كيف تجعل مكالماتك الهاتفية تبدو أفضل

هل انت هناك؟ أيمكنك سماعي الآن؟ يبدو أن شبكات بيانات الهاتف المحمول تتحسن بسرعة فائقة كل عام ، ولكن يبدو أن جودة صوت الهاتف الخلوي ظلت ثابتة لعقود. إذا كنت تعتقد أن مكالماتك تبدو رديئة ، فمن المحتمل أنك لست مخطئًا. يأتي السبب المحبط من سوقنا المجاني القديم الجيد: لا تتحدث شركات الهاتف المحمول لدينا مع بعضها البعض بشكل جيد.

أصبحت كلمة "هاتف" مضللة للغاية عندما تنطبق على أجهزة كمبيوتر الجيب الصغيرة لدينا. بالتأكيد ، في عام 2016 - العام الماضي الذي تمكنا من العثور على بيانات عنه - أجرى الأمريكيون 2.751 تريليون دقيقة (PDF) من المكالمات الهاتفية اللاسلكية. لكن هذا النمط من الاتصال ظل ثابتًا بشكل أساسي لمدة عقد من الزمان ، في حين أن استخدام خدمات البيانات على الهواتف كان يرتفع بشكل كبير.

أضف إلى ذلك حقيقة أنه منذ فترة ، قررت شركات النقل لدينا استخدام باقات مكالمات ورسائل غير محدودة كسعر أساسي ، وكسب المال من حزم البيانات ، ولن ينتهي بك الأمر برؤية الكثير من التسويق أو الإثارة حولك جودة الصوت.

ولكن اتضح أن هناك فرقًا كبيرًا في جودة الصوت بين شركات الاتصالات والهواتف وحتى المكالمات على نفس الهاتف. ولا يتعين عليك تسوية جودة المكالمات الرديئة.

افحص ملف الترميز

هذا الجزء التالي سيكون حساء الأبجدية. تتطلب المكالمات الصوتية عالية الجودة برنامج ترميز جيد يعمل عبر شبكة جيدة. الترميز هو طريقة لتشفير الصوت كبيانات رقمية. MP3 هو برنامج ترميز ، على سبيل المثال.

طورت عوالم الهاتف الخلوي CDMA و GSM مجموعات مختلفة من برامج الترميز. ذهب حاملو GSM ، مثل AT&T و T-Mobile ، مع عائلة AMR (المعدلات التكيفية المتعددة). اختارت شركات نقل CDMA ، مثل Sprint و Verizon ، في البداية EVRC (برنامج ترميز معدل متغير محسّن).

هناك برامج الترميز ذات النطاق الضيق والنطاق العريض. تبدو الأصوات ذات النطاق العريض (غالبًا ما تسمى HD Voice) أفضل ، ولكن لا يمكنك الحصول عليها على جميع الهواتف أو المكالمات. تحتوي عائلة AMR على مجموعة من برامج الترميز ، ويعتمد جزء كبير من جودة صوتك على النوع الذي يستخدمه هاتفك. AMR-NB (النطاق الضيق) ، الأبسط ، مدعوم حتى بواسطة شبكات 2G وهو مُحسّن للأصوات من 300 إلى 3400 هرتز. يتضمن ذلك معظم الكلام البشري ، لكنه يميل إلى جعل الأصوات "s" و "t" موحلة بدلاً من أن تكون واضحة. يمكن أيضًا تنفيذ AMR-NB بمعدلات بت مختلفة ، مما يؤثر على جودة الصوت.

يستخدم AMR-WB (النطاق العريض) ، الذي تم تسميته باسم HD Voice ، مزيدًا من قوة الحوسبة ويمنحك صفوتك مرة أخرى عن طريق زيادة النطاق المحسن إلى 50 إلى 7000 هرتز. نفذت AT&T و T-Mobile ذلك على شبكات LTE الخاصة بهم. في الآونة الأخيرة ، يغطي برنامج الترميز EVS (الخدمات الصوتية المحسّنة) الأصوات حتى 14000 هرتز ، وفقًا لمنشئيها.

T-Mobile لديها HD Voice على شبكة 3G الخاصة بها ، لكنها تقوم ببطء بإيقاف تشغيل هذه الشبكة. العصا مع LTE.

