12 Tipps zum Aufbau eines produktiven E-Commerce-Teams – Brightpearl x Traqq

Laut Statista wird der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel voraussichtlich um 50 Prozent wachsen und bis 2025 etwa 7,4 Billionen US-Dollar erreichen. Da die Zahl der digitalen Käufer im Jahr 2021 über 2 Milliarden erreichen wird, wird das Online-Shopping in absehbarer Zeit nicht nachlassen.

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Wenn es richtig gemacht wird, kann ein E-Commerce-Geschäft sehr profitabel und lohnend sein. Allerdings sind nicht alle E-Commerce-Unternehmen erfolgreich – nur diejenigen mit den richtigen Ressourcen und der richtigen Infrastruktur sind in diesem hart umkämpften Bereich erfolgreich.

Wie also verwalten Sie die Personalressourcen Ihres Unternehmens effektiv, um eine konsistente und unerschütterliche Produktivität sicherzustellen?

Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Warum ein E-Commerce-Geschäft gründen?

Bevor wir über die Tipps zum Aufbau eines erfolgreichen und produktiven E-Commerce-Teams sprechen, lassen Sie uns darüber sprechen, warum E-Commerce für Unternehmen wichtig ist.

Die neuesten Statistiken zeigen, dass die Einfachheit und Bequemlichkeit des Online-Shoppings zu den Hauptgründen dafür gehören, warum Menschen online einkaufen. Aber das ist nicht alles. Andere Faktoren, die mehr Menschen zum Online-Shopping bewegen, sind:

• Kostenlose Lieferung, dadurch Kostenersparnis
• Einfache Rückgaberichtlinien
• Gutscheine und Rabatte
• Schneller Check-out-Prozess
• Die Möglichkeit, Bewertungen und Kommentare von anderen Kunden zu lesen

Die Einrichtung einer E-Commerce-Plattform bietet Unternehmern eine Vielzahl von Möglichkeiten. Von der Möglichkeit, ihre Marktreichweite zu erweitern, mehr Umsatz zu generieren und neue Marktchancen zu erschließen, ist E-Commerce leicht skalierbar.

Darüber hinaus können Sie dank echter Verbraucherverhaltens- und Engagement-Metriken Ihr Unternehmen so entwickeln, dass es ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Ganz zu schweigen von der Möglichkeit, neue Produkte, Funktionen und Zahlungsoptionen einzuführen, wenn Ihre Website wächst.

All dies ist nur möglich, wenn Ihr E-Commerce-Team Ihnen beim Aufbau einer benutzerfreundlichen und optimierten Website helfen kann, die den Verbrauchern personalisierte Dienste bietet.

So bauen Sie ein produktives E-Commerce-Team auf

Bevor Sie nun mit dem Aufbau Ihres Teams beginnen, müssen Sie einige Faktoren berücksichtigen:

Bestimmen Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen

Jedes Unternehmen ist einzigartig und erfordert daher einen anderen Ansatz. Beginnen Sie damit, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu identifizieren. Bearbeiten Sie beispielsweise täglich Hunderte von Kundenaufträgen? Dann möchten Sie vielleicht jemanden mit Erfahrung in der Abwicklung von Großaufträgen einstellen, um eine pünktliche Paketzustellung sicherzustellen.

Die Identifizierung dieser Bedürfnisse hilft Ihnen, die Anzahl der Mitarbeiter zu bestimmen, die Sie haben sollten, um Ihre kurz- und langfristigen Ziele erfolgreich zu erreichen.

