نصائح عامة حول محتوى التدريب المتميز [مقابلة مع كاتي رايان]

ما لم تكن مدربًا محترفًا ، فمن الرهان الآمن ألا تعتبر نفسك مدربًا على الإطلاق. ولكن ، في مرحلة ما ، على كل شخص تقريبًا أن يوضح لشخص ما كيفية القيام بشيء ما.

حتى إذا لم يكن التدريب في المسمى الوظيفي (أو حتى الوصف الوظيفي) ، فمن المحتمل أن يُطلب منك إنشاء نوع من المحتوى الإرشادي أو التدريبي أو التعليمي في مرحلة ما من حياتك المهنية.

هذا يعني ، بطريقة أو بأخرى ، أننا جميعًا مدربون.

ولكن كيف يمكنك إنشاء تدريب فعال حقًا أو برنامج تعليمي أو تعليمي أو محتوى تعليمي آخر عندما لا تكون خبيرًا في التدريب؟ لحسن الحظ ، سواء كان ذلك لزملائك أو عملائك أو متعلمين آخرين ، فإن العديد من مفاتيح المحتوى الجيد هي نفسها.

في TLDC (مؤتمر التدريب والتعلم والتطوير) تحدثنا مع 14 من المتخصصين ذوي الخبرة في التعلم للاستماع إلى النصائح والأفكار التي لديهم حول إنشاء محتوى التدريب. نريد أن نقدم لك نظرة ثاقبة حول ماهية التدريب ، ومن أين تبدأ ، والأفكار حول قياس النجاح ، وكيفية استخدام الصور ومقاطع الفيديو لتدريب عملائك وزملائك في العمل بشكل فعال.

لذلك ، أنشأنا دورة تدريبية مجانية تمامًا في أكاديمية TechSmith ترشدك خلال ذلك.

سنقوم بنشر النقاط البارزة من كل مقابلة هنا على المدونة ، ولكن للحصول على نظرة متعمقة حقيقية ، فكر في الانتقال إلى أكاديمية TechSmith والتحقق من المقابلات الكاملة كلها في مكان واحد. لدينا أيضًا الكثير من النصائح العملية الأخرى ونصائح الخبراء حول إنشاء محتوى أكثر جاذبية بالصور ومقاطع الفيديو.

في منشور اليوم ، يسعدنا مشاركة الأفكار من خبير التدريب والمتحدث الشهير ، كاتي رايان.

الدروس المستفادة

خلال العديد من المقابلات مع خبراء التدريب لدينا ، أقر الجميع بأهمية ضمان أن يكون المحتوى وثيق الصلة باحتياجات واهتمامات جمهورك. ولكن أكثر من ذلك ، تنصح كاتي المدربين غير المدربين باستخدام الفطرة السليمة عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى تدريبي أو تعليمي أو إرشادي أو تعليمي.

ابدأ بهدف

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكن كاتي تشير إلى أنه غالبًا ما يُطلب من الأشخاص إنشاء محتوى تدريبي ليس له هدف في الواقع. هذه طريقة مؤكدة لضمان الفشل. سواء كان ذلك تغييرًا في السلوك ، أو نقل معرفة جديدة ، أو تحسين المهارات ، فإن معرفة شكل النجاح يساعد في ضمان أن يكون التدريب الخاص بك مناسبًا ويمنحك طريقة لقياس فعاليته.

وبالمثل ، تأكد من أنك تعرف لماذا يفعل الناس الأشياء بطريقة معينة. قد تعتقد أنك تفهم سبب حدوث سلوك معين (أو عدم حدوثه) ، ولكن قم بالعمل لتتأكد من ذلك.

تشارك Kati مثال التدريب على المبيعات حيث قد يكون موظفو المبيعات قد تم تدريبهم بالفعل على كيفية بيع منتج جديد ، ولكن ربما لم يتم إعطاؤهم الدافع المناسب لبيع المنتج فعليًا.

هذه ليست قضية تدريب. هذه مشكلة عملية ، ولن يحلها أفضل محتوى تدريبي في العالم.

ولكن ، بافتراض أنك تفهم الأسباب ، فأنت بحاجة إلى معرفة النتيجة المرجوة. قبل أن تبدأ ، اسأل كيف يبدو النجاح. ما السلوكيات التي تريد تغييرها أو إدخالها؟ ما الذي يحتاج جمهورك إلى معرفته لإجراء التغييرات المطلوبة؟

بعد ذلك ، قم بإنشاء محتوى يوضح لهم كيفية القيام بذلك.

اجعلها بسيطة قدر الإمكان

كما هو الحال مع أي مشروع محتوى ، قد نميل إلى الضياع في التفاصيل - متناسين الغرض العام مما نعمل على تحقيقه.

عند إنشاء محتوى تعليمي أو تدريب أو أي محتوى تعليمي آخر ، فإن أكبر خطأ يمكن أن نرتكبه هو إغفال الهدف الأصلي. ضع في اعتبارك احتياجات جمهورك - ليس بالضرورة ما تريد قوله بعد ذلك ، ولكن ما يحتاجون إلى معرفته.

يحذر Kati كلاً من المدربين ذوي الخبرة وأولئك الجدد في إنشاء هذا النوع من المحتوى لإبقائه بسيطًا. بمعنى آخر ، لا تبالغ في تعقيد المحتوى الخاص بك.

هذا يعني:

• لا تستخدم الكثير من المصطلحات أو أحدث الكلمات الطنانة.
• استخدم لغة بسيطة حتى يتمكن المبتدئون من فهم المفاهيم.
• في نفس السياق ، يمكن أن تكون الصور وسيلة فعالة لنقل المعلومات بطريقة سهلة الفهم.
• احتفظ بالصور ذات الصلة بالتدريب. لا بأس من وجود صورة مضحكة لكسر الجليد لبدء الأمور ، ولكن استخدمها بشكل مقتصد.
• ضع هدفك دائمًا في الاعتبار.
• تذكر: الهدف كله هو جعل التعلم ثابتًا.

