كيفية حل 10 مشاكل تدريب شائعة بالفيديو

معظم المدربين ، الرسميين وغير الرسميين ، لديهم نفس الهدف: جعل التعلم ثابتًا.

المشكلة في ذلك ، حسنا ، المشاكل. هناك الكثير من الحواجز التي تظهر عندما تحاول إقناع الآخرين باستيعاب المعلومات ، خاصة إذا لم تكن خبيرًا في الموضوع.

في هذا المنشور ، ندرس عشر نقاط ألم تتناولها تدريبات الفيديو - أولها الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على التعلم وجهًا لوجه للمهام المتكررة.

المشكلة رقم 1: التدريب وجهًا لوجه يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا

يعد التدريب الشامل للموظفين ضروريًا تمامًا لتسهيل الإنتاجية والسلامة ، ولكن يمكن أن يصبح سريعًا مضيعة للوقت ومكلفًا. أنفقت الشركات الأمريكية ما يقدر بـ 70.65 مليار دولار على التدريب في عام 2016 ، وفي المتوسط ​​، خسرت 53.8 ساعة إنتاجية لكل موظف أثناء تأقلمها ، وفقًا لتقرير صناعة التدريب الصادر عن مجلة التدريب لعام 2016.

في معظم الحالات ، لا يكون تقليص التدريب قابلاً للتطبيق ، خاصةً في مجالات الرعاية الصحية ، والتمويل ، والحكومة ، وغيرها من الصناعات الخاضعة للتنظيم الصارم. لكن التدريب عالي الجودة في وقت أقل هو احتمال حقيقي وضروري للشركات التي ترغب في الحد من التكاليف والمضايقات المرتبطة بالتحضير للوظيفة وجهًا لوجه.

الخطوة الأولى هي استبدال بعض التوجيهات وجهًا لوجه والتدريب بمحتوى تعليمي قائم على الفيديو. التدريب الشخصي يحتل الجدول الزمني لشخصين على الأقل في أي وقت - المتدرب والموظف الذي يدير هذا التدريب.

بينما تتطلب الوظائف الدقيقة حتمًا عروض توضيحية مادية ، يمكن توصيل مهام أكثر عالمية مثل ملء بطاقات الوقت أو العمل المعرفي الأساسي المتكرر ببراعة من خلال سلسلة من العروض التوضيحية والمحاضرات التي تُعرض على الشاشة جيدًا.

يمكن أن يؤدي نقل التدريب المناسب وجهاً لوجه إلى التدريب المستند إلى الفيديو إلى تقليل الوقت وبالتالي تقليل المال. سجلها مرة واحدة ، شاركها عدة مرات حسب حاجتك.

المشكلة رقم 2: يمكن أن تكون الجداول بمثابة كابوس للتنسيق

غالبًا ما يسبق الوقت الذي يتم قضاؤه في جلسات التدريب وجهًا لوجه معركة شاقة لتنسيق الجداول الزمنية. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتعرض منسقو التدريب لضغوط لإكمال التدريب ضمن أطر زمنية ضيقة.

هذا صراع بالنظر إلى عدد جداول الأشخاص التي يجب أخذها في الاعتبار:

• ممثلو الموارد البشرية المسؤولون عن إدارة و / أو تنسيق الدورات التدريبية.
• يحتاج أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات إلى المساعدة في إعدادات العرض التوضيحي.
• يتم جلب خبراء متخصصين من أقسام أو مواقع أخرى.
• المتعلمين الجدد ، الذين يتم حجزهم مرتين بسهولة أثناء تكثيفهم.
• يطلب مدراء رفيعو المستوى الجلوس في جلسات معينة.

يكمن جمال التدريب المستند إلى الفيديو في أنه يمكن تسجيله بسهولة في وقت يناسب أولئك الذين يديرون الجلسة ، ويتم إدراجه في جداول المتدربين دون تنسيق مفرط بين أطراف متعددة. يمكن أيضًا حفظ الجلسات ومشاركتها من خلال الأنظمة الأساسية القائمة على الويب لاستخدامها لاحقًا مع نمو الفرق.

بهذه الطريقة ، لا شيء ولا أحد يسقط من الشقوق.

المشكلة رقم 3: التدريب في جميع أنحاء العالم صعب

غالبًا ما يكون التدريب مسعىً وطنياً أو متعدد الجنسيات يتطلب موارد وتنسيقاً مكثفين. تكاليف السفر من وإلى مواقع المكاتب المختلفة ، وفي بعض الحالات ، استئجار مساحة لعقد جلسة تدريبية ، تضيف بالفعل. وفي الوقت نفسه ، فإن تنسيق الجداول الزمنية حول مناطق زمنية متعددة يمكن أن يصبح سريعًا تمرينًا لتقسيم الشعر.

