إصلاح مشكلة الشاشة السوداء لـ Microsoft Teams

Microsoft Teams هو تطبيق اتصالات مشهور تم إصداره في عام 2017. ويستخدم التطبيق بشكل كبير من قبل مؤسسات الأعمال كمكان عمل ، وخاصة للعاملين عن بعد. يساعد فرق المنظمة على البقاء منظمة ومطلعة ومتصلة. إنها مساحة عمل رائعة للاجتماعات والتعاون والتطبيقات ومشاركة الملفات. الكل في الكل ، إنه تطبيق مثالي لجميع الأشياء الرسمية المهمة في مكان واحد. ومع ذلك ، حتى بعد أن أصبحت مكانًا مثاليًا للعمل المختلط ، تم الإبلاغ عن أن Microsoft Teams تواجه بعض المشكلات البسيطة ومواطن الخلل. إحدى هذه المشكلات هي شاشة Microsoft Teams السوداء التي تعطل العمل على التطبيق. إذا كنت شخصًا يواجه هذه المشكلة حاليًا ، فسيساعدك دليلنا اليوم على الشاشة الفارغة لـ Microsoft Teams كثيرًا. سنناقش الأسباب التي تؤدي في النهاية إلى ظهور شاشة فيديو سوداء لـ Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إصلاح Teams التي تشارك الشاشة السوداء. لذا ، دعونا نبدأ بدليلنا ونستكشف المشكلة بالتفصيل.

كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء لـ Microsoft Teams

عادةً ما تظهر شاشة سوداء في Microsoft Teams عندما يشارك المستخدم محتوى حقوق النشر على النظام الأساسي. هذا بسبب سياسات Microsoft Teams التي تمنع مشاركة المحتوى مع الملكية. بصرف النظر عن هذا ، تؤدي الأسباب التالية أيضًا إلى تشغيل شاشة فارغة في Teams:

• ملف تالف : إذا كان هناك ملف تالف في مجلد النظام ، فيمكنه تشغيل مشكلة الشاشة السوداء في Microsoft Teams.
• برامج التشغيل القديمة: من المعروف أيضًا أن برامج التشغيل التي تحتوي على برامج قديمة تسبب مشكلة الشاشة الفارغة بسبب عدم توافقها مع التطبيقات الأخرى.
• دقة عالية : في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي الدقة العالية لنظامك أيضًا إلى مشكلة شاشة سوداء في Teams.
• خطأ Settings.json : يمكن لملفات Settings.json أيضًا إنشاء هذا الخطأ في حالة تلفها.
• إعدادات الكاميرا : هناك سبب آخر يمكن أن يؤدي إلى ظهور شاشة سوداء في Teams وهو إعدادات الكاميرا. في حالة استخدام التطبيقات الأخرى لكاميرا جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث هذه المشكلة.
• ملف ذاكرة التخزين المؤقت : يمكن للفرق أيضًا إظهار شاشة فارغة بسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة المخزنة على جهازك.

عند مشاركة شاشتك على Teams ، قد تواجه أحيانًا شاشة سوداء بسبب الأسباب المذكورة أعلاه. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك محاولة حل المشكلة باستخدام الطرق المختبرة والمجربة الموضحة أدناه:

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر

الطريقة الأولى التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة مشاركة الشاشة السوداء في Teams هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك . يعد هذا أحد أبسط الإصلاحات التي حلت المشكلة للعديد من الأشخاص الذين يستخدمون Microsoft Teams. مجرد إعادة تشغيل الجهاز يحل الأخطاء الطفيفة ومواطن الخلل التي تسبب مشكلة الشاشة السوداء. على الرغم من أن إعادة تشغيل الجهاز أمر سهل ، إلا أنه لا يزال بإمكانك التعرف على بعض الطرق الجديدة من خلال دليلنا حول 6 طرق لإعادة تشغيل أو إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 وتطبيقها على نظامك.

