispiel für eine Anti-Belästigungs-Schulung, die sie gefunden hat und die sehr engagierte, szenariobasierte Videos enthielt, die auch ein bisschen lustig waren, weil die Szenarien so offensichtlich falsch waren.

Dies führte dazu, dass sie anderen Managern empfahlen, an der Schulung teilzunehmen, obwohl die Personalabteilung normalerweise Leute ausfindig machen müsste, um sie dazu zu bringen, daran teilzunehmen.

„Sie fanden das Training super ansprechend und bestimmte Aspekte davon waren irgendwie lustig, weil es so war, warum würdest du das jemals tun? Es war also eine Art Selbstbestückung, und am Ende nahm es jeder. Ich denke, es war eine Erfolgsquote von 99 %.“

Andere Methoden zur Messung des Engagements

Oft ist es schwierig, die Wirkung von Videos und Training in Zahlen zu fassen. Es gibt immer einen qualitativen Aspekt.

Es gibt jedoch viele Daten, die man sich ansehen kann. Es ist nur nicht immer sofort ersichtlich. Elizabeth spricht ein wenig über versteckte Datenpunkte, die Sie im breiteren Geschäft betrachten können.

Wenn beispielsweise ein Unternehmen eine hohe Personalfluktuation hat, kann eine bessere Schulung helfen, diese zu reduzieren, was eindeutig messbar ist.

„Bei meinem ersten Ausbildungsjob kam der CEO an meinen Schreibtisch und sagte: „Wir haben ein Problem im Call Center, 40 % Fluktuation, beheben Sie es.“ Also musste ich im Grunde herausfinden, wie ich es beheben könnte. Und ich dachte, naja, wo kommt das her? Warum haben wir diese Fluktuationsrate von 40 %? Das Ziel des Unternehmens war es also, diese Fluktuationsrate zu reduzieren. Also habe ich es repariert.“

Was Sie vor der Erstellung eines Lernmanagementsystems beachten sollten

Es gibt viele Dinge zu beachten, bevor Sie ein LMS erstellen. Elizabeth führt uns durch einige der wichtigsten Fragen, die wir uns stellen müssen.

1. Wer ist der Kunde und was braucht das Unternehmen?
2. Wer ist das Publikum?
3. Welche Fähigkeiten hat das Lernteam?
4. Wie hoch ist die Komplexität der Ausbildung?
5. Wie wird das Training eingeführt und für wie viele Personen?

„Es gibt so viele verschiedene Dinge, die Sie für das beste LMS berücksichtigen müssen. Kein LMS passt am besten für einen bestimmten Bereich.“

Die Herausforderungen des Remote-Trainings

In der Ära von COVID hat sich die Art und Weise, wie viele Unternehmen Schulungen durchführen, über Nacht drastisch geändert. In einigen Fällen kam es zu Entlassungen in Schulungsteams, und es fehlte an Experten, die die Schulungen durchführten.

Eine andere Art und Weise, wie sich die Dinge geändert haben, besteht darin, dass Unternehmen jetzt auf eLearning setzen, um das zu ersetzen, was eine persönliche Schulung gewesen wäre. Aber der Inhalt selbst wurde nicht für eLearning entwickelt, also hatte er nicht die gleiche Wirkung.

„Sie haben all diese Decks geworfen, die normalerweise persönlich mit Aktivitäten unterstützt wurden und super ansprechend waren, und sie einfach in eLearning geworfen. Sie sitzen da und klicken sich durch die Folien, aber Sie erreichen nicht dieses Engagement.“

Dies ist also definitiv etwas, das Sie beachten sollten, da die Trainingseinheiten anders aussehen und sich das Engagement geändert hat. Wenn Menschen zu Hause sind, gibt es alle möglichen Ablenkungen, wie z. B. herumlaufende Kinder oder Haustiere.

Aus diesem Grund priorisiert TaskUs das Wohlbefinden und unterteilt das Training in überschaubarere Einheiten. Dies fördert das Engagement, anstatt es zu behindern, da es für die Menschen realistischer ist, damit umzugehen.

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