يمكن أن تسبب حواجز اللغة أيضًا مشاكل أثناء الندوات التدريبية ، مما يتطلب من المترجمين التأكد من حصول الجميع على قيمة من التجربة.

كل هذا يطرح السؤال التالي: هل تكلفة التدريب العالمي وتعقيده له ما يبرره؟

في بعض الحالات ، نعم. لكن في كثير من الأحيان ، يمكن استخدام الفيديو كبديل. على سبيل المثال ، عند إعداد موظفين جدد ، يمكنك استخدام برنامج تسجيل الشاشة أو تحرير الفيديو لتسجيل الندوات عبر الإنترنت والعروض التوضيحية التدريبية. يمكن بعد ذلك تحرير مقاطع الفيديو هذه لتتضمن تسميات توضيحية أو ترجمات أو حتى أسئلة اختبار لقياس مدى تعلم المشاهدين للمحتوى. والأهم من ذلك ، أن أصول التدريب هذه تعمل أيضًا كموارد قابلة للتطوير والتكرار.

بعبارة أخرى ، باستخدام الفيديو ، يمكن للمؤسسات إنشاء مواد مرجعية موجزة ومقنعة يمكن للموظفين مشاهدتها بشكل غير متزامن وفي جميع أنحاء العالم ، وتعليقها بلغتهم ، حسب الحاجة.

المشكلة رقم 4: لدي لقطة واحدة فقط لالتقاط كل ما أحتاجه من خبير الموضوع الخاص بي

يعد عقد المؤتمرات عبر الفيديو بين شخصين أو أكثر طريقة رائعة لمشاركة المعلومات والأفكار. كما أنها مثالية لتوصيل المعلومات المعقدة والتقنية التي قد تكون خاصة ببعض المتخصصين ، على سبيل المثال ، في المجالات الطبية.

هذا بسبب:

• وفقًا لشركة Fast Company ، يعالج الدماغ الصور أسرع بـ 60 ألف مرة من الكلمات.
• يحتفظ البشر بالمحتوى بالصور أفضل من المحتوى الصوتي وحده.

لكن أي شخص شارك في اجتماع يعرف الشعور بأنه يحاول الانتباه مع تدوين ملاحظات مفصلة أيضًا. عندما يكون الشخص الموجود على الجانب الآخر من الشاشة خبيرًا مشغولًا بالموضوع ولا يكون متاحًا بسهولة ، فأنت بحاجة إلى التأكد من حصولك على المعلومات الصحيحة في المرة الأولى. او هل انت؟

تتيح أدوات تسجيل الشاشة وتحرير الفيديو للمستخدمين تسجيل المقابلات حتى يتمكنوا من التفاعل بنسبة 100 في المائة أثناء المقابلات والمحادثات.

بدلاً من ذلك ، يمكن للمتدرب إرسال قائمة بالأسئلة إلى خبير موضوع مشغول (أو SME) ، والذي يمكنه الإجابة على هذه الأسئلة بتنسيق فيديو. في كلتا الحالتين ، يتيح استخدام الفيديو للمقابلات مع الشركات الصغيرة والمتوسطة إنشاء مورد وسائط متعددة دائم يمكن تشغيله عند الطلب بسرعات متغيرة ، وحتى التعليق التوضيحي باستخدام علامات وملاحظات إذا لزم الأمر. يمكنك حتى نسخ الفيديو لتحويل الصوت إلى نص إذا لزم الأمر.

التقط ، استهلك ، علق ، كرر.

المشكلة رقم 5: هجرة العقول حقيقية

في كتابه التعلم غير الرسمي: إعادة اكتشاف المسارات الطبيعية التي تلهم الابتكار والأداء ، قارن جاي كروس التدريب الرسمي بركوب الحافلة ، حيث يأخذك السائق إلى حيث تريد ، والتدريب غير الرسمي على ركوب الدراجة ، حيث تصنع بنفسك الطريق ، وفقا ل Brainshark.

مثلما قد تحتاج إلى حافلة في يوم من الأيام ودراجة أخرى ، فإن التعلم الرسمي وغير الرسمي القائم على الفيديو لهما مكانهما في الأعمال التجارية الحديثة.

التدريب الرسمي فعال لإنشاء قاعدة معرفية للموظفين الجدد. كما أنها ضرورية للعمليات غير المرنة مثل البروتوكولات الطبية وإدارة الامتثال. يجب أن تكون مثل هذه العمليات دقيقة ، وبالتالي يتم نقلها بطريقة إجرائية بدلاً من دروس مخصصة مستفادة. عادةً ما يتم تقديم التدريب الرسمي بترتيب متعمد ، بواسطة مدرب محدد ومعتمد في بعض الأحيان ، ضمن إطار زمني مطلوب - على سبيل المثال ، سلسلة فيديو إجراءات السلامة الهندسية.

