كيف يمكن حل مشكلة reCAPTCHA التي لا تعمل في أي متصفح؟

إذا كنت تتصفح الإنترنت في السنوات الأخيرة ، فلا بد أنه تمت مطالبتك بتحديد المربع الذي يقول "أنا لست روبوتًا". إنها reCAPTCHA ، وهي خدمة مجانية تقدمها Google للمساعدة في تخفيف الهجمات الآلية على مواقع الويب. في بعض الأحيان ، بعد تحديد المربع الصغير ، سيتعين عليك حل اختبار مرئي أو صوتي قصير يسمى CAPTCHA للوصول إلى موقع الويب الذي تريد زيارته.

تعمل اختبارات CAPTCHA و reCAPTCHA بشكل مشابه ، إلا أن اختبارات CAPTCHA تتطلب مزيدًا من المدخلات منك. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى حل مسألة حسابية أو تفسير نص أو التحقق من بعض الصور. يمكن استخدام هذه الخدمات من قبل أي موقع ويب لإيقاف استخدام الروبوتات الآلية أو الروبوتات. تمنع هذه التقنية المستخدمين المزيفين من مشاهدة الصفحات وإجراء عمليات الشراء وإنشاء الحسابات وتسجيل الدخول.

في الآونة الأخيرة ، أبلغ المستخدمون عن مواجهة مشكلة حيث لا يعمل reCAPTCHA في Google Chrome أو المتصفحات الأخرى. أبلغ بعض المستخدمين أن reCAPTCHA يظهر كالمعتاد ، ولكن عندما ينقرون عليه ، فإنه يتلاشى تمامًا ولا يفتح موقع الويب. عند إعادة تحميل صفحة الويب ، يتم عرض إشعار تحذير ينص على ما يلي: "ربما يرسل جهاز الكمبيوتر أو الشبكة الخاصة بك استعلامات تلقائية. لحماية المستخدمين الآخرين ، لا يمكننا معالجة طلبك الآن ".

لماذا لا يعمل ReCAPTCHA في نظام التشغيل Windows 10؟

قد تتساءل عن سبب مشكلة "reCAPTCHA لا يعمل في Chrome". حسنًا ، يمكن أن يكون هناك عدة أسباب:

• إصدار متصفحك قديم.
• جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب ببرامج ضارة.
• ملف تعريف المتصفح تالف.
• تم حظر عنوان IP الخاص بك بسبب اكتشاف نشاط مريب.
• تقوم خدمة VPN أو الوكيل بمقاطعة عملية reCAPTCHA.

إذا كنت تكافح من أجل حل خطأ reCAPTCHA على أي من المستعرضات الخاصة بك ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك.

كيفية إصلاح ReCAPTCHA لا يعمل في Chrome و Firefox والمتصفحات الأخرى

الحل 1: قم بتحديث المستعرض الخاص بك

بغض النظر عما إذا كنت تستخدم Chrome أو Firefox أو Opera أو Microsoft Edge ، فمن المستحسن دائمًا تحديث متصفحك. لا تعمل التحديثات على تحسين أمان المتصفح فحسب ، بل تعمل أيضًا على إصلاح الأخطاء وتحسين بعض الوظائف.

إليك كيفية تحديث Google Chrome:

1. قم بتشغيل متصفح Chrome وانقر فوق أيقونة القائمة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى العليا لعرض إعدادات المتصفح.
2. حدد مساعدة> حول Google Chrome لفتح صفحة "حول Chrome".
3. سيتحقق Chrome تلقائيًا من توفر أي تحديثات. إذا كان هناك ، فسيتم تثبيت التحديثات تلقائيًا.
4. بعد تثبيت التحديثات بنجاح ، أعد تشغيل Google Chrome وحاول الوصول إلى موقع الويب الذي تسبب في ظهور مشكلة "reCAPTCHA لا تعمل" للتحقق مما إذا كان قد تم إصلاحها.

إليك كيفية تحديث Mozilla Firefox:

1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Firefox على سطح المكتب لتشغيل المتصفح ، وانقر فوق الخطوط الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا لإظهار القائمة.
2. انقر فوق خيار "مساعدة" وحدد "حول Firefox". سيتحقق المتصفح من توفر تحديثات جديدة. إذا وجد أيًا منها ، فسيقوم Firefox بتنزيلها وتثبيتها تلقائيًا عند إعادة التشغيل التالية.