Kennen Sie Ihre Personalstärke

Sie möchten wissen, für welche Rollen Sie einstellen müssen, wann Sie einstellen müssen, wie viele Mitarbeiter vor Ort sein sollten (falls erforderlich) oder ob Ihr Team vollständig remote arbeiten sollte. Natürlich wird Ihre Personalgröße von mehreren Faktoren beeinflusst, wie zum Beispiel:

• Verkaufserlös. Können Sie es sich leisten, zusätzliches Personal einzustellen und zu unterhalten? Wenn nicht, dann können Sie andere Wege erkunden.
• Organisationsziele. Wie sehen die langfristigen strategischen Geschäftspläne Ihres Unternehmens aus? Was sind die Unternehmensziele und was sind die Schlüsselkennzahlen, die Ihnen helfen können, eine effiziente Personalstruktur aufrechtzuerhalten?
• Aktuelles Personal. Sehen Sie bei der Personalanalyse Lücken, die gefüllt werden müssen? Gibt es Mitarbeiter, die kurz vor dem Ruhestand oder Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub stehen? Sind sie in ihren Rollen kompetent genug oder müssen sie ersetzt werden?
• Erwartetes Geschäftswachstum. Wenn Sie mehr Produkteinführungen planen, benötigen Sie möglicherweise zusätzliches Personal, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Zukünftiger Personalbedarf. Die Analyse von Trends bei Fluktuation, Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub und Ruhestand kann dabei helfen, Muster in Ihrem Personalbedarf zu erkennen. Anhand historischer Daten können Sie feststellen, wann Sie zusätzliches Personal benötigen oder wann Sie Ihren Betrieb verkleinern müssen.

Da Ihr Unternehmen hauptsächlich online ist, kann die Investition in neue Technologie dazu beitragen, den Personalbedarf aufgrund von Automatisierung und verbesserter Effizienz zu senken. Im Wesentlichen wird Ihr Personalbedarf von verschiedenen Aspekten diktiert, die Ihr Unternehmen betreffen.

Bestimmen Sie Ihren Einstellungsbedarf

Wenn Sie eine mittelständische oder große E-Commerce-Marke sind, sparen Sie viel Zeit, wenn Sie in ein HR-Team investieren, das sich um die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern kümmert. Andernfalls müssen Sie sich Zeit nehmen, um die richtigen Mitarbeiter zu finden und sie zu schulen.

Es wird nicht einfach sein, E-Commerce-Spezialisten zu finden. Zunächst müssen Sie die Talentlücken identifizieren, Ihr Budget festlegen, eine Stellenbeschreibung erstellen und diese veröffentlichen. Darüber hinaus haben Sie die schwierige Aufgabe, einen guten Mitarbeiter zu finden.

Angenommen, Ihr Ziel ist es, Direktverkäufe über Ihre Website aufzubauen. Sie profitieren von weiteren Vorteilen, wenn Sie jemanden mit nachgewiesenen E-Mail-Marketing-Fähigkeiten einstellen.

Wissen, was intern zu tun und was auszulagern ist

Wann immer sich eine Möglichkeit zur Kostensenkung bietet, sollten Sie sie nutzen. Wenn Sie beispielsweise externe UX-Profis einstellen, um Ihre Website attraktiv und einfach zu navigieren, und Versandprozesse an Dropshipping-Dienstleister auslagern, können Sie Zeit und Geld sparen.

Der Aufbau eines effektiven E-Commerce-Geschäfts erfordert eine erhebliche Investition in Humanressourcen. Bewerten Sie daher Ihre Prozesse und bestimmen Sie, was und wann Sie auslagern oder Ihr Team erweitern sollten.

Tipps zum Aufbau eines produktiven Teams

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Top-Tipps zum Aufbau eines effektiven und produktiven E-Commerce-Teams.

1. Stellen Sie die richtigen Leute für jede Rolle ein

Das Wichtigste zuerst: Ihr Weg zum Erfolg beginnt damit, dass Sie die richtigen Mitarbeiter einstellen, um die verschiedenen Rollen in Ihrem Unternehmen zu besetzen. Wenn man bedenkt, dass Geschäfte, die mindestens ein Social-Media-Konto haben, 32 Prozent mehr Umsatz machen als solche, die dies nicht tun, möchten Sie beispielsweise nicht das falsche Team für Ihr Social-Media-Marketing einstellen.

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Denken Sie daran, dass ein Kunde, der auf Ihrer mobilen Website auf ein negatives Erlebnis stößt, in Zukunft mit geringerer Wahrscheinlichkeit bei Ihrem Unternehmen kaufen wird. In einer wettbewerbsorientierten Branche haben Sie keinen Platz für Fehler und unterdurchschnittliche Leistungen.

