كيفية وضع معايير الفريق بشكل فعال
نشرت: 2024-03-27بحكم التعريف، معايير الفريق هي ببساطة الطريقة التي يعمل بها الفريق معًا. وذلك من خلال تعاون الفريق في مشروع ما، أو اجتماعات العصف الذهني، أو مزاح الغداء. المعايير هي مجموعة من القواعد المنطوقة وغير المعلنة التي يتبعها الجميع. بمعرفة ذلك، ربما تتساءل عن كيفية وضع معايير الفريق!
تُعرف أيضًا باسم معايير العمل، وهي تحدد كيفية تفاعل كل فرد في الفريق يوميًا، وهو ما يعزز الإنتاجية ويعزز الشعور بالإنجاز، وفقًا لرايك.
تعد الطريقة التي يتفاعل بها الفريق أمرًا في غاية الأهمية لنجاحه ويمكن أن يكون لها تأثير سلبي إذا تم القيام بها بطريقة خاطئة.
ولهذا السبب فإن وضع معايير واضحة وصحية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في أماكن العمل.
دعنا نتعرف على التفاصيل الجوهرية لمعايير الفريق وكيف يمكن أن تساعدك على تغيير طريقة تفاعلك مع الآخرين بشكل إيجابي. تذكر أن كل فريق فريد من نوعه، لذا كن منفتحًا!
تبدو معايير الفريق مختلفة في مكان العمل الحديث!
اكتشف المزيد في تقرير اتجاهات المرونة في مكان العمل لعام 2024.
الوصول إلى التقرير
كيف يتم إنشاء معايير الفريق؟
يمكن أن تظهر هذه المعايير بشكل طبيعي من خلال التفاعل المنتظم، ومن خلال تغييرات الشركة، بل ويمكن أن تظهر بشكل غير متوقع.
قد يكون من الصعب تصور كيف تبدو معايير الفريق بعبارات عامة. لذلك، دعونا نتعمق في بعض الأمثلة على معايير الفريق!
التفاعلات العضوية
تخيل أنك تقف بجوار ماكينة القهوة مع اثنين من زملائك المفضلين في العمل. تبدأ في الدردشة حول عطلة نهاية الأسبوع، ثم تنتقل إلى الدردشة حول العمل القادم.
ثم مع مرور الوقت يصبح الأمر روتينيا. كل صباح، تشاركهم عملك القادم، وربما تشرح لهم كيف يمكنك مساعدتهم، وهذا ما حصلت عليه. يتم إنشاء قاعدة جديدة.
وهذه مجرد واحدة من الطرق التي لا تعد ولا تحصى التي يتفاعل بها أعضاء الفريق في العمل. ربما قمت بإعداد جلسة عصف ذهني في أحد أيام الأربعاء وتستمر. الآن أصبحت هذه العادة تزيد الإنتاجية.
تغيير السياسة
وبصرف النظر عن التفاعل العضوي، تؤثر سياسات الشركة على كيفية تفاعل الفرق.
على سبيل المثال، قد تشجع الشركة أعضاء الفريق على الدردشة لبضع دقائق قبل الاجتماعات وتتوقع أن يكون الجميع هناك خلال دقيقتين من البداية. أو يتعين عليك مشاركة جدول أعمال الاجتماع قبل يوم واحد على الأقل من كل اجتماع.
حتى سياسة العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً هي إحدى قواعد الشركة. هذه الساعات متوقعة ومتبعة (عادة).
غير متوقع
الآن، على الرغم من أن بعض المعايير هي عادات يومية، إلا أن بعضها يفاجئنا ويبدأ من ظروف جديدة. مثل الوباء على سبيل المثال.
كان على أماكن العمل في جميع أنحاء العالم إعادة ضبط قواعد الاتصال لأن كل شيء تغير بسرعة كبيرة. كان لا بد من تحول التواصل بين أعضاء الفريق من التواصل الشخصي إلى التواصل عن بُعد، وأصبحت معايير الفريق مختلفة تمامًا.
ومع ذلك، لا تحتاج إلى حدث مزعج مثل الوباء لتغيير معايير العمل.
كيف تعرف متى حان الوقت لتغيير معايير شركتك؟
يبدو التغيير مختلفًا بالنسبة لكل شركة وكل موظف، ولكن من المهم إبقاء الجميع على نفس الصفحة. بعد كل شيء، التواصل هو المفتاح.
والأهم من ذلك، يحتاج قادة الفريق إلى معرفة أنهم جيدون في الاستماع وحل المشكلات في نفس الوقت. وبهذه الطريقة، يمكن للفريق المضي قدمًا بإجراء تغييرات صحية.
لسوء الحظ، هذا ليس هو الحال دائما.
