ما هو تقييم 360 درجة؟

تقييم 360 درجة

تقييم الأداء أو التغذية الراجعة هو جزء من نظام مراقبة أداء العمال الأكبر. إنها تقنية قانونية ومنظمة للسماح لصانعي القرار بتقديم مراجعة مثمرة ، وإنشاء توسيع للمهارات ، ودعم مسارات التنمية ، والمساعدة في تحديد الأهداف العملية. أيضًا ، تعد التغذية الراجعة القياسية لأداء العمل مهمة للجمعيات لتقييم خطط المهارات وأجور العمال واستثمارات التعلم والتطوير.

يلاحظ أسفل العديد من مزايا وعيوب تقييم 360 درجة .

مزايا التقييم بزاوية 360 درجة

هناك العديد من المزايا للتغذية الراجعة بزاوية 360 درجة ، وهي أداة رائعة لاستخدامها ، ولكن عليك أن تتذكر أنها جزء من إجراء مراجعة أكبر يتضمن استطلاعات رأي العمال ، وجهاً لوجه ، وردود فعل سنوية ، وما إلى ذلك.

1. تقييم أكثر شمولاً: نظرًا لأنك تجمع المراجعات من العديد من السلطات ، فلديك تقييم أكثر شمولاً (وربما أكثر دقة). ستلاحظ على الأرجح أنماطًا وموضوعات متكررة يجب أن تركز عليها. من خلال تنفيذ التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة وتوسيع عدد المستجيبين ، من المرجح أن يكون لديك رؤية أفضل لوظيفة العامل لديك واتصالاته. وبالتالي ، جعل المراجعة أكثر دقة. أيضًا ، من المحتمل أن يكون لدى زملاء العمل أو العملاء مراجعة قد لا تكون لديك ، لذلك ستحصل على نظرة أكثر شمولاً لنقاط ضعف وقوة العاملين لديك.
2. تطوير عمل جماعي أكثر ربحية: من الناحية النظرية ، إذا أدرك كل فرد نقاط ضعفهم وقوتهم وأخلاقهم التي يحتاجون إليها للعمل ، سينتهي بهم الأمر في التطور كزملاء أفضل ، وستكون المجموعة أكثر راحة وبناءة.
3. انظر كيف يلتقطك الآخرون: من الرائع أن ترى كيف يشعر الآخرون بك. تتيح ردود الفعل 360 لزملاء العمل قول ما يشعرون به تجاه زملائهم دون الكشف عن هويتهم ، وهو أمر لا يحدث بانتظام في العمل. إذا كنت قادرًا على إدارة المراجعة ولا تشعر بالحزن الشديد حيال ذلك ، فستود أن تعرف كيف يلاحظك الآخرون. مفتاح إدارة المراجعة هو تطوير عقلية ناضجة والنظر إليها كفرصة للنمو.
4. المزيد من المراجعة أفضل دائمًا: من أكبر المشكلات التي يواجهها العمال في أماكن عملهم نقص المراجعات المنتظمة. يريد العمال مراجعة ، وتتيح لهم التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة الحصول على المزيد منها من المزيد من الأفراد. من المحتمل أن يشعر العمال أيضًا أن المراجعة أكثر ملاءمة لأنها تأتي من مصادر عديدة.
5. ردود الفعل بزاوية 360 درجة غير محددة: في معظم الحالات ، تكون التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة غير محددة. قد يكون هذا في بعض الأحيان مفيدًا لمراجعة 360 درجة حيث قد يشعر بعض العمال براحة أكبر عند تقديم المراجعات. هذا هو الحال على وجه التحديد للمراجعة المثمرة والسلبية. إذا كان بعض أعضاء مجموعتك مرعوبين من مشاركة مراجعة غير مواتية حول زميل في العمل ، فيمكن أن تكون التعليقات بنطاق 360 درجة مساحة آمنة حيث يمكنهم الإبلاغ عن هذه المشكلات لقائدهم وزميل العمل المعني.

عيوب التقييم 360 درجة

ردود الفعل بزاوية 360 درجة ليست ممتازة ولسوء الحظ ، فإن العديد من المجموعات ستنفذها لأسباب غير صحيحة. يجب أن تكون يقظًا جدًا عند تنفيذ هذا. إذا كانت ثقافتك تعاني بالفعل من مشكلة في الثقة أو أن المجموعة لا تتماشى جيدًا ، فقد يؤدي ذلك فقط إلى تفاقم المشكلة.

