كيف تسترد لعبة على Steam في 2021؟ احصل على استرداد Steam بسهولة

على مر السنين ، أصبحت Steam واحدة من الوجهات الأكثر شعبية للاعبين. هناك العديد من الألعاب على Steam يمكن شراؤها وتشغيلها بسعر معقول. ومع ذلك ، عندما يكون هناك الكثير من الألعاب للاختيار من بينها ، فأنت ملزم باتخاذ بعض القرارات الخاطئة. لهذا السبب من المهم معرفة كيفية استرداد الأموال للعبة على Steam.

إذا كنت قد أنفقت أموالك على لعبة لا تستحقها ، فيمكنك بسهولة استرداد أموالك على Steam. ما عليك سوى الاطلاع على هذه المقالة للتعرف على كل شيء عن سياسة استرداد Steam وكيف يمكنك استرداد لعبة تم شراؤها.

ما هي سياسة استرداد Steam؟

يمكن لأي شخص أن ينجذب إلى شراء الكثير من الألعاب عندما تنخفض أسعارها أثناء مبيعات Steam المغرية. الجميع يعرف ذلك - حتى مالك Steam ، Valve. لذلك ، للتأكد من أنك لن تندم على التفكير قليلاً في لعبة أقل من متعة قبل شرائها ، تقدم Steam المبالغ المستردة.

يمكنك استرداد أي لعبة تم شراؤها على Steam لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد شرائها ، نظرًا لأنك لعبت أقل من ساعتين. بالنسبة للطلبات المسبقة ، تكون سياسة الاسترداد مؤهلة حتى 14 يومًا بعد تاريخ إصدار اللعبة.

ومع ذلك ، إذا لم تستوف أيًا من الشروط المذكورة أعلاه ، فيمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لمراجعة طلبك. في النهاية ، ستقرر Steam ما إذا كانت حجتك لفشلك في تلبية المتطلبات المسبقة معقولة بما يكفي لاسترداد أموالك.

كيف تسترد لعبة على Steam؟

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فاتبع هذه الخطوات لاسترداد أموالك من Steam:

1. انتقل إلى help.steampowered.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Steam الخاص بك.
2. بعد ذلك ، انقر فوق المشتريات .

3. الآن ، حدد اللعبة / المنتج الذي ترغب في استرداده.
( ملاحظة: إذا كنت لا ترى الشراء الذي تريد استرداده في القائمة ، فهذا يعني أن عملية الشراء قديمة جدًا وغير مؤهلة لاسترداد الأموال.)

4. حدد أي سبب واحد ترغب في استرداد الأموال من أجله.

5. انقر فوق أود طلب استرداد .

6. أخيرًا ، املأ نموذج الطلب وانقر فوق إرسال الطلب . ( ملاحظة: من القائمة المنسدلة ، حدد المكان الذي ترغب في تلقي مبلغ استرداد Steam.)

هذا هو. الآن ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Steam تفيد بتقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك.

كيف تعرف ما إذا كانت مشترياتك مؤهلة لاسترداد الأموال؟

للتحقق مما إذا كانت لعبتك مؤهلة لاسترداد الأموال ، ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة في القسم السابق. إذا ظهرت اللعبة في قائمة العناصر المشتراة ، فمن الممكن استرداد قيمتها ، وإلا فلن يتم ذلك.

أيضًا ، لا يزال بإمكانك تقديم طلبات استرداد خاصة للألعاب غير المؤهلة في حالة الظروف الاستثنائية. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق "عرض سجل الشراء الكامل" واختيار اللعبة التي تريد رفع طلب استرداد الأموال لها.

كم من الوقت يستغرق استرداد Steam؟

إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك ، فعادة ما يستغرق Steam عادةً بضع ساعات لإصدار استرداد. ومع ذلك ، في حالة طرق الدفع الدولية ، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة على Steam ما يصل إلى سبعة أيام أو ربما أكثر من ذلك.

كم مرة يمكنك استرداد الألعاب على Steam؟

لا يوجد حد لعدد المرات التي يمكنك فيها طلب استرداد Steam. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول إساءة استخدام سياسة استرداد Steam ، فقد يمنعك Steam من القيام بذلك بجعلك غير مؤهل لاسترداد الأموال في المستقبل.

