التحيز عن قرب والعمل الهجين: ما تحتاج إلى معرفته

مع عودة الموظفين إلى المكتب ، تواجه الشركات التي تتبنى ترتيبات العمل الهجين تحديًا: التحيز التقريبي.

في بيئات العمل المختلطة ، يمكن أن يؤدي التحيز عن قرب إلى الافتراض الخاطئ بأن أولئك الذين يعملون في المكتب أكثر إنتاجية من زملائهم في الفريق البعيدين.

المديرين والموظفين على حد سواء قلقون بشأن آثار التحيز عن قرب والعمل الهجين. في الواقع:

• يشعر اثنان من كل خمسة موظفين بالقلق من أن تقليل الوقت الذي تقضيه مع قيادة الشركة سيؤثر سلبًا على نموهم الوظيفي
• يقول 41 في المائة من المديرين التنفيذيين إن عدم المساواة المحتملة بين الموظفين عن بعد والموظفين في المكاتب هي مصدر قلقهم الأكبر
• وجدت دراسة أن العاملين عن بعد كانوا أقل عرضة للترقية من زملائهم في المكتب ، على الرغم من كونهم أكثر إنتاجية بنسبة 15٪

في نفس الوقت ، العمل الهجين هو المعيار الجديد. يفضل معظم الموظفين نموذج العمل المختلط ، لذا فإن إجبار الجميع على العودة إلى المكتب ليس هو الحل.

لهذا السبب من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون على دراية بالتحيز عن قرب والتأكد من أن كل فرد في فريقك يشعر بأنه مشمول.

الخبر السار هو أن المديرين والموظفين على حد سواء يمكنهم اتخاذ خطوات لتجنب التحيز عن قرب في مكان العمل.

إليك ما سنغطيه في هذا المنشور:

• كيف يؤثر القرب على تصورنا للزملاء
• أمثلة على تحيز التقارب في مكان العمل المختلط
• ما يمكن للمديرين والقادة فعله لمنع التحيز عن قرب
• كيف يمكن أن يكون الموظفون أكثر وضوحًا عند العمل عن بُعد
• سر جعل العمل الهجين "يعمل"

كيف يؤثر القرب على تصورنا للزملاء

تأخذ أدمغتنا اختصارات طوال الوقت ، باستخدام العمليات لتبسيط المعلومات من حولنا لاتخاذ قرارات أكثر كفاءة.

لكن في بعض الأحيان ، تسيء أدمغتنا تفسير هذه المعلومات ، وتؤثر على دقة أحكامنا. في حالة تحيز التقارب ، فإن أدمغتنا تبالغ في تقدير ما يدور حولنا وتقلل من قيمة ما هو ليس كذلك.

إذا تُرك التحيز القربى دون رادع ، فيمكن أن يخلق ثقافة الشركة حيث يكافأ الموظفون داخل المكتب على وجودهم بالموارد والترقيات بينما يتم ترك نظرائهم البعيدين وراءهم.

أمثلة على تحيز التقارب في مكان العمل

يمكن أن يظهر تحيز القرب بطرق كبيرة وصغيرة. فيما يلي بعض الأمثلة على تحيز التقارب في مكان العمل:

• تقديم المزيد من المشاريع المثيرة أو فرص التطوير المهني للموظفين شخصيًا
• ترك أصحاب المصلحة البعيدين خارج عملية صنع القرار أو المناقشات المهمة
• تزويد الموظفين الشخصيين بمزيد من الامتيازات

في حين أن التحيز غالبًا ما يكون غير واعي ، فإن معرفة كيفية تأثير القرب على قراراتك يمكن أن يساعدك في التعرف عليه والتغلب عليه.

ما يمكن للمديرين والقادة فعله لمنع التحيز عن قرب

واقع النموذج الهجين هو أننا يجب أن نتكيف مع طرق جديدة للتعاون.

