كيفية عمل دليل مرجعي سريع كبير

ما هو الدليل المرجعي السريع

دليل المرجع السريع هو أي وثائق توفر مجموعة من صفحة واحدة أو صفحتين من الإرشادات المكثفة حول كيفية استخدام المنتج. يمكن أن تكون مفصلة للغاية أو بسيطة للغاية ، حسب ما هو مطلوب.

يتطلب كل منتج تقريبًا نوعًا من الوثائق لمساعدة العملاء على فهم كيفية استخدامه. اعتمادًا على المنتج ، في بعض الأحيان يمكن أن تكون أدلة المستخدم أو أدلة المنتج هذه مئات الصفحات طويلة مع صفحات مليئة بكتل نصية طويلة.

بمعنى آخر ، يمكن أن تكون شاقة للغاية ، خاصة للمستخدمين الجدد.

من الواضح أنك بحاجة إلى وثائق تغطي كل ما يمكن أن يفعله منتجك. لكن في بعض الأحيان ، يرغب عملاؤك فقط في معرفة شيء ما دون الحاجة إلى الخوض في الكثير من المحتوى للعثور عليه.

يعد دليل المرجع السريع طريقة مثالية لتزويد المستخدمين بوفرة من المعلومات التي يمكن الوصول إليها بسرعة بطريقة سهلة الفهم وجذابة.

إليك ما ستتعلمه:

• لماذا هو مهم؟
• العناصر الأساسية لإنشاء دليل مرجعي سريع رائع.
• كيفية عمل دليل مرجعي سريع في ست خطوات سهلة.
• الأنواع الشائعة من الأدلة المرجعية السريعة.
• دليل المرجع السريع ، ما يجب فعله وما لا يجب فعله.

لماذا هو مهم؟

تكون مفيدة بشكل خاص عندما يكون للمنتج أو الخدمة عدد من الوظائف المختلفة أو المتقدمة ، ولكن يمكن تشغيلها بشكل أكثر بساطة أيضًا.

على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات ، قمت بترقية موقدي الأساسي بنموذج أجمل وأكثر تقدمًا. بينما كان الفرن الموجود على الموقد القديم قيد التشغيل أو الإيقاف بشكل أساسي مع إعدادات درجة الحرارة ، جاء الفرن الجديد مع جميع أنواع الميزات الجديدة.

كان هناك إعداد عادي للخبز ، بالإضافة إلى الخبز الحراري ، والتحميص ، وإثبات الخبز ، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي الجهاز الجديد على أزرار وقراءة رقمية بينما كان القديم مجرد مقبض قمت بتشغيله وضبط درجة الحرارة.

الآن ، لقد خبزت رغيف خبز أو اثنين في يومي ، لكن لنكن صادقين. في معظم الأوقات عندما أستخدم الفرن ، أقوم بتسخين لفائف البيتزا أو تحميص بعض خبز الثوم ، لذلك أستخدم في الغالب إعدادات الخبز العادية.

لحسن الحظ ، قدمت الشركة المصنعة دليل البدء السريع (أحد أكثر أنواع أدلة المرجع السريع شيوعًا) لمساعدتي في عمل الخبز الأساسي. في بضع خطوات قصيرة ، عرفت بالضبط ما يجب علي فعله لاستخدام الفرن لأداء وظيفته الأساسية.

بعد ذلك ، عندما أردت العمل مع الميزات الأكثر تقدمًا ، يمكنني التعمق في دليل المنتج الكامل.

تتيح أدلة المراجع السريعة للمستخدمين العثور بسرعة وسهولة على المعلومات التي يحتاجون إليها لأداء مهمة معينة أو مجموعة مهام. لا تحل محل دليل المستخدم الكامل ، لكنها توفر طريقة تكميلية رائعة لتقديم المعلومات.

لحسن الحظ ، يجعل Snagit من السهل جدًا إنشاء دليل مرجعي سريع.

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول إنشاء دليل مرجعي سريع عالي الجودة في أي وقت من الأوقات.

هل دليل البدء السريع هو دليل مرجعي سريع؟

الجواب السريع: نعم!

