كيفية معرفة سبب الموت الزرقاء باستخدام عارض الأحداث

تعد مشكلات الشاشة الزرقاء للموت (BSOD) من الأخطاء المخيفة في نظام التشغيل Windows والتي يمكن أن تجعل حتى فنيي الكمبيوتر المحترفين في حالة من الذعر. يشيرون بشكل أساسي إلى مواطن الخلل في الأجهزة التي لا يستطيع نظام التشغيل حلها بمفرده. ومع ذلك ، قد تكون مشكلات البرامج ، مثل برنامج تشغيل الجهاز أو تلف ملف النظام ، مسؤولة أيضًا.

عندما تحدث هذه الثغرات ، ليس لدى Windows خيار سوى التعطل وإعادة التشغيل. تظهر الشاشة الزرقاء لإعطاء تلميح عن المشكلة قبل إعادة تشغيل النظام.

الموت الزرقاء شائعة إلى حد ما في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. بينما يحدث بعضها بسبب مشكلات بسيطة ، يشير البعض الآخر إلى مشاكل أساسية خطيرة.

يمكن أن يكون استكشاف هذه الأنواع من الأخطاء وإصلاحها معقدًا ، خاصةً عندما لا تعرف السبب. مع القليل من المعلومات على الشاشة الزرقاء ، يمكنك الحصول على قدر لا بأس به من المساعدة على الإنترنت. ومع ذلك ، يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات من عارض الأحداث.

يقوم عارض الأحداث بتسجيل الأحداث التي تؤدي إلى حدوث أخطاء. حتى إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة واحدة تلاحظها ، فإن البرنامج يسجل علامات التحذير من المشاكل التي قد تحدث في المستقبل. ليس عليك بالضرورة العودة دائمًا لتمشيط السجلات بحثًا عن هذه العلامات. ومع ذلك ، يصبح التطبيق مهمًا عندما يواجه نظامك خطأ فادحًا مثل شاشة زرقاء.

في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية استخدام عارض الأحداث لمعرفة السبب وراء الموت الزرقاء.

كيفية البحث عن سجلات أخطاء الشاشة الزرقاء على نظام التشغيل Windows 10

اتبع هذه الخطوات:

1. انقر فوق العدسة المكبرة في شريط المهام لفتح مربع البحث. يمكنك أيضًا الضغط على Windows + S لاستدعاء وظيفة البحث.
2. اكتب "عارض الأحداث" (بدون علامات اقتباس) بمجرد فتح مربع البحث والنقر فوق نتيجة البحث الأولى.

ملاحظة: يمكنك أيضًا الضغط على Win + X أو النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" وتحديد Event Viewer من قائمة Power User.

3. بمجرد فتح عارض الأحداث ، انتقل إلى الجزء الأيمن وقم بتوسيع سجلات Windows.
4. ضمن سجلات Windows ، انقر فوق النظام.
5. انتقل إلى الجانب الأيمن من النافذة وانقر فوق إنشاء عرض مخصص ضمن النظام.
6. بمجرد ظهور نافذة Create Custom View ، ابق في علامة التبويب Filter.
7. انتقل إلى القائمة المنسدلة Logged وحدد Custom Range.
8. بعد ذلك ، اختر نطاق التاريخ والوقت الذي حدث فيه الموت الزرقاء بمجرد ظهور مربع حوار النطاق المخصص.
9. انقر فوق "موافق" في مربع الحوار "نطاق مخصص".
10. انتقل إلى مستوى الحدث في نافذة الحوار إنشاء طريقة عرض مخصصة وحدد المربعات الخاصة بالحرج والتحذير والخطأ.
11. انقر فوق "موافق" ، وأدخل اسمًا للعرض المخصص الذي أنشأته للتو ، ثم انقر فوق "موافق" مرة أخرى.
12. في نافذة عارض الأحداث الرئيسية ، سترى الآن قائمة أحداث التحذير والحرجة والخطأ التي حدثت في النطاق الزمني الذي حددته.
13. انقر نقرًا مزدوجًا فوق سجل الأحداث وقم بالرجوع إلى علامة التبويب "التفاصيل" للتحقق من تفاصيل هذا الحدث.
14. Google معرّف الحدث إذا كنت لا تفهم الوصف وستجد المساعدة فيما يتعلق بما يجب القيام به.