لا يمكن أن يكون أعضاء الفريق البعيد فكرة متأخرة. يقوم القادة المختلطون الناجحون بإعداد العمليات التي تسمح للموظفين بالازدهار بغض النظر عن مكان وزمان العمل.

اعتماد نهج الاتصال عن بعد أولاً

عندما لا يعمل الجميع في المكتب في وقت واحد (أو على الإطلاق) ، لا يمكن اتخاذ القرارات الرئيسية في مبرد المياه.

سيساعد اعتماد نهج عن بُعد أولاً في كيفية تواصل فريقك على منع الناس من الشعور بأنهم تركوا في الظلام عند العمل من المنزل.

هذا يعني أنه عندما يكون شخص ما بعيدًا ، يكون الجميع بعيدًا. يجب أن تكون أشكال الاتصال الرقمية وغير المتزامنة هي الطريقة الافتراضية ، بغض النظر عن موقع الموظف.

تأكد من إجراء المناقشات حول المشاريع والمهام في تطبيق مراسلة رقمية مثل Slack أو Teams ، حيث يمكن لجميع أعضاء الفريق ذوي الصلة المساهمة والاستفادة من المحادثة.

ليس فقط الموظفين عن بعد هم المستفيدون. الاتصال عن بعد غير المتزامن أولاً سوف:

• تمكين الموظفين من أخذ إجازة دون الشعور بأنهم يتخلفون عن الركب
• اسمح للموظفين الجدد بالارتقاء بسرعة أكبر
• أرشفة المعلومات بطريقة يمكن للموظفين الرجوع إليها في أي وقت

من المهم ألا يكون لديك الأشخاص الموجودون في المكتب مقابل الأشخاص غير الموجودين في المكتب. كلما استطعنا استخدام هذه الأدوات وطرق الاتصال لتكافؤ الفرص ، كان كل شيء أفضل.

- ميشيل ماسي ، نائب رئيس عمليات المجتمع والعملاء في TechSmith

توقف عن الاعتماد على الاجتماعات في الوقت الفعلي

عندما يعمل فريقك عبر المواقع والمناطق الزمنية ، قد يكون الاعتماد على الاتصال المتزامن محبطًا وغير عادل. يمكن أن تمنع الجداول الزمنية والموقع الجميع من القدرة على المشاركة بشكل كامل.

إذا كنت مثل معظم موظفي المكاتب ، فربما تشعر أنك تضيع الكثير من الوقت في الاجتماعات على أي حال. ها هي العلامة التي تحتاجها لاستعادة التقويم الخاص بك.

هناك عدة أنواع من الاجتماعات تكون دائمًا أفضل في تنسيق غير متزامن:

• تحديثات الحالة
• عروض المشروع
• تبادل البيانات
• تدريب غير رسمي

في أي وقت تقوم فيه بجدولة اجتماع لمشاركة المعلومات ، ففكر في تسجيل مقطع فيديو بدلاً من ذلك.

لنفترض أنك تريد مشاركة نتائج حملة تسويقية حديثة مع فريقك. إذا كنت في اجتماع Zoom ، فمن المحتمل أن تشارك شاشتك لتتجول عبر لوحة المعلومات وتزويد سياق حول النتائج.

باستخدام أداة التقاط الشاشة مثل Snagit ، يمكنك إنجاز نفس الشيء في وقت أقل دون مقاطعة يوم فريقك من أجل اجتماع آخر أو ترك شخص ما بالخارج.

في غضون دقائق قليلة ، يمكنك إنشاء مقطع فيديو سريع يمكن لفريقك مشاهدته في الوقت المناسب (وحتى بسرعة 1.5x). يمكن لـ Snagit أيضًا تسجيل شاشتك وكاميراتك في نفس الوقت ، مما يؤدي إلى تكرار الشعور "وجهًا لوجه" في اجتماع شخصي أو اجتماع افتراضي.

