كيف تتغلب على مقاومة المستخدم تجاه برنامج ERP الجديد؟
نشرت: 2021-03-02
تخطيط موارد المؤسسات
يوفر استخدام برنامج ERP في الأعمال نهجًا تعاونيًا داخل منشأة الإنتاج الخاصة بك ، مما يتيح في النهاية لمرفق الإنتاج الخاص بك التواصل عبر أقسام متعددة بشكل فعال. قد يكون تنفيذ برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مكلفًا بعض الشيء ولكنك تحتاج إلى الحصول عليه. ومع ذلك ، فإن المزايا تتجاوز التكلفة ، وتتيح لك في النهاية نقل منشأة الإنتاج إلى مستوى آخر من حيث فعاليتها. ومن ثم ، من الضروري لكل مؤسسة معرفة وفهم فوائد برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والاشتراك فيه.
قلب برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
الاستخدام الأساسي لنظام تخطيط موارد المؤسسات هو تنظيم جميع المعلومات التي تتلقاها الشركة. يتضمن البيانات التي تدخل في الأنشطة التجارية اليومية للشركات ، على سبيل المثال ، إدارة المشروع ، والمشتريات ، والمحاسبة التي تندمج في مصدر موحد. تعد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ضرورية لإدارة عدة آلاف من الشركات من جميع الأحجام في الصناعات. بالنسبة لجميع هذه الأعمال ، يعد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أمرًا بالغ الأهمية مثل الكهرباء التي تحافظ على عمل أنظمة البنية التحتية.
من كتبة المكتب إلى الرؤساء التنفيذيين ، يمكن لكل عضو في مؤسسة الأعمال إنشاء وتخزين واستخدام المعلومات من مصدر واحد باستخدام مجموعة من الإجراءات القياسية. تضمن هذه البيانات والتخزين المركزي أنه يمكن استخلاص البيانات منها والرجوع إليها بدقة مطلقة واكتمال.
عمليات فحص سلامة البيانات هي ميزة تلقائية لبرنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لجميع أنواع المهام التي يتم تفعيلها في الشركة. عندما يتعلق الأمر بالأوقات الحديثة ، حيث ينتشر الإنترنت ، يتم تطوير أنظمة تخطيط موارد المؤسسات مع الحوسبة السحابية باعتبارها السمة المركزية لها. أيضًا ، يؤدي دمج نظام تخطيط موارد المؤسسات مع الإنترنت إلى فتح خيارات وميزات جديدة لوظائف أفضل. كما أنه يوفر القدرة على تحمل التكاليف للشركات الصغيرة ، مما يقلل من تكاليف التشغيل وتكاليف رأس المال. لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، يمكنك التحقق من برنامج ERP في المملكة العربية السعودية .
يستضيف المصدر الخارجي الذي يحتفظ به مطور برامج ERP نظام ERP السحابي. إنه يزيل حمل البنية التحتية عن المستخدم النهائي ويسمح لك بالتركيز على المهام ذات القيمة المضافة بعيدًا عن صيانة البنية التحتية وإدارتها.
سيناريو مقاومة المستخدم
هنا موقف يحدث غالبًا أكثر مما ينبغي! على سبيل المثال ، تستثمر المؤسسة في نظام تخطيط موارد المؤسسات الجديد وتنفذه ، لكن مستخدميها لا يعتمدونه في النهاية. يقوم بعض الموظفين بتسجيل الدخول عندما يحتاجون إلى ذلك ولكن لا يتبنون الميزات الجديدة التي نفّذها صاحب العمل بكلفة كبيرة وبصورة مضنية. يقوم الآخرون بتطوير نظام ظل خاص بهم غير فعال ، والذي يشتمل على إجراءات بديلة ويؤدي إلى تهديدات أمنية.
معظم البشر يقاومون أي تغيير! هناك أوقات يمتنع فيها البشر عن تغيير معين ، حتى عندما تكون عملية أو أداة تجعل عملهم أبسط وأسرع. مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك عدة أسباب توضح مقاومة برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP):
- ربما استخدم الناس نظامًا مشابهًا في وقت سابق ووجدوه معقدًا.