إليك كيفية تحديث Microsoft Edge:

1. قم بتشغيل Microsoft Edge ، وانقر فوق زر القائمة الرئيسية (النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا) لعرض إعداداته.
2. مرر مؤشر الماوس فوق خيار "التعليمات والتعليقات" وحدد "حول Microsoft Edge".
3. يجب أن يبدأ Edge تلقائيًا فحصًا للتحقق من التحديثات المتاحة عبر الإنترنت. إذا وجدت أيًا منها ، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.
4. بمجرد تثبيت التحديثات ، سيُطلب منك إعادة تشغيل Microsoft Edge لإكمال عملية التحديث.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة reCAPTCHA التي لا تعمل بعد تحديث متصفحك ، فتابع إلى الحل التالي أدناه.

الحل 2: البحث عن البرامج الضارة

يمكن أن تخترق البرامج الضارة نظامك عند تنزيل ملفات أو تطبيقات ضارة من الإنترنت. يمكن أن تصل أيضًا عبر رسائل البريد الإلكتروني عند فتح الروابط أو الصور المصابة. يمكن أيضًا تصميم بعض ملحقات المستعرضات لإخفاء تهديدات البرامج الضارة ، مثل برامج الإعلانات المتسللة والمتطفلين والمتصفح وأحصنة طروادة ، والتي يتم حقنها في جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون علمك.

لذلك ، قبل المضي قدمًا ، يُنصح بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة للتأكد من أنها لا تسبب مشاكل reCAPTCHA. يمكنك استخدام Windows Security ، برنامج مكافحة الفيروسات المجاني الذي توفره Microsoft لأنظمة تشغيل Windows. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى علبة النظام وانقر على أيقونة Windows Security. إذا لم يكن موجودًا ، فتحقق من خيار "إظهار الرموز المخفية". بدلاً من ذلك ، اضغط على مفتاح شعار Windows ، واكتب "Windows Security" (بدون علامات اقتباس) ، واضغط على "Enter".
2. افتح خيار "الحماية من الفيروسات والتهديدات" وانقر على زر "الفحص السريع". سيبدأ فحص للتحقق من وجود برامج ضارة. لمزيد من خيارات الفحص ، انقر فوق ارتباط "خيارات المسح" وحدد خيار المسح.

إذا اكتشف أمن Windows أي تهديدات ، فسيتم عزلها للسماح لك بتحليلها وإزالتها من جهازك.

لإجراء فحص أكثر شمولاً ، نوصي باستخدام برنامج أمان متقدم مثل Auslogics Anti-Malware. هذه أداة لإزالة البرامج الضارة تعمل بقوة أكبر مقارنة ببرامج مكافحة الفيروسات العادية وهي مصممة لاكتشاف العناصر الضارة التي قد يفوتها تطبيق مكافحة الفيروسات الرئيسي.

موصى به

حماية الكمبيوتر من التهديدات باستخدام برنامج مكافحة البرامج الضارة

تحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة التي قد يفوتها برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بإزالة التهديدات بأمان باستخدام Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware هو منتج من Auslogics ، مطور تطبيقات Microsoft Silver المعتمد

التحميل الان

بمجرد التثبيت ، يبدأ البرنامج في إجراء فحص للتحقق من جميع المناطق المعرضة للهجمات. إذا اكتشف أي عناصر مشبوهة ، فسيتم عزلها تلقائيًا ، مما يسمح لك بتحليلها وتحديد ما إذا كنت تريد استعادتها أو إزالتها من الجهاز. نحن نعلم أنه قد يكون من الصعب اكتشاف بعض أنواع البرامج الضارة نظرًا للطبيعة المعقدة لتصميمها. ولكن مع Auslogics Anti-Malware ، يمكنك ضمان عدم ترك أي نوع من البرامج الضارة وراءك.

يمكنك حتى جدولة عمليات الفحص المنتظمة لضمان أقصى حماية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بمجرد اكتمال الفحص وتمكنت من التخلص من أي برامج ضارة موجودة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تحميل المتصفح الذي تسبب في مشكلة reCAPTCHA.

إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل في الشبكة.

الحل 3: إعادة تعيين عنوان IP الخاص بك

إذا كان موجه reCAPTCHA لا يعمل على أي من المستعرضات الخاصة بك ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في شبكتك. قال بعض المستخدمين إن إعادة تعيين عنوان IP الخاص بهم قد ساعد في حل مشكلة reCAPTCHA.