بالطبع ، ستكون هناك أوقات يكون فيها الاجتماع في الوقت الفعلي هو الأكثر منطقية. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في تكافؤ الفرص لأعضاء الفريق البعيدين:

• اطلب من الجميع الاتصال بالاجتماعات الافتراضية بشكل فردي لمنع المحادثات الجانبية الشخصية
• تأكد من أن كل شخص لديه المعدات التي يحتاجون إليها ، مثل الكاميرات والميكروفونات أو النطاق الترددي ، ليكونوا حاضرين بشكل كامل
• سجل الاجتماع حتى يتمكن من لا يستطيع الحضور مشاهدته لاحقًا

قياس أداء الموظف من خلال الناتج

في بيئة مكتبية نموذجية ، يمكن للموظفين محاولة التأثير من خلال كونهم أول شخص على مكتبهم في الصباح وآخر شخص يغادر في نهاية اليوم.

لكن التركيز على ساعات العمل كمؤشر على الأداء يمكن أن يترك فريقك يشعر بالضغط ليكون "دائمًا" عند العمل من المنزل للتعويض عن افتقارهم إلى الوجود المادي.

بدلاً من ذلك ، قم بتغيير طريقة تفكيرك للتركيز بشكل أقل على الوقت الذي تقضيه في المكتب أو عبر الإنترنت والمزيد على جودة وكمية العمل الذي ينتجه موظفوك.

كن متعمدا بشأن تسجيل الوصول

عند العمل في نفس المساحة الفعلية للموظف ، يكون لديك بطبيعة الحال المزيد من الفرص لمراقبة عملهم ، وتقديم الملاحظات ، والاعتراف بنجاحهم.

لإدارة فريق مختلط بشكل فعال ، يجب أن تكون مقصودًا بشأن كيفية الاتصال أو المخاطرة بموظفيك شخصيًا الذين يتلقون معاملة تفضيلية.

ابدأ بتتبع متى وكيف تتفاعل مع فريقك ، شخصيًا وافتراضيًا ، وحدد الفوارق.

قد تجد أنك تقدم ملاحظات بشكل متكرر أكثر عند العمل في المكتب. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يفوت الموظفون الذين يعملون بدوام كامل عن بُعد فرصًا لتحسين عملهم.

يمكن أن يساعد دمج أشكال افتراضية من التغذية الراجعة في اتصالاتك على تكافؤ الفرص أمام الموظفين البعيدين تمامًا.

كيف يمكن أن يكون الموظفون أكثر وضوحًا عند العمل عن بُعد

ليس سراً أن العمل المرن والهجين والبعيد يمكن أن يشعر بالعزلة. يشعر أكثر من نصف الأشخاص الذين بدأوا العمل عن بُعد خلال جائحة COVID-19 بأنهم أقل ارتباطًا بزملائهم في العمل.

ولكن ، إذا كنت استباقيًا ، فلا يزال بإمكانك إجراء اتصالات ذات مغزى مع زملائك وإثبات وجودك في فريقك أثناء العمل بعيدًا عن المكتب.

قم بتشغيل الكاميرا أثناء الاجتماعات الافتراضية

كثير من الناس لا يستمتعون بالتواجد أمام الكاميرا ، و "إجهاد الزووم" ظاهرة حقيقية. ومع ذلك ، يمكن أن تساعدنا مؤتمرات الفيديو في الشعور بالاتصال حتى عندما لا نكون في نفس المكان.

عندما تكون أمام الكاميرا ، يكون من الأسهل تكوين إحساس بالحضور والشعور المشترك بالتواجد معًا على الرغم من أننا قد نكون منفصلين جسديًا عن جميع أنحاء العالم.

- ديانا هاولز ، مؤلفة كتاب "المستوى التالي من التدريب الافتراضي: تعزيز تيسيرك"

عندما تكون أمام الكاميرا أثناء الاجتماع ، يمكن لزملائك رؤية سلوكياتك غير اللفظية وفهم من أنت وماذا تقول بشكل أفضل.

سيساعد تشغيل الكاميرا الأشخاص في التعرف عليك بشكل أفضل ويسمح لك بالتواصل بشكل أكثر فعالية. أظهرت الأبحاث حتى أن مؤتمرات الفيديو يمكن أن تخلق تقاربًا مدركًا.