ماذا لو تم إعادة تشغيل نظامك دائمًا؟

ستؤدي بعض أخطاء الشاشة الزرقاء إلى دفع جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حلقة لا نهائية من عمليات إعادة التشغيل. أفضل إجراء لك في هذا السيناريو هو التحقق من عارض الأحداث في الوضع الآمن.

لديك طريقتان للوصول إلى الوضع الآمن:

1. الذهاب من خلال بيئة الإصلاح التلقائي
2. استخدام الوسائط القابلة للتشغيل

الذهاب من خلال بيئة الإصلاح التلقائي

تتضمن هذه الطريقة خداع جهاز الكمبيوتر الخاص بك للاعتقاد بحدوث خطأ ما في عملية التمهيد لتشغيل ميزة الإصلاح التلقائي. عادة لا تؤثر الموت الزرقاء على عملية التمهيد المبكر. لذلك ، من المحتمل ألا يدرك Windows أن هناك خطأ ما حتى يحين وقت تحميل تطبيقات بدء التشغيل.

اتبع هذه الخطوات للدخول إلى بيئة استرداد Windows:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإجبار الكمبيوتر على الإغلاق.
2. قم بتشغيل الكمبيوتر وإجباره على الإغلاق مرة أخرى بعد ظهور شعار الشركة المصنعة للنظام الخاص بك.
3. كرر الخطوة 2 مرتين وسترى رسالة "الرجاء الانتظار". إذا كنت لا ترى الرسالة ، كرر الخطوات. إذا لم يحدث شيء ، فانتقل إلى الدليل التالي لاستخدام الوسائط القابلة للتمهيد.
4. عندما ترى شاشة الإصلاح التلقائي ، انقر فوق الزر خيارات متقدمة.
5. في شاشة Choose an Option ، انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
6. الآن ، انقر فوق "خيارات متقدمة" ضمن "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، ثم انقر فوق "إعدادات بدء التشغيل" بمجرد فتح شاشة "الخيارات المتقدمة".
7. انقر فوق زر إعادة التشغيل في شاشة إعدادات بدء التشغيل ، وعندما يتم إعادة تشغيل نظامك إلى صفحة خيارات بدء التشغيل ، اضغط على الرقم بجوار الوضع الآمن أو الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة (إذا كنت تريد استخدام الإنترنت).
8. بمجرد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ، افتح عارض الأحداث للتحقق من سبب الموت الزرقاء.

استخدام الوسائط القابلة للتشغيل

حتى ميزة الإصلاح التلقائي يمكن أن تتعطل. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليك استخدام وسائط قابلة للتمهيد.

تسمح لك الوسائط القابلة للتمهيد بتحميل بيئة تثبيت وإصلاح Windows حتى إذا كان نظامك لا يقوم بالتمهيد. يمكن أن يكون محرك أقراص فلاش USB أو قرص DVD. إذا لم يكن لديك قرص DVD يعمل بنظام Windows 10 ، فيمكنك استخدام كمبيوتر آخر لإنشاء وسائط قابلة للتمهيد. يمكنك إما استخدام أداة جهة خارجية ، تُعرف باسم Rufus ، أو أداة إنشاء الوسائط من Microsoft. سنوضح لك كيفية استخدام كلا البرنامجين.

إنشاء Windows 10 USB قابل للتمهيد باستخدام Rufus

Rufus هو برنامج طرف ثالث مجاني للاستخدام لإنشاء وسائط قابلة للتمهيد. كل ما تحتاجه هو محرك أقراص USB المحمول وأحدث ملف صورة ISO لنظام التشغيل Windows 10 ، والذي يمكنك تنزيله من موقع Microsoft على الويب.

قبل استخدام أي برنامج ، تأكد من تنزيل ملف ISO من موقع Microsoft.