يحدث التدريب غير الرسمي بشكل أكبر على أساس التعلم أولاً بأول. على سبيل المثال ، تخيل أن شركتك لديها نظام إدارة بيانات تم إنشاؤه داخليًا ، لكن الموظفين الذين قاموا ببنائه يغادرون أو يتقاعدون. وستترك كل خبراتهم ومعرفتهم معهم أيضًا ، مما يتسبب في فراغ في المعرفة يصعب ملؤه. يمكن أن يحل التدريب غير الرسمي هذه المشكلة من خلال إنشاء الموظفين لمقاطع فيديو تدريبية حول مجالات خبرتهم الخاصة. مع تطور العمليات التجارية وزيادة كفاءتها ، قد ينشئ الموظفون محتوى فيديو يشارك أفضل الممارسات المكتسبة ذاتيًا.

الشيء العظيم هو أنه يمكنك إنشاء برامج تدريب رسمية وغير رسمية باستخدام الفيديو وتسجيلات الشاشة بسهولة وبتكلفة معقولة عبر مؤسستك بأكملها.

المشكلة رقم 6: أنا أعمل مع أشخاص أذكياء. كيف أتعلم منهم؟

هناك الكثير من القيمة في سلسلة مقاطع الفيديو المُنتجة جيدًا والتي تساعد الموظفين على التأقلم مع أدوارهم بسرعة وبتكلفة زهيدة. ولكن هناك أيضًا قيمة في التطوير العضوي لمجتمع التدريب الذي يمكن للموظفين المساهمة فيه والتعلم منه.

هذه العملية ، التي تسمى التعلم الاجتماعي ، لا تحدث بشكل رسمي أو بناءً على طلب الإدارة. بدلاً من ذلك ، إنها النتيجة الطبيعية لإضفاء الطابع الديمقراطي على أدوات الاتصال المرئي. مثال على ذلك ، إذا طُلب من شخص ما أن يشرح الجداول المحورية مرات كافية ولديه حق الوصول إلى أدوات إنشاء الفيديو سهلة الاستخدام ، فقد يمضي قدمًا ويسجل فيديو سريعًا بعنوان "How To".

الجزء الثاني من ذلك هو وجود مركز حيث يمكن تحميل مقاطع الفيديو هذه ومشاركتها مع الجمهور ذي الصلة.

باستخدام أدوات التقاط الشاشة البديهية ومنصة المشاركة التعاونية ، يمكن التعهيد الجماعي للمعرفة والتدريب في مكان العمل.

المشكلة رقم 7: مجموعات الشرائح تصبح مملة ... بسرعة

تؤدي مجموعات الشرائح وظيفة مفيدة: تنظيم وتقديم جلسات تدريب كثيفة المحتوى مع ملخصات قصيرة نقطية ووسائط مرئية.

تكمن المشكلة في أن العديد من مجموعات الشرائح تفشل في عنصر "الوسائط المرئية" من خلال عدم استخدام الصور أو الوسائط على الإطلاق. يجب أن يكون الهدف من أي مجموعة شرائح جيدة هو سرد قصة ، وليس قراءة الحقائق والمعلومات من الشاشة حرفيًا. جزء من رواية تلك القصة هو إظهار للجمهور شيئًا ينقل الرسالة بصريًا.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتجنب إنشاء مجموعة شرائح عادية أو ساحقة في تضمين لقطات شاشة وصور GIF ومقاطع فيديو. يمكن لمقدمي العروض التعليق بصريًا على لقطات الشاشة لتوضيح نقاطهم بشكل أكثر فعالية. لا مزيد من القوائم النقطية الطويلة بشكل مفرط.

الفيديو وصور GIF المتحركة أيضًا تضفي الحيوية على العرض التقديمي.

من قال أن الشرائح المنزلقة يجب أن تكون مملة؟

المشكلة رقم 8: هل تتذكر هذا التدريب منذ ثلاثة أشهر؟ وأنا كذلك…

أكبر عيب في جلسات التدريب الشخصية التقليدية وأدلة التدريب المكتوبة هو أنه من السهل نسيان المحتوى ، ومن الصعب العثور عليه عندما تحتاج إليه لاحقًا. بدلاً من البحث في الملاحظات السابقة من جلسات التدريب ، ماذا لو تم تسجيل التدريب الأولي ، ثم تم تقسيمه إلى عدة مقاطع فيديو قصيرة؟

ستكون مقاطع الفيديو بمثابة محتوى قصير وسهل الهضم يمكن استيعابه بسرعة ، ولكن أيضًا بشكل سلبي. بمعنى آخر ، يمكن مشاهدته مرارًا وتكرارًا حسب الحاجة ، وبقليل جدًا من العمل من جانب الموظف. ما عليك سوى تسجيل التدريب الأصلي وتقسيمه إلى مقاطع فيديو صغيرة ليراها أي شخص عندما يحتاج إلى ذلك.