Es spielt keine Rolle, von wo aus Ihre Mitarbeiter arbeiten (vor Ort oder aus der Ferne), es lohnt sich, nur erfahrene und qualifizierte Teammitglieder einzustellen, die für den Job geschaffen sind. Erwägen Sie außerdem, einen effizienten Onboarding-Prozess zu entwerfen, der Ihnen hilft, ein neues Teammitglied schnell auf den neuesten Stand zu bringen.

Wie stellen Sie also die richtigen Leute für Ihr E-Commerce-Geschäft ein?

• Definieren Sie Ihre Markenkultur und -werte. Der erste Schritt besteht darin, Ihr Unternehmen zu untersuchen und festzustellen, wo Sie ein zusätzliches Paar Hände benötigen. Was braucht Ihr Unternehmen derzeit am meisten? Wenn Sie beispielsweise fast 80 Prozent Ihres Tages mit dem Versand von Bestellungen verbringen, deutet dies stark darauf hin, dass Sie jemanden einstellen müssen, der Ihren Versandprozess optimiert. Alternativ können Sie die Auslagerung an einen Fulfillment-Dienst eines Drittanbieters in Betracht ziehen.
• Erstellen Sie eine detaillierte Stellenbeschreibung, die die Stellenanforderungen klar kommuniziert. Überlegen Sie sich eine Rekrutierungsstrategie, die Details enthält, z. B. was den Erfolg eines Kandidaten bestimmt. Denken Sie daran, das Gehalt in der Stellenbeschreibung anzugeben, um das Verhandlungstempo vorzugeben.
• Die richtigen Leute finden. Wenn Sie nach jemandem suchen, den Sie einstellen können, sind Empfehlungen Ihr bester Freund. Wenden Sie sich an Ihre Freunde, die Online-Geschäfte betreiben, um zu sehen, ob Sie das Richtige finden können. Nur weil ein Kandidat sehr empfohlen wird, bedeutet das jedoch nicht, dass Sie Ihre Due Diligence nicht durchführen sollten. Befragen Sie sie, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
• Bereiten Sie ein gut strukturiertes Vorstellungsgespräch vor. Erwägen Sie die Verwendung von Video-Chats, um den potenziellen Kandidaten in Aktion zu sehen. Beziehen Sie aktuelle Mitarbeiter in den Rekrutierungs- und Einstellungsprozess ein, um festzustellen, ob der neue Mitarbeiter am besten zu Ihren anderen Teammitgliedern passt. Dies gibt Stakeholdern die Möglichkeit, Feedback zum Kandidaten zu geben.
• Halten Sie Ausschau nach roten Fahnen. Die Leute posten immer nette Dinge über sich selbst, und nicht alle davon sind wahr. Achten Sie deshalb auf Warnsignale wie schlechte Vorbereitung, mangelndes Interesse an Unternehmenszielen und -mission, mangelnde Transparenz, zu viel Selbstgespräche und so weiter.
• Führen Sie eine Zuverlässigkeitsüberprüfung durch, um sicherzustellen, dass keine ernsthaften Warnsignale vorliegen, bevor Sie den neuen Mitarbeiter an Bord holen. Sie möchten sicher sein, dass Sie die richtige Entscheidung treffen.
• Investition in die Persönlichkeitsentwicklung. E-Commerce ist eine schnelllebige Branche, und Sie müssen ständig lernen und sich weiterentwickeln, um mit den sich ändernden Trends und Anforderungen des Geschäfts Schritt zu halten. Wenn Sie Ihrem Team helfen, mit modernen Trends auf dem Laufenden zu bleiben, wird wiederum sichergestellt, dass Ihr Unternehmen weiterhin erfolgreich läuft.

2. Bieten Sie Aus- und Weiterbildung an

Es reicht nicht aus, das richtige Team einzustellen. Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung ist notwendig, um Ihr Unternehmen für die sich ständig weiterentwickelnde Geschäftswelt relevant zu halten. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Karrierechancen bieten, verhindern Sie, dass sie an die Decke stoßen.