وجدت دراسة حديثة أجرتها شركة TechSmith أن 74% من الفرق لم تضع معايير لتوفير الوضوح بشأن كيفية عملهم كفريق واحد. بالإضافة إلى ذلك، لم يضع 76% معايير لضمان فعالية الاجتماعات وشمولها.
وهذه مشكلة كبيرة.
بدون توقعات واضحة حول كيفية تواصل الفريق، كيف يمكن أن نتوقع منهم أن يزدهروا؟
لا يمكنهم ذلك، مما يعني أن الوقت قد حان للتغيير. عندما يكون هناك سوء تواصل، وتعاون غير متوازن، ومحادثة متوترة، يجب تعديل معايير الفريق.
هناك علامة أخرى تشير إلى أن الفريق يحتاج إلى معايير جديدة وهي الشكاوى المتكررة. لا يهم إذا كانت الشكاوى تتعلق بالمواعيد النهائية المفقودة، أو المشاريع المربكة، أو العمل الجماعي غير الفعال، فيجب أن تؤخذ الشكاوى على محمل الجد.
لذا، فأنت تعلم أن الوقت قد حان للتغيير. دعونا نضع بعض المعايير الصحية!
وضع معايير الفريق للجميع
لإنشاء معايير الفريق، يجب الاستماع إلى أعضاء المجموعة والاستماع إليهم . أنت تقوم بإنشاء بيئة عمل حيث يمكن للجميع التحدث بحرية دون خوف من انتقادات الآخرين.
بمجرد إنشاء مساحة آمنة، حاول العثور على مواضيع مشتركة في القضايا.
على سبيل المثال، يشكو أحد أعضاء الفريق من الاجتماعات غير الفعالة، وآخر من رسائل البريد الإلكتروني الطويلة والمربكة، وآخر من الانقطاعات المستمرة في العمل. ما هو القاسم المشترك بين هؤلاء؟
التواصل ليس واضحًا ومنظمًا.
الحل السهل لهذه الشكاوى هو تنفيذ الاتصال المرئي. بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات المزعجة، استخدم لقطات الشاشة أو مقاطع الفيديو السريعة لشرح ما هو مطلوب.
في الواقع، وجدت دراسة حديثة أجرتها شركة TechSmith أنه في حين أن بعض المشاركين يترددون في إرسال رسائل فيديو، فعند سؤالهم عن نوع البريد الإلكتروني الذي يفضلون تلقيه، اختار المشاركون الرسائل التي تحتوي على فيديو أو صور بنسبة 75٪ أكثر من تلك التي تحتوي على نص فقط.
بالإضافة إلى ذلك، يعتقد 42% من المشاركين أن رسائل الفيديو يمكن أن تحل محل أكثر من ربع اجتماعاتهم!
على الرغم من أن هذه الشكاوى تبدو غير ذات صلة، يمكنك أن ترى أن هناك بالفعل حل مشترك. هذه الحلول الواسعة هي صديقك.
القواعد ليست صعبة، بل تحتاج فقط إلى تنفيذها بوضوح. من الصعب فهم المعايير الغامضة، لذا من المهم أن تكون واضحًا عند وضعها.
الآن، دعونا نتحقق
إن تطبيق معايير الفريق أمر أسهل في القول والفعل. الجزء الصعب هو مواكبة تلك التغييرات وتتبع نجاحها. كما ذكرنا، إذا لم يتم فهم معاييرك الجديدة بسهولة، فسيكون من الصعب على فريقك فهمها.
قم بإنشاء جدول مسؤولية للتوثيق، مثل ميثاق الفريق. كل أسبوعين، أو عندما يكون الأمر أفضل لفريقك، قم بجمع التعليقات من الجميع.
مرة أخرى، اعترف بالموقف وأنشئ مساحة آمنة للتعليقات الصادقة والمفتوحة. والأهم من ذلك، أن أعضاء الفريق يشعرون بالراحة عند التحدث.
التعليقات مهمة لإنشاء صورة واضحة لما نجح وما لم ينجح. ومن خلال إجراء التعديلات، ستتمكن من تغيير معايير عملك لتعكس احتياجات فريقك على أفضل وجه.
تقرير اتجاهات المرونة في مكان العمل
احصل على المزيد من الأفكار حول متى وأين وكيف يعمل الأشخاص، وكيف يمكنك إحداث فرق.
اقرأ التقرير
وفقًا لموقع monday.com، تساعد معايير الفريق في منح موظفيك شعورًا بالمسؤولية، لذلك يشعرون بأن عملهم الشاق يتم الاعتراف به من قبل رئيسهم وزملاء العمل الآخرين.
و هذا كل شيء! قد تبدو معايير الفريق شاقة في البداية، لكن وضعها أمر سهل للغاية. لقد أضفنا بعض الأمثلة حتى تتمكن من البدء في التفكير فيما قد يحتاجه فريقك.