تستخدم شبكة 3G من Verizon برنامج ترميز CDMA أقدم يسمى EVRC-B ، والذي يحتوي على نفس المشكلات التي وصفناها مع AMR-NB. تستخدم شبكة Sprint الصوتية 2G / 3G ترميز CDMA يسمى EVRC-NW ، والذي يبدو كثيرًا مثل AT&T و T-Mobile's AMR-WB ، باستثناء مكالمات Wi-Fi ، حيث يستخدم Sprint فقط AMR-WB. تحولت Verizon إلى AMR-WB / HD Voice من خلال وظيفة "الاتصال المتقدم" الجديدة المستندة إلى LTE.

تدعم T-Mobile و Verizon حاليًا EVS على بعض الهواتف ، على الرغم من أن نائب رئيس T-Mobile للخدمات الهندسية Grant Castle وصف برنامج الترميز الجديد بأنه "تحسينات صوتية طفيفة فوق تقنية النطاق العريض العادية AMR."

وافق نائب رئيس شبكة Verizon مايك هابرمان على ذلك. "تبدو الموسيقى أفضل عليها ، لكن هل سيبدو الصوت مختلفًا حقًا؟ لم نر ذلك حقًا. من الجيد أن نقول إنك تتطور ، لكن لن يكون شيئًا يغير اللعبة."

بالطبع يختلف مبتكرو EVS. في عرض تقديمي تم إجراؤه لجمعية هندسة الصوت (عرض شرائح) في عام 2016 ، زعموا حدوث قفزة ملحوظة في درجات تصنيف الجمهور من AMR-WB إلى EVS-WB ، وهو برنامج الترميز الذي تستخدمه T-Mobile و Verizon (الشريحة أدناه من ذلك عرض).

قد يكون Castle و Haberman على حق ، على الرغم من ذلك ، فإن الاختلاف بين EVS و HD Voice يختلف كثيرًا عن التغيير بين AMR-NB / EVRC-B و HD Voice - وذلك لأنك تحصل على كل "s" و "t" "يبدو على مستوى HD Voice. استمع لنفسك.

مقارنة ترميز T-Mobile

• من T-Mobile إلى T-Mobile EVS LTE Call
• من T-Mobile إلى T-Mobile HD Voice LTE Call
• من T-Mobile إلى T-Mobile HD Voice 3G Call
• من T-Mobile إلى T-Mobile Narrowband 2G Call

للحصول على HD Voice على جميع مكالماتنا ، نحتاج إلى إمكانية التشغيل البيني.

ما يبدو عليه كل شيء

جميع شركات النقل الرئيسية الأربعة لديها HD Voice على المكالمات داخل الناقل في الوقت الحالي. إذا كنت تتصل بشخص آخر على نفس شركة الاتصالات وكان لديكما هواتف حديثة ، فمن المحتمل أنك تتلقى مكالمات صوتية عالية الدقة. عند إجراء المكالمة ، من المفترض أن ترى أيقونة صغيرة عالية الدقة تضيء في الزاوية اليسرى العلوية من شاشتك. إذا كنت لا تتلقى مكالمات عالية الدقة ، وكنت على Verizon ، فتأكد من تشغيل ميزة الاتصال المتقدم في كلا الهاتفين.

تم تسجيل جميع عينات المكالمات أدناه في مكالمات بين هاتفين Samsung Galaxy S8 أو S9. سجلنا الصوت عن طريق توصيل كابل 3.5 مم في مقبس سماعة رأس الهاتف وتسجيله على جهاز كمبيوتر باستخدام Audacity.

• AT&T إلى AT&T
• AT & T إلى Verizon
• Sprint إلى Sprint
• من T-Mobile إلى T-Mobile
• فيريزون إلى AT&T
• فيريزون إلى فيريزون

أوضح Castle أنه حتى لو كانت AT&T و T-Mobile و Verizon كلها تستخدم AMR-WB ، فإن شركات الاتصالات مرتبطة "بنوع قديم من الاتصال يقلل من جودة الصوت إلى جودة النطاق الضيق." بمجرد أن تقوم الشبكات بترقية اتصالاتها البينية ، ستتمكن من توصيل مكالمات VoLTE (الصوت عبر LTE) ببعضها البعض بجودة عالية الدقة. لقد كانوا يعدون بأن هذا سيحدث منذ أواخر عام 2014.