Diese können von Webinaren über die Organisation von Networking-Dinners bis hin zur Anmeldung zu (Online-)Zertifikatskursen reichen.

Diese Lernmöglichkeiten motivieren Ihre Mitarbeiter zum Bleiben und befähigen sie darüber hinaus, in ihren Rollen weiterhin hervorragende Leistungen zu erbringen. Weitere zu berücksichtigende Anreize sind:

• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Werbeaktionen
• Fitnessstudiomitgliedschaft
• Geldprämien basierend auf Verkaufsergebnissen

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Denken Sie daran, dass ein glückliches Team ein produktives Team ist, und Investitionen in Initiativen, die sie interessieren, können große Motivatoren sein.

3. Bauen Sie ein ausgewogenes Team auf

Beim Aufbau Ihres E-Commerce-Teams ist Ausgewogenheit entscheidend. Auch wenn dies nicht einfach zu erreichen ist, streben Sie ein Gleichgewicht zwischen Front-End- und Back-End-Expertise an. So sehr Sie auch das beste Kreativteam haben, wenn es beim Versand von Bestellungen zu Verzögerungen kommt, verlieren Sie Kunden.

Wenn Ihr Team bei der Erstellung einer herausragenden Website geholfen hat, die intuitiv und gut funktioniert, aber mit schlechtem Marketing, ist es weniger wahrscheinlich, dass die Leute sie finden. Um ein nachhaltiges Geschäft zu gewährleisten, in dem alle Teams nahtlos zusammenarbeiten, müssen Sie die richtige Balance finden.

4. Entwickeln Sie eine Kultur des Vertrauens

Untersuchungen des Workforce Institute zeigen, dass 58 Prozent der Mitarbeiter sagen, dass mangelndes Vertrauen ihre Berufswahl beeinflusst. Wenn Sie ein effizientes, engagiertes und kollaboratives Team aufbauen möchten, fördern Sie eine Kultur des Vertrauens am Arbeitsplatz.

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Der Aufbau eines Teams, in dem Vertrauen gedeiht, kann für Ihr Unternehmen von Vorteil sein:

• Die Loyalität und Bindung der Mitarbeiter wird zunehmen
• Mitarbeiterstress und Burnout werden auf ein Minimum reduziert
• Sie befähigen Teammitglieder, Entscheidungen zu treffen
• Sie werden eine Steigerung der Produktivität und des Engagements feststellen

Aber wie baut man Vertrauen am Arbeitsplatz auf?

• Sorgen Sie für psychologische Sicherheit. Mitarbeiter werden sich stärker fühlen, wenn sie ihre Meinung transparent und offen äußern. Wenn Sie ein Umfeld schaffen, in dem Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Erkenntnisse wichtig sind und geschätzt werden, fühlen sie sich respektiert und als Teil des Teams. Am Ende werden sie engagierter.
• Stellen Sie eine transparente Mitarbeiterkommunikation sicher. Ein Arbeitsplatz, der eine transparentere Kommunikation fördert, ermöglicht es den Teammitgliedern, vertrauenswürdiger und kooperativer zu sein. Es fördert auch Innovationsfähigkeit und Kreativität.
• Teilen Sie wichtige Unternehmensinformationen mit Mitarbeitern. Eine ausgezeichnete Möglichkeit, um zu zeigen, dass Sie die Unterstützung und den Beitrag von Teammitgliedern wertschätzen, besteht darin, wichtige Unternehmensinformationen zu teilen, insbesondere wenn sie diese betreffen. Entscheidungen nebenbei zu treffen und die Ergebnisse zu teilen, wird nicht als inklusiver Schritt angesehen und kann zu Ressentiments oder schlimmer noch zu einer Umsatzsteigerung führen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Führung zugänglich ist. Gute Führung wirkt sich positiv auf die Leistung der Mitarbeiter aus. Eine Führungskraft, die ihre Teammitglieder motiviert, mit gutem Beispiel vorangeht, auf Feedback hört und darauf reagiert und eine Politik der offenen Tür verfolgt, baut mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Kultur des Vertrauens auf. Als Führungskraft müssen Sie danach streben, das Beste aus Ihren Teammitgliedern herauszuholen und eine gesunde Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehung aufrechtzuerhalten.
• Übernehmen Sie den mitarbeiterzentrierten Ansatz. Ein Unternehmen, das offene Kommunikation und Feedback fördert, psychologische Sicherheit bietet und Innovationen fördert, wird eher das Vertrauen der Mitarbeiter gewinnen als eines, das dies nicht tut. Ein mitarbeiterzentrierter Ansatz stellt die Bedürfnisse der Belegschaft in den Vordergrund und fördert die Frage „Wie werden wir es gemeinsam erreichen?“. Denkweise.
• Ermöglichen Sie eine effiziente Peer-to-Peer-Kommunikation. Die Förderung einer effektiven Kommunikation zwischen Kollegen am Arbeitsplatz führt zu einer Kultur gegenseitiger respektvoller Beziehungen, die das Engagement und die Produktivität steigern kann.