الطريقة 2: أعد تشغيل Microsoft Teams

يمكن أيضًا حل مشكلة الشاشة السوداء لـ Microsoft Teams عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. يمكنك إعادة تشغيل Teams باستخدام تطبيق Task Manager أو بدونه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يساعد مدير المهام في تتبع العديد من البرامج والعمليات التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن استخدام هذه الأداة لإنهاء هذه البرامج أيضًا. لإيقاف تشغيل Microsoft Teams ثم إعادة تشغيله ، يجب عليك اختيار إنهاء المهمة في إدارة المهام أو يمكنك أيضًا اختيار أداة مساعدة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للقيام بذلك. لمعرفة المزيد عنها ، راجع دليلنا حول كيفية إنهاء المهمة في Windows 10.

اقرأ أيضًا: إصلاح تعطل Microsoft Teams على نظام التشغيل Windows 10

الطريقة الثالثة: تشغيل مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها

لحل شاشة Microsoft Teams الفارغة ، يمكنك أيضًا تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Microsoft Store ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تساعد هذه الأداة في إصلاح المشكلات داخل التطبيق تلقائيًا. تساعد أداة Microsoft Store المضمنة للتطبيقات في حل الأخطاء الطفيفة للتطبيقات التي تمنعها من العمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يعمل على إصلاح مشكلات الشاشة الفارغة في تطبيق Teams من Microsoft.

1. في شريط بحث Windows ، اكتب إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وانقر فوق فتح .

2. حدد مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها وانقر فوق الزر "تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" الموضح أدناه.

3. إذا تم العثور على أية مشكلات في تطبيقات Microsoft على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فانقر فوق "تطبيق هذا الإصلاح".

4. أخيرًا ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة وأعد تشغيل الكمبيوتر للتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة الشاشة السوداء الآن.

الطريقة الرابعة: انخفاض دقة الشاشة

إذا لم تساعدك أي من الطرق بأي شكل من الأشكال ، فيمكنك تجربة الملاذ الأخير المتبقي والذي يتضمن خفض الدقة. يمكن أن تؤثر دقة شاشة نظامك على ميزة مشاركة الشاشة في Teams وبالتالي على مشكلة الشاشة السوداء. لذلك ، يمكنك تعديل بعض الإعدادات وتغيير الدقة من خلال الاستعانة بدليلنا 2 طرق لتغيير دقة الشاشة في نظام التشغيل Windows 10.

اقرأ أيضًا: كيفية طلب التحكم في Microsoft Teams

الطريقة الخامسة: تحديث برامج تشغيل النظام

كما لوحظ أن برامج تشغيل النظام القديمة تسبب مشكلات عدم التوافق مع البرامج الأخرى في النظام ، وفي هذه الحالة ، تؤدي إلى ظهور شاشة فيديو سوداء لـ Microsoft Teams. لذلك ، لضمان عدم مواجهة هذه المشكلة أثناء تشغيل Teams على نظامك ، يمكنك تحديث برامج تشغيل النظام في الوقت المناسب. يمكنك معرفة كيفية تثبيت أحدث الإصدارات المتوفرة للسائقين في نظامك بمساعدة دليلنا حول كيفية تحديث برامج تشغيل الأجهزة على Windows 10.

الطريقة 6: تعطيل تسريع الأجهزة

حاول بعض المستخدمين أيضًا حل مشاركة Teams للشاشة السوداء عن طريق تعطيل تسريع الأجهزة في تطبيق Microsoft Teams. يمكن الوصول إلى هذه الميزة من حسابك في Teams نفسها ، ويمكنك معرفة المزيد حول كيفية تجربة هذه الطريقة بمساعدة الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل حساب Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في الأعلى.

2. الآن ، حدد إدارة الحساب من القائمة المنسدلة في حساب Teams الخاص بك.

3. بعد ذلك ، انقر فوق عام من اللوحة الجانبية.