كما هو مذكور أعلاه ، يعد دليل البدء السريع أحد أكثر أنواع أدلة المرجع السريع شيوعًا. لذلك ، على الرغم من أن أدلة المرجع السريع ليست كلها أدلة سريعة البدء ، فإن جميع أدلة البدء السريع هي أدلة مرجعية سريعة.

منطقي؟

كيفية عمل دليل مرجعي سريع في ست خطوات سهلة

وإذا لم تكن لديك الأدوات المناسبة ، فهذا هو المكان الذي يمكن أن تصبح فيه الأمور صعبة حقًا. قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لمحاولة وضع كل شيء في مستند Microsoft Word ، على سبيل المثال.

وإذا لم يكن لديك وصول إلى مصمم محترف ، فإن التأكد من أن دليل المرجع السريع الخاص بك يبدو رائعًا قد يكون أمرًا شاقًا بعض الشيء.

لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو.

سأسمح لك بالدخول بسرية صغيرة: عندما يتعلق الأمر بتصميم محتوى رائع ، فإن قوالب Snagit 2020 هي قوتي الخارقة.

إنها توفر تصميمات ذات مظهر احترافي يمكنك استخدامها لإنشاء أدلة إرشادية سريعة بسهولة السحب والإفلات.

يأتي Snagit 2020 مزودًا بقوالب ، ولكن يمكنك أيضًا تنزيل عشرات أخرى باستخدام TechSmith Assets for Snagit.

تتيح لك قوالب Snagit إنشاء مجموعة من الأنواع المختلفة من الإرشادات ومعالجة المستندات والبرامج التعليمية والمزيد.

لكن في هذا المثال ، لنفترض أنني أردت إنشاء دليل مرجعي سريع لخمسة من الأدوات الأكثر شيوعًا في Snagit.

الخطوة 1. خذ لقطات الشاشة الخاصة بك

أولاً ، التقط كل لقطات الشاشة التي تحتاجها وقم بعمل أي تعليقات توضيحية (أسهم ، نص ، إلخ) تريد تضمينها في الرسم.

الخطوة 2. قم بإنشاء النموذج الخاص بك

ثم في محرر Snagit ، اختر Create> Create Image from Template.

الخطوة 3. اختر نموذجًا

حدد النموذج الذي تريد استخدامه. هناك الكثير من قوالب دليل المرجع السريع للاختيار من بينها.

في هذا المثال ، اخترت مخطط 5 خطوات أساسي . تم تصميم هذا النموذج ليكون بمثابة دليل تفصيلي ، ولكنه مثالي لهذا أيضًا.

الخطوة 4. أضف الصور

من الدرج الموجود أسفل محرر Snagit (علبة الصور الحديثة) ، اسحب لقطات الشاشة إلى العناصر النائبة في القالب.

الخطوة 5. تغيير حجم الصور

تغيير حجم أو تعديل لقطات الشاشة الخاصة بك حسب الحاجة.

الخطوة 6. أضف محتوى مكتوبًا

أضف أوصافك في الأقسام المقابلة في المساحة الموجودة على يمين النموذج ، وأضف عنوانًا في مربع العنوان.

وانت انتهيت!

لقد استغرقت كتابة الخطوات وقتًا أطول مما فعلت لإنشاء هذا الدليل المرجعي السريع الصغير.

بعد ذلك ، يمكنك مشاركته وحفظه أو مشاركة رابط أو طباعته لوضعه على مكتبك.

الأنواع الشائعة من أدلة المرجع السريع

هناك عدد من الأنواع المختلفة من أدلة المراجع السريعة ، لذا فأنت تريد أن تعرف بالضبط ما يحتاجه جمهورك قبل إنشاء دليل.

هل يحتاج جمهورك إلى طريقة سريعة وسهلة للبدء في استخدام الميزات الأساسية لمنتجك؟ ثم تريد إنشاء دليل البدء السريع.

أو ربما يحتاجون إلى مرجع شامل لفهم تجربة المستخدم لبرنامجك؟ ماذا عن مسرد المصطلحات الشائعة؟ أو نظرة عامة على الميزات الأساسية لمنتجك؟

أو تخيل أن المستخدمين ينتقلون من برنامج إلى برنامجك. ما المعلومات التي قد يحتاجونها لتسهيل عملية الانتقال؟ فكر في أشياء مثل الاختلافات في أشجار القوائم ، والرموز ، وأسماء الميزات ، وما إلى ذلك.

