ماذا تفعل عندما تقول أمازون إن الطلب لم يتم شحنه بعد؟

بغض النظر عن عدد المرات التي قمت فيها بتقديم طلب على أمازون ، فهناك شعور مثير خاص في كل مرة عندما تصل الحزمة ، ولا يمكنك الانتظار لإخراجها من علبتها. تصل أحيانًا في غضون يوم واحد ، أو في أوقات أخرى خلال أسبوع أو بضعة أيام ، تكون الفترة بين تقديم الطلب واستلام الطرد هي الأصعب. التحقق المستمر من جهاز التعقب ، ما إذا كان قد تم شحنه بعد ، وأين وصل ، وما إلى ذلك. وبعد ذلك في بعض الأحيان يتم تأكيد الطلب ولكن لم يتم تسليمه ، ويتم تعليقه في مكان ما بينهما. إذا كنت تواجه أيضًا مشكلة مماثلة تتعلق بطلب أمازون لم يتم شحنها بعد ، فأنت في المكان الصحيح. نقدم لك دليلًا مثاليًا سيساعدك على حل مشكلة طلب Amazon الذي لم يتم شحنه بعد.

ماذا تفعل عندما تقول أمازون إن الطلب لم يتم شحنه بعد؟

لم يتم الشحن بعد يعني أن الطلب الذي قدمته لم تتم معالجته بعد. هذا يعني أن أمازون لم تبدأ بعد في إعداد الطلب ، والذي يتضمن التغليف والمسح الضوئي والنقل والاستلام من البائع أو المستودع.

ما الذي يسبب عدم شحن طلب أمازون بعد؟

• في بعض الأحيان يتم تسليم طلبك ولكن في المتعقب ، يظهر أنه لم يتم إرساله ، والذي قد يكون بسبب النظام أو بسبب أي خطأ بشري. على الرغم من أنه نادر جدًا وقد يحدث بسبب أي خلل فني. نظرًا لأن نظام التوصيل الخاص بشركة Amazon ليس به عيب ، حيث إنه يقدم آلاف الطرود.
• قد يكون السبب الآخر وراء عدم شحن طلب Amazon حتى الآن هو أن المنتج الذي طلبته نفد من المخزون ومع ذلك فقد اتخذت Amazon الطلب. أو لم يقدم البائع المعلومات الصحيحة المتعلقة بالمخزون ، مما قد يؤدي إلى حدوث ارتباك.
• يجب اختيار المنتج المطلوب من مكان بعيد بعيد تتجنبه معظم شركات النقل أو التوصيل. ومن ثم ، ترى أن Amazon تأخرت لم يتم شحنها بعد على جهاز التعقب.
• بسبب أي كارثة طبيعية أو حالة طوارئ ، تحول أمازون تركيزها أولاً إلى توفير جميع المنتجات الأساسية للمستهلكين وقد توقف أو تؤخر شحنات المنتجات الأخرى. أو أنهم يسلمون أولاً لأعضاء رئيسهم.
• أيضًا ، قد تكون هناك بعض المشكلات الشخصية أو الداخلية داخل الشركة أو مع الشركات التابعة لها. هذا يوقف عملية التسليم بسبب مفاوضات الأسعار أو إضراب العمال في المستودع.

كيفية حل مشكلة تأخر طلب أمازون ولم يتم شحنها بعد

لقد قمنا بإدراج بعض الحلول أدناه التي يمكن أن تساعدك في حل مشكلة طلب Amazon.

الخطوة 1: تتبع الطلب

أول شيء عليك القيام به هو تتبع طلبك لمعرفة مكان توقف الطلب. لدى أمازون خيار تعقب لطيف يوفر جميع المعلومات حول كل مرحلة من مراحل التسليم من تأكيد الطلب ، وشحنه من البائع ، والتسليم إلى وقت وصوله. في بعض المناطق ، قد تحصل حتى على رسالة نصية قصيرة مجانية بخصوص حالة الطلب على هاتفك المحمول. فيما يلي خطوات تتبع طلب Amazon الخاص بك:

1. اذهب إلى موقع أمازون وقم بتسجيل الدخول بالحساب الذي قمت بتقديم الطلب عليه.

2. ثم انقر فوق المرتجعات والأوامر .

3. حدد طلبك وانقر فوق تتبع الحزمة .

اقرأ أيضًا: كيف يمكنني إخفاء طلبات أمازون

الخطوة 2: اتصل بخدمة عملاء أمازون

إذا مرت بضعة أيام ولم تشاهد أي تغييرات في المتتبع ولا يزال يُظهر طلب Amazon لم يتم شحنه بعد ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Amazon. صِف المشكلة التي تواجهها ، حتى يتمكنوا من اتخاذ مزيد من الإجراءات وتسريع عملية طلبك أو إعادة أموالك إلى حسابك. قم بالإجراءات التالية:

ملاحظة : قد تختلف الخطوات قليلاً من منطقة إلى أخرى ، لذا تأكد من اختيار الخيار الصحيح وفقًا لذلك.

