كيف تتعامل مع Error Code 0x80040c97 (تعذر تثبيت OneDrive)؟

إذا كنت تستخدم Windows 10 ، فلا بد أنك صادفت OneDrive. إنها خدمة تخزين سحابي من Microsoft تتيح للمستخدمين تخزين الملفات ومشاركتها ومزامنتها عبر أجهزة متعددة. يأتي OneDrive بالعديد من المزايا ، من بينها مساحة تخزين مجانية تبلغ 15 جيجابايت. كما أنه يمكّن المستخدمين من تنظيم الملفات بسهولة والتعاون باستخدام أنظمة Microsoft الأساسية الأخرى ، بما في ذلك Office.

على الرغم من ميزاتها الجيدة ، فإن الأداة ليست محصنة ضد المشكلات. على سبيل المثال ، أبلغ بعض المستخدمين عن مواجهة الخطأ "تعذر تثبيت OneDrive". يكون إعلام الخطأ مصحوبًا برمز الخطأ 0x80040c97 ، ويمنع تثبيت OneDrive.

إليك كيفية قراءة رسالة الخطأ بالكامل:

"تعذر تثبيت OneDrive

قد يكون الملف الذي قمت بتنزيله تالفًا ، أو قد تكون هناك مشكلة في الشهادات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الرجاء تنزيل OneDrive وتثبيته مرة أخرى ، أو ابحث في المنتديات على Answers.microsoft.com عن رمز الخطأ التالي.

(رمز الخطأ: 0x80040c97) "

إذا كنت تعتمد على خدمة OneDrive السحابية ، فقد يكون الخطأ محبطًا للغاية. النبأ السار هو أنه ليس دائمًا. أدناه ، نشارك تلميحات حول كيفية إصلاح الخطأ "تعذر تثبيت OneDrive". لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على بعض أسباب هذا الخطأ.

ما هو رمز الخطأ 0x80040c97 في نظام التشغيل Windows 10؟

قد يتم تشغيل رمز خطأ تثبيت OneDrive 0x80040c97 من خلال العديد من المشكلات التي تمنعك من تثبيت OneDrive بنجاح. فيما يلي بعض من أكثر المذنبين احتمالا:

• جدار حماية Windows يحظر التثبيت. يتطلب OneDrive اتصالاً نشطًا بالإنترنت لحفظ ومزامنة جميع ملفاتك. إذا قام جدار حماية Windows بحظر بعض ملفات الإعداد أو الاتصال بالإنترنت أثناء عملية التثبيت ، فمن المؤكد أنك ستواجه الخطأ.
• برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية يحظر التثبيت. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات لديك يمنع تثبيت ملفات الإعداد ، فقد تحصل على خطأ تثبيت OneDrive.
• الشهادات الفاسدة. يمكن لشهادات أو بروتوكولات الشبكة التي تم تكوينها بشكل خاطئ أو تالف أيضًا أن تؤدي إلى حدوث الخطأ. هذا بسبب فشل الإنترنت في الاتصال بخوادم Microsoft.
• ملفات الإعداد التالفة. في حالة تلف ملفات إعداد التطبيق أو فقدها أو تلفها ، فلن يتم تثبيت التطبيق بشكل صحيح. قد يكون هذا هو الحال مع OneDrive.
• مشاكل مع سجل الويندوز. نظرًا لأن سجل Windows هو مركزًا تقنيًا لإعدادات نظام التشغيل Windows والتطبيقات المثبتة ، فإن أي خلل طفيف يؤثر عليه قد يؤدي إلى العديد من مشكلات الكمبيوتر ، مثل خطأ تثبيت OneDrive.

كيفية إصلاح "تعذر تثبيت OneDrive. رمز الخطأ: 0x80040c97 '

الإصلاح 1: افحص نظامك بحثًا عن تلف الملفات

هناك احتمال كبير أن تكون ملفات النظام الخاصة بك تالفة بطريقة أو بأخرى. يمكن أن يحدث هذا بعدة طرق ، مثل الإصابة بالبرامج الضارة أو الإغلاق المفاجئ للكمبيوتر بسبب انقطاع التيار الكهربائي.

يجب أن تحاول إصلاح هذه الملفات باستخدام أداة System File Checker (SFC). إنها أداة Windows مضمنة تكتشف ملفات النظام التالفة وتستبدلها بنسخ جيدة. للمتابعة ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول. للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح شعار Windows + R واكتب cmd. يجب أن ترى خيار "تشغيل موجه الأوامر مسؤول".
2. انقر فوق "نعم" للسماح بإجراء تغييرات على جهازك.
3. في نافذة موجه الأوامر ، بعد المؤشر مباشرة ، اكتب الأمر sfc / scannow واضغط على مفتاح "Enter".