- قد يصاب الناس بخيبة أمل لأنهم لم يتم احتسابهم في عملية صنع القرار.
- قد ينزعج الناس من إعادة توزيع المسؤوليات والتغييرات في تحولات السلطة.
- قد يتساءل الناس أن عملهم في خطر.
- ربما يكون الناس قد أدركوا أن العملية المألوفة قد تغيرت.
أيضًا ، هناك أوقات لا يتبنى فيها المستخدمون نظامًا جديدًا ، لأنه لا يلبي متطلباتهم. بغض النظر عن السبب ، وفقًا للبحث ، يمكن للشركات حل مقاومة المستخدم لبرامج تخطيط موارد المؤسسات الجديدة من خلال تنفيذ بعض الاستراتيجيات. هذه الاستراتيجيات هي:
عمل دراسة الجدوى من أجل التغيير
إن إنشاء أساس لبرنامج ERP الجديد سيمكن المستخدمين من إدراك المزايا. على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسات إنشاء دراسة جدوى عن طريق إجراء تحليل دقيق للأعمال وتحليل الحالة الحالية. إنه يسلط الضوء على المجالات التي يمكن للشركة تحسينها وكيف يمكن لبرمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أن تساعد في التغيير. بعد ذلك ، يحتاج قادة الشركة إلى مشاركة هذه الرؤية المستقبلية والبصيرة مع موظفيهم.
التواصل بشكل صحيح وصريح مع الشركة بأكملها
بمجرد تطوير دراسة الجدوى ، تحتاج الشركات إلى التحدث مع المنظمة بأكملها بصراحة فيما يتعلق بالعملية. يعني شرح الرؤية والاتجاه وكيف ستلعب التكنولوجيا دورها. من الضروري التحدث مع الموظفين مباشرة للإجابة على أي مخاوف واستفسارات قد تكون لديهم. من الضروري أيضًا تجميع الأفكار حول كيفية تحسين وظيفتهم والمنظمة ككل.
احصل على راع تنفيذي
يمكن أن تقطع مساعدة الإدارة العليا شوطًا طويلاً لحل مقاومة المستخدم. يجب أن تأتي غالبية الاتصالات المتعلقة بالمشروع من الأعلى. يحتاج المسؤولون التنفيذيون في الشركة إلى عرض واجهة موحدة فيما يتعلق بفوائد وضرورات برنامج تخطيط موارد المؤسسات الجديد. عندما تكون هناك إدارة عليا وراء كل المبادرات ، فإنها تضمن أن العملية ، والدور ، والتغييرات التنظيمية تحدث في الوقت الصحيح.
توفير التدريب المناسب
يجب أن يشعر جميع الموظفين بالراحة مع نظام جديد في العمل. يبدأ التدريب بتقييم صارم للمتطلبات لتحديد أنواع التدريب المطلوبة. كما يكشف أيضًا عن الأشخاص الذين سيتم تدريبهم جميعًا على وحدات معينة. سيحتاج المستخدمون إلى وقت مخصص للتدريب والوصول للمساعدة في الاستفسارات التي قد تكون لديهم بمجرد بدء البث المباشر. من الضروري أيضًا توفير تدريب مستمر لتعزيز المعرفة ومساعدة الموظفين على تعلم مجموعات جديدة من المهارات في نظام تخطيط موارد المؤسسات.
تأكد من أن المستخدم يفهم التغييرات
عندما يكون هناك مجموعة برمجيات جديدة لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، فغالبًا ما تحتاج المنظمات لإعادة هيكلة الأقسام ومراجعة الأدوار. قد يتعب المستخدمون من التغييرات. من الضروري التأكد من أن الأدوار والعمليات المعاد تصميمها والهيكل التنظيمي الجديد يتم توصيلها وفهمها بالكامل من قبل كل مستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري التعرف على مالكي العملية الذين يمكنهم العمل كوكلاء التغيير.
من المتوقع مقاومة المستخدم لنظام تخطيط موارد المؤسسات في مؤسسة ما! لذلك أنت بحاجة للعمل من أجل هذا أيضًا. إذا كنت تريد أن يسير التنفيذ بسلاسة ، فأنت بحاجة إلى الاشتراك في الاستراتيجيات المذكورة أعلاه.