قد يتحسن الوضع بحلول نهاية عام 2018. تقول T-Mobile إنها تأمل في الحصول على إمكانية تشغيل صوتي عالي الدقة مع كل من Verizon و AT&T هذا العام. تحتاج Sprint إلى إطلاق VoLTE المستندة إلى المعايير للانضمام إلى فريق التشغيل البيني ، وقد قال مدير التكنولوجيا التنفيذي John Saw في المؤتمر العالمي للجوال الذي من المحتمل أن يحدث بحلول نهاية هذا العام.

استمع إلى مكالمات صوتية غير عالية الدقة

• AT & T إلى Sprint
• AT&T إلى T-Mobile
• AT & T إلى خط أرضي
• Sprint إلى AT&T
• Sprint إلى T-Mobile
• سبرينت إلى فيريزون
• Sprint إلى خط أرضي
• T-Mobile إلى AT&T
• من T-Mobile إلى Sprint
• من T-Mobile إلى Verizon
• من T-Mobile إلى خط أرضي
• فيريزون لسبرينت
• فيريزون إلى تي موبايل
• فيريزون إلى الخط الأرضي

للمكالمات الخلوية إلى الأرضية ، كل شيء مباح. ما نفكر فيه الآن كخطوط أرضية هو في الغالب مزيج من أنظمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المختلفة. إنهم يعتمدون في الغالب على معايير تسمى IMS و SIP ، لكن الشيطان يكمن في التفاصيل. قالت Castle إن T-Mobile تعمل على ترقية اتصالاتها البينية للخطوط الأرضية التي تتحكم فيها ، مثل نظام البريد الصوتي وقسم رعاية العملاء. بالنسبة إلى أي مكالمة أخرى عبر شركات الاتصالات ، من المحتمل أن ينتهي بك الأمر بالتراجع إلى صوت النطاق الضيق القديم الموحل ، مع احتمال قيام محول الشفرة بإحداث زمن انتقال في المكالمة.

قال كاسل: "عندما تجري هذه المكالمات وتخرج إلى اتصال بعيد المدى أو إلى شبكة هاتف عامة أخرى ، فسوف يتم تخفيضك إلى حل ضيق النطاق ... يجب أن يتم عمل التوصيل البيني".

هل تشترك في إحدى شركات النقل الافتراضية الأصغر التي تستخدم شبكات الناقل الرئيسية ، مثل Consumer Cellular أو Straight Talk؟ تمتلك الشركات المملوكة بالكامل لشركات النقل الكبرى ، Cricket (AT&T) و MetroPCS (T-Mobile) و Virgin and Boost (Sprint) ، نفس سمات شركات النقل الرئيسية ، بما في ذلك مكالمات HD الصوتية إلى العلامات التجارية لشركات النقل الرئيسية. قال متحدث باسم AT&T إنه بالنسبة لبقية هذه الأجهزة ، فبعضها لديه إمكانية الوصول إلى HD Voice ، والبعض الآخر لا.

ماذا عن تلك المشاكل الشائعة التي تسمعها في المكالمات الخلوية؟ غالبًا ما يأتي الصوت الموحل ، كما تسمع في عيناتنا ، من تحويل الشفرة إلى ترميز منخفض الجودة. قال Ryan Sullivan ، نائب رئيس Sprint لهندسة المنتجات ، إن المكالمات غير المكتملة أو المتقطعة تعكس عادةً مشكلة في الشبكة حدثت في إعداد المكالمات. تلك الحشرة المزعجة حيث تسمع صدى صوتك؟ قد يكون هذا انهيارًا في التحويل بين نظامين مختلفين. تأتي نغمة الحساب من أخطاء بتات تصحيح الخطأ في الإرسال. يمكن أن يكون ذلك مشكلة في الشبكة ، أو أن خوارزمية إلغاء الضوضاء تجهد بشدة.

قال سوليفان: "بشكل عام ، بناءً على خبرتنا ، فإن السبب الأول لاستقبال الصوت أو استقبال الصوت الأقل من الجودة سيكون له علاقة باتصال الشبكة".

