تحسين مبيعات التجارة الإلكترونية

بصفتك مالكًا لمتجر للتجارة الإلكترونية ، فأنت تدرك أن الوصول إلى جمهورك المستهدف ضروري لنمو شركتك. من المهم أيضًا الانتباه إلى بعض التفاصيل الدقيقة حول موقعك والتأكد من أنه عملي وسهل الاستخدام قدر الإمكان.

في هذا المنشور الموجز ، سنشارك النصائح المرغوبة للغاية لتحسين مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بما في ذلك بدء التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، والحصول على المزيد من العملاء للعودة إلى متجرك ، وتقديم تجربة تسوق أفضل. اقرأ معًا للحصول على فهم لما قد تفقده أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تحسين سرعة الموقع الخاص بك

إن سرعة الموقع الضعيفة هي السبب الأول الذي يدفع العملاء للتخلي عن موقع الويب الخاص بك. يتوقع العملاء سرعات تحميل سلسة ، خاصةً عند البحث في موقع الويب الخاص بك عن معلومات المنتج.

الخبر السار هو أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين سرعة موقعك - ​​من تحسين الصور ومقاطع الفيديو إلى ضمان أن يكون المحتوى على صفحاتك خفيف الوزن لتقليل عدد عمليات إعادة التوجيه. تحسين سرعة موقعك يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الإيرادات على المدى الطويل.

تحسين تجربة هاتفك المحمول

إن العدد المتزايد من استراتيجيات مبيعات التجارة الإلكترونية التي تستخدم الأجهزة المحمولة لتصفح وشراء المنتجات عبر الإنترنت يخلق حاجة إلى تصميم متوافق مع الأجهزة المحمولة. إذا لم تكن تستخدم واحدًا بالفعل ، فقد حان الوقت الآن للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك قد تم تحسينه للأجهزة المحمولة.

والخبر السار هو أنه مع تحديث Google المناسب للجوال ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى تحسين متجرك للجوّال. يستخدم التحديث خوارزمية Google لتحديد مواقع الويب الأنسب لمستخدمي الجوال. إذا لم يتم تحسين موقعك للجوال ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على تصنيفاته في البحث في صفحات نتائج بحث Google - مما يعني أن عددًا أقل من العملاء سيشاهدونه!

كجزء من التحديث المناسب للجوّال ، أعلنت Google أيضًا أنها ستضيف تصنيف "مناسب للجوّال" إلى مواقع الويب التي تعتبرها خوارزمياتها متوافقة مع الجوّال. ستظهر هذه التسمية على صفحات نتائج بحث Google بجوار النتائج حيث يمكن للباحثين استخدام هواتفهم للوصول إلى المعلومات الموجودة على تلك المواقع.

استخدم صور المنتجات عالية الجودة

صور منتجات عالية الجودة

فيما يتعلق بالتسوق عبر الإنترنت ، تعد صور المنتج من أهم العوامل التي تؤثر على قرار الشراء لدى العميل. يجب أن تكون الصور عالية الجودة وأن تعرض المنتج من زوايا مختلفة. تجنب التقاط الصور بهاتف ذكي أو كاميرا لوحي. بدلاً من ذلك ، استخدم كاميرا DSLR أو استأجر مصورًا محترفًا لالتقاط صور منتجك.

استبدل الصور المخزنة بالصور الحقيقية

أفضل طريقة لزيادة المبيعات هي أن تُظهر للناس ما يمكنهم الحصول عليه من خلال شراء منتجك أو خدمتك. لا يعد استخدام صور المخزون في متجر التجارة الإلكترونية طريقة فعالة للقيام بذلك لأنها لا تمثل المنتج الفعلي الذي تبيعه ولا تساعد في بناء الثقة مع عملائك. بدلاً من ذلك ، استبدل الصور المخزنة بصور حقيقية لمنتجاتك التقطتها بنفسك أو قم بتعيين محترفين.

تحسين أوصاف المنتج الخاص بك

تعد أوصاف المنتج جزءًا أساسيًا من مواقع التجارة الإلكترونية. إنها تساعد العملاء على اتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتجات التي يرغبون في شرائها ويمكن أن تساعدك في بيع المزيد للأشخاص المهتمين بالفعل بمنتجاتك. الأوصاف الجيدة للمنتج هي:

• وصفي . يشرحون المنتج ، ولماذا قد يريده شخص ما ، وكيف يعمل.
• Factua يجب أن تكون الحقائق والخصائص دقيقة وسهلة الفهم.
• الانخراط . يجب كتابتها لإشراك القارئ ، ورسمها في قصة منتجك أو علامتك التجارية.

