كيفية تنفيذ إرشادات المجتمع على موقعك على النحو الأمثل

كيفية تنفيذ إرشادات المجتمع على موقعك على النحو الأمثل

مع نمو وسائل التواصل الاجتماعي ، نما كذلك وجود المجتمعات عبر الإنترنت. توفر هذه المجتمعات مزايا وسائل التواصل الاجتماعي دون أي محتوى غير مرغوب فيه. كل هذا ممكن بسبب الوسطية وإرشادات المجتمع.

ولكن هناك العديد من الجوانب التي يجب مراعاتها عند إطلاق مجتمع عبر الإنترنت - والأهم من ذلك هو وضع الإرشادات. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح للعلامات التجارية بإنشاء مساحة مقنعة وآمنة للدعاة والأعضاء للمشاركة والتواصل.

إن وضع مبادئ توجيهية واضحة ليس بالمهمة السهلة. يمكنك زيارة فيافورا للتعرف على أفضل الطرق لبناء إرشادات عملية للمجتمع.

ستضع هذه المقالة نصائح لمساعدتك في بناء مساحة آمنة لفريقك وعملائك من خلال التنفيذ الأمثل لإرشادات المجتمع.

ضع قائمة بالقواعد للحصول على فكرة واضحة عن ما يجب فعله وما يجب تجنبه في الإرشادات

حدد سبب وجود مجتمعك قبل وضع القواعد لأفراد المجتمع للتفاعل مع بعضهم البعض. سيعطيك سرد القواعد فكرة أفضل عما سيعمل بشكل أفضل للمستخدمين.

تكمن الفكرة في توضيح ما يجب فعله وما لا يجب فعله لمجتمعك عبر الإنترنت وتقديم تفاصيل حول كيفية التعامل مع مسؤول المجتمع والمستخدمين الآخرين بشكل فعال. لاحظ أنه لا توجد مجموعة محددة من القواعد. قد تختلف وفقًا للمتطلبات الفريدة للمنصات. ومع ذلك ، يجب تغطية جوانب معينة من قبل جميع العلامات التجارية ، بما في ذلك:

• مشاركة وخصوصية معلومات المستخدم
• الترويج الذاتي أو البريد العشوائي
• أنشطة غير قانونية
• الكلام الذي يحض على الكراهية أو المضايقة أو التمييز أو البلطجة أو أي هجمات ذات طبيعة مماثلة
• حماية الملكية الفكرية
• شروط وأحكام استخدام المحتوى

قم بتضمين قيم مؤسستك في الإرشادات

تدور إرشادات المجتمع حول حماية قيمة العلامة التجارية ومصالح المستخدمين. سلط الضوء على قيم مؤسستك في السياسات حتى يتمكن أعضاء المجتمع من فهم علامتك التجارية ومشاركتك المجتمعية بشكل أفضل. على سبيل المثال ، حدد ما إذا كانت الإرشادات تغطي التعليقات على المنتديات أو المدونات أو منصات الوسائط الاجتماعية.

تتيح مشاركة القيم الخاصة بك وتحديدها للمستخدمين تطوير العقلية الصحيحة حول العلامة التجارية والتصرف وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يساعد أيضًا المؤسسات على إبراز قيمها لوسائل الإعلام والعملاء وبقية العالم. أيضًا ، اربط الإرشادات بسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بمؤسستك.

أفضل طريقة لتقوية مجتمعك على الإنترنت هي إنشاء مساحة مخصصة حيث يمكن للمستخدمين التعاون والتواصل بطرق تساعد مؤسستك على النمو وتحقيق مهمتها. اربط إرشادات المجتمع بهدفك لتعزيز أهداف وأهداف مؤسستك الأكبر.

ركز على استخدام نبرة لطيفة ومحترمة تجاه أعضاء المجتمع الآخرين

يعتبر المستخدمون الإرشادات بمثابة دليل للتواصل الفعال في المجتمع عبر الإنترنت. تأكد من وجود تعليمات كافية في الإرشادات تساعد المستخدمين على فهم الدرجة اللونية المتوقعة في محادثاتهم.

خلق شعور بالانتماء والاندماج في أفراد المجتمع. إنه أفضل نهج لضمان احترام جميع أفراد المجتمع لبعضهم البعض.

