كيف تتغير القيادة عبر الإنترنت في التعليم العالي

تم تقديم الجلسة التالية في Educause 2019 من قبل Eric Fredericksen ، نائب الرئيس المساعد ، جامعة روتشستر ؛ ريتشارد جاريت ، كبير مسؤولي الأبحاث ، Eduventures ، المركز القومي للبحوث للقبول في الكليات والجامعات ؛ ورون ليجون ، المدير التنفيذي الفخري ، Quality Matters.

من يدير البرامج عبر الإنترنت في معظم الجامعات؟ ماذا يفعل كبير المسؤولين عبر الإنترنت (COO) ، وكيف يتداخل ذلك مع رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات؟

أجاب أحدث استطلاع من Quality Matters and Eduventures Research للمسؤولين عبر الإنترنت في جميع قطاعات التعليم العالي بالولايات المتحدة على هذه الأسئلة. في عامه الرابع ، جمعت CHLOE - وهي اختصار لتغيير المناظر الطبيعية في التعليم عبر الإنترنت - تعليقات من 367 مشاركًا ، ارتفاعًا من 104 في عام 2016 - وهي أكبر استجابة حتى الآن.

قال رون ليجون ، المدير التنفيذي الفخري في Quality Matters: "نحن سعداء تمامًا بالطريقة التي تم بها الاستطلاع".

COO في الارتفاع

يوجد لدى المزيد من المؤسسات الآن مدير عمليات أكثر من أي وقت مضى. في حين أن 15٪ فقط من مؤسسات التعليم العالي التي شملها الاستطلاع كان لديها مدير عمليات قبل عام 2001 ، فإن جميعها تقريبًا لديها واحد ، حتى لو كان العنوان مختلفًا.

وأوضح رون ، "في معظم الحالات ، يقع هذا المنصب في الجانب الأكاديمي من المنزل" ، على الرغم من أن البعض يقدم تقاريره إلى رئيس المؤسسة.

ما يفعله مديرو العمليات في الواقع

كيف بالضبط يساعد مديرو العمليات في الإشراف على التدريس والتعلم عبر الإنترنت؟

يشرف ما لا يقل عن نصف مدراء العمليات في الدراسة على مجموعة من المسؤوليات بما في ذلك التصميم التعليمي وتطوير الدورة ، وضمان الجودة ، ودعم / إدارة LMS ، وإعداد الميزانية عبر الإنترنت ، وصنع السياسات عبر الإنترنت ، وتدريب الطلاب / أعضاء هيئة التدريس. بالإضافة إلى المعرفة التقنية ، يحتاج مديرو العمليات إلى مهارات تعاون ممتازة أيضًا.

قال رون: "من أهم واجبات مدير العمليات التنسيق بين الوحدات الأكاديمية".

العلاقات تتطور

بالنظر إلى الوجود المتزايد لمديري العمليات والتداخل المحتمل في الواجبات مع تكنولوجيا المعلومات ، ما هي العلاقة بين هذين المنصبين رفيعي المستوى؟

قال رون: "هذا العام ، ولأول مرة ، سألناهم عن علاقتهم مع كبار الضباط الآخرين في المؤسسة". "على وجه التحديد ، أردنا معرفة العلاقة بين اثنين من كبار الضباط - مدير العمليات ورئيس قسم المعلومات (CIO)."

عبّر إريك فريدريكسن ، نائب الرئيس المساعد في جامعة روتشستر ، عن عقلية العديد من المسؤولين.

"السؤال الشائع الذي يطرح نفسه هو:" ماذا تفعل مؤسساتنا النظيرة؟ "، سأل إريك. "نحن بحاجة إلى الخبرة القصصية لأعضاء هيئة التدريس والإداريين العاملين لمعرفة علاقة العمل بين CIO و COO. هل هو تعاوني؟ هل هي مسارات متوازية منفصلة نادرا ما تتقاطع؟ أم أن هناك شخصًا يرتدي القبعتين؟ "

في غالبية المؤسسات التي شملها الاستطلاع ، يتعاون COO و CIO كأقران ، من 56٪ من الوقت في كليات المجتمع إلى 77٪ في الجامعات الأكبر. يميل الدورين إلى التعاون بشكل أكبر في المؤسسات التي أعيدت هيكلتها لتعظيم فوائد التعلم عبر الإنترنت والتعلم عن بعد. بالنظر إلى تصنيفات كارنيجي ، فإن مؤسسات البحث والماجستير لديها نسبة عالية من الأدوار المتعاونة أيضًا.