استخدم قائمة ميجا لسهولة التنقل

تستخدم معظم متاجر التجارة الإلكترونية قائمة طويلة من الصفحات كنظام التنقل الأساسي الخاص بها - والذي قد يكون جيدًا عندما يكون هناك عدد قليل من المنتجات ولكنه يصبح غير عملي بمجرد أن يكون لديك مئات أو آلاف العناصر للبيع. تتيح لك القائمة الضخمة إنشاء صفحة واحدة تحتوي على جميع منتجاتك بحيث يمكن للمستخدمين التنقل خلالها بسهولة.

إنشاء صفحات مقصودة متعددة

أحد أكبر أسباب تخلي الأشخاص عن عربات التسوق الخاصة بهم هو أنهم يجدون صعوبة في العثور على ما يريدون على موقع الويب الخاص بك. هذا هو السبب في أهمية إنشاء صفحات مقصودة متعددة تلبي احتياجات كل نوع من العملاء على وجه التحديد.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الملابس عبر الإنترنت ، ففكر في إنشاء صفحات منفصلة للرجال والنساء وواحدة لكل فئة عمرية (المراهقون / الأطفال / البالغون). من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من إظهار كل زائر بالضبط ما يبحث عنه دون إجباره على النقر حول موقعك.

تنفيذ ميزة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك

أصبحت الدردشة المباشرة ميزة شائعة يرغب العديد من المتسوقين عبر الإنترنت في رؤيتها عند زيارة أحد مواقع التجارة الإلكترونية. عندما تضيف دردشة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك ، ستتمكن من التواصل مباشرة مع العملاء المحتملين الذين يريدون إجابات بسرعة وكفاءة. يمكن أن يؤدي هذا إلى المزيد من المبيعات والمراجعات الإيجابية من عملائك لأنهم يحصلون على المساعدة على الفور دون الحاجة إلى انتظار الرد عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.

قم بتضمين دليل اجتماعي على موقع الويب الخاص بك

يعد الدليل الاجتماعي أسلوبًا تسويقيًا قويًا يمكن أن يساعدك على زيادة معدلات التحويل بشكل كبير. إنها فعالة لأنها تناشد رغبتنا الفطرية في التوافق مع الجمهور واتخاذ قرارات جيدة.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب دمج الدليل الاجتماعي في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. الحل الأكثر شيوعًا هو إضافة التعليقات والشهادات من العملاء السعداء ، ولكن هذا يعمل بشكل أفضل عندما يكون لديك العديد من المراجعات المتاحة. قد تحتاج إلى الإبداع في المحتوى الخاص بك إذا لم يكن لديك الكثير من المراجعات. يمكنك استخدام الاقتباسات من العملاء الراضين أو تضمين صور العملاء السعداء باستخدام منتجاتهم.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة

رسائل البريد الإلكتروني

تعد العربات المهجورة مصدرًا كبيرًا للمبيعات الضائعة لمتاجر التجارة الإلكترونية ، ولكن لا يجب أن تكون كذلك إذا أرسلت رسائل البريد الإلكتروني المهجورة على الفور. الهدف هو إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه قبل أن يغادر عميلك الموقع نهائيًا - عادةً في غضون 24 ساعة من التخلي عن عربته. وهذا يسمح لهم بالعودة وإتمام عملية الشراء قبل انتهاء صلاحيتها إلى الأبد.

عرض الشحن والإرجاع

يعد شحن المنتجات للعملاء من أكبر التحديات التي تواجه استراتيجيات مبيعات التجارة الإلكترونية. إذا لم يكن لديك متجر فعلي ، فلن يكون من السهل فهم تكلفة الشحن والمدة التي ستستغرقها.

تحتاج إلى تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين أو على الأقل تقديم بعض التخفيضات على تكاليف الشحن. يمكنك أيضًا تقديم عوائد مجانية إذا كان عملاؤك غير راضين عن مشترياتهم ، مما يزيد من رضا العملاء ويقلل من فرص المراجعات السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي.

تغليف

إذا كنت ترغب في اتباع أحدث الاتجاهات في استراتيجيات مبيعات التجارة الإلكترونية ، فإن إحدى أفضل الطرق هي النظر إلى ما يفعله تجار التجزئة عبر الإنترنت. يمكن أن يمنحك هذا فكرة عما يحاول الآخرون. إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن المهم التعرف على ما يبدو أن السوق الحالي يقدّره أكثر. إذا نجحت إحدى الإستراتيجيات في شركة أخرى ، فقد تتمكن من محاكاتها بفعالية إذا كان بإمكانك الحكم على فعاليتها وإيجاد أسباب نجاحها.