اتبع هذه الخطوات:

1. قم بتنزيل Rufus من الإنترنت.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف Rufus.exe وقم بتشغيله كمسؤول.
3. سيكتشف التطبيق تلقائيًا محرك الأقراص المتصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. تأكد من عرض اسم محرك أقراص USB المحمول الخاص بك ضمن القائمة المنسدلة للجهاز.
5. اختر قرص أو صورة ISO من القائمة المنسدلة لتحديد التمهيد ، ثم انقر فوق الزر تحديد.
6. انتقل إلى الدليل حيث يوجد ملف ISO الخاص بك ، وانقر فوق الملف ثم انقر فوق الزر فتح.
7. بعد ذلك ، اختر MBR من القائمة المنسدلة لمخطط التقسيم ، ثم حدد BIOS أو UEFI ضمن النظام المستهدف.
8. الآن ، ضمن Advanced Drive Properties ، حدد المربع المرتبط بـ "Add fixes for old BIOSes".
9. انتقل إلى "خيارات التنسيق المتقدمة" في المقطع "خيارات التنسيق" وحدد مربعي الاختيار "تنسيق سريع" و "إنشاء ملفات تسمية وأيقونة موسعة".
10. انقر فوق الزر ابدأ واتبع شريط التقدم الموجود أسفل الحالة.
11. سيعرض شريط التقدم رسالة "جاهز" بمجرد اكتمال العملية.

استخدام أداة إنشاء وسائط Windows

اتبع هذه الخطوات لإنشاء وسائط قابلة للتمهيد باستخدام أداة إنشاء الوسائط:

1. توجه إلى موقع Microsoft على الويب وقم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط.
2. قم بتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. حدد زر الاختيار "إنشاء وسائط تثبيت لجهاز كمبيوتر آخر" عند فتح نافذة إعداد Windows 10 ، ثم انقر فوق التالي.
4. في الصفحة التالية ، اختر لغتك وإصدار Windows 10 (Home أو Pro أو Enterprise) وبنية نظام التشغيل (64 بت أو 32 بت).
5. حدد خيار محرك أقراص فلاش USB ضمن "اختيار الوسائط التي تريد استخدامها" ، ثم انقر فوق "التالي".
6. اسمح للأداة بإكمال العملية.

بعد إنشاء USB القابل للتمهيد ، أدخله في نظامك وأعد التشغيل. تأكد من تغيير ترتيب التمهيد وفقًا لذلك. بمجرد ظهور جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اضغط على أي مفتاح إذا طُلب منك ذلك. عندما تظهر شاشة إعداد Windows ، انقر فوق إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الزاوية اليسرى السفلية.

يجب أن تفتح شاشة "تحديد خيار" الآن. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بمجرد ظهور شاشة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق لوحة الخيارات المتقدمة. الآن ، انقر فوق إعدادات بدء التشغيل بمجرد فتح شاشة الخيارات المتقدمة. انقر فوق إعادة التشغيل. بعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في شاشة خيارات بدء التشغيل ، انقر فوق الرقم الموجود بجانب الوضع الآمن وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.

يمكنك الآن استخدام عارض الأحداث في الوضع الآمن للتحقق من سبب الموت الزرقاء.

طرق أخرى للتحقق من أسباب أخطاء الشاشة الزرقاء

عارض الأحداث ليس البرنامج الوحيد الذي يسجل أسباب تعطل نظامك. يمكنك أيضًا استخدام "مراقبة الموثوقية" وقراءة ملف تفريغ.

استخدام مراقب الموثوقية

مراقب موثوقية Windows هو تطبيق يتتبع مشكلات البرامج ويحتفظ بسجل مفصل للأحداث ، خاصة عند حدوث عطل. الواجهة سهلة الاستخدام وتعمل بشكل جيد على Windows 10. لاحظ أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يجب أن يقوم بالتمهيد بشكل طبيعي إذا كنت ستستخدم البرنامج. إذا لم يحدث ذلك ، يمكنك محاولة فتحه في الوضع الآمن.

هناك طرق مختلفة لفتح مراقب موثوقية Windows. يمكنك الانتقال من خلال لوحة التحكم ، أو استخدام مربع الحوار تشغيل ، أو استخدام الإعدادات.

لفتح البرنامج عبر لوحة التحكم ، قم بتشغيل لوحة التحكم ، ثم انقر فوق النظام والأمان. انقر فوق "مراجعة حالة جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحل المشكلات" ضمن الأمان والصيانة. في الصفحة التالية ، وسّع قسم الصيانة وانقر على عرض محفوظات الموثوقية.

لاستخدام مربع الحوار "تشغيل" ، افتح البرنامج (اضغط على Windows + R) ، واكتب "perfmon / rel" (لا تضيف علامات الاقتباس) ، ثم اضغط على Enter.