قال رون: "إنه يرسل رسالة مفادها أنه مع نمو التعلم عبر الإنترنت ، فإنه يستفيد من تعاون أوثق بين هذين الضابطين ومنظماتهما".

في حين أن عقلية العمل الجماعي مفيدة للغاية في هذا المستوى من القيادة ، إلا أنها قد تكون صعبة في بعض الأحيان على أعضاء هيئة التدريس والموظفين. عندما تتداخل المهام بين CIO و COO ، لا يعرف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس من يطرح الأسئلة أو من أين يحصلون على المساعدة.

يرى ريتشارد جاريت ، كبير مسؤولي الأبحاث في Eduventures ، أن ظهور هذه العلاقة القوية هو سبب لطرح المزيد من الأسئلة حول كيفية نضجها في المستقبل.

"ما هي العلاقة المثلى هنا؟" سأل ريتشارد. "هل يجب أن يكون تعاونًا بين هذه الأدوار ، حيث يركز مدير العمليات على الطلاب البعيدين ورئيس قسم المعلومات في طلاب الحرم الجامعي؟ أو هل يجب دمج الدورين؟ "

تمركز أم لا؟

بالنظر إلى حجم التكنولوجيا الناشئة للبرامج عبر الإنترنت والمختلطة ، فلا عجب أن الكليات تتصارع مع أفضل طريقة لتقديم حلول جديدة. يمكن أن تأتي تقنية التعلم الإلكتروني الجديدة من CIO أو COO أو من كلا المكتبين. في بعض الأحيان تختار الأقسام أنظمتها الداخلية. في العقود الماضية ، اتجهت الجامعات من اللامركزية إلى المركزية والعودة مرة أخرى.

تساءل رون: "هل يشعر الجميع أن هذا هو الغرب المتوحش ، أم أننا نتجه نحو هيكل أكثر مركزية؟"

يقدم البائعون بشكل متكرر أدوات مباشرة إلى أعضاء هيئة التدريس والأقسام ، مع خيارات سحابية تجعل تجربة القسم فقط ممكنة. مع أفضل النوايا ، تقوم مجموعات أعضاء هيئة التدريس أحيانًا بطرح أدوات جديدة دون السماح لقسم تكنولوجيا المعلومات أو حتى رؤساء الأقسام بمعرفة ذلك مسبقًا. مع وجود العديد من الأنظمة الجديدة اللامعة في السحابة ، قد يكون من الصعب وقف عمليات الطرح المارقة عندما يكون لدى البائعين أنظمة جاهزة للتسليم. يمكن أن يكون هناك أيضًا خط غامض حول الموافقة على تكنولوجيا المعلومات عند استخدام البرامج أولاً في المنزل ، وخارجه ، ثم إدخالها ببطء إلى المؤسسة.

قد لا تكون هذه المجموعة المتزايدة من الخيارات متعددة المستويات أمرًا سيئًا دائمًا.

"طالب اليوم ، سواء أكان تقليديًا أم لا ، يقدر بشكل متزايد راحة التعلم عبر الإنترنت ، سواء كان يشكل برنامجًا كاملاً أو مجرد جزء منه. يتعين على مديري العمليات ومدراء المعلومات العمل معًا لضمان مرونة وتكامل تجربة الطلاب قدر الإمكان ". "سيستمر مشروع CHLOE في استكشاف هذا والعديد من مشكلات التعلم عبر الإنترنت."

الخطوات التالية

سيتم إطلاق الإصدار التالي من الاستطلاع ﹘ CHLOE 5 العام المقبل مع التركيز على سوق التعلم عبر الإنترنت. من الآن فصاعدًا ، سيستمر المسح في النظر إلى المناظر الطبيعية المتغيرة في التعليم عبر الإنترنت ، بعد الاختصار الذي يحمل الاسم نفسه.

راجع موقع Quality Matters على الويب للحصول على مزيد من المعلومات بما في ذلك نتائج استطلاع CHLOE الكاملة.

هل تمنح أدوات الفيديو أعضاء هيئة التدريس طريقة سهلة لتسجيل مقاطع الفيديو ومشاركتها وتحريرها وتسمياتها التوضيحية للتعلم عبر الإنترنت والتعلم المدمج؟

توفر TechSmith Knowmia Pro اختبارات وتحليلات رائدة في الصناعة ، وتعليمًا وتعلمًا متنقلًا ، وخيارات وصول مرنة.