1. قم بزيارة صفحة دعم عملاء أمازون.

2. الآن يمكنك تحديد بدء الدردشة أو تحديد الاتصال بي .

3. إذا اخترت الاتصال بي ، فسوف يسألك عما يمكننا مساعدتك به . حدد الطلبات والحجوزات الخاصة بي .

4. حدد الطلب الذي تريد المساعدة فيه.

5. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وانقر فوق تحديد مشكلة . ثم حدد تفاصيل المشكلة .

6. أخيرًا ، حدد اللغة التي تريد التواصل بها وانقر على الهاتف .

اقرأ أيضًا: كيفية أرشفة الطلبات على تطبيق أمازون

الخطوة 3: تواصل مع بائع المنتج

إذا كنت بالتأكيد بحاجة إلى المنتج الذي طلبته وكان عالقًا في مرحلة تأكيد الطلب ، فيمكنك الاتصال بالبائع لمعرفة المزيد حول مكان توقف المنتج أو ما هي المشكلة. اتبع هذه الخطوات للاتصال بالبائع:

ملاحظة : قد تختلف الخطوات قليلاً من منطقة إلى أخرى ، لذا تأكد من اختيار الخيار الصحيح وفقًا لذلك.

1. انتقل إلى قائمة المرتجعات والأوامر .

2. حدد الطلب الذي لم يتم شحنه بعد.

3. ثم انقر فوق بيع بواسطة .

4. ثم انقر فوق "طرح سؤال" للاتصال بالبائع.

الخطوة 4: إلغاء الطلب

نأمل أن يؤدي الاتصال بخدمة العملاء إلى حل مشكلتك. ومع ذلك ، فقط في حالة ردهم بأنه سيتم تسليم الطلب في غضون أيام قليلة وما زلت ترى طلب Amazon لم يتم شحنه بعد رسالة على المتعقب ، ثم يمكنك اختيار إلغاء طلبك. اتبع هذه الخطوات لإلغاء طلب أمازون الخاص بك:

1. اذهب إلى قائمة الطلبات والمرتجعات من أمازون.

2. هنا ، حدد الأمر الذي تريد إلغاءه ثم انقر فوق " طلب الإلغاء " أو " إلغاء العناصر ".

ستبدأ عملية استرداد الأموال قريبًا بعد ذلك.

طرق أخرى للاتصال بـ Amazon

للحصول على مساعدة إضافية ، يمكنك أيضًا الاتصال بـ Amazon على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، ومن أشهرها تويتر لمثل هذه الشكاوى والقضايا. أفضل شيء في تقديم شكوى أو الإبلاغ عن مشكلة على وسائل التواصل الاجتماعي هو أن الشركات تأخذ الأمر على محمل الجد لأنه يتم عرضه في الأماكن العامة وسوف تستجيب بسرعة. فيما يلي تفاصيل التعامل مع الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركة Amazon:

• تويتر
• فيسبوك
• انستغرام

اقرأ أيضًا: كيفية البحث عن قائمة أمنيات أمازون لشخص ما

كيف تتجنب طلب أمازون الذي لم يتم شحنه بعد في المستقبل؟

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار قبل الطلب من Amazon ، بحيث تتلقى الحزمة الخاصة بك في غضون الوقت المقدر ولن تتعطل أموالك في هذه العملية.

الخطوة 1: تحقق من علامة الشحن في أمازون

قبل تقديم أي طلب ، تأكد من التحقق مما إذا كان المنتج يحتوي على علامة Fulfilled by Amazon عليه. هذا يعني أن المنتج الذي تشتريه سيأتي عبر Amazon Fulfillment Center ، حيث يتم تخزينه وتعبئته وإرساله. يسمح للمستخدمين بتتبع الطلب من خلال موقع أمازون. كما أن لديها خيار التوصيل المجاني بعد مبلغ معين وإرجاع سهل والحصول على بديل مجاني إذا كان المنتج به أي عيوب. أيضًا ، يتم التعامل مع جميع خدمات العملاء بواسطة Amazon.

الخطوة 2: ضمان حماية ضمان A-to-Z

إذا كنت تشتري منتجًا من بائع تابع لجهة خارجية ولم يتم الوفاء به من قبل أمازون ، فإن الشركة توفر أيضًا حماية الطلبات من خلال حماية ضمان A-to-Z. يوفر هذا الحماية إذا لم تكن راضيًا عن حالة المنتج ومدة عملية التسليم ، مما يسمح للمستخدمين بتقديم مطالبة مباشرة إلى Amazon ، وسيقوم فريقهم باتخاذ قرار بشأن مطالبة الاسترداد. فيما يلي بعض الحالات التي تخضع لحماية ضمان A-to-Z وإذا كنت مؤهلاً فيمكنك استرداد أموالك:

• وصل المنتج المطلوب بعد 3 أيام من تاريخ التسليم المقدر.
• لم يتم تسليم المنتج بعد معروض على المتعقب.
• تم إرجاع المنتج ولم يتم استرداد المبلغ بالكامل.