قد تستغرق العملية بعض الوقت ، اعتمادًا على عدد الملفات التي يتم فحصها. بمجرد اكتماله ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان يمكنك تثبيت OneDrive دون مشاكل.

الإصلاح 2: تعطيل جدار حماية Windows Defender مؤقتًا

كما نوقش أعلاه ، قد يحظر جدار حماية Windows تثبيت ملفات إعداد OneDrive ، مما يؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ 0x80040c97. لإصلاح ذلك ، حاول تعطيل جدار حماية Windows مؤقتًا. بهذه الطريقة ، ستتمكن من التحقق مما إذا كانت مسؤولة عن الخطأ.

للقيام بذلك ، اتبع التعليمات التالية:

1. ستحتاج إلى الوصول إلى لوحة التحكم. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق. إحدى الطرق الأسرع هي الضغط على اختصار Win + S ، واكتب لوحة التحكم في مربع البحث ، واضغط على "Enter".
2. بعد ذلك ، افتح "النظام والأمان" وحدد "جدار حماية Windows Defender".
3. في الجزء الأيمن ، ابحث عن الخيار "تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله" وحدده.
4. حدد أزرار الاختيار بجوار "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن)" ضمن إعدادات الشبكة "خاص" و "عام".

مع إيقاف تشغيل جدار حماية Windows ، حاول إعادة تثبيت تطبيق OneDrive ، ونأمل أن يتم ذلك دون مشاكل. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي. تذكر إعادة تمكين جدار حماية Windows Defender لحماية نظامك.

الإصلاح 3: إعادة تعيين OneDrive

عند مواجهة مشكلات OneDrive ، فإن أفضل رهان لك هو إعادة تعيين التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية. عادةً ما تؤدي إعادة تعيين التطبيق إلى إصلاح مواطن الخلل أو الأخطاء التي ربما تسببت في تعطله.

لإعادة تعيين OneDrive ، اتبع الإجراء أدناه:

1. استخدم اختصار لوحة المفاتيح Win + R لبدء تشغيل مربع الحوار "Run".
2. الصق الأمر أدناه واضغط على "إدخال" لإعادة تعيين OneDrive: ٪ localappdata٪ \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / إعادة تعيين
3. يجب أن تختفي أيقونة OneDrive في منطقة الإعلام وتعاود الظهور مرة أخرى بعد دقيقة أو دقيقتين. قد تستغرق عملية إعادة التعيين بعض الوقت ، ولكن بمجرد الانتهاء ، ستتم إعادة تعيين تطبيق OneDrive إلى قيمه الافتراضية. يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح خطأ تثبيت OneDrive.

إذا استغرقت أيقونة OneDrive وقتًا طويلاً لتظهر مرة أخرى ، فافتح مربع "تشغيل" ، والصق الأمر ٪ localappdata٪ \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe واضغط على مفتاح "Enter".

إذا لم تتخلص إعادة تعيين OneDrive من خطأ التثبيت ، فقد تضطر إلى التفكير في إعادة تثبيت تطبيق OneDrive. يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه.

الإصلاح 4: إنهاء عملية OneDrive وإعادة تثبيت OneDrive

إذا كانت عملية OneDrive قيد التشغيل بالفعل في الخلفية ، فقد يؤدي ذلك إلى ملف إعداد تالف أو غير مكتمل وبالتالي يتسبب في الخطأ المعني. سيكون الأسلوب الصحيح هو فرض إغلاق عملية OneDrive جنبًا إلى جنب مع جميع عمليات الخلفية ذات الصلة.

إليك الطريقة:

1. افتح مدير المهام باستخدام اختصار Ctrl + Shift + Esc.
2. ابحث عن أي مهام OneDrive قيد التشغيل. إذا تم العثور عليها ، حددها وانقر على "إنهاء المهمة" لإغلاق العمليات واحدة تلو الأخرى. انتقل إلى الخطوة التالية سواء وجدت عمليات OneDrive في إدارة المهام أم لا.
3. قم بتشغيل Windows PowerShell. انقر فوق قائمة "ابدأ" ، واكتب "Powershell" (بدون علامات اقتباس) ، واختر تشغيل Windows PowerShell كمسؤول. انقر فوق "نعم".
4. اكتب الأمر taskkill / f / im OneDrive.exe واضغط على مفتاح "Enter" لتنفيذه. سينهي هذا الأمر جميع عمليات OneDrive المخفية في الخلفية ، مثل تلك المتعلقة بتثبيت التطبيق وتنفيذه وما إلى ذلك.
5. تتضمن الخطوة التالية التأكد من إزالة جميع المكونات التي تنتمي إلى OneDrive بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على الرغم من فشل التثبيت ، ربما وجدت بعض الملفات طريقها إلى النظام. للمتابعة ، تحتاج إلى فتح لوحة التحكم عبر قائمة "ابدأ" أو من خلال Windows Search.
6. ابحث عن قسم "البرنامج" وانقر على رابط "إزالة تثبيت برنامج".
7. حدد موقع تطبيق OneDrive ، وانقر فوقه أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد "إلغاء التثبيت". اتبع أي مطالبات لإكمال عملية إلغاء التثبيت. بمجرد الانتهاء ، تأكد من حذف جميع الملفات المؤقتة قبل إعادة تثبيت OneDrive.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق هذه التغييرات وإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت.
9. بعد ذلك ، تحتاج إلى تنزيل نسخة حديثة من تطبيق OneDrive من صفحة تنزيل Microsoft OneDrive الرسمية.
10. بمجرد تنزيل التطبيق ، حاول تثبيته. يجب أن تكون العملية سلسة ، ويجب أن يعمل OneDrive بالشكل المتوقع.

إذا فشلت إعادة تثبيت OneDrive ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشاكل التوافق - أي أن إصدار OneDrive الحالي الخاص بك قد لا يكون متوافقًا مع إصدار Windows الخاص بك. لإصلاح هذا ، جرب الحل التالي أدناه.

الإصلاح 5: الرجوع إلى إصدار أقدم من OneDrive

من الشائع أن تحتوي إصدارات البرامج الجديدة على بعض الأخطاء ، وقد يكون إصدار OneDrive الخاص بك لم يتلق بعد إصلاحات للمشكلات التي يتأثر بها. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان إصدار OneDrive الذي تقوم بتشغيله غير متوافق مع إصدار Windows الخاص بك ، فلن يعمل بالشكل المطلوب.

وفقًا للعديد من المستخدمين ، قد يساعد الرجوع إلى إصدار أقدم من OneDrive ، مثل الإصدار 19.152.0801.0008 ، في حل المشكلة.

الإصلاح 6: تحديث Windows

وغني عن القول ، يمكن أن يتسبب نظام التشغيل Windows القديم في حدوث العديد من مشكلات الكمبيوتر ويمنع تثبيت التطبيقات ، مثل OneDrive ، بشكل صحيح. للاستمتاع بالميزات الجديدة والمحسّنة والحفاظ على استقرار نظام التشغيل Windows ، يُنصح بتحديثه بانتظام.

هنا تستطيع ان تعرف كيف تفعل ذلك:

1. اضغط على شعار Windows + اختصار S على لوحة المفاتيح ، وابدأ في كتابة "Windows Update" (بدون علامات اقتباس) وحدد الخيار الذي يقول "التحقق من وجود تحديثات". سيؤدي هذا الإجراء إلى فتح تطبيق "الإعدادات" مع تحديد علامة التبويب "Windows Update" افتراضيًا.
2. إذا كانت التحديثات متاحة ، فسيتم منحك خيار تنزيلها. بخلاف ذلك ، انقر فوق الزر "التحقق من وجود تحديثات" ودع Windows يتولى الباقي. يقوم Windows عادةً بتنزيل جميع التحديثات المتاحة وتثبيتها تلقائيًا.

بمجرد تثبيت جميع التحديثات ، حاول تثبيت OneDrive للتحقق مما إذا كان لا يزال يظهر رمز الخطأ 0x80040c97.

الإصلاح 7: تحرير التسجيل

هناك طريقة أخرى لإصلاح خطأ تثبيت OneDrive وهي تغيير قيمة التسجيل المرتبطة بتثبيت تطبيق OneDrive. تذكر أن تتخذ احتياطات إضافية عند التعامل مع السجل لأن قيمة واحدة خاطئة هي كل ما يتطلبه الأمر لجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير قابل للاستخدام.

