التدريب الجيد هو كل شيء عن الجمهور | كاتي رايان

ما الذي يتطلبه الأمر لتكون رائعًا في التعلم والتطوير؟

هل يعود الأمر إلى الأدوات أو المؤهلات أو مهارات إنشاء الفيديوهات الرائعة؟ ليس تماما.

الأمر كله يتعلق بجمهورك والتركيز على ما يحتاجون إلى معرفته. يمكن أن تأتي الأشياء الأخرى لاحقًا.

خلال حياتها المهنية التي استمرت 12 عامًا ، حصلت كاتي رايان ، مؤسسة A Positive Adventure ، على العديد من النصائح الرائعة لمحترفي التعلم والتطوير. انضمت إلى هذه الحلقة من The Visual Lounge لمشاركة أفضل نصائحها لمتخصصي التعلم والتطوير الجدد وذوي الخبرة على حدٍ سواء.

في هذه الحلقة ، تشرح كاتي سبب حاجتنا للعودة إلى الأساسيات والتركيز على الجمهور والتخطيط لكل شيء مع وضع الهدف النهائي في الاعتبار. إنها تشارك سبب ارتكاب L&D غالبًا لخطأ المبالغة في الهندسة والمبالغة في تعقيد محتوى التدريب وكيفية تحسينه.

يمكنك مشاهدة الفيديو حول هذا الموضوع في الجزء العلوي من هذا المنشور ، للاستماع إلى حلقة البودكاست ، أو الضغط على "تشغيل" أدناه ، أو متابعة القراءة للمزيد ...

يبدأ التدريب الجيد مع الجمهور

بغض النظر عن مكانك في رحلتك كمدرب على التعلم والتطوير ، فإن أهم شيء هو التركيز على الجمهور الذي يتلقى التدريب. ماذا يحتاجون ولماذا؟

تقول كاتي إنه يجب عليك دائمًا طرح هذه الأسئلة قبل أن تبدأ حتى يكون لديك فكرة أفضل عما يحتاجه المحتوى الخاص بك.

على الرغم من أن متخصصي التعلم والتطوير ذوي الخبرة يعرفون هذا بالفعل ، فماذا لو وجدت نفسك في هذا المنصب بخبرة قليلة؟ تقول كاتي إن أفضل شيء للمبتدئين في مجال التعلم والتطوير هو العثور على شخص على دراية جيدة بها والشراكة معهم. تناول القهوة واختبرها.

بالنسبة لأولئك الجدد الذين يرغبون في التقدم إلى مهنة في L&D ، تقول كاتي إن أفضل شيء يمكنك القيام به هو العثور على مرشد. يعد وجود مرشد طريقة مفيدة بشكل لا يصدق للتقدم في أي نوع من الوظائف ، وخاصة في هذا المجال.

الرسمية أو غير الرسمية لا تهم. ما يهم هو أن تجد شخصًا يمكنك تبادل الأفكار معه.

"اطرح عليهم أسئلة ذكية حول تجربتهم وكيف وصلوا إلى هناك."

مفاتيح التعلم الفعال

أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها الأشخاص عند تقديم التدريب هو المبالغة في هندسته وتعقيده.

بدلاً من ذلك ، فإن نقطة البداية الجيدة هي العودة إلى الأساسيات. اسأل نفسك أسئلة مثل:

• ماذا تحاول أن تفعل؟
• هل تبحث عن تغيير في السلوك أم أن يكون إعلاميًا؟
• ما هي أهداف أو أهداف التعلم؟
• هل هناك أي شيء يحتاج إلى نسيان؟
• هل تحتاج إلى تقديم مفهوم جديد؟
• ما هو مستوى المعرفة من الجمهور لتبدأ؟
• ماذا يريد الجمهور أن يعرف؟

بمجرد تحديد هذه الأساسيات ، يمكنك البدء في أن تصبح أكثر إبداعًا في تدريبك. لكن يجب أن تكون واضحًا بشأن أهدافك قبل أن تصل إلى هذه النقطة.

"أعتقد أنه عندما تفكر في الأهداف والنتائج والجمهور المستهدف ، يمكنك حينها أن تكون مبدعًا في كيفية تحقيق ذلك. لكن عليك حقًا أن تفهم ما تحاول تحقيقه ولمن ".

صعوبات قياس أثر التدريب

إن قياس تأثير التدريب هو دائمًا صرخة قوية. هناك العديد من المتغيرات المربكة التي يصعب عزل السبب الحقيقي والنتيجة. يكاد يكون من المستحيل القول ، "هذا التدريب هو الشيء الوحيد الذي أثر على هذه النتيجة."