4. أخيرًا ، حدد خيار تعطيل تسريع أجهزة GPU (يتطلب إعادة تشغيل الفرق) في الإعدادات العامة .

كما ذكرنا ، أعد تشغيل Teams وتحقق من حل مشكلة الشاشة الفارغة لـ Microsoft Teams.

اقرأ أيضًا: كيفية منع Microsoft Teams من الفتح عند بدء التشغيل

الطريقة 7: حذف ملف Settings.json

بينما ساعدت الطرق المذكورة أعلاه الكثير من المستخدمين في إصلاح مشكلة الشاشة السوداء لـ Microsoft Teams ، لم يجدها آخرون مفيدة. ومع ذلك ، فقد ثبت أن حذف ملف settings.json مفيد للغاية بالنسبة للكثيرين.

1. افتح مربع الحوار Run بالضغط على مفتاحي Windows + R معًا.

2. الآن ، اكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams واضغط على مفتاح Enter .

3. حدد موقع ملف settings.json فيه.

4. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف settings.json وانقر على أيقونة Delete .

الطريقة الثامنة: قم بتشغيل Microsoft Teams في Outlook

الحل التالي سهل المحاولة وأيضًا حل بديل سريع لحل مشكلة الشاشة السوداء في Microsoft Teams. يتضمن إطلاق Teams في Outlook لمساعدة المستخدمين على تشغيل كلا النظامين الأساسيين بسهولة ، خاصةً تلك الموجودة في شركة تجارية. إذا كنت تريد معرفة كيفية تثبيت واستخدام Teams Add in for Outlook ، يمكنك النقر فوق الارتباط للتحقق من دليلنا.

اقرأ أيضًا: إصلاح ميكروفون Microsoft Teams لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10

الأسئلة المتداولة (FAQs)

س 1. لماذا لا يمكنني رؤية فيديو في Teams؟

الجواب. إذا كنت غير قادر على رؤية مقطع فيديو في Teams ، فيجب عليك التحقق من كاميرا جهازك . تأكد من أن التطبيقات الأخرى على جهازك لا تستخدم الكاميرا التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة. يمكنك أيضًا محاولة فصل الكاميرا وتوصيلها جهازك.

س 2. هل يمكنني ترك Microsoft Teams؟

الجواب. نعم ، يمكنك ترك Microsoft Teams بتسجيل الخروج من الحساب الخاص بك.

س 3. لماذا أرى شاشة Teams سوداء؟

الجواب. إذا كانت شاشة Microsoft Teams سوداء ، فمن المحتمل أن يكون برنامج تطبيق Teams الخاص بك قديمًا . إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك تحديث التطبيق لحل المشكلة.

س 4. ماذا يمكنني أن أفعل إذا توقف Microsoft Teams عن العمل؟

الجواب. إذا توقف Microsoft Teams عن العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل التطبيق يدويًا لفرض التحديث.

س 5. ماذا سيحدث إذا قمت بحذف Teams؟

الجواب. عند حذف Teams ، يتم أيضًا حذف نشاط فريقك في القنوات والملفات والدردشات القياسية والخاصة . سيتم حذف جميع البيانات من حساب Teams الخاص بك ولا يمكن استعادتها.

مُستَحسَن:

• كم تبلغ 1 مليون عملة على TikTok؟
• 9 حلول لإصلاح Discord Krisp لا تعمل
• إصلاح فرق Microsoft التي لا يمكنك إرسال رسائل بها خطأ
• إصلاح خطأ Teams caa7000a في نظام التشغيل Windows 10

نأمل أن يكون مستندنا الخاص بمشكلة الشاشة السوداء لـ Microsoft Teams قد نجح في إرشادك جيدًا بشأن الأسباب التي أدت إلى ظهور شاشة سوداء على Teams وطرق متعددة لإصلاحها. أخبرنا بإحدى الطرق التي ساعدتك في حل سريع. يمكنك أيضًا مشاركة استفساراتك واقتراحاتك معنا من خلال ترك تعليقاتك أدناه.