لذلك ، يُنصح بشدة بعمل نسخة احتياطية من السجل أولاً قبل محاولة هذه العملية. يعد إنشاء نسخة احتياطية للسجل أمرًا بسيطًا:

1. افتح شريط البحث (مفتاح شعار Windows + S) ، واكتب regedit ، واضغط على مفتاح "Enter".
2. انقر فوق "نعم" لمنح التطبيق الإذن لإجراء تغييرات على جهازك.
3. بمجرد فتح نافذة "محرر التسجيل" ، حدد ملف> تصدير.
4. اختر المكان الذي تريد حفظ النسخة الاحتياطية فيه وانقر على "حفظ". تأكد من تعيين "حفظ كنوع:" على "ملفات التسجيل (* reg).
5. بعد عمل نسخة احتياطية من السجل ، انتقل إلى المسار التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ OneDrive
6. ابحث عن DisableFileSyncNGSC ، وانقر نقرًا مزدوجًا فوقه ، وقم بتغيير قيمته إلى "0" (صفر).
7. أعد تشغيل جهاز Windows الخاص بك لتطبيق هذه التغييرات.
8. حاول الآن إعادة تثبيت OneDrive وتحقق من استمرار خطأ التثبيت.

الإصلاح 8: تحسين جهاز الكمبيوتر الخاص بك

لقد ذكرنا سابقًا أنه بعد إزالة تثبيت OneDrive ، يجب عليك حذف الملفات المؤقتة أيضًا. يتم إنشاء ملفات Temp (المؤقتة) بواسطة نظام التشغيل وتطبيقات الجهات الخارجية متى كانت قيد التشغيل. على الرغم من أن هذه الملفات قد لا تسبب أي مشكلات ، إلا أنها عندما تتراكم ، ينتهي بها الأمر بأخذ مساحة كبيرة على القرص وتقليل الأداء العام لنظامك.

عندما تحذف ملفات temp ، فإنك لا تنشئ مساحة تخزين أكبر فحسب ، بل تضمن أيضًا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأقصى أداء له. تعد الملفات المؤقتة جزءًا من ملفات الكمبيوتر غير المرغوب فيها التي تتراكم بمرور الوقت وتبدأ في التسبب في حدوث مشكلات بجهاز الكمبيوتر. لمنع ذلك ، نوصي باستخدام أداة متقدمة لتحسين الكمبيوتر مثل Auslogics BoostSpeed.

موصى به

قم بحل مشكلات الكمبيوتر باستخدام Auslogics BoostSpeed

إلى جانب تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحسينه ، يحمي BoostSpeed ​​الخصوصية ويشخص مشكلات الأجهزة ويقدم نصائح لزيادة السرعة ويوفر أكثر من 20 أداة لتغطية معظم احتياجات صيانة الكمبيوتر وصيانته.

Auslogics BoostSpeed ​​هو منتج من Auslogics ، مطور تطبيقات Microsoft Silver المعتمد

تنزيل مجاني

يأتي البرنامج مع أكثر من اثنتي عشرة ميزة ، كلها مصممة لمساعدة جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الأداء بكفاءة مثالية. إحدى هذه الميزات هي علامة التبويب "تنظيف" ، والتي تمنحك خيارات لتنظيف القرص ، وإزالة المجلدات الفارغة والملفات المكررة ، وتنظيف السجل ، وإزالة البرامج غير المستخدمة.

ستجد Disk Explorer مفيدًا بشكل خاص. يسرد جميع المجلدات حسب الحجم ، مع تحديد النسبة المئوية لمساحة القرص التي يشغلها كل مجلد. يساعدك هذا في معرفة المجلدات التي تحتوي على ملفات كبيرة وحذف تلك التي لم تعد بحاجة إليها.

باستخدام Auslogics BoostSpeed ​​، ستندهش من مقدار المساحة التي يمكنك توفيرها بالفعل عن طريق حذف الملفات غير المرغوب فيها على جهاز الكمبيوتر مثل ملفات temp وذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Office والملفات التي خلفتها تحديثات Windows.

هذا ليس كل شئ. يستعيد BoostSpeed ​​أيضًا استقرار نظامك عن طريق إزالة المفاتيح الفاسدة والإدخالات غير الصالحة من سجل Windows. عادة ، من الصعب معرفة ما إذا كانت المشكلات تؤثر على السجل حتى يبدأ نظامك وتطبيقاتك في التجميد والتعطل بشكل غير متوقع. ولكن بحلول ذلك الوقت سيكون قد فات الأوان. لحسن الحظ ، باستخدام أداة تحسين Auslogics BoostSpeed ​​للكمبيوتر الشخصي ، ستكون في سلام مع العلم أن كل شيء يتم الاعتناء به.

للتأكد من أن أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك دائمًا في أفضل حالاته ، نوصي بجدولة الصيانة التلقائية وتنظيف النظام تلقائيًا وضبطه تلقائيًا بشكل مستمر.

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في العثور على إصلاح للخطأ "تعذر تثبيت OneDrive". إذا كانت لديك استفسارات أو اقتراحات أو معلومات إضافية ، فلا تتردد في التعليق أدناه.