كل هذه الأشياء (وطريقة أخرى) يمكن إنجازها باستخدام دليل مرجعي سريع.

لكن من الواضح أن كل هذه تطبيقات مختلفة جدًا. تعرف على احتياجات وتوقعات جمهورك ، ثم قم بإنشاء المحتوى الذي يحتاجون إليه للنجاح.

1. دليل البدء السريع
   ساعد المستخدمين لديك على الاستعداد والتشغيل بسرعة مع منتجك.
2. أدلة المهام الأساسية أو الأساسية
   يشبه دليل البدء السريع ، ولكنه يقدم نظرة عامة حول كيفية استخدام الميزات الأساسية أو الأساسية لمنتجك أو خدمتك.
3. دليل لمزيد من الميزات المتقدمة
   بمجرد أن يصبح المستخدمون جاهزين لنقل الأشياء إلى مستوى جديد ، استخدم دليل مرجعي سريع لتعريفهم بوظائف أو ميزات أخرى.
4. دليل لتغيير المنتج
   هل تم تحديث برنامجك مؤخرًا؟ استخدم دليلًا مرجعيًا سريعًا لإرشاد المستخدمين خلال التغييرات.
5. الكيفية خطوة بخطوة
   حصلت على عملية تحتاج إلى شرح؟ اظهره!
6. دليل المستخدم للمنتجات ذات الميزات أو الوظائف المحدودة
   إذا كان منتجك لا يتطلب دليلًا ضخمًا ، فقد يكون دليل المرجع السريع هو كل الوثائق التي تحتاجها.

العناصر الأساسية لإنشاء مرجع سريع رائع أو دليل البدء السريع

اعرف جمهورك واحتياجاتهم

كلما كتبت المزيد من هذه المدونات ، كلما أصبحت أكثر وعيًا بالمواضيع المتسقة. يعد إنشاء المحتوى الذي يريده جمهورك (وليس بالضرورة ما تريد إخبارهم به) أحد أكثر المحتويات اتساقًا.

كما هو مذكور في هذه المقالة حول كيفية إنشاء محتوى تعليمي للعملاء أكثر فاعلية ، هناك عدد من الطرق لمعرفة ما هو بالضبط ، بما في ذلك المنتديات عبر الإنترنت ، واستطلاعات العملاء ، أو حتى من موظفي الدعم الفني الخاصين بك.

بغض النظر عن كيفية الحصول عليه ، فإن تقديم المحتوى الذي يريده عملاؤك ويحتاجون إليه سيقطع شوطًا طويلاً في ضمان نجاح المواد المرجعية السريعة الخاصة بك.

البساطة هي المفتاح

الهدف الكامل من دليل المرجع السريع هو جعل المعلومات سهلة الوصول إليها ، لذا تأكد من سهولة فهمها.

استخدم المرئيات

تجنب الكتل الضخمة من النص بقدر الإمكان ، بدلاً من ذلك ، استخدم العناصر المرئية مثل لقطات الشاشة التي تحتوي على علامات أو رموز أو صور المنتج - ونص كافٍ فقط لضمان وضوح نقاطك.

قم بتضمين المعلومات الأساسية فقط

احتفظ بها في صفحة واحدة أو صفحتين. لا تحاول تغطية كل شيء من دليل المستخدم الكامل الخاص بك. فكر في الأمر - ربما لا يكون دليل المرجع السريع الذي يحتاج إلى جدول محتويات بهذه السرعة.

اختر المعلومات الأكثر أهمية لإنجاز مهمة معينة أو التي تنقل ما تريد إظهاره بطريقة أخرى. اختصر المفاهيم المعقدة في أبسط أشكالها.

تعرف على ما يجب تركه وما يجب تركه. تذكر أنه يمكنك دائمًا إنشاء دليل مرجعي سريع آخر لتغطية موضوعات مهمة أخرى.

استخدم تخطيطًا بسيطًا وسهل المتابعة

إذا لم يكن دليل المرجع السريع الخاص بك جذابًا من الناحية المرئية ويسهل متابعته ، فلن يجده المستخدمون مفيدًا.

