كيفية إنشاء تدريب مناسب: مقابلة مع بوب بايك

سيُطلب من الكثير منا ، سواء اعتبرنا أنفسنا أو مدربين أو مصممين تعليمين أم لا ، إنشاء مواد تدريبية في مرحلة ما من حياتهم المهنية.

إنه جزء من العديد من وظائفنا ووظائفنا ، ومع ذلك ، هناك ما هو أكثر من مجرد تجميع عرض PowerPoint تقديمي.

في TLDC (مؤتمر التدريب والتعلم والتطوير) تحدثنا مع 14 من المتخصصين ذوي الخبرة في التعلم للاستماع إلى النصائح والأفكار التي لديهم حول إنشاء محتوى التدريب. نريد أن نقدم لك نظرة ثاقبة حول ماهية التدريب ، ومن أين تبدأ ، والأفكار حول قياس النجاح ، وكيفية استخدام الصور ومقاطع الفيديو لتدريب عملائك وزملائك في العمل بشكل فعال.

لذلك ، أنشأنا دورة تدريبية مجانية تمامًا في أكاديمية TechSmith ترشدك خلال ذلك.

سنقوم بنشر النقاط البارزة من كل مقابلة هنا على المدونة ، ولكن للحصول على نظرة متعمقة حقيقية ، فكر في الانتقال إلى أكاديمية TechSmith والتحقق من المقابلات الكاملة كلها في مكان واحد. لدينا أيضًا الكثير من النصائح العملية الأخرى ونصائح الخبراء حول إنشاء محتوى أكثر جاذبية بالصور ومقاطع الفيديو.

في منشور اليوم ، نحن متحمسون لمشاركة الأفكار من المدرب والخبير الأسطوري ، بوب بايك.

الدروس المستفادة

1. إنشاء محتوى ذي صلة

الكثير من الأشخاص الذين نتحدث إليهم ونسمع منهم ليسوا بالضرورة مدربين ، لكنهم ينتهي بهم الأمر في وظيفة القيام بالتدريب.

قد تكون متخصصًا في الدعم الفني أو مهندسًا ، ولكن لديك المعرفة التي تحتاجها لمشاركتها مع عملائك وزملائك في العمل. بغض النظر عما تحاول تعليمه ، فأنت تريد أن يكون المحتوى الخاص بك (ورسالتك العامة) وثيق الصلة.

في TechSmith ، وجد بحثنا أن أهم عامل في إنشاء مقاطع فيديو تعليمية فعالة هو الملاءمة . والسبب الأول الذي يجعل الناس يتوقفون عن مشاهدة مقطع فيديو هو أنه لا يوفر المعلومات التي كانوا يبحثون عنها.

ويدعم بوب هذه النقطة.

"يجب أن يكون [محتوى التدريب] دائمًا ذا صلة. الخطأ الكبير الذي أراه الكثير من المدربين العرضيين إذا رغبت في ذلك ، أو حتى المدربين الجدد ، هو أنهم يعتقدون ، "حسنًا ، سأقوم بكسر الجليد."

لقد جعلوا أشخاصًا يركضون في أرجاء غرفة البطاقة [قائلين] "ملكي يقول الملح ، وأنا أركض في جميع أنحاء الغرفة بحثًا عن الفلفل."

لكن نصف المجموعة سيستمتع حقًا بذلك لأنهم متعلمون غنيون بالمعلومات ، سيفعلون أي شيء. توقف ، كان ذلك ممتعًا. كيف ستستخدمهم؟ لا أعرف ، لا أهتم ، لقد كان الأمر ممتعًا.

لكن النصف الآخر سيكونون متعلمين عمليين للغاية ، وسيقولون ، "حسنًا ، ما علاقة البحث عن الملح مع خدمة العملاء؟"

حسنا، لا شيء. لذلك كان من الممكن أن أتأخر 20 دقيقة عن هذا الفصل ، ولا يفوتني أي شيء يفترض أن أتعلمه من أجل وظيفتي.

لذلك أريد دائمًا أن تكون الافتتاحية ذات صلة لأنه بهذه الطريقة حتى المتعلم العملي يقول ، "حسنًا ، أرى النقطة" ... [هم] يذهبون ، "حسنًا ، الآن أرى ما هو الفصل ، وسيكون مفيدًا."

لأنه بخلاف ذلك ، يخرجون ، [و] لأننا نتذكر الأشياء الأولى بشكل أفضل ، يقولون ، "حسنًا ، لقد بدأنا بلعبة غبية ،" وهذا ما هو في طليعة أذهانهم. "

لذلك ، سواء كنت تتدرب شخصيًا أو تنشئ مقطع فيديو على YouTube ، فأنت تريد التركيز على أن تكون ذا صلة في أقرب وقت ممكن.

