10 Tipps zur E-Mail-Hygiene, die Sie beachten sollten

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E-Mail-Hygiene ist die Praxis, Ihre Mailingliste sauber und frei von schmutzigen E-Mail-Adressen zu halten. Einige dieser E-Mails stammen von Benutzern, die inaktiv geworden sind, sich abmelden, falsch eingegeben wurden oder gefälschte Adressen, Spambots und Spamfallen verwendet haben.

Der Hauptvorteil der E- Mail-Hygiene besteht darin, dass sie Ihnen dabei hilft, eine gute IP-Adresse, ein gutes Geschäft und einen guten Ruf des Absenders aufrechtzuerhalten. Aus diesem Grund bleiben Ihre Zustellbarkeitsraten hoch und Sie können sicherstellen, dass Ihre Kampagnen in den Posteingängen Ihrer Kunden landen, während Sie dennoch mehr Interessenten erreichen können.

Wie sollten Sie E-Mail-Hygiene richtig betreiben? Es gibt viele Möglichkeiten, denen Sie folgen können. Lesen Sie weiter und finden Sie heraus, was sie sind.

1. Eliminieren Sie E-Mail-Adressen, die zurückgesendet wurden

Es gibt Zeiten, in denen Ihre gesendeten Kampagnen nicht aufgrund eines schlechten Rufs des Absenders, sondern aufgrund von E-Mail-Registrierungsfehlern oder gefälschten Adressen abprallen. Tippfehler und gefälschte E-Mail-Adressen existieren einfach nicht und Sie müssen sie sofort entfernen.

Verwenden Sie das Customer Relationship Management (CRM)-Tool Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform, um festzustellen, welche dieser Adressen einen Hard Bounce Ihrer Kampagnen verursachen. Wenn Sie sie auf Ihrer Mailingliste behalten, wird Ihre Zustellbarkeitsrate schlecht abschneiden und Ihre IP wird auf die schwarze Liste gesetzt.

2. Führen Sie eine E-Mail-Validierung mit einem Drittanbieterdienst durch

Sie dürfen keine gefälschten, falsch eingegebenen oder nicht existierenden E-Mail-Adressen in Ihre Liste aufnehmen. Ein E-Mail-Validierungsdienst eines Drittanbieters erledigt diese Filterarbeit für Sie. Wenn ein Interessent seine E-Mail-Adresse eingibt, prüft der Validierungsdienst in Echtzeit, ob die Angaben korrekt sind.

Wenn der Benutzer auf Ihrer Mailinglisten-Anmeldeseite auf „Registrieren“ klickt und die eingegebenen Informationen, wie z. B. seine E-Mail-Adresse, falsch sind, kann er mit der Registrierung nicht fortfahren. Andernfalls erhalten sie eine Benachrichtigung über ihren neu abonnierten Status.

Wie das Sprichwort sagt: „Vorbeugen ist besser als heilen.“ Bevor Sie einen Validierungsdienst eines Drittanbieters verwenden, holen Sie sich zuerst Ihre E- Mail-API von Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform. Dies soll den Integrationsprozess Ihrer Plattform und des Validierungsdienstes reibungslos und einfach gestalten.

3. Bieten Sie Ihren Abonnenten eine Option zum Abbestellen

Sie können Ihren Kunden auch die Möglichkeit geben, sich von Ihrer Mailingliste abzumelden, damit Sie weniger Arbeit haben, sie sauber zu halten. Fügen Sie am Ende Ihrer Marketingkampagnen einen Link mit der Aufschrift „Wenn Sie sich abmelden möchten, klicken Sie hier“ ein.

Eine Abmeldeoption ist eine der besten E-Mail-Hygienestrategien. Dies liegt daran, dass dadurch verhindert wird, dass uninteressierte Benutzer zu Faktoren werden, die den Ruf Ihres Absenders ruinieren, indem sie Ihre Kampagnen nicht öffnen oder Sie als Spam melden.

4. Führen Sie eine Re-Engagement-Kampagne für uninteressierte Zielgruppen durch

Abgesehen von Benutzern, die sich abmelden möchten, gibt es auch diejenigen, die Ihre Kampagnen aus anderen Gründen nicht öffnen. Einige sind uninteressant, weil sie darauf warten, dass die richtige Kampagne von Ihnen eintrifft. Andere verwenden die E-Mail-Adresse nicht mehr.

Was auch immer ihre Gründe sind, ihr Rückzug schadet dem Ruf Ihres Absenders. Aber da es schwieriger ist, neue Abonnenten zu gewinnen, als sie zu verlieren, senden Sie ihnen Kampagnen, von denen Sie glauben, dass sie am besten wieder aktiv werden. Einige E-Mail-Marketing-Software wie GetResponse kann diesen Prozess automatisieren. Es ist eine großartige Idee, Ihrer Aktivierungskampagne einen riesigen Rabattcoupon oder -gutschein hinzuzufügen und sie wieder ansprechend zu machen!

5. Verwenden Sie von Anfang an Double-Opt-in

Es sind nicht nur Tippfehler und gefälschte E-Mails, um die Sie sich Sorgen machen müssen, um Ihre Mailingliste sauber zu halten. Es gibt auch Spam-Bots und Spam-Fallen, die darauf programmiert sind, Mailinglisten zu abonnieren. Der Zweck des ersteren besteht darin, Ihre E-Mail-Adresse und andere Benutzer auf Ihrer Mailingliste zum Versenden von Spam zu erhalten.