الاقتباسات الرئيسية (TLDR)

ماذا يحتاج جمهورك للنجاح؟

(1:30) يعود التدريب الجيد دائمًا إلى الجمهور الذي يتلقى التدريب. وهكذا ، ماذا يحتاجون؟ لماذا يحتاجون إليه ، وكيف يمكنك تحفيزهم عند إنشاء المحتوى؟

لا تبالغ في تعقيدها

(4:50) أعتقد أحيانًا أن الناس يبالغون في هندسة التعلم. ويستخدمون الكثير من الكلمات الطنانة لأن الناس يقولونها ويقرؤونها في منشور صناعي أو أي شيء آخر. أعتقد أنه في بعض الأحيان يمكننا المبالغة في تعقيدها.

من الجيد أن نجعل الأمر معقدًا لأننا حينئذٍ يُنظر إلينا على أنه ذو قيمة. كما تعلم ، إنها مثل كل هذه الكلمات التي لا يعرفها أحد.

لكن في الحقيقة ، يعود الكثير منها إلى الفطرة السليمة. هناك شيء ما تحاول القيام به. هناك سبب لوجود تدريب. ماهو السبب؟ ماذا تحاول تحقيقه؟ هل هو تغيير في السلوك أم إعلامي. مثل ، ما الذي تتطلع إليه ، النتائج ، أهداف التعلم ، كل ما تريد تسميته ، أهداف التعلم. ولذا ، نحن نحاول تغيير السلوك. قم بعمل ما.

اعرف كيف يبدو النجاح قبل أن تبدأ

(8:55) لذلك عندما أدخل وأتحدث إلى العملاء ، أطلب منهم ذلك دائمًا. مثل في نهاية هذا القول ، "كان هذا يستحق كل هذا العناء." كيف يبدو ذلك؟ وفي كثير من الأحيان لا يعرفون حتى. إنهم مثل ، "لا نعرف. نحن نعلم فقط أننا بحاجة إلى تحديد هذا المربع ". وأنا مثل ، "حسنًا ، نحتاج إلى إجراء محادثة أعمق هنا." لأنه بخلاف ذلك فإننا نهيئ الجميع للفشل المحتمل.

ولذا أعتقد أنهم يفكرون ، مرة أخرى ، في الجمهور. إنه يفكر في سبب اجتماعنا. مثل ، ما هي الأشياء التي يعتقدون أنهم بحاجة إليها؟

تعزز المرئيات التعلم (لكن استخدمها بشكل صحيح)

(16:17) نحن في مأزق باستخدام إرسال الرموز التعبيرية ، والتمرير على Instagram ، مما يؤدي إلى تشتيت انتباه المجتمع. نحن مجتمع مصور هذه الأيام ، ويريد الناس رؤيته بسرعة.

(17:22) أعتقد أن الصور التي تختارها ومقاطع الفيديو التي تختارها يجب أن تنطبق على الرسالة العامة والهدف العام للمحتوى. وإذا كنت تقوم بإنشاء مقاطع فيديو ، فلا يزال عليك التركيز على قطعة مدى الانتباه هذه. لأن لا أحد سيرغب في الجلوس ومشاهدة مقطع فيديو مدته ساعة حول كيفية القيام بشيء ما. تحتاج إلى تفكيكها. قسّمها ، وامنحهم الموارد التي يمكنهم استخدامها ، وانظر إلى وسائل المساعدة أثناء مشاهدة الفيديو ، وأشياء من هذا القبيل. حسنًا ، أعتقد أنه يجب دائمًا أن يتماشى مع الهدف العام الذي تحاول تحقيقه.

(20:25) لذلك إذا كنت تبني تعليمًا إلكترونيًا أو شرائح للعرض التقديمي ، فبدلاً من استخدامها كرجل رسوم متحركة يأتي إلى هنا مثل ، "مرحبًا." هل هناك طريقة تجعل هذا الشعور أكثر صلة بالأفراد في الفضاء؟ وأعتقد أنه إذا استطعت ، فستكون النتيجة أفضل.

تعرف على كاتي

وسعت كاتي نشاطها الجانبي نحو عمل مزدهر ومربح في أقل من عام ، حيث أسست شركة A Positive Adventure ، وهي شركة استشارية للتعلم والتطوير. بصفتها مؤسسة مقرها سان فرانسيسكو ، ضاعفت كاتي إيرادات الشركة أكثر من ثلاثة أضعاف على أساس سنوي.

قامت Kati ببناء برامج تدريبية عالمية المستوى وحائزة على جوائز لشركات مثل Instacart و Marine Layer و Bill.com و Gannett و LivingSocial وغيرها.

كاتي هي متحدثة رئيسية عامة مدربة تدريباً احترافياً وجذابة. لقد تحدثت في المؤتمرات الصناعية بما في ذلك مؤتمر ومعرض صناعة التدريب ، TLDC ، معهد التعليم المتقدم ، المؤتمر الوطني الرقمي للمرأة ، UserTesting International Women's

حدث الشهر ، ATD International Convention ، ساهم بمحتوى في منشورات مثل # GirlBoss.com ، بناء آلة المبيعات ، ATD ، وتم اقتباسه في Fast Company عن ممارسات بناء الفريق الفعالة.

شغف كاتي هو تحفيز المؤسسين والموظفين وجعل التعلم ثابتًا من خلال مساعدة الآخرين على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة من خلال تجربة تعليمية إيجابية وناجحة.