5 خطوات في تطوير استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي

لإنشاء علامة تجارية ، ولتحسين سمعة شركتك على الإنترنت ، كقناة مبيعات ، فإن الشبكات الاجتماعية ضرورية لأي عمل يريد البقاء على قيد الحياة في هذا العصر. لأنه لا يكفي أن يكون لديك منتج أو خدمة جيدة بسعر مناسب. تحتاج إلى الحصول على خدمات الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي لجعل حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر جاذبية لأن عملائك المحتملين يريدون أن يعرفوا أن عملك موجود في شبكات التواصل الاجتماعي. الآن يمكن للشركات مراقبة علامتها التجارية ، والتحقق مما تفعله المنافسة ، وإنشاء تفاعلات مع الجمهور ، والحصول على تعليقات منهم بشأن الخدمات أو المنتجات لتحسينها ، وما إلى ذلك.

لكن النشر بدون أي تخطيط لم يعد يعمل إذا كنت ترغب في تحقيق ربح ، ابدأ بتحديد خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذه حاليًا أكثر تأثيرًا من الوسائط التقليدية الأخرى مثل التلفزيون عند اتخاذ قرارات الشراء من قبل المستخدمين. لدرجة أن شبكات مثل Facebook و LinkedIn قامت بتحسين صفحات أعمالها ، فإن Instagram يزيد من إمكانياته من حيث الإعلان والأدوات الجديدة للترويج لنفسه ، لإعطاء بعض الأمثلة.

خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خطوة بخطوة

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يتطلب تنظيم وتخطيط الشبكات الاجتماعية المختلفة التي يوجد بها نشاط تجاري (أو تريد أن تكون حاضرة) كقناة اتصال مع المستخدمين خطة تسويق سابقة لوسائل التواصل الاجتماعي ، وهي استراتيجية محددة يمكننا إنشاؤها باتباع الخطوات التالية:

1. ابحث عن أهدافك

ما الذي نبحث عنه بوجودنا على الشبكات الاجتماعية؟ اعتمادًا على نوع العمل ومتى تقع شركتنا ، سيكون لدينا أهداف مختلفة لتحقيقها من خلال خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: زيادة العملاء ، وزيادة المبيعات ، وتحسين سمعتنا الرقمية ، وما إلى ذلك. لكل من هذه الأهداف ، يجب علينا تنفيذ إجراءات مختلفة:

• إذا كنا نسعى إلى زيادة عدد العملاء: تنفيذ الإجراءات التي تزيد من عدد المتابعين أو المعجبين في المجتمع ، ومشاركة محتوى عالي الجودة والاهتمام لجمهورنا ، وإنشاء حملات مدفوعة من خلال إعلانات Facebook ، وما إلى ذلك ، والتي تجعلنا مرئيين للجمهور عدد أكبر من مستخدمي الإنترنت ، إلخ.
• إذا كنا بحاجة إلى تحسين سمعتنا عبر الإنترنت: يجب أن نولي اهتمامًا كبيرًا لما ننشره على كل شبكة اجتماعية ، وكيف نقوم بذلك ، واستجابة المستخدمين. في هذه الحالة ، تعمل الشبكات الاجتماعية كمنصة لخدمة العملاء ، وتحافظ على التواصل المباشر معهم لمساعدتنا في تقديم الصورة التي نريد عرضها.
• إذا أردنا زيادة المبيعات: تسهل الشبكات الاجتماعية الآن خيار الشراء المباشر من منصاتها بطريقة أكثر وضوحًا. أزرار "الشراء" هي حقيقة يجب على الشركات استغلال ونشر المحتوى الذي يشجع المستخدم على الشراء ، ويجعله يرى "الحاجة" لاستخدام منتجاتنا أو خدماتنا ، إلخ.

يمكن لخيارات الإعلان المختلفة عبر الإنترنت على كل شبكة اجتماعية و Google تحقيق هذه الأهداف التي يجب ألا نتجاهلها في إستراتيجية خدمات التسويق الرقمي الخاصة بنا.

2. إنشاء شخصية المشتري

شخصية المشتري هي النموذج الأولي للعميل المثالي ضمن شريحة سكانية. هؤلاء الأشخاص الذين نريد الوصول إليهم من خلال خطتنا التسويقية. لتحديدها ، نحتاج إلى إجراء دراسة شاملة وتحليل لبيانات مستهلكينا المحتملين والفعليين مثل:

• الحالة الاجتماعية ، الجنس ، سواء كان لديك أطفال أم لا وأعمارهم ، سواء كانوا يعيشون بمفردهم أو كزوجين.
• مهنة.
• مستوى الدراسات.
• أين وكيف تبحث عن معلومات حول ما تحب.
• الجوانب الأخرى التي قد تهمنا وفقًا لأعمالنا.