5. Legen Sie klare Erwartungen und Ziele fest

Unabhängig davon, ob Ihr Team von einem zentralen Standort aus oder aus der Ferne arbeitet, Sie müssen Ihre Abläufe optimieren. Deshalb müssen Sie von Anfang an klare Erwartungen an Ihr gesamtes Team formulieren.

So weiß jedes Teammitglied von Anfang an genau, was von ihm erwartet wird. Darüber hinaus bestimmen die Ziele und Erwartungen die Art der Umgebung und der Bedingungen, unter denen Ihr Team arbeiten wird.

Teilen Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise mit, wann sie ein- und ausstempeln müssen, ob Sie Überstunden zulassen (und das Limit), wann sie über Krankheitstage informieren müssen und so weiter. Wenn sie stündlich angestellt sind, wie viele Stunden dürfen sie pro Tag protokollieren?

Erwägen Sie die Implementierung eines zuverlässigen Ein- und Ausstempelsystems, mit dem Sie die Anwesenheit Ihrer Mitarbeiter überwachen und sie über das System informieren können. Sie möchten wissen, wer arbeitet und wer im Urlaub ist, damit Sie die Arbeitsbelastung effektiver verwalten können, um zu verhindern, dass einige Mitglieder überlasten.

6. Stellen Sie einen Manager ein

Wenn Sie jedem Teammitglied die Verantwortung überlassen, können Sie sicher sein, dass Sie bei der Ausführung von Vorgängen auf Probleme stoßen. So wie ein physisches Geschäft einen Manager braucht, braucht auch Ihr E-Commerce-Shop einen Manager. Einer der ersten Schritte zur Sicherstellung eines effizienten und produktiven Teams besteht darin, einen Manager zu ernennen, der alle Geschäftsvorgänge überwacht.

Unter anderem leitet und leitet der Manager Ihr Team und stellt die ordnungsgemäße Nutzung der Ressourcen sicher. Sie müssen keinen Vollzeit-Manager oder gar ein Vollzeit-Team einstellen. Dennoch, solange Sie ein Team haben, brauchen Sie jemanden, der es überwacht.

Definieren Sie vor allem die spezifischen Verantwortlichkeiten und Rollen des Managers, darunter:

• Verwaltung Ihres E-Commerce-Teams und seiner Rollen
• Verwaltung von Geschäftskommunikation, Diensten und Prozessen
• Berichterstattung an das obere Management
• Überwachung, Analyse und Verbesserung von Online-Verkaufsstrategien

7. Geben Sie den Teammitgliedern Autonomie

Was Kreative und Spezialisten nicht mögen, wird jede zweite Sekunde gestört. Ständige Überwachung und übermäßig eingeschränkte Handlungsfreiheit können ihre Moral beeinträchtigen, was sich negativ auf ihre Produktivität auswirkt.

Wenn Sie Ihrem Team vertrauen und Vertrauen in das haben, was es tut, wird das Leben für alle einfacher. Bieten Sie daher flexible Planungs- und Remote-Möglichkeiten an und nutzen Sie Remote-Überwachungslösungen, um die Leistung und das Aktivitätsniveau einer Person zu verfolgen.