1. يمكن أن يكون له طبيعة معارضة: إذا كانت المراجعة التي تم الحصول عليها معارضة ، يمكن أن تخلق الكثير من المرارة في المجموعة ، حيث يكون المتلقي غاضبًا من عملائه وزملائه في العمل ، مما ينطوي على مشاعر مثل الغضب والخوف. لمنع حدوث ذلك ، يمكنك تدريب العاملين لديك على المراجعة المثمرة. سيسمح هذا لعمالك بتحويل عبارة معارضة إلى تعليق قابل للتنفيذ وسيكون أكثر فائدة للعامل المعني ومجموعتك على المدى الطويل.
2. قد لا يكون ذلك مناسبًا: قد لا تكون المراجعة التي تم الحصول عليها صحيحة بنسبة 100 بالمائة. قد يرغب زملاؤك في العمل في أن يكونوا ألطف مما يميزونه ، أو ربما بسبب السياسة الداخلية ، فهم غير صادقين في أن يكونوا لئيمين. تذكر أن المراجعة عادة ما تكون حول التصورات. نظرًا لأن عددًا معينًا من العمال يشعرون بطريقة ما تجاه زميل في العمل ، فقد لا يكون هذا هو الواقع المطلق. في حالة وجود مراجعة معارضة ، تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي للتشاور مع العامل المعني للتأكد من أن كل فرد على نفس الصفحة.
3. التركيز الشديد على العيوب: يمكن أن تركز التعليقات بشكل كبير على عيوب العامل وليس بشكل كافٍ على نقاط قوتهم ، والتي يمكن أن تكون محبطة للغاية. لا بأس في التأكيد على مجالات التعزيز ولكن تذكر التركيز على نقاط القوة وكيف يمكن أن تكون هذه القوة أكثر فائدة للمجموعة.
4. لا يمكنك تتبع المراجعات غير المحددة: تعد المراجعة المجهولة أمرًا رائعًا لجعل العاملين لديك أكثر راحة في مشاركة وجهات نظرهم ، ولكن يمكن أن تكون أحيانًا شفرة ذات حدين. إذا حدثت مشكلة حاسمة أثناء حلقة التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة ، فلا يمكنك معرفة جوهر مشاركة العامل في المراجعة المعارضة. هذا يجعل الأمر أكثر صعوبة على القائد لإدارة القضايا وفك تشفيرها بشكل فعال.
5. يستغرق وقتًا طويلاً: أولاً ، يستغرق العاملون لديك وقتًا لملء استبيانات المراجعة. بالنسبة للقائد ، يعد فحص المراجعة واكتشاف وجهات النظر من الاستطلاعات مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. إذا اخترت إجراء مراجعة 360 للعديد من أعضاء المجموعة ، فسيتم مضاعفة الوقت الذي تستغرقه جميع الأطراف. نظرًا لأن القادة عادة ما يكون لديهم خطط مزدحمة ، فمن الضروري أن تسأل نفسك ما إذا كانت الآراء التي تأتي من ردود الفعل بزاوية 360 درجة تستحق الوقت الذي يتم غرسه فيها لك ولعامليك. بشكل عام ، هم كذلك. والعصير يستحق الضغط لأن الحصول على وجهات نظر مختلفة وعرض النقاط العمياء أمر مهم لفهم مجموعتك بشكل أفضل.

السطور الأخيرة

كما تعلمون حول مزايا وعيوب التقييم بزاوية 360 درجة ، إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن الواقعي أن العمال قد يكونون خائفين بعض الشيء أو متوترين بشأن ما يمكن توقعه. إن عملك كقائد هو التخلص من هذا القلق ووصف بالضبط كيف سيعمل الإجراء.

يسمح نظام تقييم الأداء الفعال بتعزيز الأعمال وتعزيز القوى العاملة الحالية للجمعية من خلال التعلم والتطوير الملتزمين. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون تقييم الأداء هو الحافز لمواءمة المديرين والشعور بالإسراع في الترقيات الجديدة.