أسهل طريقة هي البحث عن التطبيق في قائمة ابدأ. انقر فوق العدسة المكبرة في شريط المهام أو اضغط على مفتاحي Windows و S معًا ، ثم اكتب "سجل الموثوقية" (بدون علامات اقتباس). انقر فوق عرض محفوظات الموثوقية في نتائج البحث.

يرتب مراقب الموثوقية نتائجه حسب الأيام. يمكنك تغيير السجل لمعاينة الأحداث حسب الأسابيع ، لكننا نوصي بالذهاب لأيام. التواريخ الموجودة في العمود الأيمن هي الأحدث. تشير علامة X المحاطة بدائرة حمراء إلى فشل النظام الذي أدى إلى تعطله. انقر فوق عمود اليوم حيث توجد العلامة الحمراء ، ثم تحقق من قسم تفاصيل الموثوقية للحصول على نظرة عامة على ما حدث. انقر نقرًا مزدوجًا فوق حدث لمعرفة المزيد عنه.

عادة ، سيكون هناك رابط في الجزء السفلي من نافذة مراقبة الموثوقية الرئيسية الموصوفة باسم "التحقق من وجود حلول لجميع المشكلات". بينما يمكنك تجربتها ، لا ترفع آمالك لأن الميزة لا تساعد دائمًا.

قراءة ملف تفريغ

يقوم Windows بشكل تقليدي بإنشاء ملف تفريغ في ذاكرة النظام يعرض التطبيقات التي كانت قيد التشغيل قبل حدوث العطل. يمكن أن تساعدك المعلومات التي تجدها هنا في استكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء وإصلاحها ، خاصةً إذا كان أحد البرامج يقوم بتشغيلها.

هناك طريقتان رئيسيتان لتحليل ملف التفريغ: استخدام Windows Driver kit واستخدام برنامج مجاني للاستخدام تابع لجهة خارجية. سنغطي كلا الطريقتين.

استخدام Windows Drivers Kit لتحليل ملف التفريغ

Windows Driver Kit ، أو WDK باختصار ، عبارة عن مجموعة أدوات تستخدم لتطوير برامج تشغيل Windows وتصحيحها واختبارها ونشرها. تتمثل إحدى وظائف التصحيح الخاصة به في قراءة ملفات التفريغ حيث يمكن اكتشاف أخطاء برنامج التشغيل. تم تصميم المجموعة بشكل أساسي للمطورين الذين يقومون بإنشاء برامج تشغيل لأجهزة النظام. ومع ذلك ، يمكنك استخدامه للتحقق من أسباب أخطاء الشاشة الزرقاء.

فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية استخدام Windows Driver Kit:

تثبيت Windows Driver Kit:

1. انتقل إلى موقع Microsoft على الويب وقم بتنزيل Windows Driver Kit لنظام التشغيل الخاص بك. سيكون ملف ISO كبيرًا يتعين عليك استخراجه.
2. بمجرد تنزيل المجموعة ، افتح ملف ISO باستخدام File Explorer. يمكنك اختيار نسخه على قرص DVD إذا كنت ترغب في ذلك.
3. انتقل إلى مجلد Debuggers لتثبيت أداة التصحيح أولاً. تأكد من تنزيل الملف المناسب لنظامك. انتقل إلى setup_amd64.exe إذا كنت تستخدم نظام تشغيل 64 بت و setup_x86.exe إذا كان نظام التشغيل لديك هو 32 بت.
4. بعد ذلك ، قم بتشغيل ملف wdksetup.exe.
5. بعد اكتمال التثبيت ، توجه إلى قائمة ابدأ وابحث عن موجه الأوامر. بمجرد ظهور البرنامج في النتائج ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد "تشغيل كمسؤول". انقر فوق نعم في النافذة المنبثقة التحكم في حساب المستخدم.
6. عند فتح موجه الأوامر ، اكتب "C: \ Program Files (x86) \ Windows Kits \ 10 \ Debuggers \ x86" (لا تقم بإضافة علامات الاقتباس) واضغط على مفتاح Enter للتبديل إلى مجلد WDK.
7. بعد ذلك ، اكتب "windbg.exe -IA" (بدون علامات اقتباس) واضغط على Enter ، ثم انقر فوق "موافق" في الموجه الذي يظهر. سيفتح مصحح أخطاء Windows الآن ملفات DMP (تفريغ) تلقائيًا.