يلعب التفاعل خلال بداية الفيديو دورًا كبيرًا في ما إذا كان المشاهدون سيستمرون في المشاهدة. في عام 2016 ، وجد Facebook أن 45 بالمائة من المستخدمين الذين شاهدوا الثواني الثلاث الأولى من الفيديو سيبقون لمدة 30 ثانية أخرى.

لذا ، يجب أن تكون المقدمة جيدة.

2. مقياس للنجاح

يوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث. وبدون مفاجأة ، وجدنا أنه عندما يرغب الناس في تعلم شيء جديد من خلال مشاهدة مقطع فيديو ، فإن 98٪ من الأشخاص يبحثون عنه - إما على موقع فيديو عام (مثل YouTube) أو من خلال محرك بحث تقليدي (مثل Google).

ويقوم الكثير من الأشخاص بإنشاء مقاطع فيديو تعليمية وإنشاء مقاطع فيديو على YouTube خصيصًا لمشاركة معارفهم ومساعدة الآخرين على تعلم شيء ما ، وهو أمر رائع حقًا.

بينما من وجهة نظر الشركة ، فإن الدوافع وراء إنشاء مواد تدريبية عادة ما تكون أكثر عملية ، والأهم من ذلك بكثير معرفة ما إذا كانت ناجحة.

كان أحد الأشياء التي سألناها بوب هو كيف يعرف شخص ما إذا كان المحتوى الذي ينشئه يضرب حقًا الهدف ويفعل ما يحتاج إليه؟ بماذا توصي؟

"حسنًا ، أعتقد أنه في الواقع يجب أن يبدأ بالسبب الذي يجعلني أقوم بهذا في البداية. لأنه إذا قلت ، "حسنًا ، لماذا تصنع هذا الفيديو؟ حسنًا ، أنا أفعل ذلك لأن الناس لا يفهمون كيفية القيام بذلك. ثم سؤالي سيكون ، "كيف تعرف أنهم لا يفهمون؟

حسنًا ، لدينا هذا النوع من معدل الخردة ، أو لدينا هذا النوع من معدل العيوب ... ونقول حسنًا ، لذلك سننشئ مقطع فيديو ، وإحدى الطرق التي يمكننا من خلالها قياس ما إذا كان هذا الفيديو مفيدًا هو أنه على الرغم من وجود بعض الأشياء المحيطية التي تحدث ، الشيء الأساسي الذي نفعله لإصلاح هذا هو أننا نصنع هذا الفيديو ، وما سنفعله هو أننا سنشاهد معدل الخردة ".

الآن نقوم بإنشاء الفيديو ويشاهد الأشخاص المشاركون في المشروع الفيديو. وبعد 60 يومًا ، ذهبنا ، "لقد قطعنا الخردة إلى نصفين". أعتقد أن المدير العادي سيقول ، "هل تعرف شيئًا؟ نجح الفيديو.

ولكن فقط لأنك أجريت محادثة صريحة تقول ، "حسنًا ، ما الذي نحاول حله ، وكيف نعرف أنه مشكلة ، ثم كيف سيبدو الشكل الجيد؟"

حتى تحصل على معيار مرجعي بدلاً من مجرد قول ، "حسنًا ، نجاح ، شاهد 100٪ من الأشخاص الفيديو. حسنًا ، حسنًا ، كل ما فعلته في الواقع هو إخباري أننا استهلكنا الآن 120 ساعة عمل ، لكن إذا أخبرتني أن الخردة انخفضت بنسبة 10٪ ، وهذا توفير قدره 22000 دولار شهريًا ، لنفترض نجاحًا باهرًا ، تلك 128 ساعة كانت مشاهدة الفيديو استثمارًا جيدًا جدًا ، وكانت الساعات العشر التي استغرقتها في تصوير الفيديو استثمارًا رائعًا ، "لأننا نحصل على 22000 دولار شهريًا عائدًا شهريًا مقابل استثمار لمرة واحدة".

لذلك أعتقد أن هذا ما عليك فعله حقًا هو أن تكون ... فكر أكثر في المقاييس ، وما هي المشكلة التي تحاول حلها ، بدلاً من مجرد إنشاء مقطع فيديو ولأي سبب؟ أعني أنه يجب أن يحل مشكلة ، يجب أن يحسن الأداء ، ويجب أن تجري هذه المحادثة قبل أن تبدأ ".

الاقتباسات الرئيسية (TLDR)

ليس لديك الوقت أو الطاقة لاستعراض الفيديو بأكمله؟ فيما يلي أهم الوجبات السريعة من بوب بايك:

الأصالة تفوق الجودة

(6:40) لدينا حقًا أشخاص يتوقعون أن يكون الفيديو ديناميكيًا للغاية. ولا أعتقد أن الأشخاص الذين بدأوا للتو في الفيديو يمكنهم فعل ذلك.

لذلك أعتقد أن البديل هو أن أقول:

"سيدرك الناس أن هذا الفيديو كان حقيقيًا."