هناك خيار آخر وهو تضمين جدول محتويات لمقاطع فيديو التدريب ، مما يتيح للمشاهدين الانتقال إلى الموضوعات الأكثر صلة في الفيديو ، اعتمادًا على احتياجاتهم في ذلك الوقت.

قدمها مرة واحدة ، وشاهدها مرة واحدة وقم بالإشارة إليها عدة مرات حسب حاجتك.

المشكلة رقم 9: الكثير من التدريب ، القليل من الوقت

أشارت صحيفة وول ستريت جورنال إلى أن الشركات تستغرق وقتًا طويلاً في التوظيف مما كانت عليه قبل بضع سنوات فقط. من المفهوم أن المديرين حريصون على تدريب الموظفين الجدد بسرعة. هذا يعني أن الشركات تتعرض لضغوط لتعليم الموظفين بشكل أسرع في فترة زمنية أقصر.

ومع ذلك ، لا يرغب المديرون أيضًا في ترك الموظفين الجدد يشعرون بأنهم غير مستعدين للتعامل مع المهام التي يتم إلقاؤها عليهم - وهو ما يحدث غالبًا. وفقًا لـ HR Morning ، استقال ما يقرب من ثلث الموظفين خلال الأشهر الستة الأولى من العمل ، والسبب الرابع الأكثر شيوعًا للمغادرة هو "التدريب غير الكافي".

إحدى الطرق التي سعت بها الشركات لتغيير ذلك هي استخدام الفيديو لنقل المعلومات بشكل أكثر فاعلية في تنسيق جذاب لا يُنسى. وفقًا لشركة Forrester ، من المرجح أن يشاهد الموظفون مقاطع فيديو التدريب بنسبة 75 بالمائة أكثر من قراءة وثائق التدريب.

كمكافأة إضافية لأصحاب العمل ، يتيح لك العديد من محرري الفيديو إضافة أسئلة اختبار للتحقق مما إذا كان المشاهد يتعلم المحتوى بشكل صحيح ، حتى يتمكن المدربون من متابعة تقدم المستخدم.

مع وجود أدوات إنشاء مقاطع فيديو أكثر ودية في السوق ، أصبح إنشاء مقاطع فيديو جذابة تتضمن رسومات متحركة وتأثيرات وتعليقات توضيحية أسهل من أي وقت مضى ، بدلاً من مجرد مدرب يتحدث من خلال المحتوى. امنح الأشخاص ما يريدون - محتوى تدريبي مبني على الفيديو يشتمل على محتوى يقدم رسالة موجزة ولا تنسى - وسيكونون أكثر عرضة لمنحك ما تريد: منحنى تعليمي أقصر وفترة عمل أطول.

المشكلة رقم 10: التدريب على القياس معقد

أخيرًا وليس آخرًا ، مع نمو الأعمال التجارية وتغيرها ، يجب أن يتغير التدريب معها ليظل جديدًا.

من المزايا الملحوظة لاستخدام الفيديو ووسائط التعليم الإلكتروني الأخرى أنه يمكنك إنشاء ومشاركة المزيد من محتوى التدريب في وقت أقل. بدلاً من تطوير سلسلة من مجموعات الشرائح ، وتنسيق الجداول الزمنية وتقديم جلسات متعددة للمستخدمين ، يمكن لمنسقي التدريب التركيز على إنتاج موارد تدريب متعددة الوسائط يمكن تسليمها للمتدربين دون أي من العروض التقديمية المادية أو تحديات الجدولة.

فائدة كبيرة أخرى لمحتوى التدريب المستند إلى الفيديو هو أنه يمكنك دائمًا تعديله إذا كان المحتوى بحاجة إلى تغيير أو تحديث ، ثم إعادة توزيع المحتوى المحدث بدلاً من استدعاء الجميع معًا للتدريب وجهًا لوجه.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح الفيديو مشاركة المعرفة والعروض التقديمية والعروض التوضيحية بين الموظفين ويضمن وجود مجتمع للتعلم الرسمي وغير الرسمي.

أضواء ، كاميرا ، تدريب.