لإعادة تعيين عنوان IP الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح موجه أوامر غير مقيد. للقيام بذلك ، اضغط على اختصار Win + R ، واكتب CMD في مربع الحوار "Run" ، واضغط على الاختصار Ctrl + Shift + Enter.
2. في نافذة موجه الأوامر (المسؤول) ، اكتب أو الصق سطور الأوامر أسفل واحدًا تلو الآخر واضغط على "إدخال" بعد كل سطر:
   • إعادة تعيين netsh winsock
   • إعادة تعيين netsh int ip
   • ipconfig / الإصدار
   • ipconfig / تجديد
3. بمجرد تنفيذ جميع الأوامر بنجاح ، افتح أي متصفح وتحقق مما إذا كانت ميزة reCAPTCHA تعمل مرة أخرى.

الحل 4: إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد

يمكن أيضًا تشغيل المشكلة المعنية من خلال ملف تعريف متصفح تالف. لإصلاح ذلك ، سنوضح لك كيفية إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد في متصفحك.

لمستخدمي Chrome:

1. إذا كان Chrome مفتوحًا ، فاخرج منه تمامًا وأغلق أي عمليات ذات صلة في إدارة المهام.
2. الآن ، قم بتشغيل File Explorer بالضغط على اختصار Win + E واستعرض هذا المسار: ٪ LOCALAPPDATA٪ \ Google \ Chrome \ User Data \ . بدلاً من ذلك ، افتح مربع "Run" (Win + R) ، والصق المسار في مربع النص ، واضغط على "Enter".
3. ضمن مجلد "بيانات المستخدم" ، حدد موقع المجلد "افتراضي" ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد "إعادة تسمية".
4. قم بتعيين اسم مناسب من اختيارك ، مثل "افتراضي قديم".
5. أعد تشغيل Chrome.

سيقوم المتصفح بإنشاء مجلد "افتراضي" جديد ، وبالتالي إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد.

لمستخدمي Microsoft Edge:

1. انقر على النقاط الثلاث لفتح القائمة ، واختر "الإعدادات".
2. في صفحة "الإعدادات" ، انقر فوق الخيار "+ إضافة ملف تعريف" في الجزء العلوي من الصفحة وانقر على الزر الأزرق "إضافة" في النافذة المنبثقة.
3. يمكنك تسجيل الدخول لمزامنة البيانات أو اختيار المتابعة بدون تسجيل الدخول. سيؤدي ذلك إلى فتح صفحة متصفح جديدة. تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكنك إدخال reCAPTCHA للوصول إلى صفحة ويب أو إنشاء حساب.

لمستخدمي Firefox:

1. قم بتشغيل متصفح Firefox وانقر على الأشرطة الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا لفتح قائمة الإعدادات.
2. اكتب about: ملفات التعريف في شريط العناوين واضغط على "Enter".
3. في صفحة "حول الملفات الشخصية" ، انقر فوق الزر "إنشاء ملف تعريف جديد".
4. في النافذة المنبثقة "إنشاء معالج ملف التعريف" ، حدد "التالي".
5. قم بتعيين اسم ملف التعريف الجديد وتغيير المجلد الافتراضي لتخزين البيانات المتعلقة بالمستخدم (إذا لزم الأمر).
6. انقر فوق "إنهاء".
7. بعد الانتهاء ، سيتم إدراج ملف التعريف الجديد في مدير الملفات الشخصية. سيصبح ملف التعريف الجديد هو ملف التعريف الافتراضي في المرة التالية التي تقوم فيها بإعادة تشغيل Firefox.

يجب ألا تواجه مشكلة reCAPTCHA مع ملف تعريف المستخدم الجديد.

الحل 5: تعطيل خدمة VPN أو الوكيل

أبلغ معظم المستخدمين الذين كانوا يستخدمون VPN أو خدمة الوكيل أن تعطيلها قد أصلح مشكلة reCAPTCHA. قد تعيق خدمة VPN أو الوكيل وظيفة reCAPTCHA. قم بتعطيله مؤقتًا للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت. إذا كان الأمر كذلك وكنت تدفع مقابل الخدمة المتميزة ، فقد تضطر إلى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.

نأمل أن تعرف الآن كيفية جعل reCAPTCHA يعمل بشكل صحيح مرة أخرى على جهاز Windows 10 الخاص بك. إذا كانت لديك معلومات إضافية ، فلا تتردد في مشاركتها مع مجتمعنا من خلال نشر تعليقاتك أدناه.