تعيين مسار الرمز في Windows Debugger:

1. انتقل إلى قائمة ابدأ وابحث عن windbg. انقر فوق WinDbg في نتائج البحث لفتح Windows Debugger.
2. بمجرد ظهور نافذة Windows Debugger ، انتقل إلى الزاوية العلوية اليسرى وانقر على "مسار ملف الرمز ...".
3. اكتب “SRV * C: \ SymCache * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols” (بدون علامات اقتباس) في مربع مسار الرمز وانقر على موافق.

قراءة ملف التفريغ:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ وحدد تشغيل أو اضغط على أزرار لوحة مفاتيح Windows و R معًا.
2. اكتب “٪ systemroot٪” (بدون علامات اقتباس) في مربع النص في مربع الحوار "تشغيل" واضغط على زر إدخال لوحة المفاتيح.
3. بمجرد فتح المجلد ، انتقل إلى علامة التبويب عرض أعلى النافذة وحدد مربع الاختيار "العناصر المخفية".
4. يمكنك أيضًا فتح ملف التفريغ بالانتقال إلى C: \ Windows \ Minidump. هناك طريقة أخرى لفتحه وهي النقر فوق ملف في WinDbg والنقر فوق فتح ملفات التفريغ.
5. بمجرد أن يفتح Windows Debugger الملف ، يجب أن ترى قائمة بالبرامج التي كانت تعمل قبل أن تظهر الشاشة الزرقاء.

استخدام الأداة المساعدة BlueScreenView

هذا برنامج تابع لجهة خارجية وهو مجاني للاستخدام. الغرض الوحيد منه هو العثور على أسباب أخطاء الشاشة الزرقاء من خلال عرض محتوى ملفات التفريغ. ستظهر لك قائمة بالبرامج التي كانت تعمل قبل حدوث خطأ الشاشة الزرقاء.

ستوضح لك الخطوات أدناه كيفية استخدامه:

1. انتقل إلى شريط المهام وانقر على العدسة المكبرة لفتح وظيفة البحث.
2. اكتب "عرض إعدادات النظام المتقدمة" (بدون علامات الاقتباس) في مربع البحث.
3. انقر على النتيجة الأولى.
4. بمجرد فتح نافذة حوار خصائص النظام في علامة التبويب خيارات متقدمة ، انتقل إلى قسم بدء التشغيل والاسترداد. انقر فوق الإعدادات.
5. بعد فتح نافذة حوار بدء التشغيل والاسترداد ، انتقل إلى القائمة المنسدلة "كتابة معلومات التصحيح" وحدد Small Memory Dump.
6. انقر فوق موافق. يسمح هذا للبرامج خفيفة الوزن مثل BlueScreenView بقراءة ملفات التفريغ في المستقبل.
7. الآن ، قم بتنزيل BlueScreenView وتثبيته.
8. بمجرد اكتمال التثبيت ، تأكد من تحديد خانة الاختيار "تشغيل NirSoft BlueScreenView".
9. يجب أن تكون قادرًا على رؤية ملف التفريغ في القسم العلوي من النافذة. ستظهر تفاصيل كل ملف في النصف السفلي من النافذة. ستجد جميع التطبيقات التي كانت تعمل قبل حدوث العطل.

استنتاج

تتمثل إحدى طرق منع حدوث الموت الزرقاء في إبعاد البرامج الضارة عن نظامك. للقيام بذلك ، احصل على تطبيق أمان فعال مثل Auslogics Anti-Malware. إن الشيء العظيم في الأداة هو أنه يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع برنامج مكافحة الفيروسات الرئيسي وحتى Windows Security.

موصى به

حماية الكمبيوتر من التهديدات باستخدام برنامج مكافحة البرامج الضارة

تحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة التي قد يفوتها برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بإزالة التهديدات بأمان باستخدام Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware هو منتج من Auslogics ، مطور تطبيقات Microsoft Silver المعتمد

التحميل الان

نأمل ألا تضطر إلى الرجوع إلى هذه المقالة في المستقبل. أخبرنا برأيك حول الموت الزرقاء في قسم التعليقات أدناه. نرحب بك أيضًا لطرح الأسئلة علينا.