هذا يشجع المجتمع على تقدير الاختلافات في الآراء ويبني الشفافية في الاتصال. علاوة على ذلك ، فإنه يذكر الأعضاء بهدف المجتمع - تقديم الدعم والقيمة والمتعة لجميع المشاركين في المحادثة.

تمكين المستخدمين من الوصول إلى إرشادات المجتمع بسهولة.

لا يكفي إنشاء إرشادات المجتمع عبر الإنترنت وتحديد عواقب انتهاك القواعد. تحتاج إلى التأكد من أن الزوار وأعضاء المجتمع على دراية جيدة بالممارسات.

• أضف روابط إلى الإرشادات الموجودة على كل نظام أساسي ، بما في ذلك مدونتك وموقعك على الويب وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي والمنتدى.
• بدلاً من ذلك ، يمكنك إضافة ارتباطات الإرشادات في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو صفحة الاشتراك أو مشكلات الرسائل الإخبارية للأعضاء. إنها إحدى أفضل الطرق لإبقاء كل من الأعضاء الجدد والحاليين محدثين بالإرشادات والتغييرات التي يتم إجراؤها عليها من وقت لآخر.
• أخبر المستخدمين أيضًا عن توقيت الإشراف على المحتوى وأسبابه.

السماح للمستخدمين بالإبلاغ عن الانتهاكات

لا يقتصر الغرض من إرشادات المجتمع عبر الإنترنت على حماية المؤسسة وصورتها في السوق وقيمها. من الضروري بناء ملاذ للمستخدمين أيضًا. وبالتالي ، من الأفضل السماح للمستخدمين بمشاركة مخاوفهم والإبلاغ عن الانتهاكات.

• حدد كيف يمكن للأفراد الإبلاغ عن انتهاكات الإرشادات من قبل مستخدم (مستخدمين) آخرين.
• على سبيل المثال ، قدم بريدًا إلكترونيًا أو ارتباطًا حيث يمكن لأعضاء المجتمع إخطار المشرف أو المسؤول بشأن المشكلة أو القلق.
• لا تنسَ ذكر مقدار الوقت الذي ستستغرقه للحصول على رد أو إجراء ضد الانتهاك المبلغ عنه.
• إذا أمكن ، اذكر أسماء الوسطاء أو المنسقين أو مديري المجتمع على المنتدى.

إنها إحدى الطرق المثالية لإعلام الناس بأن الأشخاص الحقيقيين يشرفون على المحتوى المنشور في المجتمع عبر الإنترنت ويديرون القنوات الرقمية.

لخص إرشادات المجتمع في جمل قصيرة

يكفي وجود ملخص إرشادي يتكون من 250 كلمة لتسليط الضوء على النقاط الحاسمة. يمكنك توفير رابط لتفاصيل الدليل الإرشادي في الملخص نفسه حتى يتمكن الأشخاص المهتمون من الوصول إلى التفاصيل. استخدم النقاط والجمل القصيرة (أقل من عشر كلمات) للخطوط العريضة وقم بتضمينها فوق التعليقات. تحقق من الأمثلة أدناه لفهم أفضل:

• كن متسامحًا ومحترمًا لوجهات نظر وآراء الآخرين.
• احترم المعلومات الشخصية وخصوصية أعضاء المجتمع الآخرين
• لا الابتذال.
• تواصل باحترام ولطف.

يمكنك أيضًا إضافة إجابات للأسئلة المتداولة بإيجاز. تتضمن الأسئلة الشائعة العامة ما يلي:

• لماذا لم تتم الموافقة على تعليقي؟
• كيف تتواصل مع مدير الموقع أو الوسيط؟
• هل يمكنني ذكر موضوع XYZ؟

تعليق ختامي

قم بإعادة زيارة إرشادات مجتمعك من وقت لآخر. يجب أن تتناول القواعد الاهتمامات والقضايا الجديدة التي تنشأ مع نمو المجتمع. ضع في اعتبارك وجهات نظر جديدة لتوسيع مجتمعك عبر الإنترنت أثناء نموه وتطوره.

التغييرات في المبادئ التوجيهية ضرورية لأن الأعضاء يجلبون أفكارًا وأفكارًا جديدة حول إجراءات أو مواضيع محددة. يجب أن تتناسب مع الاحتياجات المتطورة للمجتمع. تواصل مع خبراء المجتمع لمعرفة كيفية إدارة المجتمعات وتشغيلها بكفاءة. قد تحصل على أفكار جديدة لتقوية مجتمعك عبر الإنترنت.