Denken Sie daran, dass Sie während des Einstellungsprozesses die qualifiziertesten und erfahrensten Kandidaten ausgewählt haben. Vertrauen Sie ihnen also, dass sie ihre Arbeit machen.

8. Gestalten Sie personalisierte Workflows

Zunächst müssen Sie die Arbeitsgewohnheiten jedes Teammitglieds verstehen. Wann sind sie am produktivsten? Was sind ihre Stärken und Schwächen? Sobald Sie dies wissen, arbeiten Sie eng mit ihnen zusammen, um Arbeitsabläufe so zu personalisieren, dass ihre Produktivität maximiert wird.

Bereiten Sie beispielsweise für ein effizientes Aufgabenmanagement für jedes Teammitglied eine Aufgabenliste für die Woche im Voraus vor. Wenn Sie große Projekte haben, teilen Sie sie in kleinere Teile auf und verteilen Sie diese Aufgaben entsprechend.

Sie können Aufgaben in Meilensteine ​​gruppieren, die Aufgaben nach den wichtigsten priorisieren und Fristen festlegen. Das Erstellen eines Aufgabenverwaltungs-Workflows für die gesamte Woche erleichtert die Planung und reduziert die Zeitverschwendung bei der Entscheidungsfindung.

Achten Sie darauf, Kollegen in den Entscheidungsprozess einzubeziehen, damit alle bei der Aufgabenausführung auf dem gleichen Stand bleiben.

Wenn Sie jeden an dem arbeiten lassen, was er am besten kann und wann er am besten ist, wird eine bessere Zusammenarbeit und eine verbesserte Leistung gewährleistet.

9. Nutzen Sie die richtige Technologie für mehr Effizienz

Es besteht kein Zweifel an der Rolle der Technologie im E-Commerce. Daten von Statista zeigen, dass Mobiltelefone im zweiten Quartal 2022 72 Prozent der Besuche von Einzelhandelsstandorten in Großbritannien ausmachten. 66 Prozent wurden für Online-Einkaufsbestellungen verwendet.

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Von der Rationalisierung von Arbeitsabläufen über die Verwaltung von Zahlungen bis hin zur Bearbeitung von Versandaufträgen müssen Sie nicht alles manuell erledigen. Technologie stellt sicher, dass Sie die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen, ihre Anforderungen erfüllen und pünktliche Lieferungen vornehmen.

Darüber hinaus wird die richtige Software Ihre Arbeit und die Ihrer Mitarbeiter effizienter und ihnen das Leben leichter machen.

Betrachten Sie zum Beispiel ein Zeiterfassungstool. Es ermöglicht Ihnen zu verfolgen, wie Ihre Mitarbeiter die Zeit im Unternehmen verbringen, und den Projektfortschritt und die Leistung zu überwachen. Die Nachverfolgung der Zeitnutzung verbessert die Transparenz des Workflows und bietet aufschlussreiche Daten, die Business Intelligence bereitstellen, die Ihnen helfen kann, wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen.

Ein weiterer Bereich, in dem Technologie nützlich ist, ist die Teamzusammenarbeit. Angesichts der zunehmenden Fernarbeit trägt die Technologie zu einer nahtlosen digitalen Zusammenarbeit bei. Mithilfe von Cloud-Speicherdiensten wie Google Drive und Projektmanagementsystemen wie Asana können sich Manager ganz einfach mit Teammitgliedern verbinden, Aufgaben zuweisen und den Arbeitsfortschritt in Echtzeit überprüfen.

Ebenso ermöglicht Ihnen ein Bestandsverwaltungssystem, Omnichannel-Verkäufe rentabel zu machen. Andere Arten von Technologien, die es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht haben, einen so großen Erfolg zu erzielen, sind:

• KI (Künstliche Intelligenz), die hilft, das Einkaufserlebnis zu personalisieren
• Chatbots, die Kunden rund um die Uhr Dienste anbieten
• Mobile Zahlungsdienste, die Zahlungsprozesse für Kunden optimieren

10. Setzen Sie Prioritäten und halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden

Sie können optimierte Arbeitsabläufe fördern, indem Sie Arbeitsabläufe einrichten, z. B. tägliche To-do-Aufgaben für jedes Teammitglied. Auf diese Weise beseitigen Sie nicht nur Unordnung in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter, sondern helfen ihnen auch, sich auf die richtigen Prioritäten zu konzentrieren.