وسائل التواصل الاجتماعي

لدينا ملفات شخصية مختلفة للمشتري لوضع اسم وصورة لجعلها أكثر وضوحًا. ومع ذلك ، فمن الأفضل ألا يكون لديك أكثر من 3 لتركيز جهود خطتنا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عليهم.

بمجرد تحديد شخصية المشتري لدينا ، يمكننا إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم بشكل مباشر ويكون أكثر فعالية. على سبيل المثال ، دعنا نكتب مقالات على مدونتنا تهم جمهورنا المحتمل. بعد ذلك ، نقدم لهم محتوى قيمًا من المرجح أن تتم مشاركته على شبكاتهم الاجتماعية ، مما يجعل المحتوى الخاص بنا فيروسيًا ويجذب المزيد من الزيارات إلى موقعنا.

3. تحديد شبكات التواصل الاجتماعي التي سيكون لنا وجود فيها

ليس من الضروري التواجد على جميع الشبكات الاجتماعية. ومع ذلك ، بناءً على نوع العمل ووفقًا للشبكات الاجتماعية التي تكون فيها شخصية المشتري لدينا ، يجب أن نخطط لاستراتيجية محتوى للإبلاغ عن عائد الاستثمار. يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة التسويق مثل برنامج إدارة العطاءات في اختيار النظام الأساسي الإعلاني المثالي لعملك وأيضًا حيث يمكنك الحصول على أفضل عائد استثمار.

في كل نظام أساسي ، يجب أن تكون استراتيجية المحتوى التي يجب اتباعها مختلفة:

وسائل التواصل الاجتماعي

• الفيسبوك: هو الأكثر اجتماعية؛ مستخدموها يتصلون في أي وقت من أي جهاز ؛ يجب أن يكون تواترها يوميًا وتتطلب محتوى وتفاعلًا وتكوين مجتمع.
• تويتر: الأكثر "سريع الزوال" لأن كل شيء يحدث بسرعة كبيرة (وفقًا لـ Moz ، تؤكد الإحصائيات أن إحدى التغريدات يبلغ عمرها حوالي 18 دقيقة ، ويتم استخدامها بشكل أساسي من الهاتف المحمول ، ودورياتها يومية ، والهدف هو إنشاء محتوى والتفاعل مع المجتمع.
• إنستغرام: محتوى مرئي للغاية ، سهل الاستهلاك. الصورة هي المحتوى الرئيسي ، على الرغم من أن مقاطع الفيديو الصغيرة في شكل قصص تحتل مركز الصدارة أكثر فأكثر.
• YOUTUBE: محتوى وسائط متعددة يركز على بناء الولاء والمجتمع.

على سبيل المثال ، قد يتم التخطيط وفقًا للشبكة التي نقرر التواجد فيها:

4. إنشاء تقويم التخطيط

التخطيط هو مهمة أساسية في أي استراتيجية تسويق محتوى. سيكون التقويم التحريري بمثابة دليل في تنظيم ونشر المحتوى الذي نقوم بإنشائه.

وسائل التواصل الاجتماعي

بعض مزايا وجود تقويم تحريري هي:

• قدم لجمهورك المستهدف (شخصية المشتري) ما يبحثون عنه أو يحتاجون إليه.
• تقديم محتوى متنوع في الشكل والموضوع دون اللجوء إلى التكرار بسبب عدم وجود منظمة سابقة.
• حدد استراتيجية محتوى لتوجيه القراء / المستخدمين إلى صفحتك.
• إعادة استخدام وإعادة نشر المحتويات المنشورة بالفعل والتي لا تنتهي صلاحيتها وتكون ذات فائدة دون الوقوع في التكرار.
• انشر المحتوى المناسب في الوقت الأمثل.

في نفس المستند ، وبنظرة واحدة فقط ، يجب أن نرى كل أولئك الذين يثيرون اهتمامنا عند نشر المحتوى الخاص بنا: تاريخ النشر ، والموضوع ، والهدف الذي نسعى إليه ، والشبكة الاجتماعية التي ننشر فيها ، والنص ، ونوع المحتوى ، وما إلى ذلك.

5. التحليل

بمجرد النشر ، يجب أن نعرف ما هو الأفضل وما لا يعطينا النتيجة التي نتوقعها مما اقترحناه في خطتنا التسويقية على الشبكات الاجتماعية. لذلك ، تعد التحليلات ضرورية لفهم سلوك المستخدم وتغيير الإستراتيجية إذا لزم الأمر.

توفر الشبكات الاجتماعية نفسها إحصائيات وتقارير لفهم ما يصلح وما لا يصلح بيانياً.

شكرا للقراءة.