لماذا لم تصحح شركات النقل هذا؟ يقولون إن الأمر صعب ويلومون بعضهم البعض ، لكنني أعتقد أنه بسبب عدم وجود الكثير من المال في المكالمات الصوتية بعد الآن. الاتصال الصوتي هو خدمة المستوى الأساسي التي يدفع الأشخاص مقابل البيانات فوقها. تريد شركات النقل التي تسعى للربح بيع المزيد من البيانات والمزيد من الأجهزة ، بدلاً من التجذر في أحشاء شبكاتها التي تتفاوض مع شركات النقل الأخرى لتحسين خدماتها الصوتية بنس واحد.

مكالمات Wi-Fi

في أفضل حالاتها ، يتم إجراء المكالمات الهاتفية عبر صوت Wi-Fi تمامًا مثل المكالمات التي يتم إجراؤها عبر الشبكة الخلوية. تعمل تقنية الاتصال عبر Wi-Fi التي تستخدمها جميع شركات الاتصالات في الولايات المتحدة بشكل أساسي على تلخيص مكالمة صوتية عبر LTE ، وترسلها عبر Wi-Fi.

هذا هو أفضل سيناريو. على عكس شبكات LTE ، ليس لدى Wi-Fi طريقة لإعطاء الأولوية للمكالمات الصوتية على حركة المرور الأخرى. لذا ، في حين أن مكالمتك الصوتية ستصطدم بأي عمل آخر بإشارة LTE ، على شبكة Wi-Fi مزدحمة ، عليها فقط انتظار دورها.

قال هابرمان: "اعتمادًا على شبكة Wi-Fi في منزلك ، فأنت تحت رحمة ذلك. إذا كان شخص ما يلعب لعبة ، أو ما لديك [على شبكة Wi-Fi] ، فسيكون لذلك تأثير".

ينتج عن ذلك المزيد من المتسربين ، والمزيد من الأخطاء في البتات ، والمزيد من المكالمات التي تم إسقاطها أكثر مما تحصل عليه على الهاتف الخلوي ، وذلك ببساطة لأن جودة شبكة Wi-Fi يمكن أن تختلف كثيرًا من لحظة إلى أخرى. تتعامل تطبيقات دفق الفيديو مع هذا التناقض عن طريق التخزين المؤقت للمحتوى مسبقًا ، ولكن بالطبع ، لا يمكنك فعل ذلك بالمكالمات الحية.

الناقل الوحيد الذي واجه هذه المشكلة بشكل مباشر ، حتى الآن ، هو Republic Wireless. تقوم تقنية "الاتصال المرتبط" الخاصة بها بإرسال حزم بيانات المكالمات عبر شبكات LTE و Wi-Fi في نفس الوقت ، وتصحيحها معًا في الأماكن التي تبدأ فيها شبكة Wi-Fi بالفشل.

كيف تجعل مكالماتك تبدو أفضل

يمكن أن يؤثر اختيارك للهاتف بالتأكيد على جودة مكالمتك الصوتية.

أولاً ، تذكر أنه للحصول على مكالمات عالية الجودة ، يجب دعم HD Voice من كلا الطرفين. حتى إذا كان لديك أحدث هاتف ذكي ، إذا كنت تتصل بشكل أساسي بأجدادك الذين يستخدمون هاتفًا قلابًا قديمًا من الجيل الثاني ، فستتصل بنطاق ضيق. تذكر ، هذا ما يبدو عليه الهاتف الأكثر روعة عندما يكون الهاتف على الطرف الآخر 2G.

يجب أن يدعم كلا الهاتفين HD Voice و VoLTE (إلا إذا كنت تستخدم Sprint.) الكثير من الهواتف الأبسط لا تدعمها ، خاصةً هواتف Verizon الصوتية فقط التي لا تدعم تقنية LTE. يلقي تقريرنا حول الهواتف البسيطة نظرة على التشكيلة الرفيعة نسبيًا للهواتف الصوتية التي تدعم تقنية LTE المتوفرة حاليًا.