يمكنك قراءة المعلومات الكاملة من صفحة المساعدة A-to-z Gurantee Amazon.

الخطوة 3: تحقق من تقييمات البائع

يتعرض الأشخاص للخداع لأن البائع يسرد منتجًا بسعر أقل من سعر السوق ، وبمجرد إتمام الدفع ، يغلقون حساب بائع أمازون ويختفون. لذلك ، قبل تقديم طلب ، تحقق من سجل البائع ، والمنتج الذي يبيعونه ، وتقييماتهم ومراجعاتهم لمنع مشكلة طلبات Amazon التي لم يتم شحنها بعد. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة التعرف على أصالة البائع من خلال الاطلاع على تاريخه وتقييماته. قم بما يلي للتحقق من درجة ملاحظات أي بائع أمازون:

1. انتقل إلى صفحة أمازون الرئيسية.

2. افتح صفحة المنتج الذي تخطط لشرائه.

3. أسفل عمود المعلومات حول سعر المنتج وتفاصيل التسليم ، سيتم ذكر اسم البائع بجوار البائع. هناك انقر على اسم البائع .

في صفحة ملاحظات البائع ، يمكنك قراءة جميع المراجعات والاطلاع على التصنيف لآخر 30 يومًا حتى العمر.

اقرأ أيضًا: كيفية تحويل رصيد بطاقة هدايا أمازون إلى حساب آخر

الخطوة 4: استخدم ميزة الدفع عند التسليم

إذا لم تكن متأكدًا من أي منتج مدرج في Amazon ، بسبب قلة التقييمات أو المراجعات ، أو إذا كان المنتج مناسبًا أو تم إطلاقه مؤخرًا ولديه معلومات محدودة للغاية. كل هذه الشكوك تثير تساؤلات بشأن التسليم والمنتج. لذلك ، يُنصح باختيار خيار الدفع عند التسليم أثناء تقديم الطلب حتى لا تتعطل أموالك في هذه العملية. في حالة وجود تأخير في الشحن أو لأي سبب آخر ، فلن تستلم الشحنة مطلقًا.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

س 1. كيف أحصل على خصم إضافي على Amazon باستخدام متصفح Edge؟

الجواب. يحتوي متصفح Edge على العديد من الميزات المثيرة للاهتمام. أحد هذه الأمور يتعلق بالرسم البياني لأسعار التسوق عبر الإنترنت والذي يعرض سجل أسعار المنتج ويوفر أيضًا رموز قسيمة خصم مجانية يتم تطبيقها تلقائيًا على صفحة الخروج بنقرة واحدة. لتشغيل هذه الميزة ، افتح متصفح Edge> انتقل إلى الإعدادات> انقر فوق الخصوصية والبحث والخدمات> قم بالتمرير لأسفل وقم بالتبديل بين خيار توفير الوقت والمال من خلال التسوق في Microsoft Edge . أيضًا ، يمكنك كسب بطاقات هدايا مجانية من Amazon باستخدام برنامج Microsoft Rewards فقط من خلال البحث عن أي شيء على محرك بحث Bing.

س 2. هل تستحق عضوية أمازون برايم كل هذا العناء؟

الجواب. إذا كنت تطلب بانتظام من أمازون ، فهذا يعد أمرًا رائعًا ، عضوية Prime تستحق ذلك بالتأكيد. مع Prime ، تحصل على خصومات إضافية ، وبدون رسوم توصيل ، وتسليم سريع وفي نفس اليوم ، والوصول إلى عروض مذهلة قبل البيع ، ومجموعة كاملة من وسائل الترفيه من Prime Video و Prime Music . ولكن إذا طلبت من حين لآخر ، مثل الأشهر أو نادرًا جدًا ، فلن يكون ذلك مفيدًا إلا إذا كنت ترغب في استخدام خدمات Prime Video أو Music.

مُستَحسَن:

• كيفية البحث عن شخص ما على OnlyFans عن طريق البريد الإلكتروني
• كيفية تغيير البريد الإلكتروني على أمازون
• لماذا قامت أمازون برد الأموال إلى بطاقة الهدايا بدلاً من بطاقة الائتمان؟
• كيف يمكنني إخفاء طلبات أمازون من أفراد الأسرة الآخرين

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا وأنك تمكنت من حل مشكلة طلب Amazon التي لم يتم شحنها بعد . إذا كانت لديك أي استفسارات أو اقتراحات بخصوص أي مشكلات متعلقة بالتكنولوجيا ، فلا تتردد في تركها في قسم التعليقات أدناه.