ولكن قبل الوصول إلى هذه النقطة ، تحب كاتي أولاً تحديد ما إذا كان التدريب هو المطلوب. ترى العديد من المؤسسات مشكلة ، على سبيل المثال ، انخفاض أرقام المبيعات ، وتنتقل فورًا إلى تدريب جديد. ومع ذلك ، فإن هذا يتجاهل مسألة ما إذا كان التدريب هو الجواب. ربما هناك مشكلة أساسية أخرى أو حل أفضل.

إذا لم يكن التدريب مطلوبًا حقًا ، فسيؤدي ذلك إلى انخفاض الحافز من الجمهور. إذا كانوا يعرفون بالفعل ما أنت على وشك إخبارهم به ، فمن المحتمل أنهم لن يستمعوا إليه.

الشيء التالي الذي تنظر إليه كاتي هو كيف يبدو النجاح. إذا لم يكن لديك رؤية واضحة لماهية النتيجة المثالية ، فمن السهل أن تضيع ويصعب قياسها.

"عندما أدخل وأتحدث إلى العملاء ، أسألهم دائمًا في نهاية هذا ، هل ستقول أن هذا كان يستحق كل هذا العناء؟ كيف يبدو النجاح؟ وفي كثير من الأحيان ، لا يعرفون حتى. يقولون ، "لا نعرف ، نحن نعلم فقط أننا بحاجة إلى تحديد هذا المربع." وأقول حسنًا ، نحتاج إلى إجراء محادثة أعمق هنا ".

العمل مع خبراء الموضوع

في كثير من الأحيان ، لا يكون الأشخاص المتخصصون في التعلم والتطوير خبراء في المحتوى الذي يقدمونه. إذن ، كيف تعلم الناس شيئًا لست خبيرًا فيه؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه خبراء الموضوع لإنقاذ الموقف.

يصف كاتي الأشخاص الذين يعملون في مجال التعلم والتطوير بأنهم "مترجمون مجيدون". جزء من الوظيفة هو أخذ المعلومات من الخبراء في الموضوع ومشاركتها مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفتها.

"نحن بحاجة إلى اكتشاف طرق لربط هذين الأمرين معًا لسرد قصة والتدفق إلى مسار التعلم. وهكذا ، يأتي من طرح أسئلة جيدة ".

جزء من عملية كاتي هو طرح الأسئلة الصحيحة على هؤلاء الخبراء. يمكن أن يساعدك التعاون معهم في برامج التدريب وإعلامهم بأهدافك في الحصول على معلومات أكثر استهدافًا لتطوير البرنامج.

الحفاظ على محتوى التدريب جديدًا وجذابًا

هناك كل أنواع المحتوى المعلوماتي عبر الإنترنت ، من برامج التدريب الرسمية إلى مقالات Buzzfeed. في حالة Buzzfeed ، تتمثل وظيفتها في إبلاغك بسرعة أو الترفيه عنك. في حين أن برنامج التدريب الرسمي قد لا يكون له نفس الأسلوب أو الأهداف ، يمكننا أن نتعلم الكثير من هذا لجعل المحتوى أكثر جاذبية.

يعتقد كاتي أنه يجب عليك العودة إلى ما تحاول تحقيقه قبل زيادة تحميل المحتوى بالصور ومقاطع الفيديو لإبقائه ممتعًا. أحيانًا يكون إلقاء صورة مضحكة طريقة جيدة لكسر التوتر في الجمهور أو منحهم استراحة.

ومع ذلك ، يجب عليك استخدام هذا التكتيك بشكل استراتيجي. يجب أن تظل الصور ومقاطع الفيديو مرتبطة بالهدف العام للمحتوى.

جعل المحتوى وثيق الصلة وهادفة

عنصر آخر في تصميم التعلم الناجح هو جعل المحتوى يستهدف الجمهور. يخطئ الكثير من المدربين في تصميم محتوى يمكن تطبيقه على أي شخص في حين أنه يجب أن يكون مخصصًا للأشخاص الموجودين في الغرفة.

"عليك التأكد من أنها ذات صلة. يعود هذا إلى معرفة الجمهور المستهدف الذي تتحدث إليه. ويستخدمون لغتهم ، وليست لغتك ، باستخدام صورهم ، وليس لغتك. "

من السهل الحصول على بعض الصور المخزنة لأشخاص يرتدون بدلات عالية ، ولكن لجعل المحتوى الخاص بك أكثر صلة بالموضوع ، يمكنك استخدام صور من المؤسسة التي تعمل فيها. هذا تبديل بسيط ، ولكنه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

توصي Kati بمطالبة الشركة بالصور أو الوصول إلى صفحة الشركة على Facebook أو كتالوج العلامة التجارية لنسجها في تلك الصور ذات الصلة.

لمزيد من الأفكار حول L&D ، وإنشاء مقاطع فيديو ، وتصميم تعليمي ، تحقق من TechSmith Academy للحصول على مزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية مثل هذا.