على T-Mobile و Verizon ، ستوفر مكالمة بين هاتفين متوافقين مع EVS أفضل جودة صوت. على T-Mobile ، يجب أن تحتوي هذه الهواتف على EVS:

• Samsung Galaxy S7 والرائد الأحدث
• LG G5 والرائد في وقت لاحق
• Apple iPhone 8 والإصدارات الأحدث
• LG Aristo و Aristo 2 و K20 Plus و Stylo 3 Plus
• إصدار Moto Z2 Force
• T-Mobile REVVL و REVVL Plus
• هاتف HTC U11 Life
• زد تي أي بليد Z ماكس
• الكاتيل A30 فيرس

في غضون ذلك ، تحققت شركة Verizon من هذه الهواتف لـ EVS:

• Samsung Galaxy S8 والرائد الأحدث
• LG V20 و G6 و V30
• Google Pixel 2 و Pixel 2 XL

كلما كانت الإشارة أوضح ، كان صوت مكالماتك الصوتية أفضل. أضافت شركات الاتصالات نطاقات LTE ومجموعات نطاقات جديدة على مدار السنوات الأربع الماضية ، وكلما زاد دعم هاتفك ، كانت لديك فرصة أفضل لتأمين مكالمة واضحة عبر VoLTE.

من بين الهواتف التي تدعم أحدث التقنيات ، لا يزال هناك بعض الاختلاف في الحجم الأقصى لسماعة الأذن والتشوه في الحجم الأعلى. إذا كنت تستخدم مكبر الصوت كثيرًا ، فإن مكبرات الصوت تختلف بشكل كبير: غالبًا ما تكون مكبرات الصوت الخلفية مكتومة عند وضعها على الطاولة ، مما يجعل السماعات الأمامية أو السفلية أفضل رهان.

إذا كنت تستخدم سماعة رأس تعمل بتقنية البلوتوث ، فقد تكون سماعة الرأس تخنق جودة صوتك. لكي تقوم سماعة الرأس بإجراء مكالمة عريضة النطاق ، تحتاج كل من سماعة الرأس والهاتف إلى دعم ملف تعريف Bluetooth HFP 1.6. حدث ذلك في عام 2014 ، ولكن لا يزال هناك العديد من سماعات البلوتوث (والهواتف) القديمة في السوق.

الذهاب إلى القمة

إذا كان أصدقاؤك أو أحبائك يستخدمون شركة اتصالات مختلفة ، ولم تكن راضيًا عن جودة الصوت ، فقد ترغب في تجاوز الأمر. خدمات "Over the top" مثل FaceTime و Hangouts و Skype و Whatsapp ، هي طرق لإجراء مكالمات هاتفية دون استخدام تقنية الاتصال الصوتي القياسية لمشغل شبكة الجوال.

يستخدم برنامج FaceTime Audio من Apple برنامج الترميز AAC-HE بتردد 16 كيلو هرتز لإجراء مكالمات صوتية. ينتج عن ذلك جودة جيدة ، أو أفضل ، من شركة الجوال HD Voice. إنه يعمل عبر جميع طرازات iPhone الحالية ، وعلى كل شركة اتصالات ، لذا فهي طريقة رائعة لاختراق صوت عالي الجودة في عالمك إذا كنت تعيش بين مستخدمي iPhone.

يستخدم سكايب وواتس آب متغيرات من برنامج ترميز سكايب سيلك. يعمل Whatsapp بسرعة 16 كيلو هرتز ، ويختلف Skype. مرة أخرى ، هذه هي برامج ترميز بجودة HD Voice ، لذلك ستحصل على جودة اتصال أفضل من مكالمة صوتية بين شركات الاتصالات.

المشكلة الوحيدة هي أنه من خلال تجاوز القمة ، تفقد ضمان جودة خدمة الاتصال الصوتي لمشغل شبكة الجوّال. لذلك قد ترى مشاكل مثل مكالمات Wi-Fi ، مثل الأكشاك أو الانقطاع عن العمل عندما تكون في منطقة مزدحمة وتكون الحزم الخاصة بك عالقة خلف شخص آخر. ومع ذلك ، فإن هذا يعيد جودة مكالماتك بين يديك بينما تقوم شركات الاتصالات ببطء بربط شبكاتها معًا.