لتجنب إرهاق الفيديو ، اعمل على تنظيم نفسك وخذ فترات راحة حسب الحاجة. حدد الاجتماعات التي ستستفيد أكثر من التواجد أمام الكاميرا ، ومتى قد يكون من المنطقي الابتعاد.

يمكن أن يساعد إيقاف تشغيل خيار "العرض الذاتي" بمجرد تثبيتك في الإطار أثناء الاجتماع على تخفيف إجهاد الكاميرا.

توقف عن الاعتماد على الاتصالات النصية

يعد الاتصال غير المتزامن أمرًا ضروريًا للحفاظ على الفرق المختلطة والموزعة على نفس الصفحة ، ولكن يمكن أن تشعر أحيانًا بأنها أقل من الإنسان.

هذا لأننا غالبًا ما نتبع الطرق المستندة إلى النصوص لمشاركة المعلومات عندما تُظهر الأبحاث أن معظم الناس يفهمون المعلومات بشكل أفضل عندما يتم توصيلها بصريًا.

في المرة التالية التي توشك فيها على إرسال بريد إلكتروني بطول ميل ، ضع في اعتبارك ما إذا كانت رسالة الفيديو يمكن أن تكون أكثر فاعلية.

افترض أنك تقدم ملاحظات حول مشروع ما. يمكن أن يؤدي الاتصال القائم على النص بسهولة إلى سوء الفهم. ولكن عندما يتمكن زملاؤك في الفريق من سماع صوتك ورؤية وجهك ، فمن غير المرجح أن يحتاجوا إلى توضيح.

والأفضل من ذلك ، باستخدام Snagit ، يمكنك تسجيل شاشتك ولفت الانتباه إلى مناطق المشروع التي تحتاج إلى الاهتمام باستخدام الأسهم ووسائل الشرح أثناء استعراض ملاحظاتك.

يمكن تحويل ما كان يمكن أن يكون خيط بريد إلكتروني مملًا أو مربكًا إلى فرصة للتواصل تبدو أشبه بالتفاعلات وجهًا لوجه التي قد تكون لديك في بيئة مكتبية.

استشر

يمكن لتحيز القرب أن يضع العمال عن بعد في وضع غير مؤات عندما يتعلق الأمر بالتطوير المهني.

على سبيل المثال ، عندما تعمل فرق القيادة بشكل أساسي في المكتب ، فمن المرجح أن يكون الموظفون الشخصيون في قمة اهتماماتهم عند ظهور فرص جديدة.

بينما نأمل أن تتخذ شركتك خطوات لمعالجة التحيز عن قرب بالفعل ، يمكنك المساعدة في المضي قدمًا في حياتك المهنية من خلال السعي بشكل استباقي للحصول على المشورة والإرشاد من الآخرين في شركتك.

غالبًا ما نتجنب الوصول إلى الآخرين للحصول على المشورة لأننا نخشى أن نضايقهم أو نبدو غير أكفاء.

ومع ذلك ، تُظهر الدراسات أن طلب النصيحة يسهل الاتصالات الهادفة مع زملائنا ويساعدنا أيضًا في ترك انطباع إيجابي لدى الموجهين لدينا.

سر جعل العمل الهجين "العمل" هو التواصل الفعال

لقد أمضى الكثير منا معظم حياته المهنية في العمل في مساحة مكتبية. سيستغرق التخلص من العادات التي لم تعد منطقية واستبدالها بطرق جديدة للعمل بعض الوقت.

سيؤدي تبني أدوات الاتصال غير المتزامن مثل Snagit إلى تغيير طريقة عملنا للأفضل.

تحرك للأمام من أي مكان باستخدام Snagit

من إنشاء رسائل فيديو إلى لقطات شاشة مشروحة ، تعد Snagit أداة أساسية للفرق المختلطة.

جرب Snagit مجانًا