هل يمكنك استرداد أموال Steam بعد تجاوزك 14 يومًا أو حد الساعتين؟

إذا لم تكن عملية الشراء الخاصة بك أقل من 14 يومًا أو حد الساعتين ، فأنت لست مؤهلاً لاسترداد Steam. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك تقديم طلب استرداد وإعطاء سبب مناسب لطلبك في النموذج. سيقوم موظف Valve بعد ذلك بتقييم طلبك ، وإذا أقنع السبب الخاص بك هذا الموظف ، فيجوز له / لها إصدار استرداد لعبة Steam إليك.

كيف تعمل سياسة استرداد Steam مع عمليات الشراء الأخرى

عندما يتعلق الأمر بالحزم التي تحتوي على ألعاب متعددة ، فإن سياسة الاسترداد تكون سارية إذا لعبت أقل من ساعتين في جميع هذه الألعاب مجتمعة. وبالمثل ، يمكنك فقط استرداد الحزمة بالكامل وليس الألعاب الفردية منها.

علاوة على ذلك ، يمكن استرداد مشتريات DLC في غضون 14 يومًا من الشراء وخلال ساعتين من وقت اللعب في اللعبة الأساسية بعد شراء محتوى DLC. ومع ذلك ، ليس كل هذا المحتوى مؤهلًا لهذه السياسة ، لذا تأكد من إطلاعك على صفحة متجر DLC مسبقًا.

عند القدوم إلى عمليات الشراء داخل اللعبة ، يمكنك طلب استرداد قيمتها أيضًا. تقدم الألعاب التي تم تطويرها بواسطة Valve أموالك ، نظرًا لأن أقل من 48 ساعة منذ الشراء ولم تستخدم العنصر بعد. في حالة عمليات الشراء داخل اللعبة في ألعاب الجهات الخارجية ، سوف يخطرك Steam إذا كان من الممكن استرداد الأموال في وقت الشراء.

فيما يتعلق بالأطراف الثالثة ، عند شراء مفتاح Steam للعبة من بائع آخر ، لا يتم تغطيته بموجب سياسة الاسترداد.

أخيرًا ، أولئك الذين حصلوا على الفأس من نظام مكافحة الغش في Steam لن يحصلوا على استرداد للعبة التي تم حظرهم من أجلها.

هل تقدم Steam سياسة استرداد عادلة؟

إذا كانت هذه الأيام الخوالي لـ Steam ، فربما كانت لدينا شكاوى ملحوظة بشأن فريق الدعم الخاص بها. ولكن منذ ذلك الحين ، تحسن عميل الألعاب من كل جانب. في الوقت الحالي ، نقدم سياسة استرداد عادلة سهلة ومريحة لمعظم اللاعبين.

قواعد استرداد Steam

فيما يلي ملخص للقواعد التي يجب عليك اتباعها للمطالبة باسترداد الأموال ، كما تمت مناقشته أعلاه. ومع ذلك ، قد تتمكن من استرداد أموالك في ظروف خاصة حتى بعد انتهاك القواعد التالية.

1. يجب عليك طلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من شراء اللعبة وخلال ساعتين من وقت تسجيل اللعبة.
2. تنطبق القاعدة المذكورة أعلاه أيضًا على DLCs والألعاب المجمعة والطلبات المسبقة. ومع ذلك ، في حالة الألعاب التي تم طلبها مسبقًا ، تبدأ الفترة الفعلية من تاريخ إصدار اللعبة بدلاً من تاريخ شرائها.
3. يجب عليك طلب استرداد الأموال لعمليات الشراء المؤهلة داخل اللعبة قبل استخدامها وفي غضون 48 ساعة من الشراء.

حدود استرداد Steam

على الرغم من أن عمليات استرداد الأموال على Steam بسيطة وسهلة ، إلا أن هناك قيودًا معينة تحدد ما إذا كنت ستستعيد أموالك أم لا. قيود استرداد Steam هي كما يلي:

1. اللعبة التي يزيد تاريخ شرائها عن 14 يومًا وتسجيل وقت اللعبة أكثر من ساعتين غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
2. اللعبة التي تم طلبها مسبقًا والتي يزيد تاريخ إصدارها عن 14 يومًا وتسجيل وقت اللعبة أكثر من ساعتين غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
3. بعض DLCs وعمليات الشراء داخل اللعبة غير مؤهلة لأي نوع من استرداد الأموال في أي حال. الآخرون ، المؤهلون ، ملزمون بنفس القاعدة كما هو مذكور في النقطة الأولى.

أسئلة وأجوبة