لذلك لا أعتقد أن كل شيء يجب أن يكون من إنتاج هوليوود. ليس عليك معرفة كيفية استخدام الشاشة الخضراء الآن. لكن إذا كان الفيديو أصليًا ويرى الناس أن هذا فيديو عملي وسأحصل على أشياء ستساعدني في أداء وظيفتي بشكل أفضل ، وساعدني في أداء وظيفتي بشكل مختلف ، أعتقد أن هذا له صدى لدى الناس.

اعرض المفاهيم عدة مرات

(12:41) نعلم أنه إذا تعرض الناس لفكرة ما مرة واحدة ، في نهاية 30 يومًا ، فإنهم يحتفظون بنسبة أقل من 10٪. وإذا تعرضوا لنفس المفهوم ست مرات مع التعزيز الفاصل ، في نهاية 30 يومًا ، يكون الاحتفاظ بهم أكثر من 90٪.

لذلك نحن نعلم أننا بحاجة إلى إعادة النظر في الأفكار الرئيسية.

لكن إذا قلت لك ، "ما نحن بصدد تغطيته مهم للغاية ، سنقوم بمراجعته ست مرات ... حسنًا ، سيغلق الناس أبوابهم. لكن إذا كنت تعيد زيارة المحتوى ، وكان المشاركون يفعلون ذلك ، فلن يدركوا ذلك حتى.

كن المرشد وليس البطل

(18:22) أعتقد أن الغرض من التدريب هو أن يترك الناس معجبين بأنفسهم دون أن يخيفهم المدرب.

لذلك لا يتعلق الأمر بكون المدرب البطل ولا تتمنى أن تكون مثلي؟ يبدو الأمر كما لو أنني أستطيع فعل ذلك ، يمكنني فعل ذلك.

وهكذا نقوم بتمكينهم ، ونلهمهم ، ونجهزهم. ولذا أعتقد أنه مهما كانت الوسائط التي تستخدمها في التدريب ، فإن الأمر كله يتعلق بأن هذا سيساعد في تمكين هؤلاء المشاركين وإلهامهم وتجهيزهم حتى يغادروا بثقة أنني أستطيع القيام بعمل أفضل.

صنع مقاطع الفيديو أمر لا بد منه

(19:44) أعني فكر في الأمر ... إذا عدت إلى 451 قبل الميلاد ، مثل أحد رعايا كونفوشيوس قال ، "ما أسمعه ، أنسى ، ما أراه ، أتذكره. أنا أفهم ما أفعله ". لذلك من الواضح أن الصورة المرئية لها تأثير أكبر.

تقوم زوجتي بالكثير من الخياطة ... ولذا فقد صنعت هذه المحافظ المفاجئة الصغيرة حيث قطعت قطعًا من شريط القياس لإغلاق الخاطف ، ثم قامت ببنائه.

حسنًا ، لقد حصلت على التعليمات وقالت ، "لا يمكنني فهم هذا." انتقلت إلى موقع YouTube ، وشاهدت مقطع فيديو لمدة 20 [دقيقة] وقالت ، "حسنًا ، الآن أرى ما تعنيه!"

ومرة أخرى ، فإن الشخص الذي يصنع مقطع فيديو YouTube هذا لا يجلس هناك مع قائمة انتظار كاملة للإنتاج. يبدو الأمر كما لو أنني عامل صرف صحي ، أنا عامل خياطة ، وإليك طريقة صنع هذا. وهي تمر به خطوة بخطوة. وهو فيديو تعليمي رائع كان مثالياً لما احتاجته زوجتي.

وأعتقد أن هذا هو الشيء الذي يُتاح لك الاختيار ، هل تريد مشاهدة مقطع فيديو يأخذك خطوة بخطوة خلال كيفية القيام بذلك ، هل تريد قراءة كتاب؟

سآخذ الفيديو في أي يوم.

تعرف على بوب

بعد أن خدم كقس لمدة ثلاث سنوات ، بدأ بوب مسيرته التدريبية في عام 1969 مع Master Education Industries. بدأ كمندوب مبيعات ومدرب حصل على تسع ترقيات في 3 سنوات ونصف وكان نائب الرئيس الأول للتسويق. لقد كان أفضل مندوب مبيعات في الشركة بينما كان يقضي أكثر من 70٪ من وقته في تصميم وقيادة أكاديمية تدريب رئيسية مكثفة لمدة ثلاثة أسابيع للموزعين الجدد.

قام بتصميم وتقديم أكثر من 600 برنامج تدريبي لمدة يوم واحد أو أكثر في حياته المهنية.

يشمل عملاء بوب شركة IBM China و Covidien Asia و Saudi Aramco و Saudi Airlines و Defense Security Agency (US) و Pfizer والعديد من الشركات الأخرى. في الأشهر الـ 24 الماضية وحدها ، عمل بوب في المملكة العربية السعودية وماليزيا وسنغافورة واليابان والبحرين والكويت ودبي والصين.

مهمته الشخصية هي مساعدة الناس على "إطلاق العنان للتعلم وإطلاق العنان للأداء".