Spam-Traps werden von Spam-Checker-Unternehmen erstellt, um E-Mail-Vermarkter zu überwachen, ob sie bewährte Vorgehensweisen beim Senden von Kampagnen befolgen. Um zu verhindern, dass diese automatisierten E-Mail-Adressen Ihrer Mailingliste hinzugefügt werden, müssen Sie auf der Registrierungsseite Ihrer Mailingliste ein Double-Opt-in-System einrichten.

6. Kaufen Sie keine E-Mail-Listen

Unabhängig davon, wie „vertrauenswürdige“ Listenverkäufer ihre Dienste kennzeichnen, werden ihre Listen Spambots, Spamfallen und schlechte E-Mail-Adressen enthalten. Wenn es keine E-Mail-Adressen gibt, die Sie vermeiden sollten, enthalten ihre Listen immer noch Benutzer, die Ihnen ihre Zustimmung zum Erhalt Ihrer Kampagnen nicht gegeben haben.

Wenn Sie Ihre Kampagnen an Benutzer senden, die keine Ahnung haben, wer Sie sind und worum es bei Ihrem Unternehmen geht, werden Sie mit Sicherheit viele Spam-Beschwerden erhalten. Erweitern Sie Ihre Mailingliste so weit wie möglich nur auf dem richtigen, aber harten Weg durch organisches Marketing – kaufen Sie keine E-Mail-Liste .

7. Benutzer vor dem Entfernen segmentieren

Einige Benutzer scheinen inaktiv zu sein, sind es aber tatsächlich nicht. Das liegt daran, dass sie Ihre E-Mail nur nach einem Zeitplan öffnen. Eine bestimmte Gruppe von Kunden interagiert möglicherweise nur an einem bestimmten Tag im Monat mit Ihren Kampagnen, da dies ihr Zahltag ist.

Sie müssen auf diese Interaktionsmuster und andere Ähnlichkeiten achten, indem Sie Ihre Kampagnenmetriken analysieren. Dies liegt daran, dass Sie möglicherweise einen treuen Kunden von Ihrer Liste entfernen. Ihre E-Mail-Marketing-Plattform verfügt über ein Tool zur Listensegmentierung, mit dem Sie Ihre verschiedenen Kunden kategorisieren und organisieren können. Benutze es.

8. E-Mail-Duplikate löschen

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Benutzer vergisst, dass er bereits Ihre Mailingliste abonniert hat, und sich aufgrund eines Fehlers erneut registrieren würde. Dies würde eine doppelte Registrierung verursachen und sie würden auch jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail-Kampagne starten, zwei E-Mails von Ihnen erhalten.

Wenn Sie denken, dass dies gut ist, weil Ihr duplizierter Kunde eine erhöhte Chance hat, Ihre Kampagne zu erhalten, denken Sie noch einmal darüber nach. Die zweite E-Mail wird am Ende ungeöffnet bleiben, was wiederum den Ruf Ihres Absenders ruinieren würde. Scannen Sie Ihre Mailingliste nach Duplikaten und entfernen Sie die zusätzlichen Kundeninformationen.

9. Inaktive Abonnenten entfernen

Haben Sie schon alles getan, um Ihre inaktiven Kunden wieder aktiv zu machen, aber sie haben nie geantwortet? Das könnte ein Zeichen dafür sein, Ihre Beziehung endgültig zu beenden. Es mag mühsam sein, jemanden loszulassen, der Teil Ihrer Mailingliste ist, aber es ist besser so.

Wenn Sie Abonnenten behalten, die Ihre Kampagnen nicht öffnen, klicken oder darauf reagieren, werden Sie nur auf die schwarze Liste gesetzt. Der beste Indikator, um einen Kunden dauerhaft aus Ihrer Mailingliste zu entfernen, besteht darin, ihm eine Inaktivitätsperiode von 2 Monaten zu gewähren.

Wenn sie in diesem Zeitraum nicht einmal für kurze Zeit mit Ihrer Kampagne interagieren, entfernen Sie sie und blockieren Sie sie für die erneute Registrierung. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass diese inaktiven Kunden Spambots oder Spamfallen sind.

10. Nutzen Sie einen Reinigungsservice für E-Mail-Listen

Schließlich, wenn Sie nicht genug Zeit haben, Ihre Liste manuell zu bereinigen, können Sie die Hilfe eines E-Mail-Listen-Bereinigungsdienstes in Anspruch nehmen oder jemand anderen damit beauftragen. Es kann Ihre Betriebskosten erhöhen, aber es ist immer noch eine lohnende Investition, da Sie sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren können, wie z. B. das Erstellen schöner Kampagnen oder das Erforschen der Bedürfnisse Ihrer Kunden

Abschließende Gedanken

E-Mail-Hygiene kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, der Ihnen jedoch in Zukunft viele Zustellprobleme ersparen könnte. Sie müssen Ihre Mailingliste mindestens halbjährlich bereinigen. Denken Sie daran, dass das Entfernen uninteressierter Nutzer nicht ausreicht, damit Ihr Unternehmen keine Spam-Beschwerden erhält.

Sie müssen immer noch darauf achten, wie Sie Ihre Betreffzeilen schreiben, indem Sie die Verwendung von Wörtern und Zeichen vermeiden, die Spam sind. Und vor allem müssen Sie die Bedürfnisse, Wünsche, Vorlieben und Interessen Ihrer Kunden berücksichtigen.

Denken Sie daran: Sie haben Ihre Mailingliste abonniert, weil ihnen die von Ihnen bereitgestellten Inhalte gefallen. Die einzige Möglichkeit, sie Ihrer Marke treu zu halten, besteht darin, weiterhin Inhalte bereitzustellen, die sie lieben.