Dadurch wird die Zeit- und Ressourcenverschwendung auf ein Minimum reduziert und es kommt nicht zu Verzögerungen. Manchmal gehen dringende Anfragen ein, und Sie müssen möglicherweise Aufgaben neu zuweisen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Änderungen rechtzeitig klar kommunizieren und angemessene Fristen setzen.

11. Geben Sie Mitarbeiter-Feedback

Als Geschäftsinhaber wissen Sie, dass es für die Förderung des Unternehmenswachstums entscheidend ist, auf Kundenbeschwerden zu hören und darauf zu reagieren. Gleiches gilt für die Bindung von Mitarbeitern und die Steigerung des Engagements.

Laut Forbes erledigen 74 Prozent der Mitarbeiter ihre Arbeit effektiver, wenn sie sich gehört fühlen. Mitarbeiter zu übersehen kann zu Demotivation und geringer Produktivität führen. Denken Sie daran, dass Mitarbeiter eine entscheidende Rolle im Unternehmen spielen und wenn sie nicht zufrieden sind, werden die Kunden nicht zufrieden sein und Ihr Unternehmen wird darunter leiden.

Finden Sie daher Strategien, um Ihren Mitarbeitern das Gefühl zu geben, gehört zu werden. Eine effiziente Strategie ist Feedback, das in beide Richtungen geht – Sie erfahren, welche Prozesse für Ihr Team nicht funktionieren, und nehmen einige Änderungen vor. Ebenso können Mitarbeiter aus ihren Fehlern lernen und möglichen Missverständnissen vorbeugen.

Achten Sie darauf, Ihren Mitarbeitern aktiv zuzuhören, da sie sich dadurch wertgeschätzt und wichtig fühlen. Wenn Ihr Team remote arbeitet, finden Sie die besten Kommunikationskanäle wie Slack oder Microsoft Teams, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Meinung zu teilen.

12. Überprüfen Sie Ihre Arbeitsprozesse und Geschäftsanforderungen

Während Sie skalieren, wird die Anzahl der Personen, die Sie für die Führung Ihres E-Commerce-Geschäfts benötigen, exponentiell wachsen. Der Personalbedarf Ihres Unternehmens ändert sich je nach Umfang und den von Ihnen verkauften Produkten/Dienstleistungen. Ein zuverlässiges HR-Management-Tool kann Ihnen wertvolle Zeit sparen, die Sie für die Suche nach den richtigen Mitarbeitern aufwenden könnten.

Darüber hinaus müssen Sie Ihre Arbeitsprozesse neu bewerten und diejenigen einstellen, die für Ihr Unternehmen nicht gut funktionieren. Denken Sie daran, Ihre Mitarbeiter in die Überprüfung von Arbeitsabläufen und Geschäftsabläufen einzubeziehen, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Einpacken

Um ein effizientes E-Commerce-Geschäft zu verwalten und aufrechtzuerhalten, müssen Sie ihm alle Aufmerksamkeit widmen, die es benötigt. Alles beginnt mit einem Team, dem Sie vertrauen können und dessen Ziele mit denen Ihres Unternehmens übereinstimmen.

Das richtige Teammanagement ist nur einer der vielen Schritte, die Sie unternehmen werden, um Ihr E-Commerce-Geschäft auf Erfolgskurs zu bringen.

Peter Gichuki ist Technologie- und Marketingautor bei Traqq. Er hat einen Hintergrund in Marketing, Blogging und Erstellung digitaler Inhalte und bietet Copywriting- und Ghostwriting-Dienstleistungen an. Er glaubt an die Selbstverbesserung und versucht immer, etwas Neues zu lernen. Wenn er nicht schreibt, geht Peter gerne schwimmen, Rad fahren und wandern.