لا يتعين عليك إنشاء عمل فني إجمالي لعمل دليل مرجعي سريع جيد. في بعض الأحيان ، قد تكون لقطة شاشة بسيطة مع تعليقات توضيحية بأسهم ونص وما إلى ذلك كافية لتزويد شخص ما بالمعلومات التي يحتاجها.

المحتوى المرئي

أشعر أنني لا أستطيع التأكيد على هذا بما فيه الكفاية: لن يكون دليلك المرجعي السريع فعالًا وجذابًا ومفيدًا كما يمكن أن يكون بدون صور أو أيقونات أو لقطات شاشة جيدة أو عناصر مرئية أخرى.

تجذب الصور الأنظار وتساعد في توفير نقاط ربط للمحتوى الخاص بك ، مما يساعد المستخدمين على تحديد نقاط المعلومات المهمة بسرعة وسهولة.

في الواقع ، وجد بحثنا حول قيمة العناصر المرئية أن الناس يتعلمون بشكل أفضل باستخدام الصور والنصوص فقط.

يمكنك معرفة كل شيء عن مدى قيمة الاتصال المرئي باستخدام مخطط المعلومات الرسومي الرائع هذا.

وهل سمعت من قبل عن مصطلحات الصورة التي تساوي ألف كلمة؟ حسنًا ، اتضح أن أفضل طريقة لإظهار شيء ما هي إظهاره بالفعل.

يمكن للصورة الجيدة أن تنقل الكثير من المعلومات وتساعد في تقليل كثافة النص للمحتوى الخاص بك وتجعله أكثر سهولة في الاستخدام.

يمتلك أصدقاؤنا في Venngage المزيد من المعلومات حول أهمية المحتوى المرئي.

دليل المرجع السريع ، ما يجب فعله وما لا يجب فعله

لن تكون جميع أدلة المراجع السريعة بسيطة مثل تلك التي قمت بإنشائها. سيحتاج البعض إلى مزيد من النص ، وسيحتاج البعض الآخر إلى المزيد من الصور. سيحتاج البعض إلى تخطيطات أكثر تعقيدًا. اعتمادًا على الموضوع ، قد يكون أطول.

هناك مجموعة واسعة من أنواع واستخدامات أدلة المرجع السريع ، وسيكون من المستحيل تغطيتها جميعًا هنا. ولكن ، هناك بعض الأمور الشائعة التي يجب تجنبها وهي عامة إلى حد ما:

يفعل

1. اجعلها قصيرة قدر الإمكان. من الأفضل أن تكون من صفحة إلى صفحتين.
2. استخدم عناصر مرئية مثل لقطات الشاشة المشروحة أو الرموز أو المنتج أو صور تجربة المستخدم ، وما إلى ذلك.
3. استخدم تخطيطًا معقولًا وسهل المتابعة ، مع عناوين وعناوين فرعية واضحة حسب الحاجة.
4. تعرف على جمهورك وما يحتاجون إليه.
5. اجعلها تقف من تلقاء نفسها. لا ينبغي أن يضطر المستخدمون إلى البحث في دليلك لفهم دليل المرجع السريع الخاص بك.

لا تفعل

1. حشر في الكثير من المعلومات. أنت لا تحاول تضمين دليل المستخدم بالكامل في هذا الدليل الواحد.
2. اجعل أحجام الخطوط صغيرة جدًا بحيث لا يمكن لأحد قراءتها بدون مجهر إلكتروني.
3. كرر المعلومات دون داع.

ابدأ في إنشاء أدلة مرجعية سريعة رائعة باستخدام Snagit 2020

تعد أدلة المراجع السريعة طريقة رائعة لتزويد المستخدمين والعملاء بإرشادات سريعة وسهلة الاستخدام حول الميزات الأكثر شيوعًا لمنتجك أو خدمتك.

من لقطات الشاشة وتحرير الصور إلى القوالب وأصول الصور ، يجعل Snagit 2020 من السهل للغاية إنشاء أدلة مرجعية سريعة مفيدة وجذابة وجذابة بصريًا

ملاحظة: تم نشر هذه المقالة في الأصل في أبريل 2020 ، ولكن تم تحديثها بمعلومات جديدة.